Freddie's Flowers Bewertungen 

Ich habe ein Blumenabo verschenkt, und die Beschenkte war mit der Qualität der Blumen sehr zufrieden – auch wenn sie ohne Wasser geliefert wurden, haben sie sich schnell erholt. Leider gab es beim Kundenservice Probleme: Ein Liefertermin sollte verschoben werden, da ein Urlaub anstand. Das scheint aber nicht möglich zu sein – weder per E-Mail noch telefonisch war jemand erreichbar.

Das ist enttäuschend und wirkt leider schlecht durchdacht. Bei einem Abo über mehrere Monate sollte es möglich sein, Liefertermine flexibel zu gestalten – gerade wenn man das Abo verschenkt und die Termine nicht selbst planen kann. Ein ansonsten schönes Geschenk verliert dadurch leider an Freude.

Update: Der Service hat sich bei uns gemeldet, der Termin konnte verschoben werden. Es bleibt eine unklare Kommunikation, daher 4 von 5.
Aber, die Blumen blühen immer noch. Waren wirklich ganz frisch!

Ich habe mir die Blumen gönnen wollen, weil ich mir eh jede Woche schöne Sträuße zusammenstelle und mich der Instagramauftritt sehr ansprach.

Der 1. Strauß gefiel mir grundsätzlich nicht unbedingt von den Farben, so dass ich mir bereits danach dachte doch lieber zu einem Blumenladen vor Ort zu gehen. Nachdem ich gekündigt hatte erhielt ich jedoch relativ zeitnah einen Anruf und wurde zum einen beraten wie ich welche Sträuße auswählen könnte (durchaus positiv) zum anderen nahm ich die Kündigung zurück.

Heute kam der 2. Strauß bzw die einzelnen Blumen. Keine einzige war feucht verpackt, so dass ALLE Blumen bereits deutlich die "Köpfe hängen ließen". Mir tat das direkt leid. Auch hat mich der Strauß wieder nicht wirklich angesprochen.

Nachdem ich ein 2. Mal gekündigt hatte erhielt ich widerum sehr schnell einen Anruf einer Miriam.

Ich habe nicht gleich verstanden wer dran ist und musste zweimal nachfragen. Daraufhin ist die "Kundenbetreuerin" regelrecht patzig geworden und fragte mich ob sie gleich auch alle Daten löschen kann. Bevor ich ihr begründen konnte, weswegen ich nochmals kündige und erklären konnte dass ich sie nicht gleich verstanden hatte, legte sie auf.

Ich finde die Grundidee der Blumenlierung weiterhin schön, die Blumen kommen aber nicht in gewünschter Qualität und die Mitarbeiterin war unfassbar unfreundlich.

Ich werde dadurch Freddies Flowers nicht weiterempfehlen.

Die Blumen von Freddie Flowers sind wirklich wunderschön und frisch geliefert worden – dafür ein großes Lob.

Leider ist der Service bei der Kündigung eine Enttäuschung: Ich habe inzwischen zweimal geschrieben, aber keine Antwort erhalten.
Außerdem fehlt der gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsbutton auf der Webseite (§ 312k BGB). Somit kann ich wohl nicht kündigen und das Abo läuft einfach weiter, weil das Service Team nicht reagiert.

Schade, denn die Qualität der Blumen hätte eigentlich eine bessere Betreuung verdient. Durch den Service leider nicht empfehlenswert.

Mein Mann hatte mir zum Valentinstag einen Strauß von Freddies Flowers geschenkt. Die Rosen und die Löwenmäulchen kamen schon halb verwelkt an. Auch mit der Blumennahrung und frischem Wasser haben sie sich nicht erholt. Nach drei Tagen war nichts mehr zu retten an dem Strauß. Bei der Reklamation bot Freddies Flowers keinen Ersatz, sondern nur 25% Discount auf die nächste Bestellung. Das ist sehr schlechter Service. Da kaufen wir lieber wieder in einem richtigen Blumenladen.

Die Lieferung kam einen Tag zu spät. Dadurch waren die Blumen nicht mehr frisch. Zusätzlich fehlten auch die Tulpen in dem Strauß, was quasi die wichtigen Farbkleckse gewesen wären. Ich bin sehr enttäuscht und kann den Service nicht empfehlen.
Edit: der Kundenservice war sehr schnell und hat mir einen Teilbetrag rückerstattet, dass fand ich fair.

Der Kundenservice schafft es nicht innerhalb von 24 Stunden zu reagieren.

Habe ein Blumenabo abgeschlossen und gestern die erste Lieferung erhalten. Die Blumen sahen bei Lieferung und Zusammstellung des Straußes ziemlich platt aus, ließen die Köpfe hängen, aber nach ein paar Stunden im Wasser sehen die Blumen spitze aus!
Die Anleitung für das „Stecken“ des Straußes ist super hilfreich.
Freue mich schon sehr auf die nächsten Lieferungen!

