Gigantti Bewertungen 

Tilaus eitule postiin vaikka piti vaan pitää noutaa myymälästä
2vk toimitus venyi 2kk ja asiakas palvelu täyttä kuraa ei mitään mahdollisuuksia saada mihinkään mitään apua

Ei mitään takuita, ei noudata lakia.

Ostimme Gigantista MSFT office lisenssin. Lisenssi oli jo käytetty ja kahden viikon taistelun jälkeen luovutin ja hankin lisenssin toisesta kaupasta. Asiakaspalvelijat (4kpl) lupasivat joka kerta "palata asiaan", sen sijaan että korjaisivat virheensä. En suosittele Gigantissa asiointia kenellekkään.

Gigantin palvelu luokattoman huonoa. Ostin pyykinpesukoneen verkkokaupasta. Ostin kuljetuksen muutaman päivän päähän perjantaille, sillä tarve oli kova. Torstaina illalla kuljetusfirma laittoi tekstiviestin, että kuljettajien sairastumisen vuoksi konetta ei voida toimittaa ja gigantti on minuun yhteydessä. Gigantista ei kuulunut mitään joten soitin sinne itse. Asiakaspalvelussa kuljetusongelmista ei tiedetty mitään…lähtivät selvittämään asiaa. Sitten soittivat takaisin ja lupasivat uuden kuljetuksen maanantaille. Asiakaspalvelija sanoi, että kuljetus tulee illalla 16 jälkeen, mutta soittaa vielä minulle pe aamupäivällä ja vahvistaa kellonaikaa. Tuli pe, mutta eipä tullut puhelua. Soitin asiakaspalveluun jossa sanottiin, ettei mitään kuljetusta ole minulle sovittu. Sanoi, että ensi viikon keskiviikkona on kuljetus, sillä ma kuljetus täynnä. Käsittämätöntä ! En tyytynyt tähän vaan pyysin asiakaspalvelijaa käärimään hihat ja tekemään selvitystä ja hommia että kuljetus on ma, kuten minulle oli juuri to iltana luvattu. As.palvelija lupasi soittaa vielä, mutta kuinkas kävikään….ei soittanut, vaan lähetti s.postin että kuljetus ke. Soitin asiakaspalveluun ja kolmas henkilö otti asiani vastaan. Samat jutut että ma kuljetus täynnä ja vasta ke saadaan toimitettua. Niin törkeää palvelua, tai eihän tämä edes ole asiakkaan palvelua. Luvataan, sitten ilman asiakkaalle ilmoittamista siirretään kuljetusta. Nyt sitten kaksi päivää päivystettävä kotona. Toivottavasti tämä oli viimeinen kerta kun gigantista pitää ostaa. Melkoisen veitsenterällä gigantin toiminta/kuljetukset. Joku sairastuu niin mikään ei kulje….luulisi että tekijöitä löytyisi tavaroiden toimitukseen. En suosittele kenellekään!

Todella hankala saada ketään kiinni, yritin perua osaa tilauksesta verkkokaupasta joka tehtiin tapaninpäivänä seuraavana aamuna ja vastaus on et ei voi kun nämä on lähetetty. Ennakkoilmoituksen tekevät automaattisesti ja tavara lähti vasta seuraavana päivänä Ruotsista. Jännä nähdä kerkeääkö tavara luvatusti tänään perille sieltä asti. Sähköpostiin eivät ole vieläkään vastanneet 9.1 jonka lähetin 6.1. Huijataan asiakkaat ostamaan 5e halvemmalla lupaamalla nopean toimituksen joka todellisuudessa kestää ainakin 1-4vk kun nykyään päivässä saa mistä tahansa Suomea tavarat perille. Alkaa vituttamaan miten paljon sieltä ostanut +15000e ja miten paskaa asiakaspalvelu on. Myymälässä myyjät kerääntyi naureskelemaan minulle kun sanoin että Gigantilla on ollut ennen sellainen käytäntö että myyvät samaan hintaan kuin halvin Suomessa, se onkin ainoa kerta kun siellä on saanut palvelua kun yleensä ne juoksee karkuun tai 5 ihmistä jonottaa yhdelle myyjälle.

