Fuxx Sparenergie Bewertungen 

Monatelang werden Abschläge von meiner bekannten Bankverbindung abgebucht um nun bei der Schlussabrechnung zufällig zu erfahren, das die Rückzahlung erst umständlich im Kundenportal legitimiert werden muss!!

Wie bitte?

Ich muß mich allen ernstes manuell einloggen und explizit angeben ob ich das durch Schlussabrechnung bestehende Guthaben etwa per Verrechungsscheck oder als Auszahlung auf das Bankkonto erhalten möchte.

Im Umkehrschluß bedeutet das, ich mein Guthaben nur erhalte, wenn ich mich manuell im Kundenportal bei Fuxx einlogge, meine Bankverbindung neu eingeben und die Art der Rückzahlung festlegen muß.

Übersehe die die völlig unsinnige Vorgehensweise und Praxis, erhalte ich mein Guthaben nie automatisch zurück!

Vielleicht spekuliert Fuxx sogar darauf, weil sich viele Kunden darauf verlassen, das das Guthaben ebenso automatisch auf das hinterlegte Bankkonto überwiesen wird wie eine etwa fällige Nachzahlung mit Sicherheit unmittelbar von diesem eingezogen wird.

Dagegen sollten die Verbraucherzentralen doch dringend einmal vorgehen oder sogar ein Urteil vom BgH festgelegt werden!

Anfangs war ja der Wechsel zu Fuxx preislich gesehen noch in Ordnung. Als wir uns dann eine Photovoltikanlage für den Eigenverbrauch angeschafft hatten ging es los. Die Abschlagszahlung wurde nur gerinfügig herabgesetzt, obwohl wir um rund 70 % weniger Strom benötigten. So sammelte sich natürlich eine ansprechende Guthabensumme per 15.7.2024 an. Diese wurde über das Kundenportal zur Einsicht eingstellt. Ausbezahlt wurde es erst jetzt, also rund 10 Monate später. Per 15.11.24 habe ich den Vertrag mit Fuxx gekündigt, da sie für 2025 eine massive Preiserhöhung angekündigt hatten. Bin mal gespannt, wann die Schlußrechnung im Kundenportal einzusehen ist. Schließlich muß ich mit meinem Mitbewohner die Stromrechnung umlegen. Doch wie soll das funktionieren, wenn ich keine Endabrechnung bekomme. Ich habe schon einige Anbieter ausprobiert. Dies war mit Abstand der allerschechteste. Lasst die Hände weg. Bleibt also blos noch der Weg über eine Gerichtsbarkeit

Günstige Preise anbieten und dann sofort Preiserhöhung ins Kundenportal stellen ohne Nachricht darüber. Nie nie wieder..

Ich möchte meine negative Erfahrung mit Fuxx die Sparenergie teilen. Ich habe über Check24 einen Vertrag abgeschlossen, bei dem ein monatlicher Abschlag von 113 Euro vereinbart wurde. Leider hat Fuxx die Sparenergie eigenmächtig über mehrere Monate hinweg insgesamt 270 Euro von meinem Konto abgebucht, ohne mich vorher darüber zu informieren oder eine Zustimmung einzuholen.

Auf meine Nachfrage, warum diese Abbuchungen erfolgen, erhielt ich nur Ausreden, wie zum Beispiel, dass sie sich Informationen von der EDIS eingeholt hätten. Diese Daten stammten jedoch aus einem Hausbau vor Jahren und entsprachen längst nicht mehr meinem aktuellen Verbrauch.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich nur jedem empfehlen, die Finger von diesem Stromanbieter zu lassen. Das Vorgehen ist meiner Meinung nach unseriös und inakzeptabel.

Vertragskündigung wird verzögert,trotz Todesfall besteht Fuxx auf voller Laufzeit,Auszahlung
Guthaben nach 3 Wochen immer noch nicht erfolgt ,1000 Ausreden --Nie wieder-nicht zu empfehlen,
selbst wenn billiger,lieber etwas mehr ausgeben,dafür aber kein Theater

WARNUNG:
Bei der Abschlussrechnung wird, bewußt, die Auszahlung einer Gutschrift verhindert.
Um weitere Zeit zu gewinnen kommt die Anfrage einer, bereits dem Versoger bekannten, Bankverbindung.
Es folgen weitere Aufforderungen per mail und telefonisch, ohne Raeaktion.
Am besten mit solchen Firmen erst gar keinen Vertrag eingehen. EXTREM MANGELHAFT

Nach bereits 4 Monaten und unzähligen Telefonnaten warte ich immer noch auf meine Jahresabrechnung.
Finger weg von diesem unseriösen Anbieter!

Falsche Rechnungsstellung wird nicht korrigiert.

Der Kundenservice wurde mehrfach per Mail sowie telefonisch darüber aufgeklärt, dass die Rechnungsstellung inkorrekt ist. Bis dato hat sich keiner von Fuxx gemeldet. Viel besser, trotz Wiederspruchs der Forderung, werden Mahnungen versendet. Inkompetenz pur.

Es handelt sich um m.E. fast betrügerischen/gewollten Fehler in der Rechnungen. (ohne eine Straftat unterstellen zu wollen).

Zum 15.2. ist eine Preiserhöhung in Kraft getreten (von knapp 30% auf den Arbeitspreis). Ich wurde nicht gebeten den Zählerstand zu diesem Zeitpunkt abzulesen (Hatte auch kein permanenten Zugang zum Keller). In der Rechnung wurde dann einfach in der Art geschätzt, dass ich im Zeitraum 1.1.-14.2. halb so viel Energie verbraucht haben soll, als im Zeitraum 14.2.-31.3. (Belieferungsende). Dh es wurde natürlich sehr viel Energie zu einem viel höherem Preis abgerechnet.

