gitti - Nails You Feel Good About Bewertungen 

Antwort von gitti - Nails You Feel Good About

16. Juli 2025

Hallo Sue,
wir verstehen deinen Ärger und nehmen jede Rückmeldung sehr ernst. Bitte hab Verständnis, dass es bei hohem Anfragevolumen zu Verzögerungen kommen kann – unser Team arbeitet mit viel Herz und Engagement daran, jede Nachricht zu beantworten. Wir haben dir bereits geantwortet und hoffen sehr, dass du unsere Rückmeldung noch siehst. Falls noch etwas offen ist, melde dich bitte noch einmal unter hallo@gitti.de.
Mit freundlichen Grüßen, dein gitti Team

Antwort von gitti - Nails You Feel Good About

Aktualisiert am 4. Juli 2025

Hallo Myriam,

vielen Dank für deine Bewertung.

Wir bedauern, dass du mit dem Ablauf deiner Stornierung unzufrieden bist. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass deine Aussage so nicht zutrifft. Wir haben dir zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, dass du die Rücksendekosten selbst tragen musst.

Zum Zeitpunkt deines Widerrufs war deine Bestellung bereits versendet, weshalb eine Stornierung nicht mehr möglich war. Genau das haben wir dir auch mitgeteilt. In solchen Fällen kann die Annahme der Lieferung ganz einfach verweigert werden – so gelangt das Paket automatisch zurück zu uns. Selbstverständlich entstehen dir dabei keinerlei Rücksendekosten, auch wenn die Annahmeverweigerung aus irgendeinem Grund nicht klappt.

Woher die Information stammt, dass du die Kosten tragen müsstest, können wir leider nicht sagen. Sie entspricht jedenfalls nicht dem, was wir dir kommuniziert haben.

Bitte hilf uns dabei, Missverständnisse zu vermeiden, indem du bei der Darstellung deiner Erfahrung bei den Fakten bleibst. Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gern bei uns – wir sind da, um dir zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen
dein gitti Team


Nachtrag: Auch das stimmt so leider nicht ganz. Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, geht es zunächst ins Depot und wird dort 7 Tage aufbewahrt. Wird es nicht abgeholt, kommt es automatisch zu uns zurück und du bekommst dann natürlich dein Geld zurück, sobald es bei uns angekommen ist. Die Information dass du eine Erstattung erhältst hast du ebenfalls bekommen.

Deine Nachricht kam ein paar Stunden nach der Bestellung, das ist korrekt. Allerdings hast du direkt unsere automatische Antwort erhalten, dass wir bis zu 72 Stunden für eine Rückmeldung brauchen. Das ist natürlich nicht ideal, aber leider notwendig, um alle Anfragen fair zu bearbeiten.

Wenn du es das nächste Mal schneller brauchst, melde dich gern per WhatsApp oder Telefon. Die Infos findest du auf unserer Website. Danke dir!

Antwort von gitti - Nails You Feel Good About

Aktualisiert am 3. Juli 2025

Hallo Sandra, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass sich der Nagellack so schnell gelöst hat, obwohl du den Top & Base Coat verwendet hast. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer unter hallo@gitti.de bei uns.
Mit freundlichen Grüßen, dein gitti Team

Antwort von gitti - Nails You Feel Good About

28. Mai 2025

Hallo Cara,

vielen lieben Dank für deine ehrliche Rückmeldung, Vielen Dank auch für dein Lob an unseren Support, das freut uns wirklich sehr!

Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Haltbarkeit und dem Entfernen der pro Farben unzufrieden bist und deine Nägel dadurch in Mitleidenschaft gezogen wurden. Das entspricht natürlich nicht dem Ergebnis, das wir uns für dich wünschen.

Wir hoffen sehr, dass wir dir gemeinsam mit unserem Support-Team weiterhelfen und eine gute Lösung für dich finden können. Uns liegt viel daran, dass du dich mit unseren Produkten wohlfühlst und deine Nagelpflege als etwas Schönes empfindest.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen!