Decent discounts but the customer service has been awful past 20 years. Good luck if you ever have to deal with their incapable warranty handlers.

Now they turned themselves into a highly suspicious garbage company by adding cheap Chinese junk 3rd party sellers. What an earth did their marketing people think when doing this...

Liesi toimitettiin puutteellisin osin, ja asennettiin väärin.

Tilasin Megastore myymälästä myyjän suositteleman Epoq pesukoneen. Kyselin tulovesiletkuista yms, myyjän mukaan pituudet riittäviä yms. Pesukoneen sijainti on syvennyksessä ja tulovesiliitäntä lavuaarin alla ihan vieressä, letkun pitää olla 1.5 m pitkä.. Ostoksen tilauksen jälkeen totesin että tulovesiletkun pituus on vain 1 m. Olen ollut asiakaspalveluun yhteydessä chatillä ja puhelimella tiedustellakseni sopiiko muun merkkiset tulovesiletkut (en löydä Epoq omia tulovesiletkuja). Arvelevat että ehkä, mutta eivät varmasti osaa sanoa ja suositelleet ottamaan yhteyttä livemyyjään videopuhelulla. Olen jonottanut video livemyyjää aamupäivälla yhteensä 2 tuntia ja iltapäivällä tunnin. Näytöllä näkynyt koko ajan että arvioitu odotusaika on 1 minuutti ja olen 1. jonossa...

Voi, että kun minulle tuli tyhmä, ja turhautunut olo reklamoidessa Forumin Gigantissa. Näytin ne reklamoidut tuotteet, jotka olivat langaton näppäimistö, ja Powerbank kuittien kera. Sitten se myyjä testasi ja totesi kyllä tämä näppäimistö toimii. Sitten kerroin, että ei se tämä toiminnutkaan. Lisäksi erehdyin pyytää myyjää testamaan Powerbankin testaamista, johon meni myyjällä meni puolisen tuntia ja minä odotin siinä tiskillä tyhmänä, jono
alkoi kertymään.

Sitten se myyjä lopulta siitä tuli. Tarkisti sen molemmista ostoskuitit uudestaan, tulosti uuden kuitin ja ohjasi mut toiselle myyjälle. Se toinen myyjä palveli minua tarkisti kaupan valikoiman näppäimistön osalta suositteli, jolloin ilmoitin, että otan näppämistöstä rahat takaisin.
Niin se Powerbank oli ihan kunnossa. Se laite vaan lataa hiton hitaasti. En mene jatkossa reklamoimaan siihen kyseiseen myymälään ellei ole ihan pakko. Asiakasta ei pistetä odottamaan minuutti kaupalla. Piste.

Tilasin Gigantti verkkosivuilta 23.12.2024 monitoimitrimmeri joululahjaksi pojalle. Sivuilla lukee että on 60 päivän tyytyväisyystakuu eli tarkoita sitä että saa myös kokeilla mutta poika ei halunnut sitä kun oli tarkistanut paketin ja katsonut minkälaiset osat sinne kuulu. Hän ei käyttänyt sitä. Vietin paketti palautukseen Biolinja 27, 20750 Turku missä meille kerrottiin että tämä on hygieni tuote ja avattua paketti ei saa palauta. Tuotteen sivuilla siitä ei kerrottu vaan ainoastaan 60 päivän tyytyväisyystakuu tämän tuotteen kohdallaan.
Kertokaa missä tästä tuotteesta lukee mitään hygieni tuotteen avatusta pakkauksesta että ei saa palauta?
Braun Series 7 monitoimitrimmeri MKG7491

Haluan jakaa kokemukseni Gigantin asiakaspalvelusta ja asennusprosessista, jotta muut asiakkaat tietäisivät, mitä voi tapahtua, jos asiat eivät mene suunnitellusti.

