Ich hatte einen Großbildfernseher gekauft welcher mir mit der Spedition GEL vorgestern geliefert wurde. Logistik, Kontaktaufnahme, Sendungsverfolgung mit dieser Spedition verliefen gut... Mehr ansehen
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Absolute Katastrophe. Telefonnummer Fehlanzeige. Vorab werden SMS versendet das an einem bestimmten Termin angeliefert wird aber niemand kommt. Das es diesen Laden überhaupt noch gibt ist ein Wun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe den zaghaften Versuch unternommen, einen Akku über dieses Unternehmen zu versenden. Offen gesprochen ist mir in meinem ganzen Leben noch nie ein solches Ausmaß an Diletantismus widerfahren. Ü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Unternehmen sollte ein Fahrrad liefern, hat aber erst mal die ganze Nachbarschaft aufgerührt bevor sie die richtige Adresse gefunden haben. Danach war der Fahrer derart derart frech dass ein Nachb... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Otto-Hahn-Straße 10, 40670, Meerbusch, Deutschland
- info@gel-express.de
- www.gel-express.de
2,2
Mangelhaft
1816 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Verlässliche Spedition
Die Lieferung von 35kg Gewicht wurde sicher und pünktlich geliefert. Kann nichts schlechtes sagen.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Dominik Meinl,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Das motiviert uns , genau so weiter zu machen.
Mit herzlichen Grüssen,
Ihr GEL-Team
Ich bin seit zwei Tagen zu Hause und…
Ich bin seit zwei Tagen zu Hause und warte auf dieses Paket, sie sagen, dass sie gestern gekommen sind und mich nicht angetroffen haben, aber das stimmt nicht, weil ich zu Hause war. Wir haben auch telefoniert, ich habe gesagt, dass sie es direkt hinter dem Haus lassen können, da es ein Privathaus ist. Sie haben mir gesagt, dass das nicht möglich ist. Auf jeden Fall habe ich den ganzen Tag zu Hause gewartet und heute, Samstag, auch. Ich habe für zwei Tage eine Person bezahlt, um dieses Teil zu montieren, und das Teil ist nicht angekommen. Nie wieder!
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Antonio Giarrusso,
das tut uns sehr leid – wir verstehen gut, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist, insbesondere wenn Sie extra zu Hause waren und zusätzlich jemanden für die Montage organisiert haben.
Wenn eine Zustellung angekündigt wird und Sie vor Ort sind, darf es nicht zu einer falschen Meldung „nicht angetroffen“ kommen. Auch eine klare und verbindliche Kommunikation ist in solchen Fällen besonders wichtig.
Bitte senden Sie uns die Details zu Ihrer Sendung mit der Sendungsnummer per E-Mail an info@gel-express.de und geben Sie im Betreff „Beschwerde“ an. Nur so können wir den Vorgang konkret prüfen und intern nachvollziehen, was hier passiert ist.
Ihr GEL-Team
Wir hatten 2 Matratzen gekauft und…
Wir hatten 2 Matratzen gekauft und bekamen rechtzeitig von GEL Express eine telefonische Benachrichtigung zwecks Liefertermin.
Der Liefertermin wurde genau eingehalten und der Fahrer brachte die beiden Matratzen(mit meiner Hilfe) bis zur Wohnungstür. Er war sehr freundlich und die Kommunikation klappte auch sehr gut, da er der deutschen Sprache voll mächtig war.
Wir können die vielen schlechten Bewertungen aber verstehen, da wir mit Lieferdiensten wie Hermes, DHL usw. auch sehr schlechte Erfahrungen im Raum Hamburg gemacht haben.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Jürgen Schanzl,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen habe, eine Rezension zu schreiben. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Vergabe.
Wir wünschen Ihnen guten Schlaf und schöne Träume auf Ihren neuen Matratzen :-)
Mit herzlichen Grüssen,
Ihr GEL-Team
Das Paket wurde als zugestellt…
Das Paket wurde als zugestellt markiert, ist jedoch nie bei mir angekommen. Der Fahrer konnte selbst nicht nachvollziehen, wer die Sendung entgegengenommen hat und erklärte, dass das Paket offenbar an eine unbekannte Person im Haus übergeben wurde.
