Gina Tricot AB Bewertungen 

Sehr schnelle und kompetente Hilfe von Lisa!

Katastrophe ich rate jedem ab hier zu bestellen! Ich wurde von Gina Tricot komplett verarscht. Es wurde so getan als wäre meine Rücksendung nie angekommen. Am Ende habe ich nach viel Diskussion einfach bezahl für Sachen die ich nicht mal habe, weil ich meine Ruhe haben will. Der Kundenservice hat sich dumm gestellt. In Anbetracht der anderen Erfahrungswerte gehe ich davon aus, dass es eine Masche des Unternehmens ist. Bitte bestellt wo anders!

Der Kontakt war super und unkompliziert, vor allem mit Tilde. Schnelle und nette Antworten und zuvorkommende Angebote!

lange Lieferzeit, intransparent & doppelte Kosten

Meine Erfahrung mit Gina Tricot war leider durchweg enttäuschend.

Nach meiner Bestellung hat es über eine Woche gedauert, bis das Paket überhaupt an DHL übergeben wurde. Zwar habe ich relativ schnell ein Versand- bzw. Sendeformular erhalten, tatsächlich war das Paket zu diesem Zeitpunkt aber noch nicht einmal bei DHL. Erst nach sieben Tagen wurde die Bestellung wirklich an DHL übergeben.
Die eigentliche Versandzeit von DHL zu mir war dann völlig in Ordnung – das Problem lag eindeutig vorher.

Leider haben mir die bestellten Kleidungsstücke nicht gepasst. Dafür kann der Shop natürlich nichts, trotzdem ist es in Kombination mit dem gesamten Ablauf extrem ärgerlich. Am Ende musste ich sowohl die Versandkosten als auch die Rücksendekosten selbst tragen – und das nach dieser langen Wartezeit, dem Hin und Her und einer sehr frustrierenden Abwicklung.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Man fühlt sich nicht ernst genommen, sondern eher abgespeist. Aussagen wie „Wir werden Ihre Bestellung und Ihre Beschwerde in Zukunft ernst nehmen“ helfen mir im Nachhinein überhaupt nicht – die doppelten Kosten bleiben trotzdem bei mir.

Um eine Mahnung zu vermeiden, habe ich den Betrag am Ende gezahlt, obwohl ich die Vorgehensweise als unfair und absolut kundenunfreundlich empfinde.

Für mich steht fest: Ich werde hier nie wieder bestellen.
Und auch in meinem Freundes- und Bekanntenkreis kann ich aufgrund dieser Erfahrung nur klar von Bestellungen bei Gina Tricot abraten.

Hat alles gepasst schnelle Antwort und freundlich gewesen!

Schlechte Qualität, lange Lieferung, viel zu klein geschnittene Sachen, 3,90€ für Hin-/Rückversand selbst, wenn man nochmal eine größere Größe bestellen wollen würde. So eine Frechheit. Da handeln einige Onlineshops dem Kunden gegenüber ganz anders. War super enttäuscht. Der Kundenservice hat mich nach der 2. Mail ignoriert…

Vielen Dank an Lisa!
Sie hat mich sehr gut beraten.

Es war 2-4 Werktage angegeben. Die Ware ist am 5 Werktag aber noch nicht einmal verschickt worden.

Gabriella was very helpful and we found a solution quickly! :)

Ich habe vor Silvester ein Oberteil bestellt und bezahlt. Der Versand erfolgte erst im neuen Jahr. Zwar habe ich eine Versandbestätigung sowie eine DHL-Sendungsnummer erhalten, diese war jedoch zunächst ungültig. Erst nach Nachfrage funktionierte die Sendungsverfolgung, dort wurde jedoch lediglich angezeigt, dass die Sendung elektronisch angekündigt wurde – ein tatsächlicher Versand hat offenbar nie stattgefunden.
Nach längerer Wartezeit erhielt ich plötzlich an einem Sonntag eine E-Mail, dass eine Rücksendung eingegangen sei und mir der Betrag über Klarna erstattet werde. Ich habe jedoch weder mit Klarna bezahlt noch eine Rücksendung veranlasst. Zudem kann man nichts zurücksenden, was man nie erhalten hat.
Der gesamte Ablauf war sehr verwirrend und unprofessionell. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich dort nicht noch einmal bestellen und kann anderen nur davon abraten.

