Foodist Bewertungen 

Meine Bestellung habe ich vor fast 6 Wochen aufgegeben, habe meine Ware niemals erhalten. Auf mehrere Nachfragen, wo denn mein Produkt sei, keine Antwort.
Mittlerweile habe ich ohne jegliche Erklärung mein Geld zurückerhalten und immer noch nichts von meiner Bestellung gehört. Schade

Ich habe drei Tuben Mayonnaise bestellt, von der eine ein Loch hatte, aus der Inhalt austrat. Im Karton war ein Ölfleck und an der Austrittstelle der Tube eine "fester" Mayotropfen. Meine Reklamation wurde mit der Standard-Mail aufgenommen, jedoch nicht auf das Anliegen eingegangen. In einer Folgemail wurde mir versichert, dass meine Bestellung bald auf den Weg geht - dies war nicht Teil meiner Reklamation. Auf eine weitere Nachfrage meinerseits, kamen die beiden gleichen Standard-Mails erneut und dann final, dass man man mir den Betrag der nicht verfügbaren Leberpastete bereits zurücküberwiesen habe. Was nun mit der defekten Mayonnaisetube passiert, weiss ich bis zum heutigen Tage noch nicht. Entweder wird der Kundenservice überschwemmt mit Reklamationen, was kein gutes Bild abgibt oder es harzt anderswo, aber ich kann mir definitiv einen besseres Service vorstellen.

Ich bin sehr sauer und enttäuscht vom Kundenservice, da ich angenommen hatte, dass Foodist ein zuverlässiges Unternehmen ist: Nachdem heute nun endlich nach zwei Wochen meine getätigte Bestellung angekommen ist (Lieferzeit war bei Bestellung deutlich kürzer angegeben; ich habe keine wirkliche Rückmeldung auf meine zahlreichen Anfragen an den Kundenservice erhalten), musste ich jetzt feststellen, dass die Lieferung mangelhaft bzw. unvollständig ist. Ich habe das do it yourself-whisky infusion-Set bestellt, es ist aber ohne den Alkohol geliefert worden. Ich bin echt enttäuscht und sauer. Das Set ist ein Weihnachtsgeschenk und ohne den Alkohol ist es nicht wirklich zu gebrauchen. Bisher wieder keine Rückmeldung vom Kundenservice.. Und: meine 1-Sterne-Bewertung auf der Foodist-Homepage wurde gelöscht - scheinbar werden nur positive Bewertungen akzeptiert..

Tolle Produkte aber ein super schlechter Service.
Ich habe die Ware mitte November bestellt und warte immernoch auf meine Bestellung (12.12.2020).
Ich habe den Support mehrfach angeschrieben, dass einzige was ich zurück erhalten habe waren automatische Antworten.
Schlechter geht es kaum.
Vielen Dank Foodist für ein versautes Nikolaus Geschenk.

Habe Proteinriegel im Wert von 70 CHF bestellt. Lebensmittel werden in der Schweiz mit 2.5% besteuert, d.h. man kann bis 200 CHF zollfrei verschicken. Jedoch bekam ich eine Zollrechnung (basierend auf der normalen MWSt von 7.7%). Habe bei foodist nachgefragt, wieso sie das Paket nicht als Lebensmittel deklarieren. Nach 2 Wochen kam diese sinnlose Antwort: "Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Auf unserer Website foodist.ch weisen wir auf mögliche Zollgebühren hin.
Diese entstehen, da wir aus Deutschland verschicken." Nie wieder... wenn foodist ins Ausland liefert und nicht einmal die Zollvorschriften des jeweiligen Landes kennt und nicht einmal den Inhalt ihres Paketes richtig deklarieren kann... wirklich sehr sehr enttäuschend. Absolut miserabler Kundenservice.

Leider bin ich sehr unzufrieden. Ich hatte ein Pam Box Abo für 3 Monate abgeschossen und das Abo hat sich einfach verlängert. Es hatte leider den Beigeschmack einer Abofalle.
Zudem kam meine Box IMMER zu spät bzw. hatte immer Lieferverzögerungen, was nicht an dem Paketdienst lag.
Sehr schade dass man eine planbare Leistung nie fristgerecht erhält.

Mit beiden Anliegen hatte ich mich an den Kundenservice gewandt. Zu den Lieferproblemen wurde nie Stellung bezogen bzw. habe ich nie eine kleine Wiedergutmachung erhalten.
Bei meinem anderen Anliegen kam erst nach 2 Wochen eine Rückmeldung, die dann noch nicht mal auf meine Beschwerde eingegangen ist.