Tilasin astianpesukoneen ja sen asennuksen. Prosessi oli alusta asti hyvin hidas ja sekava. Gigantin ja asennusyrityksen välinen viestintä oli huonoa, mikä aiheutti paljon ongelmia.

Asiakaspalvelu ei vastannut kysymyksiin kunnolla, eikä antanut selkeää tietoa siitä, miten ongelma ratkaistaisiin. Kun yritin soittaa asiakaspalveluun, puhelu katkesi kolme kertaa, ja asiakaspalvelijat olivat töykeitä ja välinpitämättömiä.

Asennus kesti viikkoja, ja vuokralaiseni joutui olemaan ilman toimivaa konetta. Tämä aiheutti paljon harmia ja lisäkustannuksia, joita ei vieläkään ole täysin korvattu.

Haluaisin varoittaa muita asiakkaita: jos Gigantin ja asennusyrityksen välillä tulee ongelmia, et voi odottaa nopeaa tai kohteliasta palvelua.

Huono jälkihoitopalvelu ja heikko asiakastuki

tapausnumero: 2113819825

Ihan huono paikka, kaikki meta quest 3s vr-lasit loppunut salosta, haistakaa pska

Tilasimme DeLonghi-kaappipakastimen. Toimitettiin maanantaina. Aukesi tottakai väärään suuntaan, joten vaihdoin saranoiden paikat ohjekirjan mukaan. Noh, tiiviste irvisteli. Ohjekirjassa kehotettiin lämmittämään hiustenkuivaajalla, jolloin tiiviste palautuu alkuperäiseen muotoonsa. Ei auttanut. Kehotettiin myös kääntämään tiiviste toisin pain. Ei auttanut.

Otin yhteyttä Giganttiin. Eivät auta. Käskivät soittaa DeLonghille. Soitin. Eivät auta. Sanoivat jälleenmyyjän tai huollon auttavan. Sain huollon numeron. Ei ollut auki, joten laitoin meiliä. Tuli vastaus, että eivät auta vaan Gigantti hoitaa. Gigantilta sanottiin taas DeLonghin hoitavan.

DeLonghin sähköpostista sain lukea, että tuote ei ole DeLonghin valmistama vaan joku Fisher & Paykel purkkaviritelmäpaja on ostanut oikeuden käyttää DeLonghi-nimeä eikä DeLonghi siis tee mitään. Noh, Gigantille tämä tieto ja odottamaan vastausta.

Gigantti kertoo, että uuden tiivisteen saisi 9-10 viikon(!!!) kuluttua. Juu, ei kiitos. Toinen vaihtoehto on tilata huoltomies ja katsoa josko tiivisteidenvenyttämisen ammattilainen saisi venytettyä tiivisteen kuntoon. Ilmoitin Gigantin aspaan/chattiin, että haluan palauttaa viallisen tuotteen.

Vastaus: "Kun kätisyys on itse vaihdettu ei tässä tilanteessa tuotetta voi palauttaa. Se tulisi siis huoltaa ennenkuin palautus voidaan ottaa vastaan"
Eli nyt sitten odotellaan, että huollosta otetaan yhteyttä ja tarjotaan varmaan tammikuulle käyntiä. Ei helv... mitä touhua. Viimeinen ostokseni Gigantista.

tietokoneen arviotu toimitus oli viikon mutta kesti viikosta kuukauteen. On kyllä kusetus toimintaa ja asiakas palvelu on kyllä hyvä mutta sellasta se pitää olla että voi kusettaa ihmisiä. Lämpimät terveiset niille ketkä haluaa tulla kusetetuiksi