Anschließend wurde ich mehrfach von einer unbekannten Nummer kontaktiert und erhielt Voicemails vom Fahrer, obwohl keine ordnungsgemäße Zustellung erfolgt ist.
Insgesamt eine sehr unzuverlässige Zustellung ohne nachvollziehbare Dokumentation. Für wichtige Lieferungen aus meiner Sicht nicht empfehlenswert.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrte/r Burak Bayin,
vielen Dank, für Ihre Schilderung auf google und Trustpilot. Wie schon geschilderte ist das Vorgehen äußerst bedenklich – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Eine Zustellung muss eindeutig dokumentiert und nachvollziehbar sein. Wenn eine Sendung als zugestellt markiert wird, aber nicht bei Ihnen angekommen ist und selbst keine klare Auskunft zur Annahme gegeben werden kann, ist das selbstverständlich nicht akzeptabel. Auch wiederholte Anrufe ohne Klärung der Situation sorgen verständlicherweise für zusätzlichen Ärger.
Bitte senden Sie uns die vollständigen Details des Vorgangs inklusive Sendungsnummer und dem Betreff "Beschwerde" per E-Mail an info@gel-express.de, damit wir den Fall umgehend prüfen und intern nachvollziehen können. Nur so können wir gezielt reagieren.
Ihr GEL-Team
Da wird unsere Lieferung für den…
Da wird unsere Lieferung für den heutigen Tag zwischen 7 und 18 Uhr angekündigt und jetzt um 19:55 Uhr ist immer noch nichts angekommen. Jeglicher Versuch, über den ganzen Tag verteilt, die Spedition ( gut 20-25 Versuche) zu erreichen waren erfolglos da keiner ans Telefon geht. Keine Info das heute doch nicht zugestellt wird etc. Man nimmt sich also extra kurzfristig frei um dann doch keine Lieferung zu erhalten. Absoluter Saftladen !!! Ich bin selbst in der Dienstleistungsbranche tätig, würden meine Mitarbeiter so „arbeiten“ wie in dieser „Express“ Spedition, dürften die sich alle einen neuen Job suchen!
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Sven Hartmann,
für die geschilderten Umstände möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Eine angekündigte Zustellung innerhalb eines so großen Zeitfensters und dann weder eine Lieferung noch eine Information über eine Verzögerung zu erhalten, ist absolut nicht akzeptabel. Ebenso ist es nicht in Ordnung, dass Sie telefonisch niemanden erreichen konnten.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, sich kurzfristig freizunehmen und dann ohne Rückmeldung auf die Lieferung zu warten. Dafür bitten wir nochmals ausdrücklich um Entschuldigung.
Ihr GEL-Team
Leider kein 5 Sterne Lieferant. Nicht zumutbar...
Leider kann ich die neg. Bewertungen nur beipflichten, dieses Versandunterhmen ist in Sachen Kommunikation, nicht bewertbar und auch scheinbar in Sachen Zuverlässigkeit, habe einen Trockner bei expert bestellt,, die haben scheinbar nur diesen Versand, leider tragisch für expert, die haben die gleiche Bewertung bekommen wegen dem Anlieferungsfiasko von GEL Bin total unzufrieden schon alleine wegen fehlender Kommunikation zum Kunden und die miserable Sendungsverfolgung, den Track habe ich nicht von GEL, sondern nach Tagen auf Anfrage bei expert bekommen, was ja eigentlich so ist, Kundenservice naja...so lala ,nicht wie bei anderen z.B. bei DHL , DPD, etc aber nicht bei GEL, Für mich auf keinen Fall zu empfehlen. Schade.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Torsten Flimm,
das tut uns sehr leid zu hören – vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung geschildert haben.
