FONIC Bewertungen 

Nach der Rufnummerfreigabe von Fonic ,stellte ich mindestens.10 mal den Portierungsantrag,genauso oft wurde er abgelehnt mit ....Rufnummer unbekannt...5mal telefonisch die Hotline kontaktiert,der letzte Stand nach Rücksprache mit der Chefin,sie wissen nicht woran es liegt...so eine Unkompetenz findet man nicht überall...alle Daten sind von Fonic und dem neuen Anbieter korrekt...die Zeit drängt,da man nur 30 Tage nach der Kündigung die Nr. mitnehmen kann...deshalb heute die Bundesnetzagentur kontaktiert...bin gespannt auf den Erfolg....die vielen negativen Bewertung sagen alles über Fonic...bin maßlos enttäuscht...

Ich habe meinen Handy-Vertrag gekündigt. Bei der Kündigung wurde mir noch ein Guthaben von 12,00 € zugesagt, dass ich auf mein Konto gutgeschrieben bekommen sollte. Dies ist bis dato nicht erfolgt. Trotz Reklamation erhalten ich nur standardisierte Mails , die mich vertrösten. Für mich eine ungenügende Leistung. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Da auf der Internetseite von Fonic die Auslandstarife seit 12/24 nicht mehr aktuell sind, rief ich bei der Hotline zwei Mal an, um zu erfshren, ob ich mit meinem Tarif in Großbritannien telefonierrn ksnn. Ich erhielt jedes Mal anderslautende Informationen, so dass ich die Frage am 12.3.25 per Email stellte. Nach 3 Tagen kam eine automatisierte Antwort, wonach die Beantwortung meiner Frage ca. 7 Tage dauern wird. Es kam nichts. Am 23.3. sandte ich die Anfrage nochmal per Email. Heute, am 15.4., keine Antwort. Sehr schlechter Kunden-Support.

Hotline ist nicht erreichbar, Rufnummerübernahme klappt nicht, insgesamt grauenhafter Service.

Umstellung von Netzclub hat überhaupt nicht funktioniert. Ich habe weder Internet trotz Tarif noch kann ich telefonieren, da mein Guthabenstand wohl verpufft ist und die Support Seite ist quasi nicht existierend.

Seit der Umstellung von Netzclub eine Katastrophe. Meine Übertragungsgeschwindigkeit wurde grundlos bei 2 GB Volumen gedrosselt, ich sitze als Kommunikationsmanagerin auf Dienstreise in der Lombardei und kann so gut wie nicht arbeiten.
Vorher hat bereits das Login mit den alten Zugangsdaten von Netzclub nicht funktioniert, der Kundendienst antwortet seit 2 Tagen nicht. Werde mir schnellstmöglich einen neuen Anbieter suchen.

Hallo liebe Fonic Team seit der Umstellung von Fonic mobil auf Fonic hat man ganz schlechtes Netz oder unterbricht sogar laufend habe noch 11,9 GB von 30 GB habe vor ca fünf Minuten eine Nachricht bekommen dass es endet in zwei Tagen was ich leider nicht nutzen konnte Da das Netz nicht funktioniert hat möchte ich bitte diesen kommenden Monat gutgeschrieben haben sonst werde ich mich mal umhören ob es weiter Betroffene gibt auf tiktok Habe ich eine große Reichweite. Mit freundlichen Grüßen Sebris Keller

Ich war im Grunde immer zufrieden mit Fonic, Service und Erreichbarkeit waren so mittel, aber ansonsten lief es unkompliziert. Seitdem Fonic dabei ist, Netzclub zu übernehmen, funktioniert überhaupt nichts mehr. Beim Kundenservice erreicht man nur Leute, die überhaupt keine Ahnung haben (geben diese mitunter auch offen zu). Mein Tarif war Mitte März einfach ausgelaufen, die Komfortaufladung eingestellt, somit hatte ich kein Guthaben mehr, dieses konnte nur noch über einen Bon aufgeladen werden. Habe ich dann gemacht und um einen neuen Tarif abzuschließen, habe ich zum wiederholten Mal den Kundenservice kontaktiert. Daraufhin sollte ich für die Tarifumstellung von irgendwelchen Technikern zurückgerufen werden, was natürlich nie passiert ist. Heute war ich abermals in der Warteschleife, nur um dann zu erfahren, dass ich als "alte Kundin" mit meiner Rufnummer nicht mehr im neuen System aufzufinden bin. Beim zweiten Versuch heute hatte ich erstmals seit Wochen eine Mitarbeiterin in der Leitung, die ihren Job ernstgenommen hat und sich bemüht hat, Klarheit in die Sache zu bringen. Meine Empfehlung: schreibt schnellstmöglich eure Kündigung, lasst euch die Freigabe eurer Rufnummer per SMS / E-mail bestätigen (das war das einzige, was bei mir funktioniert hat) und wechselt den Anbieter. Ein Stern ist zu viel und alles, was es an Anbietern hierzulande auf dem Markt gibt, ist besser als Fonic.