Antaisin nollan tai -10 jos vaihtoehdot olisivat olemassa. Nuori aikuiseni tilasi pakastimen ja maksoi nopeasta toimituksesta, joka lupasi että pakastin toimitetaan kotiovelle 17.12.2024. Missään ei lukenut että palvelu toimisi vain eteläsuomen alueella. Maksun jälkeen toimituspäiväksi ilmoitettiin 30.12. Aasiakaspalvelija ilmoitti nauruhymiön kera että palvelu on saatavissa vain eteläsuomeen. Harhauttavaa kaupantekoa, jopa lievä petos? ettei asiaa ilmoitettu ennen maksamista. Kauppa peruttiin ja vaadimme rahoja 220 euroa takaisin heti. Asiakaspalvelija ilmoitti että menee 2-3 pv asiakkaan pankista riippuen, käyttävät maksun palautukseen asiakkaan maksutapaa. Nuori maksoi MobileBayllä eli jos Gigantti haluaisi palauttaa rahat välittömästi niin ne olisivat jo nuoren tilillä. Mutta EI, Nuori sai gigantista MobilePayhin viestin " Maksamme rahat takaisin 10 pankkipäivän sisällä" eli Nuori aikuinen ei saa ostettua pakastinta eikä rahojaan takaisin ennen joulua. Meidän Perhe ei osta tosta kauppaketjulta enää koskaan mitään ja suosittelemme ystävillemme että ostavat jostain muualta. Alaarvoista asiakkaan kohtelua. Johtajien puhelinnumeroita en löytänyt netistä, eli heille ei voi ilmoittaa huonosta palvelusta.

Torsaista asti uuni työhuoneessa.Luvattiin keittotaso seuraavana päivänä.Viisi päivää ollut pahvit teipattuna keittiönlattiassa.Keittotasoa ei vieläkään toimitettu,Surkeeta.Viimeinen ostos gigantista.Soittaa ei voi kun 11 jonossa .

Antaisin 0 tähteä jos voisin. Ostin pesukoneen, oston yhteydessä myös maksoin 150 e kuljetuksesta ja asennuksesta, sovittiin myymälässä että mitään ei tarvitse suojata ja kuljettajien on oltava varovaisia. Asennuksen yhteydessä sitten tiputtivat vanhan pesukoneen parketille, johon tuli reikä, ja kertoivat korvaavansa tämän. Olin giganttiin yhteydessä, he sanoivat että kuljettajien mukaan sovimme että minä olen tästä vastuussa eivätkä he. Olen ollut tästä nyt 5 kertaa yhteydessä, saan aina saman vastauksen eli tämän kuljettajien keksimän valheen asiasta ja että tämä on omalla vastuullani.
Lisäksi myyjä väitti pesukonetta ostaessa kiven kovaa että pesukone EI ole valmistettu Kiinassa vaan heidän omalla tehtaallaan pohjoismaissa, kotona sitten luin vielä koneen tiedot niin siinähän se oli sitten heti sanottu että valmistusmaa Kiina.
Kaiken kaikkiaan kusetettu olo, mielestäni tosi hämärää toimintaa. Ostakaa Gigantista vain jos haluatte tulla huijatuksi :)

oven arrive as broken. After 2 weeks from reclamation still no answer at all. Customer service wont help neither. They just say that reclamations are handled at different department.

Myymälään mentäessä henkilökunta ei tervehdi, palvelusta ei ole tietoakaan. Itse saa tutkailla ja ihmetellä vaikka maailman tappiin.

Reklamaatioiden käsittely täysin ala-arvoista. Jääkaappi oli vahingoittunut toimituksessa. Tein asiasta välittömästi reklamaation Gigantin ohjeiden mukaisesti kuvineen päivineen.

Viikko on mennyt, eikä asiaan ole reagoitu millään tavalla. Nyt on siis viikko jo oltu ilman jääkaappia, kiitos Gigantin. Muuten on keittiöremontti jo valmis.

Ehdotan miettimään vielä kertaalleen, mikäli olet ajatellut asioida Gigantin kanssa. Suomessa on hyvin toimivia Gigantin kilpailijoita, joten harkitse vielä jotain muuta vastaavaa toimijaa ennen ostopäätöksen tekemistä.