Eine funktionierende Kommunikation und transparente Sendungsverfolgung sind zentrale Bestandteile unseres Service, und dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht gegeben war, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn Informationen nur verspätet oder über den Händler zugänglich sind.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Ihr GEL-Team
Paket Logistik
Ich bekam mein Riesen-Paket heute aus dem Depot Hamburg
und kann gar nichts negatives sagen
Ich würde zur Terminvereinbarung angerufen,sehr freundlich
Der Fahrer heute hat mir schon zugerufen ,bringe es bis zur Tür Top
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Kirsten,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Das geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen in unserem Hamburger Depot weiter - so etwas motiviert immer!
Herzliche Grüsse,
Ihr GEL-Team
Eine gigantische Frechheit!
Eine gigantische Frechheit!
Mir wurde telefonisch vorab ein fester Liefertermin avisiert. Am Liefertag habe ich mir extra frei genommen. Den gesamten Tag über hat sich niemand bei mir gemeldet, mich mal auf dem Laufenden gehalten oder abgesagt. Die Lieferung blieb aus. Am nächsten Tag habe ich in der Sendungsverfolgung gesehen "Kunde nicht angetroffen, Benachrichtigung hinterlassen". Das ist eine freche Lüge. Ich war mit vier Leuten durchgehend daheim und niemand hat angerufen, geklingelt oder eine Benachrichtigung hinterlassen. Auf meine telefonische Beschwerde am nächsten Tag hin hieß es nur, die Fahrer hätten ihre gesetzliche Höchstarbeitszeit überschritten und seien deswegen nicht mehr vorbeigekommen. Das mag ja sein, aber dann kann man den Kunden rechtzeitig anrufen und sagen "wir schaffen es nicht mehr" anstatt ihn an einem FEST VEREINBARTEN Liefertag ohne jede Info im Regen stehen zu lassen.
Zukünftig werde ich Internethändler, die mit diesem Versanddienstleister zusammanarbeiten, boykottieren und dort nichts mehr bestellen!
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Carla Hermen,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung auch hier geteilt haben. Wir haben Ihre Beschwerde bereits auf Google erhalten und möchten uns erneut aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ein fest vereinbarter Liefertermin muss selbstverständlich eingehalten oder rechtzeitig abgesagt werden. Dass Sie sich extra frei genommen haben und trotzdem ohne jede Information warten mussten, entspricht in keiner Weise unserem Serviceverständnis. Auch die Statusmeldung „Kunde nicht angetroffen“ ist in diesem Zusammenhang völlig unzulässig.
Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen und bedauern sehr, dass es zu dieser Situation gekommen ist. So sollte eine Zustellung bei GEL nicht ablaufen.
Ihr GEL-Team
Der Lieferer von GEL hat meine…
Der Lieferer von GEL hat meine Lieferung unten an der Haustür im Flur abgestellt und sagte das er es nicht bis zur Wohnungsstür trägt, weil es so vom Anbieter Aquabatos vereinbart ist, was aber nicht stimmte, da ich Rücksprache gehalten hatte und mir was anderes gesagt wurde.
Auch habe ich von der Spedition GEL keine Benachrichtigung bekommen wann geliefert wird, was schon sehr eigenartig ist, bei einer etwas größeren und schweren Lieferung. Der Typ war unfreundlich, unkompetent und seiner Männlichkeit nicht ganz sicher, nach einer Ansage von einer Frau, weil hier alles Schief gelaufen ist....ja die Wahrheit ist immer schwer zu ertragen...aufjedenfall eine "Müll Spedition"!!!
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Sarah,
das tut uns sehr leid zu lesen – hier ist offenbar einiges nicht so gelaufen, wie es hätte laufen dürfen.
Im Standard erfolgt die Zustellung bis zur ersten verschließbaren Haustür. Sollte eine weitergehende Zustellung (z. B. bis zum Wunschort) vereinbart worden sein, muss diese vom Versender entsprechend beauftragt werden. Wenn Ihnen hierzu andere Informationen vorlagen, klären wir das selbstverständlich gern im Detail.