Kann die letzten Erfahrungseinträge nur bestätigen. Es erfolgen seltsame Abbuchungen von meinem Konto für Tarife, die ich nicht gebucht habe. Die Service Hotline hat ewige Wartezeiten und auf Mails gibt es wochenlang keine Rückmeldung.

Seit Februar versuche ich mit Fonic den Vertag umzustellen.
Bis heute haben sie es nicht geschafft.
Im März erneuter Versuch
Wieder erfolgte keine Freischaltung.
Weiterhin keine Hilfe über Service.

Ich habe kein Internet mehr und Fonic interessiert es nicht

Anrufe, bei denen man 20 Minuten in der Warteschleife sitzt im dann freundlich und kompetenzlos auf Anrufe oder Kontakte verwiesen wird die nicht erfolgen.

Beschwerdemails bleiben unbeantwortet.
Nein, so sieht kein Service aus.

Werde berichten, ob Fonic die herausfordernde Arbeit schafft den Vertrag freizuschalten.
Befürchte, dass ein Anbieterwechsel schneller klappt.
Werde weiter berichten

Heute ist der 22.04.2024.
Am 17.04.wieder die Hotline kontaktiert
Der Mitarbeiter versicherte, dass heute der Vertrag und Internet freigeschalten wird.
Wieder der Verweis auf die Fachabteilung. Ob es diese denn gibt? Sehr suspekt alles.
Jedenfalls ist das Wunder heute nicht geschehen. Weiterhin hat sich weder jemand gemeldet noch wurde das Problem behoben

Vielleicht ist das ein Spiel. Kunden sind doof - mit uns ist nix los-
Gibt er auf- hab ich's drauf. Kann's Geld behalten und brauch nix schalten.

Der Hauptgewinn: der Vorgang wird an eine Fachabteilung weitergeleitet.

Falls man weiterspielt und mit etwas Glück, hat man die Chance erneut einen Hauptgewinn zu ergattern und an die Fachabteilung weitergeleitet zu werden.

23.04.2025
Der neue angepasste Vertag wurde nach erneuten Anruf bei der Hotline freigeschalten.
Eine freundliche Mitarbeiterin blieb in der Leitung, kontaktierte jemanden und dann wurde freigeschalten.
Musste nur die SMS mit Ja beantworten.
26.04.2025
Die App funktioniert auch wieder.
Baustellen beseitigt.
Freue mich, dass es wieder funktioniert.

Hoffe, dass der Service von früher wieder hergestellt
werden kann und nach diesen Wochen die Problemphase nun überwunden hat.

Ganz schlimmer Kundenservice. Trotz Legitimation mit PUK, Anschrift, Geburtsdatum sagte man mir gerade (Mitarbeiter Harun am Telefon, am heutigen 8.4.25), er könne wegen Datenschutz die fehlerhafte SIM-Karte nicht zusenden, weil ich zuvor meine Adresse (hat sich inzwischen geändert) aktualisiert habe? Ich rate dringend von Fonic ab, es gibt so viele seriösere Anbieter. Eine Email an den Kundenservice geschrieben, da heißt es eine Woche Bearbeitungszeit, online über die miserable App geht auch nichts, dabei will man nur einen SIM Karten Tausch. Telefonisch legitimiert man sich, wartet vorher und dann kann der Kundendienst dieses banale problem nicht lösen und schiebt es auf den Datenschutz?! Ein Unding. Dreister weise legt der Mitarbeiter auch noch auf , werde die Kündigung bald einleiten. Danke für nichts.

mein alter anbieter wurde von fonic übernommen und jetzt funktioniert garnichts mehr weder mobile daten noch normal telefonnetz.Als ob telefone gestern erfunden wurden. einfach nur peinlich.