Eine gute Geschäftsidee, wenn alle Partner performen. Wir waren einige Monate Kunde. Meine Frau hat sich immer sehr auf die Blumen gefreut, sie waren immer von guter Qualität und die Sträuße fanden wir innovativ. Der Kundenservice hat auch gut funktioniert, es gab immer schnelle, freundliche Antworten und solange alles im ermessen von Freddiés Flowers lag, eine kundenorientierte Lösung. Warum haben wir gekündigt? Der Lieferpartner funktioniert überhaupt nicht. Die Blumenkartons wurden, bis auf zwei mal, (wir wohnen in der Innenstadt) vor das Haus gelegt. Nachbarn haben es immer bemerkt und die Blumen an sich genommen. Es grenzt an ein Wunder, dass kein Paket einfach mitgenommen wurde. Leider fand man bei FF dafür keine Lösung. Wenn ich die Bewertungen des Lieferpartners lese, weiss ich auch warum. Es ist schade.

Ich hab leider gar keine Blumen erst bekommen. Habe ein Abo gestartet und wollte zwei Lieferungen bekommen. Die Kündigung des Abos geht nicht im Kundenkonto, sondern man muss sich dafür per e-Mail an den Kundenservice wenden. Habe also vorsorglich schonmal eine kurz gefasste Kündigung zum bestimmten Datum geschickt. Kurz darauf kommt eine vorgefertigte Antwort zurück und ich dachte die Sache war dann erledigt.
Heute hätte die erste Lieferung sein sollen und ich musste feststellen, dass keine eingeplant ist und nichts geliefert wird. Meine Kündigungs-E-Mail wurde komplett falsch ausgeführt, statt "Kündigung zum xx.xx.xx" wurde "sofort pausiert".
Am Telefon wurde mir jetzt gesagt, dass Kündigungen gar nicht vorgemerkt werden können. Das ist an sich auch eine halb-bösartige Masche, aber kann ich akzeptieren, wenn es wenigstens kommuniziert werden würde. Stattdessen habe ich jetzt die Chance verloren für einen wichtigen Anlass heute Blumen zu besorgen, obwohl ich mich soweit vorher darum gekümmert habe.
Der Telefonische Service hat auch gar nichts dazu gesagt außer "Ja, tut mir leid. Soll ich ihr pausiertes Konto jetzt kündigen?"
Wirklich extrem schlechtes Erlebnis.

Nachtrag:
Der Account Freediesflowers.de wird ganz offensichtlich als Abstellgleis für schlechte Bewertungen verwendet. Warum werden die guten Bewertungen nicht dahin verwiesen?

2. Nachtrag:
Wurde wenige Stunden nach der Bewertung gleich wieder vom Kundenservice zurückgerufen, diesmal mit viel mehr Entschuldigung und Verständnis und es wurde mir eine kostenlose Lieferung für nächste Woche angeboten. Verpasste Anlässe sind nun mal vorbei, trotzdem ist es nett wenigstens etwas für den Ärger zu bekommen.

3. Nachtrag:
Habe nun eine Woche später einen kostenfreien Strauß nachgeliefert bekommen. Es ist schön aufgemacht mit einer hübschen Schachtel, Papier und Anleitung. Allerdings ist dem Anschein nach die Floristik-Branche noch nicht ganz bereit für die große digitale "disruption". Die Lieferung ist Wind- und Wetter ausgesetzt sowie der Willkür der Zusteller. Dass die Schönschrift "Bitte nicht aufrecht stellen!" von irgendwem gelesen und befolgt wird ist utopisch. Die Blumen sind also angeschlagen angekommen und nach meiner besten Arrangier-Mühe sehen sie bisher immer noch traurig aus. Vielleicht erholen sie sich noch, aber auf diesen Strauß würde man im Laden wohl meistens 80% Rabatt bekommen.
Ich gebe einen weiteren Stern für den guten Willen.

Der heute gelieferte Blumenstrauß sieht aus, als sei er zwei Wochen alt, von der Frischegarantie keine Spur. Die Blätter der Blumen hängen schlaff herunter und sind teilweise vergammelt, die Rosen sind nicht nur bereits aufgeblüht, sondern schon am Verwelken, zahlreiche Stängel sind abgeknickt. Das ist wirklich eine Frechheit. Statt Freude über frische, schöne Blumen hat mich in dieser Box einfach nur maßlose Enttäuschung erwartet. Einfach nur traurig.

Ich bin seit einigen Jahren Kunde. Die Qualität hat im letzen Jahr sehr gelitten, in den letzten drei Lieferungen fehlten jedesmal mehrere Blumen. Der Kundenservice hat zwar schnell auf die Reklamation geantwortet aber der versprochene Rabatt auf die nächste Box erfolgte nicht. Ich bin sehr enttäuscht und werde nicht mehr bestellen und das Abo kündigen.