Ebenso sollte bei größeren oder schwereren Sendungen eine ordentliche Avisierung erfolgen, damit Sie sich auf die Lieferung einstellen können. Dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben und zusätzlich ein unfreundliches Auftreten erleben mussten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenumgang.
Wir möchten den Vorgang gerne nachvollziehen und intern prüfen. Bitte senden Sie uns dazu die Sendungsnummer und die Details des Vorfalls an info@gel-express.de
, damit wir den Sachverhalt gezielt klären können.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr GEL-Team
Die Lieferung ohne Avisierung
Die Lieferung wird ohne Avisierung einfach geliefert und auf einer Palette abgestellt, ob man zuhause ist oder nicht. Sehr schlechte Spedition.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Frau S. aus K.,
das entspricht in keiner Weise unserem Standard – und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Eine Zustellung ohne vorherige Avisierung sowie das einfache Abstellen auf Palette ohne Abstimmung darf so nicht erfolgen. Gerade bei Speditionssendungen ist eine transparente Terminankündigung und eine ordnungsgemäße Übergabe selbstverständlich.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team der GEL Express Logistik
Hat (fast) alles tadellos geklappt !
Ich kann erst mal berichten, dass die Lieferung pünktlich im Zeitfenster angekommen ist. Durch die Sendungsverfolgung hatte ich allerdings bei der lokalen vor Ort Spedition gesehen, dass ein AVIS nicht erfolgreich war. Es gab aber keinen Anruf auf dem Handy. Nachdem ich aber ein Mail ein paar Minuten später geschrieben habe, hat sich der Mitarbeiter kurze Zeit später gemeldet und den Liefertag gesagt. Der Fahrer kam dann auch heute mit meinem kompletten Balkonkraftwerk in 3 Paketen an. Also bis auf den Anfangs-Schluckauf hat alles wunderbar geklappt. Meinetwegen kann Yuma.de weiter mit der Spedition arbeiten.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Peter Scharz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die insgesamt positive Bewertung – das freut uns sehr
Gleichzeitig möchten wir uns für die anfänglichen Unstimmigkeiten bei der Avisierung entschuldigen. So etwas sollte natürlich nicht für Verwirrung sorgen. Umso schöner, dass wir den Kontakt im Anschluss schnell herstellen konnten und die Zustellung dann pünktlich und vollständig erfolgt ist.
Es freut uns sehr, dass Ihr Balkonkraftwerk letztlich wie geplant bei Ihnen gut angekommen ist und alles reibungslos übergeben werden konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und viel Freude mit Ihrer Lieferung!
Ihr GEL-Team
Freundlichkeit und behilflichkeit
.Wollte nicht vor der Garage fahren, nicht mal zurück auf der Straße. Er hat ältere Herz kranke Mann selbst Packete tragen lassen und wollte nicht helfen.
Er könnte wenigstens vor der Garage fahren, wenn ich alleine wäre,wußte ich nicht wie ich meine Packete von der Straße nehme soll.Ich hatte noch nie sowas erlebt.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrte Ewa Smolinski,
das darf selbstverständlich nicht passieren – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Im Standard liefern wir unsere Sendungen immer bis zur ersten verschließbaren Tür, damit Kundinnen und Kunden nicht unnötig belastet werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht eingehalten wurde und Sie die Pakete selbst tragen mussten, entspricht keinesfalls unseren Vorgaben.
Bitte schildern Sie uns den Vorfall noch einmal mit allen Details sowie Ihrer Sendungsnummer unter info@gel-express.de, damit wir den Vorgang prüfen und intern klären können.
