Garnelio Bewertungen 11 696

TrustScore 4.5 von 5

4,3

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 599 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte, insbesondere der Tiere und Pflanzen, die oft als gesund, munter und gut verpackt beschrieben werden. Viele loben auch den schnellen Versand und den hervorragenden Service, der bei Problemen umgehend Unterstützung bietet. Allerdings gab es bei einigen Bestellungen Schwierigkeiten, wie fehlende Artikel oder falsch gelieferte Produkte. Einige Kunden äußerten Bedenken bezüglich der Lieferung von lebenden Tieren, insbesondere bei kalten Temperaturen, da Wärmepacks manchmal nicht funktionierten oder fehlten, was zum Tod einiger Tiere führte. Auch gab es vereinzelt Beschwerden über mangelnde Kommunikation bei Lieferverzögerungen oder unvollständigen Bestellungen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit den Produkten. Viele loben die schnelle Lieferung und... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen positive Meinungen zum Lieferservice. Viele loben die schnelle und unkomplizierte Abwicklung,... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten äußern sich positiv zur Qualität der Produkte. Viele Kunden loben die gesunden und munteren... Mehr ansehen

Order

Menschen berichten von gemischten Erfahrungen mit ihren Bestellungen. Einige Kunden äußerten große... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Service. Viele loben die schnelle Lieferung und die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Was man hervorhebenden muss, die große Auswahl und auch die Preise sind sehr gut. Die Kommunikation ist auch okay. Allerdings der Support etwas langsam, emails werden erst am nächsten Morgen bearb... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mir war bei dieser Jahreszeit bewusst, dass es kalt sein könnte, allerdings war das "Wärmepack" leider kälter als die Außentemperatur. Im ersten Moment hatte ich auch Angst, dass sich meine Befürchtun... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Tiere waren trotz Lieferproblemen bei DHL (dafür kann Garnelio ja nichts) total putzmunter obwohl 4 Tage im Paket. Super ich würde sagen, gerne wieder, vertraue aber leider DHL nicht mehr.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Tiere und Pflanzen kamen gesund und gut verpackt an. Leider gab es Schwierigkeiten mit dem angekündigten Termin, der wohl aufgrund eines nicht beachteten Feiertags falsch berechnet war.


Unternehmensdetails

  1. Zoohandlung

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

In unserem Onlineshop Aquascape.de findest du alles rund ums Aquascaping - hier kaufst du hochwertiges Aquascaping Zubehör von Aqua Design Amano - Aqua Soil Amazonia und alles für den Bodengrundaufbau im Naturaquarium, die qualitativ extrem hochwertigen Tools wie Scheren und Pinzetten von ADA, Dünger von Aqua Rebell, eine reiche Auswahl an Invitro-Pflanzen fürs Aquascaping und überhaupt für die Aquaristik, ... was auch immer dein Herz für dein Aquascape begehrt, bei Aquascape.de wirst du fündig. Wenn du Fragen hast, wende dich an unseren Experten - der bekannte Aquascaper und Influencer Sascha Hoyer steht dir mit Rat und Tat zur Seite, wenn gewünscht, auch ganz praktisch bei dir vor Ort. Bei Aquascape.de im Onlineshop kannst du faszinierende Aquarienwurzeln und fein strukturierte Steine für den Aufbau deines Hardscapes kaufen, und auch vorkonfigurierte Layouts, die dir unser Aquascaping-Experte gerne zusammenstellt.


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

11 696 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Frau

Die Tiere und Pflanzen kamen gesund und gut verpackt an. Leider gab es Schwierigkeiten mit dem angekündigten Termin, der wohl aufgrund eines nicht beachteten Feiertags falsch berechnet war.

2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Fische OK aber Pflanzenversand eine Katastrophe

Die Fische waren einwandfrei, aber die bestellten (in-vitro) Pflanzen wurden in einem Luftblasen-Briefumschlag (!) per DHL versandt. Die dünnen (ähnlich Salat-Dressing) Dosen zerquetscht, Pflanzen teilweise ramponiert, alles Wasser ausgelaufen. Wie kann man nur so etwas in einem Briefumschlag versenden??

27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ein Onlineshop mit guter Qualität

An sich bin ich mit den Produkten voll zufrieden.
Allerdings wurden in meiner Lieferung Teile meiner Bestellung vergessen, wodurch ich dies erst reklamieren musste, was zugegeben anstandslos geklappt hat. Der Kundenservice war nett, EBenso wurde auf jede Anfrage reagiert, manchmal hätte ich mir aber tatsächlich eine schnellere Reaktion ODER EINE möglichkeit der telefonischen Erreichbarkeit gewünscht, vor allem bei der Frage, was ich mit den Pflanzen anstellen soll, da das bestellte Becken ja zuerst nicht da war (also genau genommen musste ich da eine weitere Woche drauf warten, weil es wie oben erwähnt, in der Lieferung vergessen wurde).
Wäre dieser Fehler bei der Lieferung nicht passiert, dann hättet ihr auch fünf Sterne bekommen.

10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Tote Schnecken

Ich habe 12 Schnecken bestellt und extra den schnelleren und auch teureren Versandweg gewählt. Als die Schnecken angekommen sind hingen sie fast alle aus ihren Häusern raus und haben sich nicht bewegt. 10 von Ihnen sind tot. Ich habe Garnelio 2 x angeschrieben und keine Antwort erhalten. Telefonisch funktioniert auch nicht, weil die telefonische Menüführung die Reklamation von toten Tiere nicht unterstützt. Mir reicht es jetzt und ich werde hier nicht mehr Bestellen.

8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung erst verzögert

Lieferung erst verzögert, dann von der Versandfirma mit einem Tag Verspätung abgeholt (trotz Overnight zulage!), dann nicht zugestellt. Das ist das Gegenteil von tierfreundlich.

13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Stachelaale

Hallo, Lieferung war fix und den Tieren ging es gut.Leider waren 2 Tiere falsch aber der Gutschein hat es wieder in Ordnung gebracht. Gutes Preis Leistungsverhältnis.

27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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