Qualität hat gelitten.
Website stellenweise echt unhandlich.
Kündigungsprozess - ist eine echte Hürde, und dann kommt noch ein Anruf in den ich nicht eingewilligt hatte.

Unmöglich, bei den Temperaturen einen 35€ Strauss ohne Wasser (-röhrchen) oder CoolPack auf die Reise zu schicken. Meine 1. Bestellung sah entsprechend aus, da auch der Zusteller noch das Paket an einem sonnenträchtigen Ort abgelegt hat. Dieser Blumendienst hast sich für mich erledigt.

Wir bekamen einen Haufen Blumen-Kompost.

Zum Muttertag Blumen bestellt. Es kam ein Haufen Blumen einfach in den Karton geworfen.

Meine Mutter liebt Blumen. Und deshalb war Freddie's Flowers die richtige Wahl. Regelmäßig kann sich meine Mutter an den Blumen erfreuen, die wirklich ewig halten. Immer wieder gerne.

Sträusse sind schön und sehr frisch.
Aber!!! Wenn man Kontakt per Tel oder Mail aufnimmt, denkt man man ist mit einem Unternehmen im Ausland verbunden . Ich denke nicht, dass es sich um den „ Blumenhändler“ Freddie handelt. Dafür wurde zu wenig Deutsch gekonnt.

Ich bin schon seit einigen Jahren Kundin bei Freddiesflowers.de und sehr zufrieden. Die Blumen sind immer sehr frisch und die Farbzusammenstellung sehr gut. Ich freue mich immer sehr auf die Zustellung, die auch bestens klappt.
Bestellt Blumen bei Freddies und ihr werdet Freude haben!!!

Bin etwas enttäuscht.

Hatte vor 2 Jahre schon einmal ein Abo von Freddies Flowers und war echt begeistert. Aus diesem Grund wollte mir wieder ein Abo anschaffen und freute mich auf die Blumensträuße.

Es gibt aber 2 Punkte, die mich stören. Wobei der 2. Punkt für mich echt nicht akzeptabel ist.

1. die Sträuße sind 1:1 wie vor 2 Jahren.
Keinerlei Abwechslung oder Veränderung. Ist irgendwie eine Blaupause. Ist aber ok, da sich meine Besucher nicht erinnern, welchen Strauß ich schon mal in Wiederholung erhalten hatte.

2. Was mich richtig stört, ist die nicht vorhanden Lieferung!! Und auch keine Entschuldigung von Freddies Flowers....
Und dies 2x hintereinander.
Jedes mal musste ich meinem bezahlten Geld hinterherlaufen und Freddies Flowers ist es überhaupt nicht aufgefallen, dass ich keinen Strauß erhalten habe. Obwohl immer in den Sendungsbelegen - keine Auslieferung an den Kunden - gestanden hat.
Der Lieferdienst hat anscheinend 2 x vor meiner Haustüre keine Lust gehabt, mich zu beliefern. Ging vor 2 Jahren einwandfrei (war auch ein anderer Lieferant.)

1 x kann ich verstehen, dass was schiefgeht und ich mich als Käufer meinen Geld hinterherlaufen muss, um eine Rückbuchung zu erhalten. Aber das 2. mal innerhalb der übernächsten Bestellung. Hallo?!

Und da hatte ich Probleme, irgendwen im Kundencenter zu erreichen. E-Mails an das Kundencenter werden grundsätzlich ignoriert. Habe 2 x den Kundencenter versucht per E-Mail zu erreichen, telefonisch war keiner zu erreichen. Erreichbarkeit im Kundencenter.... Geduld über mehrere Tage ist gefragt.
Und da ist keine Entschuldigung gefallen. Sondern...."kann ich nächste Woche gleich den Strauß nochmal liefern lassen".
(Ich hatte eine 2 wöchige Belieferung).
NEIN!
Ich will mein Geld zurück. Der Kundenservice... ok, vielen Dank für das Gespräch und auf Wiedersehen. Seitdem habe ich mein Abo auf Pause. Wahrscheinlich werde ich das Abo kündigen. Schade, war ein gutes Konzept mit mittlerweile anscheinend ganz schlechte Umsetzung und schlechten Kundenservice...

Zwei mal hatte ich Pech!

Zwei mal habe ich mich für einen Strauß mit Lilien entschieden - anhand der Vorschau auf der Website beide Male habe ich komplett andere - Blumen bekommen die dem Bild absolut nicht ähnlich sehen und dazu auch noch Tulpen die den Kopf hängen lassen bei Ankunft - Für mich eine sehr große Enttäuschung - und TÄUSCHUNG - da gesetzlich vorgeschrieben wird, dass Produkte dem Verkaufsbild entsprechen müssen ist dies sogar strafrechtlich relevant, auf meine Email wurde leider nicht eingegangen - daher geht diese „irreführende Werbung“ zum Anwalt .