Fuxx Sparenergie Bewertungen 

Sehr schlechter Service.
Nach der Kündigung wird man mit Werbeanrufen überschüttet. Mit teilweise noch teureren Angeboten.
Was soll das?

Bei Zahlungsverzögerung bekommt man schon direkt am ersten Tag eine Mahnung und eine Woche später hat man auch schon das Inkasso am Hals.

Sehr unseriös.
Ganz klar keine Empfehlung!!!

Der Kundenservice ist ein schlechter Witz.
Habe vor meinem Umzug den Antrag gestellt. Ende vom Lied: 3 Monate in der Grundversorgung weil praktisch keine Kommunikation von ihrer Seite stattfand. Nichtmal, dass der Vertrag nicht zustande kam. Mehrere Wochen später eine Nachricht mit: Der Vertrag kommt zustande. Nur eben mit 3 Monaten verzögerung. Kein Wort der Entschuldigung o.ä.
In der Hotline ist kein Mensch, sondern nur ein Computer erreichbar und auf Antworten (Nur Emails) wartet man auch mehrere Wochen und bekommt dann Einzeiler a la: Wir können nichts für die Fristen des Markts... Überhaupt nicht zu empfehlen!

Gestern bekam ich einen Anruf "Wir haben ein gutes Angebot, bla bla"
Ich habe mir dieses Angebot mal unverbindlich per Mail zuschicken lassen und vereinbart dass sie mich heute nochmal anrufen können. Dieser Anruf erfolgt auch, allerdings von einem anderen als der gestern.
Nachdem ich ihm gesagt habe, dass wir bei unserem jetzigen Anbieter bleiben, kam nur "Die E.on ist kein seriöser Anbieter".
Als ich dem Herren am Telefon mitteilte, dass solche Aussagen erst recht nicht seriös sind, wurde dieser pampig und hat aufgelegt.
Kundenservice geht anders. Und wir bleiben definitiv bei unserem Anbieter!

Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice von Fuxx Sparenergie. Nachdem ich einen Vertrag abgeschlossen hatte, gab es ein Problem mit dem falschen Lieferenddatum, das mein alter Stromanbieter angegeben hatte. Fuxx Sparenergie hat darauf basierend ein Lieferbeginn-Datum festgelegt.

Ich habe das Problem mit meinem alten Anbieter geklärt und eine korrekte Kündigungsbestätigung mit dem richtigen Lieferenddatum erhalten. Diese habe ich mehrfach – telefonisch und per E-Mail – an Fuxx Sparenergie weitergeleitet. Doch seit über zwei Monaten gibt es keinerlei Reaktion!

Der Kundenservice ist einfach katastrophal. Keine Antwort auf E-Mails, keine Rückmeldung zu Anrufen – das ist inakzeptabel. Ich kann Fuxx Sparenergie auf keinen Fall weiterempfehlen.

Sehr schlecht, meine Freundin sollte 73€ überweisen und auf einmal sie erst 2026 Strom bekommen kann, sie hat daraufhin gekündigt und sie schon mehrfach angeschrieben wo das Geld bleibt, absolut keine Reaktion von Fuxx.
Demnächst wird sie Anzeige wegen Betrug erstatten.... Finger weg von Fuxx

Der schlechteste Stromvertrieb den ich je hatte.
NULL Kunden Kommunikation.
Rechnungen immer fehlerhaft! Musste alle Rechnung selbst erstellen und berechnen lassen von Fuxx-Die Sparenergie!!
Messstellenentgeld an meinen Zähler Dienstleister in Berlin wurde nicht bezahlt, obwohl vertraglich in der Grundgebühr enthalten! Musste ich ermahnen.
Schlussrechnung fehlerhaft! Auch bemängelt.
bis heute 6 Wochen, nach Schlussrechnung keine Zahlung!
VORSICHT!
NIE WIEDER! KEINE EMPFEHLUNG!

Bereits 6x gekündigt!! Immer noch keine Bestätigung erhalten. Kundenportal richtig frech! Jetzt wird ein Anwalt eingeschaltet!

Günstig, Transparent und super mitarbeiter.!
Emfehlnswert. Mitarbeiter nehmen sich zeit kein vertrag auf druck.

Schlussabrechnungen sind fehlerhaft und werden erst nach wiederholter Mahnung korrigiert. Danach muss man monatelang auf die Rückzahlung warten. Finger weg von diesem Anbieter

Abmeldung supergut gelaufen. Abrechnung hat zwar ca. 5 Wochen gedauert, machte mir aber nix

Die scheinbar ausschliesslich automatisierte Beantwortung von Emails führt dazu, dass Kundenanfragen immer (mind. schon 10 mal bei mir) absolut Themenfremd beantwortet werden und somit zu einer mehr als unterirdischen Kundenbetreuung.

Ich wurde im Oktober 2024 von einem Berater telefonisch kontaktiert und mir wurden folgende Beträge versprochen 11 X 101€ Abschlag. Mit Rechnung 11.24 sollte ich 160€ Abschlag als Mahnung bezahlen. Ich habe bis zum heutigen Datum keinen schriftlichen Vertrag sowie ein Formular einer Einzugsvollmacht erhalten. Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich. Wird wohl seinen Grund haben.

