Atmosphäre, Mitarbeiter, Sauberkeit, Geräte (besonders das EGYM ist großartig!), Struktur, Service ist im Grunde alles sehr gut. Der einzige Grund, weshalb ich keine 5 Sterne gebe, liegt am Umstand... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin absolut begeistert vom Fitness First in Rheinstetten. Das Studio ist modern, immer sauber und top ausgestattet. Besonders hervorzuheben ist das extrem freundliche und kompetente Team, das eine... Mehr ansehen
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Ich gehe regelmäßig in dieses Studio und fühle mich dort sehr wohl. Die Atmosphäre ist sauber, familiär und einladend. Das Personal ist stets gut gelaunt, und die Trainer nehmen sich immer Zeit fü... Mehr ansehen
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Das Fitness First in Frankfurt / Bockenheim ist einfach top!!! Tolle Ausstattung, nettes Personal und super Atmosphäre. Absolut empfehlenswert! Meine Erfahrung bei Fitness First ist insges... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bist Du bereit, Deine Fitnessreise zu beginnen? Bei Fitness First Germany steht alles im Zeichen Deiner Motivation. Wir sind nicht nur ein Fitnessstudio; wir sind ein motivierender Partner auf Deinem Weg zu einem gesünderen und glücklicheren Ich. Warum Fitness First? Weil wir leidenschaftlich daran arbeiten, das Beste aus jedem herauszuholen. Unsere Mission ist klar: „Wir motivieren Menschen“. Diese Philosophie prägt jeden unserer Schritte, von der Gestaltung unserer modernen Studios bis hin zu jeder Interaktion in unseren Clubs. Was bieten wir? In über 200 Studios deutschlandweit erwarten Dich umfassende Fitness-, Kraft- und Wellnessprogramme, unterstützt durch trainingsspezifische Ernährungsprodukte. Unsere dynamischen und flexiblen Kurse sind darauf ausgerichtet, Dich zu begeistern und Deine Ziele zu erreichen. Wie heben wir uns ab? Durch unsere einzigartige Kombination aus hochwertiger Ausstattung, einer angenehmen und motivierenden Atmosphäre und einem empathischen, teamorientierten Ansatz. Wir sehen Dich als Ganzes – Deine Gesundheit, Dein Wohlbefinden und Deine persönlichen Ziele. Dein Vorteil bei uns? Du stehst im Mittelpunkt. Unsere Prozesse und Entscheidungen drehen sich um Dich – Deine Bedürfnisse, Dein Feedback und Dein Erfolg. Unsere Kultur der Wertschätzung und Effizienz schafft ein Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen und entfalten kannst. Wir motivieren Menschen!
Kontaktinformationen
Hanauer Landstr. 148a, 60314, Frankfurt am Main, Deutschland
- service@fitnessfirst.de
- www.fitnessfirst.de
4,3
Hervorragend
3064 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr freundliches und hilfsbereites…
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, bei dem man sich sofort willkommen fühlt. Die Geräte sind modern und in sehr gutem Zustand, wodurch das Training wirklich Spaß macht. Auch die Räumlichkeiten sind sauber, großzügig und angenehm gestaltet. Besonders hervorzuheben ist der Sauna- und Wellnessbereich, der das Angebot perfekt abrundet.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Hallo Alisan, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🤗
Es freut uns sehr, dass du dich bei uns direkt willkommen fühlst und unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebst.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!
Das Fitness First in Frankfurt /…Bockenheim
Das Fitness First in Frankfurt / Bockenheim ist einfach top!!!
Tolle Ausstattung, nettes Personal und super Atmosphäre. Absolut empfehlenswert!
Meine Erfahrung bei Fitness First ist insgesamt sehr positiv.
Das Studio ist sauber und modern .
Die Geräte sind vielfältig und in gutem Zustand.
Besonders gefallen mir die freundliche Atmosphäre und das hilfsbereite Personal. Man fühlt sich dort wohl und motiviert zu trainieren.
Ich kann Fitness First auf jeden Fall weiterempfehlen 👍😊
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Hey Verica, es freut uns riesig zu hören, dass du dich im Fitness First Frankfurt Bockenheim so wohlfühlst und rundum zufrieden bist.
Genau so soll das Training bei uns sein: motivierend und angenehm zugleich! 💪😊
Vielen Dank auch für deine klare Empfehlung. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!
Top Beratung und top Mitarbeiter z.b…
Top Beratung und top Mitarbeiter z.b farhad
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Hallo Raheem, es freut uns sehr, dass du mit der Beratung und unserem Team so zufrieden bist.