Ich habe seit vielen Jahren eine Fonic Mobile Prepaid Karte (früher Lidl mobile). Seit Wochen funktioniert nichts mehr. Den bisherigen Tarif gibt es nicht mehr, ohne Benachrichtigung. 3 Fonic Apps blocken meinen Login wegen angeblicher Wartungsarbeiten (seit Wochen). Service Hotline 30 Minuten Wartezeit und angeblich wird alles gelöst - aber es geht wieder nichts. Ich werde mir ne Aldi-Talk Karte holen. Habe genug Zeit und Energie investiert.

Keine Reaktion auf Kündigung. Telefonischer Kontakt - ewige Warteschleife, - maßlos arroganter, mäßig Deutsch sprechender Mitarbeiter, der weder seinen Namen nennen, noch das Problem lösen wollte.
NICHT EMPFEHLENSWERT!!!

Seit Mitte Februar 2025 schreibe ich Mails und habe bis heute keine Antwort. Ich will doch nur das Restguthaben meiner Prepaidkarte die ich gekündigt habe zurück haben.

Ich komme seit 8 Tagen nicht mehr in meine App rein, es heist wegen Wartungsarbeiten sind wir im Moment nicht da oder wir haben den Kontagt zur Raumstation verloren seit Donnerstag hies es plötzlich ihr Konto wurde deaktiviert. Ich bin im Moment noch im Ausland und kann nicht mehr nach Hause telefonieren. Es ist zum nervend. Ich werde mir so bald ich zu Hause bin einen neuen Telefonanbieter suchen. Ich habe Sms an Fonic geschrieben bekomme keine Antwort . Kann mir jemand einen Rat geben was ich tun soll?

Totale Frechheit

Ich habe Mitte März die Mitteilung erhalten dass meine Rufnummer von Fonic mobile zu Fonic übertragen wird. Am 23. März wurde mein Tarif beendet und nicht wie üblich verlängert. Seitdem ist totale Funkstille. Bei der Hotline ist man nur ewig in der Warteschleife. Eine Anmeldung ist weder bei Fonic noch bei Fonic mobile möglich. Es kommt nur die Meldung das wegen Wartung keine Anmeldung möglich ist. Ich habe mich für einen Anbieterwechsel entschieden, aber auch da stellt sich Fonic quer. Trotz Auftrag zur Rufnummerübertragung bekommt mein neuer Anbieter keine Freigabe der Nummer.

Ich war vorher Netzclub-Kunde. Netzclub-Verträge wurden an FONIC übergeben. Dabei sollten monatliche Freieinheiten übernommen werden. Das hat bei der ganzen Familie (3 Karten) nicht geklappt. Deshalb haben wir gekündigt und sind jetzt zu Lebara.

Das Netzclub-Kontaktformular blieb übrigens seit Wochen unbeantwortet, FONIC hat nichtmal eins.

Seit nunmehr acht Tagen herrscht in meinem Dorf völlige Funkstille – kein Netz, keine Verbindung zur Außenwelt. Doch damit nicht genug: Seit sieben Tagen schlage ich mir die Zeit in der endlosen Warteschleife des Fonic-Kundenservices um die Ohren. Service sieht anders aus!

Es ist wirklich verrückt. Ich möchte von Fonic weg und NICHTS hat geklappt. Ich stehe gerade ohne Mobilfunknummer da, da Fonic die Übertragung verweigert hat, mein Vertrag aber gleichzeitig ausgelaufen ist. Ich habe diesen gekündigt und auch eine Mailbestätigung erhalten, dann jedoch eine SMS bekommen,dass dieser verlängert wird. Ich musste mein Kundensupport anrufen und mich da rumschlagen, dass meine Kündigung, welche ich bereits bestätigt bekommen habe, überhaupüt anerkannt wurde!!! Jetzt stehe ich ohne Mobilfunkzugriff da und niemand fühlt sich verantwortlich. Der einzige ge****te ist mal wieder der Kunde. Ach ja, ich komm außerdem auch nicht in meinen Account, weil ich seit 2 Wochen die Meldungen bekomme, man habe "den Kontakt zur Raumstation verloren" oder Ähnliches, also Serverprobleme. Ich weiß nicht, ob ich manuell IP gebannt wurde, weil ich kündigen wollte oder sonstiges, es funktioniert auf jeden Fall nichts - NICHTS!! Es werden so viele Steine in den Weg gelegt, dass es einem als normal arbeitender Mensch garnicht möglich ist, sich durch diesen minderwertigen bürokratischen Dreck durchzukämpfen.