Soweit alles Okay. Nach Vertragsende übermittelt Fuxx die Endabrechnung. Guthaben wird innerhalb 45 Tagen zurück überwiesen. Deshalb gibt es nichts zu meckern.

Keine Auszahlung des Guthabens

seit wochen warte ich auf eine endabrechnung bis heute 6.11.2024 nichts obwohl seit 16.9.2024 der vetrag beendet wurde, bei beendigung der zählerstand an fuxx, den energiedienst und den neuen anbieter mitgeteilt wurde. eine kontaktaufnahme ist nicht möglich da weder die kundenummer noch die 1 noch sonst etwas vom telefonportal angenommen wird emails ebenfalls
nicht . hinzukommt das bei vertrag die preise saftig erhöht wurden . bitte genau überlegen bei diesen anbieter

Ich habe mich für Fuxx entschieden, da sie der günstigste Anbieter auf vergleichsportalen waren mit 65€ pro Monat für 2000kwh. Verbrauchen tun wir eher so 1600-1700 aber das passte schon. Nun kam die erste abschlagszahlung und statt den 65€ sollten wir 140€ zahlen. Trotz anschreiben per Mail die rechjjng nicht korrigiert, per telefon ist eh niemand zu erreichen. habe sogar die eigentlichen 65€ überwiesen und nun kam ein Schreiben vom Inaksso. Nicht mal einen Monat da und schon bereut. Außerordentliche Kündigung kommt

Ohne Angabe von Gründen wurde meine Belieferung mit Gas abgelehnt.

Bei zwei Verträgen mußte ich mehrfach den Neukundenbonus anmahnen, auch wurde ein höherer Preis als vereinbart angesetzt und erst auf Aufforderung berichtigt. Da beim Preisvergleichsportal Fuxx am günstigsten war, beantragte ich später nochmals einen Vertrag. Fuxx teilte mit:" Eine Belieferung durch unser Unternehmen ist leider nicht immer und an jeder Lieferstelle möglich, so auch in Ihrem Fall. Ihrem Antrag auf Belieferung können wir deshalb leider nicht entsprechen. Außerdem müssen wir vor der Annahme eines neuen Belieferungsvertrages immer prüfen, ob wir selbst genug Energie bevorratet bzw. eingekauft haben, um einen konkreten Bedarf decken zu können. Dies ist nicht immer der Fall." Das war mein letzter Fuxx-Versuch.

Da mein vorheriger Anbieter die Gaspreise erhöhen wollte, entschied ich mich nach einem Vergleich über ein gängiges Portal für das bessere Angebot von Fuxx Sparenergie. Dort schienen die Meinungen zu dem Anbieter positiv und ich schaute nicht weiter. Vielleicht war das ein wenig naiv!?

Durch Zufall stieß ich nach einigen Monaten auf die zahlreichen, negativen Schilderungen über Fuxx hier und woanders und befürchtete Schlimmes im weiteren Verlauf. Zugegeben: meine Entscheidung nun nach einem Jahr bei Fuxx den Vertrag zu beenden, lag auch daran.

Insgesamt kann ich sagen: der Abschluss des Gas-Vertrages bei Fuxx und die Belieferung waren ohne Sorgen. Die Kündigung zum August 2024 wurde umgehend bearbeitet und bestätigt. Aufgrund der Erfahrungen Anderer wusste ich, dass es zumeist bei der Abschlussrechnung und Erstattung hapert. Bei mir hat die Zusendung 6 Wochen gedauert. Sie kam aber ohne Erinnerung meinerseits. Ich habe nachgerechnet - alles stimmte. Der Bonus war bei mir als Guthaben vermerkt. Es lässt sich darüber streiten, ob häufige, maschinelle Schätzungen des Verbrauchs auf der Abrechnung notwendig sind. Im Ergebnis stand eine Erstattung von über 600€.

Aufgrund zahlreicher Erfahrungsberichte war ich bezüglich der Erstattung vorgewarnt. Die Bankdaten für die Erstattung hatte ich schon vor längerer Zeit im Kundenportal eingegeben. Leider ging die Erstattung nicht automatisch. Vorsorglich kontaktierte ich Fuxx per Mail. Mir wurde eine Checkliste geschickt, von der ich alle Punkte bereits erledigt hatte. Ich bestätigte in einer erneuten Mail, alle Punkte geprüft zu haben. Mir wurde nun eine zügige Erstattung versprochen. Heute am 1.11. (fast 3 Monate nach Vertragsende) ist das Geld eingegangen.

Nicht zu empflen habe Angebot genommen wo sthet keine Grundgebühren mit festen Preis nach ablauf meiner Vertrag hab Rechnung vom Grunversorger bekommen und muss 20 E zahlen auch Energie Preisbremse haben die sich daran nicht gehalten und hab gar nicht davon profitiert auf meine Frage habe ich keine Antwort bekommen