Der Verbrauch kann nachweislich nicht stimmen, aufgrund der unterschiedlichen Wetterlagen, und des Auszuges im März. Das scheint Fuxx Energie aber nicht zu interessieren.

HERVORRAGEND KATASTROPHAL Bezahlte Abschläge werden jahrelang von einem dubiosen Rechtsanwalt Besic gefordert und gemahnt
Das Service Team kann Zählerstände vom Fotobeweis nicht lesen und erfindet Zahlen wie bei der Ziehung von Lottozahlen
Dabei sollte man mehrere hundert Euro zurückzahlen obwohl man überbezahlt hat
Das Guthaben wird regelrecht mit Absicht unterschlagen
Am Telefon werden noch übler Geschäfte vorgeschlagen
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Betrüger, große Betrüger

Bis zur Kündigung war Alles Gut ! Danach ging der Budenzauber los ! Kündigungsfrist wurde Verschoben !! Abrechnung dauert Elendig Lange und von Rückzahlung ist weit und Breit Nichts zu sehen !! Dann Mahnungen und Inkasso !! Jetzt Rechtsanwalt !! Nach langen hin und her Rechnung wurde Erstellt 600€ Guthaben ! Aber keine Auszahlung ! Ich Darf jetzt schon Sagen Nie aber Auch Absolut Nie wieder Fuxx Energie !! Das so etwas auf Verivox und Check 24 Angrboten wird ist Absolut Traurig ! Leute Finger weg !!

Unproblematisch Wechsel zu Fuxx.
Nun ist das 1. Jahr schon um und die Jahresrechnung kam pünktlich und war total in Ordnung.
Die Auszahlung des Guthabens erfolgte innerhalb von ca. 10 Tagen.
Allerdings muss man seine Rechnung schon sehr genau lesen, da die Auszahlung des Guthabens im Kundenportal unter Angabe der Kontoverbindung erfolgen muss.
Ich bin bisher total zufrieden.

ein Stern ist schon zuviel. Sauladen darf man ja nicht sagen, wa?!
Die haben den Kündigungstermin für den Wechsel vermasselt, keine Entschuldigung. Nix. Die Vorauszahlung monatlich wollen sie natürlich pünktlich haben. Alle drei Tage kommt eine neue Mahnung.
Nie wieder fuxx.

Absolute Warnung! Kauf nix bei denen.

Wie schon einige hier geschrieben haben. Alles funktioniert einwandfrei bis zur Kündigung. Danach kommt gar nichts mehr, keine Schlußabrechnung, keine Übersicht ob ein Restguthaben vorhanden ist. Ich habe die Bundesnetzagentur eingeschaltet. Die Bundesnetzagentur hat mir ein Formular zugesendet, das ich an Fuxx gesendet habe. Die haben jetzt 4 Wochen Zeit, danach wird die Schlichtungsstelle Energie e.V. eingeschaltet. Das ist dann kostenlos und die kümmern sich dann darum, das die Firma Fuxx endlich mal in die Gänge kommt.

Die Firma zahlt Guthaben gekündigter Verträge nicht automatisch aus, sondern tut einiges, dass man es gar nicht bemerkt.

Seltsam schon, dass die Mail mit der Schlussrechnung von einer anderen Domain als "fuxx-sparenergie.de" kommt, nämlich von "ihr-stromversorger.de", und weder im Betreff noch im Text ein Hinweis auf ein Guthaben ist, es ist nur von "Rechnung" die Rede (Ein Schelm, wer böses dabei denkt, sollen die Kunden die Mail übersehen?) Das Guthaben "findet" man erst im angehängten PDF.

Und frecherweise wird es nicht, wie üblich, automatisch an die im Vertragskonto hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt, obwohl der Vertrag gekündigt wurde. Vielmehr muss man sich extra im Kundenportal anmelden (im PDF ist zwar ein Link, der aber nicht mal direkt zur Auszahlung führt) und die Auszahlung dort, unter erneuter Angabe der IBAN, ausdrücklich anfordern.

Ich halte das für eine geschickte Methode, Kunden ihr Guthaben vorzuenthalten bzw. dafür zu sorgen, dass es möglichst viele "übersehen".

Guthaben werden nicht zurück erstattet. Warte auf 1500€ aus den letzten zwei Jahren.
Werde Strafanzeige stellen!

Rechnung nicht transparent. Guthaben nicht zurück erstattet. Telefonservice bricht immer ab, keine Kontaktmöglichkeit. Sofort den Inkasso Service eingeschaltet, ohne auf das Problem einzugehen. Katastrophe!

Alles prima und günstig.
Verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Kann nur daran liegen, Ihren Strom nicht bezahlen zu können.

Habe fristgerecht 5x Stromvertrag mit Online-Formular und 1x per Email gekündigt. Wird nicht anerkannt, Daten wären verloren gegangen.
Telefonisch unmöglich erreichbar!
VORSICHT VOR DIESEM ENERGIEANBIETER!!!

Es wurde eine fehlerhafte Schlussrechnung erstellt.
Es hat 9 Wochen,unzählige Telefonate mit unfähigen Servicemitarbeitern,3 e-Mails mit allen benötigten Anhängen und postalisch gesendeten Einschreiben,gedauert .
Erst nachdem sich check 24 eingeschaltet hat,wurde die Rechnung korrigiert und der Betrag ausgezahlt.
NIE wieder fix strom!!!!