Alles in allem bin ich sehr unzufrieden und werde das Abo nun aussitzen und nie wieder bestellen. Sehr schade, da die Produkte mir schon zugesagt haben!

Ich habe Xmas Boxen am 1.12. bestellt. Lieferzeit: 8-9 Tage. Am 11.12. habe ich immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Kundenservice ist inaktiv, ans Telefon geht keiner und meine Mails beantwortet auch niemand. Ich habe 440€ für die Boxen ausgegeben, da jeder in meinem Team eine erhalten soll. In meinem Profil bei Foodist steht, die Bestellung sei abgeschlossen. Erhalten habe ich nichts, das Geld wurde aber abgebucht. Ich würde hier wirklich nie wieder bestellen, so einen katastrophalen Service habe ich noch nie erlebt. Falls die Boxen irgendwann noch mal auftauchen sollten, brauche ich sie dann auch nicht mehr, da mein Team in den Weihnachtsurlaub geht.

Am 13.11. bestellt und Ware wurde erst am 23.11 rausgeschickt. (Erst als ich nachgehakt hatte) Am 28.11. hatte ich mich gewundert und an den Kundenservice geschrieben und etwas später bei DHL gesehen, dass das Paket beschädigt wurde. Es lag dann dort ca. eine Woche und wurde dann zurück geordert. Laut Foodist konnte die Ware nicht zugestellt werden. Was ja nicht stimmte, war ja alles im DHL Tracking nachvollziehbar. Ich bekam keinerlei Hilfestellung in der Zeit vom Foodist Kundendienst. Von drei Mails wurde mir nur eine beantwortet. Ich stand dann ohne Geschenk da. Sehr schlechte Organisation, noch schlechterer Support und meiner Meinung nach nicht Kundenfreundlich. Ich hatte um eine Neusendung gebeten, aber leider keinerlei Reaktion darauf bekommen.
Hatte mich sehr auf die Produkte gefreut, klang vielversprechend. Nicht zu empfehlen!

Noch eine Bewertung zu Foodist.
Nachdem ich zunächst keine Antwort auf meine direkte Bestellung erhalten habe (siehe Bewertung weiter oben), habe ich über ein fremdes Portal den Gin- Adventskalender noch einmal bestellt, weil ich sicher gehen wollte, dass dieser ankommt.
Angekommen ist aber ein Wein- Adventskalender, direkt über Foodist, ohne weiteren Kommentar, ohne Entschuldigung oder sonst was. Also auf ganzer Linie ein Versagen von Foodist!

Die Adventskalender sind klasse.
Lieferzeiten von einer Woche sind hier normal (drei Adventskalender gekauft, jeder hat so lange gedauert). Kundenservice per Mail Katastrophe, ich wollte eine Bestellung stornieren, da das im Kundenkonto selbst nicht möglich ist...auf die Antwort habe ich einmal 2 Wochen gewartet und nach einer weiteren Woche habe ich quasi die gleiche Antwort nochmal von jemand anderem bekommen. Rücksendungen soll man auch selbst zahlen. Blöd gelaufen.

Update: Da die Mail leider viel zu spät kam habe ich den Kalender jetzt natürlich schon genutzt, bzw. weiter verschenkt. Somit kann ich Ihn jetzt natürlich nicht mehr zurücksenden. Für den Versuch der Wiedergutmachung gibt es einen Stern mehr.

Viele Jahre habe ich begeistert bei Foodist für Weihnachten eingekauft, seit 2 Jahren wende ich mich zunehmend ab von der Firma. Warum?
1.) Die Lieferzeiten sind enorm! Bestellt habe ich am 24.11., geliefert wurde am 8.12. Wer also Zeitdruck hat, sollte seine Bestellung überlegen.
2.) Die Auswahl an Produkten hat drastisch abgenommen. Gerne sind auch Produkte schier unendlich nicht verfügbar.
3.) Der X-Mas-Verpack-Service ist sicherlich gut gemeint, aber bei allem Respekt ein absolutes Ärgernis. Ich habe 2,50€ für den Verpackservice gezahlt, der vor 3 Jahren noch absolut vorbildlich war! Alle Produkte waren sehr schön in der bestellten Box verpackt. Seit 2 Jahren (und auch dieses Jahr) - unten im gelieferten Paket liegt eine LEERE billige Pappbox, alle bestellten Artikel liegen irgendwo im Paket herum. Und dafür soll ich extra zahlen? Da ist das Umpaket, in dem alles geliefert wurde, schöner.

