GEL Express Logistik Bewertungen 

Guten Tag,möchte Ihnen mal unsere Erfahrung mit GEL erläutern bzw Ihren scheinbar Partner Trex Express in Lehrte. Es ist schon wild das man jedes Mal Probleme hat bei der Zustellung mit Ihrer Firma. Das neuste Ding erst heute, wir erwarten mal wieder Teile aus Italien und wieder hat natürlich nicht geklappt. Zustellung sollte heute sein, um sicher zu gehen waren war jemand zuhause (der dafür einen Tag Urlaub verschenkt hat) und zusätzlich dick und fett die A4 Seite der Abstellgenehmigung an die Tür geklebt. Gebracht hat es mal wieder nichts. Warum? Der Fahrer ist weder auf den Hof gegangen noch hat er die Klingel betätigt. Hat einfach einen nicht mal ausgefüllten Zettel in Kasten vorne gesteckt und das war es. Auch die Kameras zeigen keine Betätigung der Klingel nichts. Und ich halte es mittlerweile für eine absolute Frechheit. Auch die Firma wo wir die Teile immer bestellen habe ich in Kenntnis gesetzt das ich in Zukunft dort nicht mehr kaufen werde wenn weiterhin GEL als Versender genutzt wird zu mir. Wir sind es leid langsam ständig hinterher laufen zu müssen und ständig die Ware später zu bekommen wo drauf gewartet wird.

Alleine die Google Bewertungen zeigen schon das es wohl keine seltenheit ist bei Terex. Denn unter 2.5 zu kommen dafür muss man schon was leisten.

Netten Abend gewünscht.

Als Lieferzeitraum gab es die Angabe 7-18 Uhr. Am Zustelltag selbst kam erst um kurz vor 10 Uhr eine Email mit einem 2-Stunden-Zeitfenster.
Die Zustellung kam auch in diesem 2-Stunden-Zeitfenster (ohne vorherige telefonische Mitteilung durch die Fahrer) und die Lieferung erfolgte problemlos, die Fahrer waren sehr nett.

Daher finde ich ausschließlich die Angabe 7-18 Uhr doch etwas sehr lange für Berufstätige. Ansonsten top

Ich kann nur positiv berichten. Habe den Fahrer einmal verpasst am Freitag, war mein verschulden, weil ich nicht richtig geschaut habe. Direkt angerufen bei GEL und für heute einen neuen Liefertermin gemacht. Der telefonische Kontakt war auch super nett. Zeitfenster war 2 Stunden und wurde voll eingehalten. Ich hatte versucht dem Fahrer zu helfen (e-bike im Karton) er winkte aber ab, dass müsste ich doch nicht. Der Weg vom Wagen bis in die Garage war aber auch nicht weit ;)
Bin rundum zufrieden.

Ich habe einen Liefertermin für Freitag bekommen, zwischen 8-16 Uhr soll mein packet ankommen!!!
Da wartet man den ganzen Tag auf das packet da es angekündigt war und es kommt nicht .
Nach einem Telefonat mit einer total unhöflichen Dame bekommt man mitgeteilt das das packet nicht raus ist .
Unverschämter geht es nicht.
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben .

Die Disposition der Lieferung verlief stockend und sehr unfreundlich. Als der vorgegebene Termin nicht sofort klappte, wurde mit der Rücksendung der Ware gedroht. Schließlich klappte es doch.
Die Auslieferer kamen zeitig, ließen unsere Pakete teilweise aus gut 1 m Höhe auf der LKW-Ladefläche und schließlich auch noch auf die abgesenkte Ladeplattform fallen. Dabei ging die Verpackung teilweise kaputt. Zudem haben die Auslieferer uns einen Schaden angerichtet, von dem GEL sich nichts annimmt (2 Auslieferfahrer gegen einen Annehmenden). Ich soll selber Schuld sein. Schließlich hätte ich den Erhalt auf dem Handy, auf dem nichts außer dem Unterschriftfeld zu lesen war, quittiert und die Schäden nicht gleich protokolliert. Diese habe ich zu diesem Zeitpunkt aber noch nicht erkennen können. Fotos reichen diesen "Dienstleistern" nicht! Also: Große Vorsicht vor diesem extrem schlechten Transporteur - sowohl als Auftraggeber/Versender als besonders als Empfänger!!!

Ich habe ein Ebike bei Upway gekauft, dieses wurde dann über GEL versendet.

Das Fahrrad war ordnungsgemäß und sicher im Schutzkarton verpackt und ist zum angekündigten Termin unversehrt angekommen.

Viele unnütze Mail. Liefertag wurde angekündigt aber keiner kam. Ein Tag Urlaub geopfert für nichts.
Dann 2Tage später früh 7uhr eine Mail das die Lieferung gegen 11 Uhr erfolgt.
Ware beschädigt. Keine Reaktion auf Reklamation. Unterirdisch schlechter Service

Erstens: Ein Lieferzeitraum von 8 Stunden ist kein Lieferzeitraum, sondern ein Lieferdatum. Das geht an sich schon nicht. Der Zeitraum wird einem nichtmal 12 Stunden vorher mitgeteilt und dann kann nicht ungefähr eingegrenzt werden wann die Spedition beim Kunden ankommt? Fragwürdig.

Danach wird die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert und es steht auf Avisierung. Ich gehe dann davon aus, das ich nochmal eine genaue Lieferzeit erhalte. Fehlanzeige.

