Frölich&Kaufmann Bewertungen 

Immer günstige Angebote,schnelle Lieferung!spitze!

5x mal den Warenkorb angelegt im mer wieder Daten weg

Der Kauf ist leicht und schnell, die Ware immer sehr gut.

Alles was ich schon durch viele Kategorien bestellt habe kam tadellos an. Ich kann es als kaum erwarten bis die Lieferung ankommt.

Tolle Angebotspalette, tolle Preise, schnelle Lieferung

guter Shop mit interessanten und hochwertigen Angeboten

Unkomplizierte Besellung

Preise und Auswahl gut
Warenkorb und Bestellmaske hakelig

Es gibt immer etwas Besonderes bei Fröhlich&Kaufmann in den Katalogen. Das Schöne ist, man muss nicht alles mögen aber eigentlich ist für jeden Geschmack was dabei.

Ich habe vor vier Wochen (Ende November) eine größere Bestellung in Hinblick auf Weihnachten aufgegeben, wovon der Großteil auch innerhalb einer Woche geliefert wurde. Was mich verwunderte, war die Tatsache, dass zwei der bestellten Artikel nicht mitgeliefert wurden, obwohl bei der Bestellbestätigung alles noch als lieferbar ausgewiesen war. Ein Artikel wurde nach Rückfrage meinerseits nachträglich geliefert. Für den letzten noch ausstehenden und als Weihnachtsgeschenk eingeplanten Artikel erhielt ich nach mehreren Nachfragen immer wieder die Antwort, er sei demnächst auf Lager und werde noch geliefert. Morgen ist Heiligabend - ich habe mich auf das falsche Unternehmen verlassen und werde diesen Fehler in Zukunft nicht wiederholen. Unzuverlässigkeit hoch drei - so etwas habe ich noch bei keinem Konkurrenzunternehmen erleben müssen.

alles gut - weiter so

Sehr gute Auswahl an Literatur und Kunst!
Bestellungen zeitnah abgewickelt.
Bezahlung problemlos per Rechnung!
Vertrauen gegen Vertrauen..wo gibt es das noch!

Ich habe im August 2024 einen Gutschein für den Waschbär Versand von meinen Mitarbeiterinnen geschenkt bekommen. Gültigkeit drei Jahre. Im Dezember 2025 wollte ich diesen Gutschein einlösen. Und musste feststellen, dass er nicht angenommen werden konnte. Nach einer kurzen Recherche habe ich herausgefunden, dass der Waschbär Versand von Frölich und Kaufmann übernommen wurde. Nach §807 BGB (Inhaberprinzip) behalten Gutscheine auch nach einem Wechsel des Dienstleisters ihre Gültigkeit.
Ich habe jetzt mehrfach versucht, den Kundenservice von Frölich und Kaufmann zu erreichen. Leider kann ich immer nur mit Menschen sprechen, die Bestellungen annehmen. Diese haben mehrfach mein Anliegen und meine Personalien aufgenommen und dem Kundendienst weitergeleitet und mir versichert, dass der Kundendienst sich am selben oder am nächsten Tag bei mir melden wird. Das geschieht nicht. Es gibt auch keine Möglichkeit, mit dem Kundendienst von Frölich und Kaufmann direkt in Verbindung zu treten.
Von welcher Annahme muss ich ausgehen? Das Frölich und Kaufmann nicht gewillt ist, die von ihnen übernommen Gutscheine einzulösen? Spielt Frölich und Kaufmann auf Zeit? Ist das dann eine Unterschlagung? Ich bin verärgert und entsetzt über diese Service Inkompetenz von Frölich und Kaufmann. Shame on you!

Nach Telefont und Zusage der Lieferung habe ich dann online bestellt. Nach einigen Tagen angerufen und plötzlich heißt es, kann dieses Jahr nicht mehr geliefert werden. Nicht verlässlich.

Etwas unbefriedigend war der Zwang die Zugangskriterien akzeptieren zu müssen.

Traditionsreicher Medienversand
Umfangreiches Angebot an preiswerten Medien
Lieferungen werden solide verpackt und schnell auf den Weg gebracht

ABER
- nicht immer der preiswerteste Anbieter
daher: Preise bei Filmen und CDs mit anderen Anbietern vergleichen
- gelegentliches Chaos im Forderungsmanagement daher: Zahlungsquittungen archivieren !