Schön, dass du bei uns bist! 😊
Super freundliches Personal.
Super freundliches Personal.
Absolut empfehlenswert!
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Hallo Sarah-Maria, vielen Dank für deine tolle Bewertung! 🤗
Es freut uns sehr, dass du unser Team als so freundlich erlebt hast. Deine Empfehlung bedeutet uns viel. Schön, dass du bei uns bist! 💪😊
Als Inbound eingetragen
Als Inbound eingetragen, nach 30 Sekunden Anruf und nach weiteren 5min für das Gym entschieden. So geht Vertrieb und Kundenservice!
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Hallo Niklas, es freut uns riesig zu hören, dass du so schnell überzeugt von unserem Service warst! Genau so soll es sein! 💪
Schön, dass du dich für uns entschieden hast. Wir freuen uns, dich im Studio zu sehen! 😊
Antwort von Fitness First Germany
Hallo Adrian, es freut uns sehr, dass du mit der Beratung so zufrieden warst.
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns zu sehen! 💪😊
Willkürliche Buchungen
Wildwuchs auf dem Konto!
Am meisten nervt mich deren Abbuchungssystem, da hat man immer unterschiedlich 2-4 Buchungen auf dem Konto. Mega nervig.
Anstatt einfach einmalig den Monatsbeitrag abzuziehen habe ich da 2-3 mal ne Abrechnung für 10-15 Tage Mitgliedschaft drin und unabhängig von Wochenenden sind diese Buchungen nicht mal an festen Tagen.. mal am 15., dann wieder am 10., dann mal am 01., an ultimo, manchmal auch mitten in der Woche am 28..
Und dazu kommt dann turnusmäßig noch das "Trainingsupdate" (???) wo man dann nochmal ne 4. Buchung auf seinem Konto hat.
Ich mag planbare Kosten, aber sowas ist noch planbar, das grenzt an Willkür.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Hallo panikP, vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Gerne möchten wir uns das in deinem konkreten Fall genauer anschauen und für mehr Transparenz sorgen. Melde dich dazu bitte bei unserem Kundenservice unter service@fitnessfirst.de oder sprich dein Studio direkt vor Ort an. Gemeinsam finden wir eine Klärung.
Danke dir, dass du uns darauf aufmerksam machst 🙏
Vertragsbrüchigkeit?
Was uns passiert ist, möchten wir durchaus als Vertragsbrüchigkeit bezeichnen. Meine Frau und ich sind seit ca. dreißig (30!!!) Jahren Mitglied. Nach mehrmaligem Wechsel des Inhabers sind wir nun bei Fitness First gelandet, wobei wir mit dem örtlichen Studio in Aalen trotz verschiedener Inhaber immer zufrieden waren. Besonders die persönliche Atmosphäre ließ uns trotz gewisser Einschränkungen seitens von Fitness First vor allem in der Preisgestaltung im Studie verbleiben.
Nun kommt aber der Hammer. Wenn ich unsere Internetzugänge aufrufe erscheint die Möglichkeit Pausenzeiten einzutragen, was seit Beginn unserer Mitgliedschaft immer möglich war. Wegen unseres Alters (89 und 84) müssen wir aus gesundheitlichen Gründen öfters pausieren. Nun scheiterten mehrere Versuche. Wir kontaktierten telefonisch das Studio in Aalen wie dies bei Inshape noch möglich war und landeten in der Zentrale IRGENDWO. Eine durchaus freundliche Dame erklärte uns, dass dies nur noch bei Neuverträgen mit 2 Jahren Laufzeit möglich sei. Üblicherweise gelten für bestehende Verträge doch deren Bedingungen. Ob dies wohl geändert werde, konnte Sie uns nicht sagen. Eine Benachrichtigung betr einer Vertragsänderung erfolgte in diesem Zusammenhang nie. Geht man so mit Mitgliedern um, die sei über dreißig Jahre im Studio sind?
Mitglieder Hans und Beate
28. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo Hans. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eure Situation so ausführlich zu schildern.
Vor allem eure langjährige Treue – über 30 Jahre – ist wirklich etwas ganz Besonderes! Umso mehr tut es uns leid zu hören, dass ihr aktuell so eine enttäuschende Erfahrung macht.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn gewohnte Vertragsbestandteile nicht mehr wie gewohnt funktionieren und ihr dazu keine klare Information erhalten habt.