Ich habe Weihnachten bereits eine Bewertung abgegeben, als ich das erste Mal bei Gina Tricot bestellte. Bis jetzt habe ich die fünfte Bestellung rausgeschickt. Sale sei Dank. Es gibt keinen Shop, der so schöne Klamotten designt. Die Oberteile sind alle sehr weiblich geschnitten und ich liebe ihre langen Ärmel!! Auf drei von 5 Bestellungen warte ich noch, aber das wurde auch entsprechend auf der Website und per Mail kommuniziert. Ich kenne meine Größe und meinen Geschmack und musste bis jetzt auch nichts retournieren, wobei ich es generell aus vielen Gründen selten mache.
Von der Qualität und den Designs ist Gina Tricot bisher mein aller liebster Onlineshop und schmeichelt auch ein wenig kurvige Frauen so wunderbar

Mangelhafte Qualität der Ware! Die Kleidungsstücke haben sofort Fäden gezogen, Knöpfe sind abgefallen.. im Endeffekt bekommt man bereits „Abfall“ geliefert, weil man die Teile nach 2-3 Waschen nicht mehr anziehen kann

3 Teile bestellt, eins davon defekt. Erreiche seit 1 Monat kein beim Kundensupport, werde einfach ignoriert.

Es haben 3 Sachen gefehlt gut das ich ein Video gemacht habe hab gina tricot sofort gemeldet die meinen sie haben alle Teile verschickt ich soll es bei dem Lieferunternehmer melden hab ich gemacht schadensprotokol Nachforschung ausgefüllt dann wollten die noch was von ginatricot.com wissen hab die Email einfach weitergeleitet kommt zurück die können nichts machen nach fast 2 Monaten hab dann ein fall bei klarna eröffnet nach 1 Woche war das geld auf mein konto dank klarna

Schon bei der letzten Bestellung gab es mehrere Falschlieferungen. Dadurch war bei der Retoure am Ende undurchsichtig, was ich zurück gebe und was ich bezahle, weil Bestellung und Lieferung so gar nicht zueinander passten. Ich fürchte, ich habe dadurch zu viel bezahlt. Bei der aktuellen Lieferung wollen wir alles behalten, aber in einer Jacke ist ein Loch. Ich bat um Sinne der Umweltfreundlichkeit um ein Entgegenkommen bei den Kosten. Auch nach mehrmaligem Schriftverkehr kommen wir hier nicht weiter. Der Schriftverkehr findet übrigens nur auf Englisch statt. Mir wird nur angeboten, dass ich die Jacke auf eigene Kosten zurückzusenden kann.

Es ist wirklich schade das die Bewertungen hier nicht unrecht haben. Bei mir kam das packet zwar nach 3 Tagen an, also erfolgte die Lieferung schnell und ohne Probleme aber leider fehlte eine Hose die ich bestellt hatte und zwei der Hosen hatten eine völlig falsche Grösse. Erst dachte ich wow wie toll ich hab keine dieser Probleme aber wurde gleich enttäuscht als ich aufmachte.

Tatsächlich habe ich zuerst bestellt und danach die Bewertungen gelesen und erstmal einen kleinen Schock bekommen, aaaaaber ich kann den negativen Kommentaren gar nicht zustimmen. Ich habe die Bestellung extrem schnell, vollständig, in der passenden Größe und einer tollen Qualität erhalten. Dazu habe ich alle Artikel im Sale gekauft, wodurch sie wirklich erschwinglich waren. Von mir aus also eine Empfehlung, sich doch zu trauen :)) !

Bestellnummer 15457617

Insgesamt habe ich hier zweimal bestellt.

Die erste Jeans, die ich bestellt habe in Gr. M war viel zu groß. Das zweite paar (anderes Model), die ich in S dann bestellt habe, konnte ich nicht mal über die Hüfte hochziehen.

Außerdem die Qualität ist minderwertig. Die erste Jeans hatte nach ein paar Monaten kein mehr Stretch-Effekt. Bei der zweiten war der Stoff papierdünn.

Das beste ist aber, man zahlt für Hin- und Rück-Verstand. Lieferzeiten 10-14 Tage.

Nie wieder.

Ich habe bei Gina Tricot 2 Oberteile bestellt und auch bekommen. Die Qualität ist stabil, nicht besonderes edel, aber für den Preis fair. Deshalb bleiben die Oberteile bei mir.
Leider hat die Lieferzeit etwas länger gedauert als erwartet und zwar 11 Tage. Dies lag wahrscheinlich daran, dass meine Bestellung am Black Friday eingegangen ist.
Als ich die Bewertungen auf dieser Website gelesen habe, bekam ich total viel Angst, dass ich mein Paket erst gar nicht oder die Bestellung unvollständig bekommen würde, doch zum Glück war alles okay.

LG