Ihr GEL-Team
verheerende Spedition
verheerende Spedition, angeblich wurde versucht, einen Zustelltermin zu vereinbaren, was nie geschah, nach Rückfrage wurde mir gesagt, wenn ich den einen Termin nicht wahrnehme, der mir angeboten wurde, dann habe ich Pech und keiner weiß, wann die Ware je zugestellt wird, man hätte keine Fahrer, bei Expert den Vorgang geschildert, was dieses Unternehmen allerdings auch nicht interessiert, demzufolge wurde die Ware an Expert retourniert, ich kann vor dieser Spedition nur ausdrücklich warnen!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Olaf Kanzog,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung auch über Trustpilot geschildert haben. Wir haben bereits Ihre Rezension über Google erhalten und möchten uns nochmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um den Vorfall genau prüfen zu können, bitten wir Sie, uns die Details sowie Ihre Sendungsnummer noch einmal an info@gel-express.de
zu senden. So können wir den Vorgang intern nachvollziehen und sicherstellen, dass sich ein solcher Fehler nicht wiederholt.
Ihr GEL-Team
Schreckliche Spedition
Schreckliche Spedition! Sehr aggressiver Kurier! Meine Bestellung kam erst beim dritten Versuch an. Der Kurier scheint nicht mit GPS umgehen zu können, denn er hat die Bestellung an die falsche Adresse geliefert. Bei dieser Firma läuft wirklich alles schief! Ich kann sie nicht empfehlen!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrte/r Ната Машир,
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit unserer Zustellung machen mussten. Ein aggressives Auftreten sowie wiederholte fehlgeschlagene Zustellversuche – insbesondere aufgrund einer falschen Adressierung – entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Professionalität.
Wir möchten den Vorfall gerne prüfen und intern nachverfolgen. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Schilderung des Sachverhalts unter Angabe Ihrer Sendungsnummer an info@gel-express.de
So können wir den Vorgang konkret zuordnen und entsprechend reagieren.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr GEL-Team
Fahrer nicht gerade sorgfältig mit dem Transportgut
Ich hatte einen Großbildfernseher gekauft welcher mir mit der Spedition GEL vorgestern geliefert wurde.
Logistik, Kontaktaufnahme, Sendungsverfolgung mit dieser Spedition verliefen gut, ich wurde von einer Mitarbeiterin sogar angerufen ob ich zu Hause bin 👍🏻
Aufgrund einer zuvor falschen Lieferung ( Fehler lag beim Händler ) wurde das andere Paket, auch ein Großbildfernseher, gleich wieder mitgenommen.
Der Fahrer mit Migrationshintergrund konnte kaum Deutsch ...
Als wir das zurückzugebende Paket zusammen wieder in den LKW luden, versuchte er zunächst, es für den Transport ordentlich zu sichern.
Immerhin handelte es sich um einen Fernseher und das Paket ist schmal und hoch.
Aber es fehlte wohl an Spanngurten im Lkw, eine Sicherung war ihm zu mühselig und so lehnte er das Paket einfach von innen an die Bordwand und wollte los.
Obwohl ich ihn mit Händen und Füßen daraufhin wies, dass es in der nächsten Kurve oder Bremsung umfallen wird und der Fernseher dadurch beschädigt werden könnte, ignorierte er dieses.
Das würde nicht passieren, er fährt immer langsam.
Es war zwar nicht mein Gerät, aber dieser verantwortungslose Umgang hat mich dann doch ernüchtert.
Eine weitere Kommunikation habe ich unterlassen, es war mir zu anstrengend.
So kann man mit wertvollen Frachtgut nicht umgehen, kein Wunder dass es so viele Reklamationen überall gibt, weil Geräte beim Kunden dann nicht mehr funktionieren weil die beim Transport beschädigt werden 👎🏻
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Steffen Döring,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so detailliert zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass der Umgang mit der Rücksendung Ihres Geräts nicht den Standard widerspiegelt, den wir bei GEL Express Logistik erwarten. Eine Unterweisung zur Sicherung der Ware sowie eine korrekte Ausstattung des Fahrzeugs gehören bei uns zum Standard, damit wertvolle Sendungen sicher transportiert werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht umgesetzt wurde, ist ein nicht akzeptables Verhalten.
Wir verstehen gut, dass dies bei Ihnen Besorgnis ausgelöst hat, und entschuldigen uns aufrichtig für diese unbefriedigende Erfahrung. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe und die Schulung unserer Fahrer weiter zu verbessern.