Damit wir euren Fall individuell prüfen und klären können, meldet euch bitte bei unserem Kundenservice unter service@fitnessfirst.de oder sprecht – wenn möglich – direkt im Studio in Aalen vor Ort. So können wir gemeinsam schauen, welche Lösung es für euch gibt.
Vielen Dank nochmal für dein ehrliches Feedback 🙏
Antwort von Fitness First Germany
Hallo Ramona, ganz lieben Dank für deine 5 Sterne Bewertung! Bis zum nächsten Mal im Studio! 😊
Fitnesstudio ist super, Kulanz bei Sonderkündigung leider nein
Das Fitnesstudio selber hat einen hervorragenden Service. Die Studios sind sauber und haben eine große Azswahl an Geräten und Kursen.
Leider bin ich umgezogen und habe kein Studio in der Nähe. Trotz Kündigung und der Begründung des Umzugs und Bitte um Sonderkündigung um mich auch finanziell zu entlasten muss ich Trainingsupdates und Beiträge bis zum Ende der Kündigungsfrist voll zahlen oder 99 Euro plus ein Beiträge um schneller aus dem Vertrag rauszukommen. (Nicht jeder kann mal eben 200 Euro bezahlen bei hohen Umzugskosten und neuen Job)
Da gibt es leider keine Kulanz, was ich sehr schade finde.
1. November 2025
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo Heike, vielen Dank für dein ausführliches Feedback und deine ehrlichen Worte.
Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service, der Sauberkeit sowie unserem Angebot an Geräten und Kursen so zufrieden warst. Umso mehr bedauern wir deine aktuelle Situation.
Wir verstehen gut, dass ein Umzug eine Herausforderung ist und du dir hier mehr Kulanz gewünscht hättest. Damit wir deinen Fall noch einmal individuell prüfen können, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter service@fitnessfirst.de oder sprich, wenn möglich, auch direkt mit deinem Studio vor Ort. Gemeinsam schauen wir, welche Möglichkeiten es gibt.
Vielen Dank nochmals für dein Feedback und alles Gute für deinen Neustart! 🙏
Für mich ist es wunderbar.
27. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo Yasir, vielen Dank für dein schönes Feedback!
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! 💪😊
Für mich das beste Studio Mannheim Neckarau
Also ich bin super zufrieden. Ich werde vom Team immer motiviert, die Einführung war klasse und ich sehe in Kombination mit einer Ernährungsberatung deutliche Erfolge! Das Studio ist sauber, die Ausstattung sehr gut, das Team wirklich erstklassig. So soll es sein!
26. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo Michael, vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! 🤗
Es freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden bist und bereits so tolle Erfolge erzielst. Genau dafür sind wir da! 💪
Weiter so! Wir freuen uns, dich auf deinem Weg weiterhin begleiten zu dürfen! 😊
Ich hatte einen sehr positiven Eindruck…
Ich hatte einen sehr positiven Eindruck vom Austausch mit Stefano Felice D’Ambrosio. Die Beratung war freundlich, professionell und auf meine persönlichen Ziele abgestimmt. Besonders gefallen hat mir, dass auf meine Fragen eingegangen wurde und ich mich gut aufgehoben gefühlt habe.
6. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Hallo Melise. Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🤗
Es freut uns sehr, dass du den Austausch als so positiv empfunden hast und dich gut aufgehoben gefühlt hast!
Rundum nette Mitarbeitenden und gut…
Rundum nette Mitarbeitenden und gut standardisierte Gerätschaften
21. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 🤗
Es freut uns sehr, dass du unser Team als rundum nett erlebst und mit unseren Geräten zufrieden bist. 💪
Schön, dass du bei uns trainierst. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch! 😊
Parkplätze reichlich vorhanden.
Parkplätze reichlich vorhanden.
Gute Geräte Auswahl
Sauberkeit könnte besser werden
19. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 🤗
Deinen Hinweis zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Das sollte natürlich immer unserem Anspruch entsprechen. Wir geben das direkt intern weiter, damit wir uns hier weiter verbessern können.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten! 😊
Sehr freundliche und angenehme…
Sehr freundliche und angenehme Beratung. Alles wurde schnell und unkompliziert erklärt. Besonders Maria war sehr nett, hilfsbereit . Das Studio ist sehr sauber und gepflegt und motiviert einen richtig zum Trainieren. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service!💗
20. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Es freut uns sehr, dass du dich bei uns so gut aufgehoben gefühlt hast und mit der Beratung rundum zufrieden warst.
