Atmosphäre, Mitarbeiter, Sauberkeit, Geräte (besonders das EGYM ist großartig!), Struktur, Service ist im Grunde alles sehr gut. Der einzige Grund, weshalb ich keine 5 Sterne gebe, liegt am Umstand... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin absolut begeistert vom Fitness First in Rheinstetten. Das Studio ist modern, immer sauber und top ausgestattet. Besonders hervorzuheben ist das extrem freundliche und kompetente Team, das eine... Mehr ansehen
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Ich gehe regelmäßig in dieses Studio und fühle mich dort sehr wohl. Die Atmosphäre ist sauber, familiär und einladend. Das Personal ist stets gut gelaunt, und die Trainer nehmen sich immer Zeit fü... Mehr ansehen
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Das Fitness First in Frankfurt / Bockenheim ist einfach top!!! Tolle Ausstattung, nettes Personal und super Atmosphäre. Absolut empfehlenswert! Meine Erfahrung bei Fitness First ist insges... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bist Du bereit, Deine Fitnessreise zu beginnen? Bei Fitness First Germany steht alles im Zeichen Deiner Motivation. Wir sind nicht nur ein Fitnessstudio; wir sind ein motivierender Partner auf Deinem Weg zu einem gesünderen und glücklicheren Ich. Warum Fitness First? Weil wir leidenschaftlich daran arbeiten, das Beste aus jedem herauszuholen. Unsere Mission ist klar: „Wir motivieren Menschen“. Diese Philosophie prägt jeden unserer Schritte, von der Gestaltung unserer modernen Studios bis hin zu jeder Interaktion in unseren Clubs. Was bieten wir? In über 200 Studios deutschlandweit erwarten Dich umfassende Fitness-, Kraft- und Wellnessprogramme, unterstützt durch trainingsspezifische Ernährungsprodukte. Unsere dynamischen und flexiblen Kurse sind darauf ausgerichtet, Dich zu begeistern und Deine Ziele zu erreichen. Wie heben wir uns ab? Durch unsere einzigartige Kombination aus hochwertiger Ausstattung, einer angenehmen und motivierenden Atmosphäre und einem empathischen, teamorientierten Ansatz. Wir sehen Dich als Ganzes – Deine Gesundheit, Dein Wohlbefinden und Deine persönlichen Ziele. Dein Vorteil bei uns? Du stehst im Mittelpunkt. Unsere Prozesse und Entscheidungen drehen sich um Dich – Deine Bedürfnisse, Dein Feedback und Dein Erfolg. Unsere Kultur der Wertschätzung und Effizienz schafft ein Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen und entfalten kannst. Wir motivieren Menschen!
Kontaktinformationen
Hanauer Landstr. 148a, 60314, Frankfurt am Main, Deutschland
- service@fitnessfirst.de
- www.fitnessfirst.de
4,3
Hervorragend
3065 Bewertungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super nette und hilfsbereite Menschen
Super nette und hilfsbereite Menschen
Sauna gute Maschinen und interessante Kurse
Das ist so gut wie mein zweites zu Hause
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass du dich bei uns so wohlfühlst und unser Studio für dich schon wie ein zweites Zuhause ist. 😊 Genau das möchten wir erreichen! 💪
Wir freuen uns jedes Mal, dich wiederzusehen!
Die Mitarbeiter sind sehr nett und…
Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit.Es war ein sehr gutes Training
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast. Umso schöner, dass du auch ein so gutes Training hattest. Genau so soll es sein! 💪😊
War ein sehr gutes Training
War ein sehr gutes Training, mit guter Ausstattung
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir das Training bei uns gefallen hat und du mit unserer Ausstattung zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! 💪😊
#Bestestrainerteam…
#Bestestrainerteam #ambestenisderlockenkopf 🤗
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤗
Es freut uns riesig, dass du so zufrieden mit unserem Trainerteam bist. Schön, dass du bei uns bist!
Vertragstricks, falsche Zusagen und kein funktionierender Support
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Fitness First.
Bereits kurz nach Vertragsabschluss gab es Probleme bei der Umsetzung einer vertraglich zugesicherten Pause. Trotz mehrfacher Nachfrage und ausführlicher Erläuterung meines Anliegens wurde wiederholt nur pauschal geantwortet, ohne inhaltlich auf die konkreten Punkte einzugehen.