Ihr GEL-Team
Packet wurde geliefert der Lieferant…
Packet wurde geliefert der Lieferant schmeißt mein packet aus dem Auto weil ich fragte ob er mir helfen könnte es ins Haus Eingang zu bringen da mein schwerbehinderter Sohn drinnen unbeabsichtigt ist
Darauf hin habe ich ihn angesprochen er meinte es wäre ja nur Holz mehr nicht
Bin mehr als enttäuscht .
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Samanta Graf,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung schildern.
Es tut uns sehr leid, dass der Lieferant Ihre Lieferung auf diese Weise abgestellt - das geht überhaupt nicht, ein solches Verhalten ist respektlos und inakzeptabel.
Bitte melden Sie sich mit den Details Ihrer Sendung, insbesondere der Sendungsverfolgungsnummer, unter info@gel-express.de
So können wir den Fahrer gezielt ausfindig machen und den Vorfall klären.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Situation.
Ihr GEL-Team
Amazon Lieferung Grosser Karton…
Amazon Lieferung Grosser Karton Mülltonnebox
Die Lieferung kam pünktlich, sogar ein Tag früher als erwartet.
Der Fahrer war top, freundlich und sehr hilfsbereit.
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Ela,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Herzlichen Dank dafür!
Mit besten Grüssen,
Ihr GEL-Team
Sendung kam in guten Zustand
Sendung kam am Zustellstag im genannten Zeitraum (7:00 Uhr bis 18:00 Uhr). Verpackung war unbeschädigt und die Ladung war auch vernünftig gesichert. Dafür 👍. Fünf Sterne vergebe ich nicht, da ich den Zeitraum schon etwas zu lang finde. Der Fahrer war freundlich und hat meine Bestellung sogar ins Haus getragen. Super!
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Bettina Bucher,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Sendung unbeschädigt angekommen ist, die Ladung gut gesichert war und unser Fahrer freundlich bis ins Haus geliefert hat – genau so soll es sein!
In den meisten Regionen Deutschlands avisieren wir unsere Lieferungen bereits im 2-Stunden-Zeitfenster. Es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht möglich war und das Zeitfenster daher länger ausfiel.
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit der Zustellung zufrieden waren.
Mit herzlichen Grüssen,
Ihr GEL-Team
Ganz miserables Transportunternehmen
Miserables Transportunternehmen. Laut eigener Auskunft mein neues TV Gerät am 17.12.2025 abgeholt und erst am 05.01.2026 das Gerät an mich übergeben. Weihnachten und Silvester wegen dieser Versagerspedition ohne TV verbracht. So was geht gar nicht. Ein Stern ist noch zu viel für dieses Transportunternehmen.
Update: nein, es tut Ihnen nicht leid. Wir hatten ja X-mal Kontakt wegen der stark verspäteten Lieferung des TV-Gerätes. Es hat Sie einfach nicht interessiert, das Gerät noch vorm Neujahr zuzustellen!
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Michael Brückner,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihres neuen TV-Geräts so stark verzögert hat und Sie dadurch die Feiertage ohne TV verbringen mussten. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend und ärgerlich das für Sie gewesen ist.
Für diese lange Wartezeit und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihr GEL-Team
Nachrichten an GEL wurden nicht beantwortet
Neues Update: der Absender hatte falsche Daten angegeben, deshalb kann GEL nichts dafür, dass das Paket bisher nicht ankam...darum habe ich auch die Bewertung abgeändert.
Meine Nachrichten an GEL wurden trotzdem nie beantwortet, daher trotzdem 3Sterne.
25. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Daniel,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben und bisher keine Rückmeldung vom Depot bekommen haben – das ist natürlich nicht akzeptabel. Damit wir Ihre Situation besser nachvollziehen und prüfen können, wäre es hilfreich zu wissen, um welches GEL-Depot es sich handelt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr GEL-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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