Die beigelegte Gratis-Schokolade ist eine nette Geste, danke! Sie rettet aber nicht den insgesamt reichlich negativen Eindruck.

Ich wollte meiner Frau einen Adventskalender aus Kleinigkeiten bauen. Habe bei Foodist bestellt. Leider kam die Bestellung (200 €) nicht innerhalb des auf der Webseite angegeben Zeitfensters sondern unbestimmt später. Daher habe ich den Vertrag widerrufen (mittlerweile sogar mehr als 3 Mal) zwei Tage nach dem zweiten Widerruf wurde das für mich nun wertlose Paket verschickt. Es gab bisher keine echte Rückmeldung (außer dem automatisierten Emails) vom Kundenservice nach 10+ Nachrichten und 5 Telefonatversuchen (Telefon wird nicht mehr von Foodist beantwortet) inkl des Widerspruchs.

Für Alle, die bei Foodist bestellen möchten:
- bitte bestellt nicht mehr bei Foodist. Der Kunde ist Foodist herzlich egal. Siehe nicht vorhandener Kundenservice.
- Der Kunde ist sogar so egal, dass Foodist Ware versendet, obwohl der Vertrag widerrufen wurde. Dies stellt übrigens wahrscheinlich unlauteres und wettbewerbswidriges Verhalten dar und ist wahrscheinlich illegal (siehe Az.: 9 U 120/09)
- Sucht Euch bitte eine Alternative. Premiumprodukte zu hohen Preisen passt nicht zu nicht vorhandenem Kundenservice und wahrscheinlich illegaler Handlungen
- Wie sagte einst Jeff Bezos (CEO von Amazon): “We see our customers as invited guests to a party, and we are the hosts. It's our job every day to make every important aspect of the customer experience a little bit better.”
-Daher lasst die Finger von solchen Firmen, denen der Kunde nur noch zum Absatz und Bezahlen dient.

Tolles Angebot, tolle Produkte.
Leider Schwankungen im Versand mal rasend schnell, aber wenn’s mal hakt dann dauert es richtig. Kundenservice ist extrem langsam bzw. reagiert nicht wirklich. Das bekommen andere während oder trotz der Corona-Pandemie deutlich besser hin.
Werde aber weiterhin ein treuer Kunde sein auch aufgrund der Pam Box, aber nicht nur :)

Eine tolle Box mit vielen neuen Artikeln die ich vorher nicht kannte. Ich freu mich schon auf die nächste Box.

Leider keine Rückmeldung auf eine Reklamation bekommen. Sehr ärgerlich, da es sich um ein Geschenk handelte und somit terminlich gebunden war.

Ich hatte ein 3 Monatsabo für eine Foodist Foodbox bestellt. Die erste Lieferung kam nie bei mir an, ich schaltete den Kundenservice ein um einen Nachforschungsauftrag erstellen zu lassen. 2 Monate später weiß ich immer noch nicht ob mir die Box ersetzt wird oder ich mein Geld zurück bekomme. Ich bin sehr verärgert, da man auch immer wieder durch die gleiche automatische Antwort E-Mail vertröstet wird. Bei den Preisen kann man auch einen guten Kundendienst erwarten.

Die eine Foodbox (von insgesamt 3) die ich bisher bekommen habe, war von den Waren her gut.

Adventskalender bestellt, beim öffnen des ersten Türchens fiel dann aus, das dort das falsche Produkt drin war. Nachdem ich die anderen Türchen geöffnet hatte fiel auf, dass mehrere fehlerhaft bestückt waren. Antwort vom "Service" war dann ein 5€ Gutschein. Frechheit! Fehlerhafte Ware Liefern und dann nicht nachbessern oder neu Liefern! Nie wieder werde ich hier etwas bestellen!!!

Am 12.11. habe ich einen Adventskalender bestellt und direkt bezahlt. Am 23. Und 28.11 habe ich nachgefragt und die Antwort erhalten, dass bei bis zum 25.11 bestellten Kalendern eine Lieferung bis zum 01. Dezember garantiert ist. Am 01.12 kam dann die Mail, dass die Positionen nicht lieferbar sind. Schlechter Service und einfach nur schade! Und auf mein Geld warte ich auch noch... Unmöglich!

Ich bestelle seit circa 2,5 Jahren regelmäßig bei foodist und bin wirklich begeistert. Egal, ob es ein Adventskalender, die Pam-Box, oder eine „normale“ Bestellung ist.

Sollte sich mal eine Lieferung verzögern, so wird man sofort benachrichtigt.

🤍

Großes Lob an das foodist Team für den Support & die tollen Produkte!