Besonders kritisch:
• Aussagen aus dem Verkaufsgespräch („Pause problemlos und ohne Nachweis möglich“) werden im Nachgang relativiert
• In den Vertragsunterlagen und AGB ist die genannte Einschränkung nicht nachvollziehbar
• Ein über die App gestellter Antrag wurde weder bearbeitet noch dokumentiert
• Rückfragen seitens des Supports wirken oberflächlich und gehen nicht auf den tatsächlichen Sachverhalt ein
Auch technische Probleme (z. B. fehlende Bestätigungen bei Terminbuchungen) scheinen bekannt zu sein, werden aber nicht sauber gelöst.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass berechtigte Anliegen nicht ernsthaft geprüft, sondern eher standardisiert abgewehrt werden.
Schade – so stellt man sich Kundenservice nicht vor.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Hallo, es tut uns wirklich sehr leid, dass du so negative Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht hast. Wärst du bitte so nett und schreibst eine Mail an service@fitnessfirst.de? Dann könnten wir uns das alles noch einmal genau anschauen. Sportliche Grüße Dein Fitness First Team
Antwort von Fitness First Germany
Toll, dass du mit unserem Service so zufrieden warst!
Maria Schäfer hat mir super beim Start…
Maria Schäfer hat mir super beim Start geholfen und mich motiviert den Vertrag abzuschließen.
15. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo Jennifer, vielen Dank für Dein Feedback und herzlich willkommen in unserer Community!
Super motivierender Trainer
Super motivierender Trainer, schönes Studio.
13. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir wünschen dir weiterhin ein erfolgreiches Training!
Leider wird in Kaiserslautern zu wenig…
Leider wird in Kaiserslautern zu wenig auf Hygiene geachtet. Trotz Hinweis an das Personal, trainieren viele ohne Handtuch und halten es danach auch nicht für nötig das Gerät zu desinfizieren. Teilweise stehen die Angestellten daneben und es wird nichts gesagt.
Auch 2 Tage nach der Anmerkung im Studio ändert sich …. NICHTS
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Hallo Birgt, vielen Dank für Dein Feedback. Wir werden der Angelegenheit intern nachgehen und unser Team vor Ort noch einmal darauf sensibilisieren! Dein Fitness First Team
Top Stimmung im Studio
Top Stimmung im Studio, Geräte wunderbar
14. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo Konstantin, vielen Dank für Dein Feedback! Wir freuen uns, dass du so zufrieden mit uns bist! Dein Fitness First Team
Kundensupport Maria Schäfer
Der Kundensupport von Maria Schäfer hat mir und meiner Freundin enorm geholfen beim Start. Sehr freundlich und hat alle Fragen gut beantwortet
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Hallo Bruce, vielen Dank für dieses tolle Feedback. Herzlich willkommen in der Fitness First Community! Dein Fitness First Team
Kann Stefano-Felice D'Ambrosio ein…
Stefano-Felice D'Ambrosio ein super Mitarbeiter, hatte ein tolles Gespräch mit ihm.
14. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo Moritz, mega Feedback! Danke Dir!
Passt alles
Gute Kurse, motivierte Trainer, gute Geräte
14. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Danke für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Du so zufrieden mit uns bist und wünschen Dir weiterhin ein erfolgreiches Training!
Sehr gutes Studio und tolle Beratung
Ich war gestern das erste Mal zum Probetraining in dem Gym in Bielefeld am Boulevard und war direkt begeistert. Die Atmosphäre dort ist ganz anders als in anderen Studios. Es stehen die neuesten Geräte zu Verfügung und es ist so sauber! Die Leute dort sind alle sehr nett, hilfsbereit und waren aufs Training fokussiert.
Heute hatte ich dann ein sehr nettes und kompetentes Gespräch mit Stefano-Felice D'Ambrosio, der mich sehr gut beraten hat. Großes Lob an ihn!
Ich habe endlich das richtige Fitnesstudio für mich gefunden 💪🏻☺️
14. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo Anna, danke für dieses tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Du so zufrieden mit uns bist und heißen Dich herzlich bei uns in der Fitness First Community willkommen!
Super Service
Super Service, besonders Stefano-Felice D'Ambrosio war mir eine große Hilfe! Vielen Dank!
13. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo Lukas, danke für Dein Feedback. Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden bist und wünschen Dir ein erfolgreiches Training!
Besonders lobe ich Mitarbeiter Stefano-Felice D'Ambrosio
Besonders lobe ich den Mitarbeiter:
Stefano-Felice D'Ambrosio
Top Beratung, nettes Gespräch !
13. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hey, super, dass Du so begeistert von unserem Mitarbeiter bist! Dein Fitness First Team
Super!
Die Fitnessstudio sind sehr gut ausgestattet!! Die Auswahl an Kurse ist gross sowie die Öffnungszeiten!
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich
12. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo Marta, danke für Deine Bewertung! Wir wünschen Dir auch weiterhin ein tolles Training! Dein Fitness First Team
Ich bin langjähriges Mitglied bei…
Ich bin langjähriges Mitglied bei Fitness First und war bisher mit dem Studio in Griesheim immer sehr zufrieden – dort funktioniert der Service zuverlässig und kundenorientiert.
Was ich jedoch im Studio Darmstadt (Hbf) erlebt habe, ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel.
Ich wurde mehrfach zwischen Kundenservice, Fitnessstudio und Parkdepot hin- und hergeschickt. Vor Ort wurde mir mehrmals zugesichert, dass mein Anliegen geklärt wird, weshalb ich extra mehrmals von Riedstadt nach Darmstadt gefahren bin.
Am Ende wurde ich jedoch ohne Lösung abgewiesen und erneut an andere Stellen verwiesen. Dieses Vorgehen wirkt chaotisch und hinterlässt den Eindruck, dass sich niemand verantwortlich fühlt.
Als zahlender Kunde erwarte ich einen respektvollen Umgang sowie klare und verbindliche Aussagen. Stattdessen hatte ich das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden und unnötig Zeit zu verlieren.
So sollte man mit Kunden definitiv nicht umgehen.
Ich hoffe sehr, dass dieser Fall noch geklärt wird und dass in Zukunft besser auf die Anliegen von Mitgliedern eingegangen wird.
Update:
Wie vom Team vorgeschlagen habe ich erneut Kontakt mit dem Service aufgenommen. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Am Ende musste ich die Forderung selbst bezahlen.
Mir geht es dabei nicht um die 45 €, sondern um den Umgang mit dem Kunden. Ich habe mich mehrfach bemüht, die Situation zu klären, wurde jedoch nur weiterverwiesen und letztlich komplett ignoriert.
Sehr enttäuschend – so sollte man mit langjährigen und zahlenden Mitgliedern nicht umgehen.
10. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Lieber Lukasz, danke, für Dein ehrliches Feedback an uns. Wir bedauern aufrichtig, dass Du diese Erfahrung bei uns machen musstest. Dies ist nicht der Standard, den wir unseren Mitgliedern bieten wollen. Wir würden gerne in einem persönlichen Gespräch auf deine Bewertung eingehen. Wenn Du Interesse an einem Gespräch hast, melde Dich gerne per Mail an service@fitnessfirst.de, damit wir einen Termin mit Dir ausmachen können. Sportliche Grüße, dein Fitness First-Team
Das Fitnessstudio (Schnirchgasse in…
Das Fitnessstudio (Schnirchgasse in 1030 Wien) ist wirklich top – super sauber und hervorragend ausgestattet. Es gibt wirklich alle Geräte, die man sich vorstellen kann, und dafür ist der Monatsbeitrag absolut fair.
Besonders hervorheben möchte ich das Team: Alle sind sehr bemüht, freundlich und nehmen jeden herzlich auf. Ich bin selbst leider absolut nicht fit, aber ich habe mich von Anfang an wohlgefühlt und wurde nie schief angeschaut oder bewertet. Das schätze ich sehr, denn das ist heutzutage nicht selbstverständlich. Klare Empfehlung!
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Liebe Alexandra, wir sind begeistert, dass Du so zufrieden mit unseren Leistungen bist, und bedanken uns für Deine freundlichen Worte. Wir werden weiterhin hart arbeiten, um unseren Service zu verbessern und unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Sportliche Grüße. Dein Fitness First Team
sehr gutes Hyrox…
sehr gutes Hyrox Bereich,Ketrelbell,Hyrox Med. Ball oder Ski Ergometer.dass was man in Hyrox Work out ist da.
Platz zum Training sollte man aber Abend ca.18-20 uhr vermeiden.sehr voll und man muss lange warten bis ein Gerät frei wird.
amsonsten Zentral gelegen mit Parkhouse sowie mit Öffentl. Verkehrsmittel zu erreichen.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Lieber Luigi, vielen Dank für Deine großartige Bewertung und dass Du Dir die Zeit dafür genommen hast! Schön, dass Du Teil der Fitness First-Family bist. Sportliche Grüße Dein Fitness First Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.