Fahrer kommt, ohne das die Sendungsverfolgung auf "In Zustellung" ist oder ähnliches. Keine Benachrichtigung über einen missglückten Zustellversuch.

Jede andere Spedition ruft eine halbe Stunde vor der Lieferung an, aber GEL schafft keinen dieser Schritte.

Achtung das unerlässlichste Express Logistik Zentrum das es gibt. SEIT EINER Woche wurde das Paket abgeholt und liegt seit dem irgendwo, habe einige mahle gel express angeschrieben ken Kontakt möglich ,keinen Stern werd,werde einen Rechtsanwalt einschalten müssen damit ich irgendwie Infos zu meiner gekauften Wahre bekomme.
Am besten nichts bestellen das mit gel express Logistik Versändet wird.

Ein schreckliches Logistikunternehmen.

Geliefert wurde ein Fernseher 65 Zoll. Bei der Anlieferung war nur ein Mitarbeiter vor Ort. Trotz der Liefergebühren über 79 Euro und der Vereinbarung Lieferung bis an den Verwendungsort, durfte ich letzten Endes den Fernseher zusammen mit dem Mitarbeiter hochtragen.

Nach einem Widerruf des Fernsehers kam die Firma erneut um den Fernseher abzuholen und wieder war nur ein Mitarbeiter vor Ort. Bei meiner Bemerkung, dass es alleine schwer werden dürfte, kam lediglich die Aussage "Ich könnte die Annahme" verweigern. Also wieder geholfen das Gerät herunterzutragen.

Meine Erfahrung: Absolut negativ.

Noch nie hat eine Lieferung wie abgesprochen geklappt ... entweder keine telefonische Avisierung trotz Vereinbarung, 6 Stunden Lieferzeitfenster nicht geklappt, Fahrer wusste nichts von der vereinbarten Zustellzeit.
Eine einzige dauerhafte Katastrophe!!!

Ich kann über die Firma nur gutes berichten.
Kundenservice ist top. Sehr freundliche Mitarbeiter. Die Lieferung erfolgte im gesagten Zeitraum. Fahrer war sehr nett und freundlich.

Nachdem es geklingelt hat bin ich umgehend zur Sprechanlage. Nachdem mir niemand geantwortet hat bin ich sofort 2 Stockwerke nach unten zur Haustür. Dort konnte ich nur noch sehen wie der LKW wegfuhr.
Ich habe umgehend bei GEL angerufen. Der Servicemitarbeiter hat den Fahrer erreicht. Dieser weigerte sich aber nochmal umzukehren obwohl er erst wenige Minuten weg war.
Das ärgert mich total da ich extra Urlaub genommen habe, da die Lieferung auf 7-18 Uhr angekündigt war.
Service top, Fahrer flop. Das geht gar nicht!!!!

Schnelle Lieferung und freundliches Personal in Bremen, vielen Dank!

Lieferung erfolgte im Zeitfenster und obwohl bis Bordsteinkarte angegeben war, wurde bis zur Wohnungstür - und diese ist schon ein ganzes Stück von der Strasse entfernt - geliefert und das bei einem Fernseher von 65 Zoll. Absolut Top. Mitarbeiter sehr freundlich.

Lieferung beschädigt.
Das Packstück wurde so im Treppenhaus abgelegt das man den Schaden nicht erkennen kann, zudem wurde meine Unterschrift auf dem digitalen Zustellnachweis (mutmaßlich vom Fahrer/Lieferanten) gefälscht.
Ich persönlich habe nichts unterschrieben bei der Anlieferung.

Wir waren nicht zuhause und haben wie telefonisch mit dem Büro abgesprochen ein Zettel an die Tür gehängt. Fahrer hat geklingelt und ich habe über Videotürklingel mit ihm gesprochen und mitgeteilt, dass ich nicht da bin. Anstatt das Paket ins Carport zu stellen hat er Material vom Grundstück geklaut. Sein Kollege hat anschließend noch den Abstellraum hinter dem Carport ausspionieren wollen, welcher abgeschlossen war. Hab zum Glück alles auf Kamera.

Zwei Fehlversuche verursacht durch den Spediteur: erst Lieferung an falsche Adresse, dann keine Zustellung obwohl die Lieferung für den Tag zugesichert wurde. Außerdem wird die Überlieferung an einen Ersatzspediteur blockiert. Ich wünsche keinem eine solche Erfahrung.

Sehr viele kleine Zwischentransporte z.B. von Kassel nach Frankfurt, zum Zustelldepot nochmal nen Tag (ist wahrscheinlich auch Frankfurt), Für eine Abstellgenehmigung eine pdf ausfüllen! Daten der Firma hierzu im Inet recherchieren!! pdf dann wohin!
Hier wird immer erst gewartet ob das Paket auch wirklich im nächsten Stop angekommen ist bevor der nächste Vorgang gestartet wird. Mit Logistik hat dies nicht viel zu tun.

Mein Paket wurde am 02.10.2025 versandt.
Stand 10.10.2025 keine Lieferung erhalten!!!!
Telefonisch kriegt man keine Auskunft und wenn jemand ran geht wird einem noch frech gesagt wir können nichts tun... Seit dem 07.10.2025 wird mir gesagt dass es morgen zugestellt wird. Wir befinden uns im Bauverzug von den Kosten die anfallen will keiner etwas wissen!
NIE WIEDER !!!!!!