GGM Gastro International GmbH Bewertungen 

Katastrophe. Kaffeemaschine kam defekt an und das Drama nahm seinen Lauf! Der Kundenservice ist unterirdisch.

Super Beratung durch den Verkäufer mohammad

Nette Beratung. Anton war ganz nett

Schnell und professionell

am 21.06.26 Ware bestellt mit einer Lieferzeit von angeblich 2 -3 Tagen. Sofort bezahtl und nun nach ca. 5 E-mails und vergeblichen Versuchen die Hotlin zu erreichen erstmals jemanden ans Telefon bekommen. Leider auch wieder ohne konkrete Antwort lediglich die Info das man nun das Thema an die Fachabtelung weiterleitet und man sich im Laufe das Tages wieder melden wird. Das ist insgesamt sehr ärgerlich da uns nun ein erheblicher Mehraufwand bevor steht und wir auch nach über 2 Wochen keine weitere Info an den Kunden weitergeben können. Auf die Anfragen nach Terminen wurden wir steets mit unpassenden Standardschreiben abgefertigt. Sehr ärgerlich!!! Ich bin gespannt wann die Ware kommt und ob Sie kommt. Ich hätte mir gewünscht das das Unternehmen zumindest ein brauchbares Feedback gibt oder einen zu erwartenden Termin. Leider wurden wir nur hingehalten!!

Leider Defekte ware geliefert und der Support ist sehr schlecht. 2x identische Maschinen bestellt eine funktionierte und eine nicht, da wurde mir ein bedienfehler vorgeworfen und es soll eingeschickt werden mit der Option das ich es bezahlen muss.
Ich kann nur jedem abraten bei dieser Firma zu bestellen.

Ich bin leider extrem enttäuscht von GGM Gastro.

Ich habe eine Softeismaschine für rund 1.500 € gekauft und hatte von Anfang an nur Probleme. Das Display ist beschädigt (es handelt sich nicht um eine Schutzfolie, sondern um das eigentliche Display), der Touchscreen funktioniert dadurch nur eingeschränkt, die Maschine steht schief, weil ein Fuß kürzer ist als der andere, und nach ungefähr zehn Eisportionen erscheint jedes Mal eine Fehlermeldung und die Maschine ist nicht mehr nutzbar.

Ich habe dem Support mehrfach Videos, Bilder und sämtliche Nachweise geschickt. Trotzdem werde ich seit Wochen immer wieder vertröstet, ohne dass eine Lösung angeboten wird.

Durch die defekte Maschine ist mir außerdem finanzieller Schaden entstanden. Ich habe Zutaten eingekauft, um Eis zu verkaufen, musste diese anschließend entsorgen und konnte die Maschine nicht nutzen.

Besonders unverständlich finde ich, dass nun die Originalverpackung verlangt wird. Wer rechnet denn damit, dass eine neue Maschine direkt defekt ist? Natürlich habe ich die Verpackung nicht aufbewahrt. Statt eine Lösung anzubieten, soll ich mich jetzt selbst darum kümmern, wie ich eine mehrere hundert Kilogramm schwere Maschine verpacke.

Ich habe früher gerne bei GGM Gastro bestellt, aber nach dieser Erfahrung werde ich dort nichts mehr kaufen. Ein Kundenservice zeigt sich vor allem dann, wenn Probleme auftreten – und genau daran ist es hier aus meiner Sicht gescheitert.

Ich hoffe sehr, dass mein Fall endlich ernst genommen und eine faire Lösung gefunden wird.

Eine tolle Beratung und die Produkte entsprachen einer guten Qualität

Schnelle Lieferung und faire Preise

Super Laden, netter Berater, schnelle Abwicklung

Ich habe bezahlt. Erst eine Woche nichts gehört. Als ich versucht habe jemand ans Telefon zu bekommen immer KI dran. Sobald ich Reklamation oder Rücksendung gesagt habe wurde aufgelegt.

Ich kann jeden nur warnen dort zu bestellen.

Die Ware sind alle Preislisch in Ordnung, halten sich wirklich sehr gut.

Die personal sind alle sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr gerne weiter empfehlen.

Beste Wahl, nette Bedienung, wir sind sehr zufrieden, ich kann nur weiter empfehlen

**1 Stern – im Reklamationsfall absolut enttäuschend**

Unsere Erfahrung mit GGM Gastro ist leider extrem negativ. Wir haben einen gewerblichen Kühltisch für unser Restaurant gekauft. Nach kurzer Nutzungszeit war das Gerät defekt und nicht mehr betriebsfähig. Für einen Gastronomiebetrieb ist das ein massives Problem.

Die anschließende Reklamationsbearbeitung war aus meiner Sicht eine Zumutung: wochenlange Verzögerungen, immer wieder neue Anforderungen, Verweise auf Garantiebedingungen, keine klare Verantwortung, keine verbindlichen Termine und telefonisch praktisch keine kompetente Unterstützung. Nach langer Warteschleife erhält man Aussagen wie „wenn Sie geschrieben haben, bekommen Sie auch eine Antwort“ – das hilft einem Betrieb mit defekter Kühlung genau gar nicht.

Wir mussten wegen des defekten Geräts bereits unsere Abläufe einschränken und Teile der kalten Karte streichen. Trotzdem wurde der Vorgang nicht mit der Dringlichkeit behandelt, die bei einem gewerblichen Kühlgerät notwendig wäre.

Erst nach erheblichem Druck wurde eine Reparatur in Aussicht gestellt. Auch dann blieb die konkrete Umsetzung schleppend und unklar.

Für mich ist das kein kundenorientierter Service. Gerade bei gewerblichen Kunden muss eine Reklamation schnell, verbindlich und lösungsorientiert bearbeitet werden. Genau das war hier nicht der Fall.

Nach dieser Erfahrung: keine Empfehlung.

Ich finde dass toll 😊

Du findest das, was du immer brauchst.
Es ist alles kompakt und übersichtlich

War es alles super

Sehr freundlich