Mit freundlichen Grüßen
dein gitti Team

Antwort von gitti - Nails You Feel Good About

20. Mai 2025

Hallo Lisa :)

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit dem Halt unseres Nagellacks nicht zufrieden bist. So sollte das natürlich nicht sein, und wir verstehen deine Enttäuschung sehr gut.

Wir möchten dem gerne auf den Grund gehen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Melde dich dazu bitte mit deiner Bestellnummer bei uns unter hallo@gitti.de . Unser Team ist für dich da und hilft dir gerne weiter.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben – nur so können wir uns stetig verbessern.

Alles Liebe
dein gitti Team

Antwort von gitti - Nails You Feel Good About

18. März 2025

Danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass sich der Farbton des Nagellacks verändert hat und du nicht das erwartet hast, was du ursprünglich erhalten hattest. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist – vor allem, wenn du extra nachbestellt hast, weil dir die erste Version so gut gefallen hat.

Bitte sei versichert, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und uns das intern genauer anschauen werden. Transparenz ist uns wichtig, und wir nehmen dein Feedback zur Produktbeschreibung mit.

Zu deiner Bewertung auf Judge Me: Diese wird erst veröffentlicht, sobald wir darauf geantwortet haben. Das kann bis zu 10 Werktage dauern, wie auch bei Judge Me angegeben. Da du die Bewertung vor 3 Tagen abgegeben hast, kannst du sicher sein, dass wir uns so schnell wie möglich melden.

Falls du noch weitere Fragen hast oder wir etwas für dich tun können, melde dich gerne direkt bei uns.

Antwort von gitti - Nails You Feel Good About

17. Feb. 2025

Hallo Anette :)

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen! Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Auftrag nicht ganz zufrieden warst. 😔

Hier ein paar Tipps für ein streifenfreies Ergebnis:

- Gut schütteln: Manchmal setzen sich die Pigmente ab – einfach die Flasche gut schütteln, damit sich alles gleichmäßig verteilt.

- Dünne Schichten auftragen: Zwei dünne Schichten trocknen gleichmäßiger als eine dicke.

- Zwischen den Schichten trocknen lassen: So verhinderst du unschöne Streifen und Unebenheiten.

Wir hoffen, dass diese Tipps helfen! Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne – wir möchten, dass du das bestmögliche Ergebnis erzielst. 💖

Liebe Grüße,
dein gitti Team

Antwort von gitti - Nails You Feel Good About

7. Jan. 2025

Hallo Sandofee :)

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit der Haltbarkeit unseres Sets nicht zufrieden bist. Das entspricht natürlich nicht dem, was wir uns für dich wünschen.

Damit dein Lack länger hält, möchten wir dir ein paar Tipps geben:

Achte darauf, dass deine Nägel sauber, trocken und fettfrei sind. Du kannst sie vor dem Auftragen vorsichtig mit einem Buffer anrauen und anschließend mit einem alkoholfreien Nagelreiniger entfetten.
Trage den Primer, die Farbe und den Topcoat in sehr dünnen Schichten auf und lasse jede Schicht vollständig trocknen, bevor du die nächste aufträgst.
Die Quick Drying Drops sollten erst aufgetragen werden, nachdem der Topcoat vollständig getrocknet ist, um die Haltbarkeit nicht zu beeinträchtigen.
Schließe jede Schicht an der Nagelspitze ab, um den Lack vor Absplittern zu schützen.

Falls du diese Schritte bereits ausprobiert hast und weiterhin Probleme hast, melde dich bitte direkt bei uns unter hallo@gitti.de – wir helfen dir gerne weiter und finden gemeinsam eine Lösung.

Vielen Dank, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast. Es freut uns, dass dir die Farben so gut gefallen, und wir hoffen, dass wir dir helfen können, auch mit der Haltbarkeit glücklich zu werden.

Liebe Grüße,
dein gitti Team