Ein ganz besonderes Dankeschön geben wir natürlich auch gerne an Maria weiter. Wie schön, dass sie dich so unterstützen konnte! 😊
Dass dich unser sauberes und gepflegtes Studio zusätzlich motiviert, ist für uns das schönste Kompliment. 💪 Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Allerschlechtester Kündigungsprozess
Tut mir leid, dass ich so einen schlechten Review schreiben muss. Ich hatte eigentlich nie Probleme, weil ich aber auch nie etwas „brauchte“. Ich bin/war seit über 7 Jahren treue Kundin von FF Eppendorf und bin selbst geblieben, als ich innerhalb Hamburgs weiter weggezogen bin vom Studio. Einfach weil ich die Kurse, Trainer und Atmosphäre mochte. Nun bin ich aber vor einem Monat nach Bayern gezogen und das nächste FF ist 40km entfernt. Also habe ich die Mitgliedschaft gekündigt. Mir wurde die Kündigung aber erst für in 6 Monaten bestätigt. Ich habe nach Sonderkündigung und Kulanz gefragt, weil ich einfach effektiv 6 Monate Geld in die Tonne haue und nicht mehr hingehen kann. Der Kundenservice war so frech, dass er 1. meinen Namen falsch geschrieben hat in der Antwort und 2. meinte, ich könnte kündigen, wenn ich 1 Monatsbeitrag + 100 eur dafür zahle! Mega frech einfach und dafür, dass ich so lange eine so treue Kundin war, ist das wirklich eine Unverschämtheit. Ich weiß schon, wo ich NICHT hingehe, sollte ich mal wieder in die Nähe eines FF Studios ziehen…
20. April 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu teilen.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du nach so vielen Jahren als treues Mitglied eine derart enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Gerade in einer Situation wie deinem Umzug. Das können wir absolut nachvollziehen und verstehen deinen Frust sehr gut.
Wir möchten deinen Fall gerne noch einmal genauer prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden. Bitte wende dich dafür an unseren Kundenservice unter service@fitnessfirst.de
oder sprich – wenn möglich – auch direkt mit einem Mitarbeiter im Studio vor Ort.
Vielen Dank nochmals für dein ehrliches Feedback. Das hilft uns, uns zu verbessern.
Kundenservice unterirdisch
Kundenservice unterirdisch.
Leider habe ich nach hygienischen Mängeln und Problemen mit Angebotseinschränkungen wegen Reparaturen mehrere sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht.
Statt Probleme im Ablauf zu verbessern (keine ausreichende Wasserversorgung, ungepflegt sanitäre Anlagen, Reparaturen dauern gerne auch mal ein Jahr), wird die Verantwortung auf Handwerker und Versicherungen geschoben.
Als Ausgleich werden nach Beschwerden minimale Nachlässe angeboten.
Für manche Probleme kann man noch Verständnis aufbringen, nicht jedoch für die Antworten der Bearbeiter im Kundenservice. Hier wird mit Behauptungen und Unterstellungen jegliche Verantwortung geleugnet und Kundenrechte konsequent ignoriert.
Den Extrapunkt gibt es nur für die Mitarbeiter am Empfang, die aus schlimmen Zuständen das Beste machen.
5. März 2026
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Antwort von Fitness First Germany
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du in mehreren Punkten – insbesondere mit unserem Kundenservice, der Sauberkeit und den Reparaturprozessen – so unzufrieden warst. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und möchten die angesprochenen Themen gerne genauer prüfen und klären. Bitte sprich uns direkt vor Ort im Studio an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank auch für dein Lob an unser Team am Empfang. Das geben wir sehr gerne weiter.
Sauberes Studio mit nettem Personal und…
Sauberes Studio mit nettem Personal und viel Fläche mit diversen Möglichkeiten seine Übungen durchzuführen.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 🤗
Es freut uns sehr, dass dir unser sauberes Studio, das freundliche Team und die vielfältigen Trainingsmöglichkeiten so positiv aufgefallen sind. 💪
Schön, dass du bei uns trainierst, wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch! 😊
Super nette und hilfsbereite Menschen
Super nette und hilfsbereite Menschen
Sauna gute Maschinen und interessante Kurse
Das ist so gut wie mein zweites zu Hause
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fitness First Germany
Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass du dich bei uns so wohlfühlst und unser Studio für dich schon wie ein zweites Zuhause ist. 😊 Genau das möchten wir erreichen! 💪
Wir freuen uns jedes Mal, dich wiederzusehen!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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