GONG Galaxy Bewertungen 714

Alles sehr gut geklappt, jederzeit wieder. Danke

Foil set bestellt, Lieferung in 2 Paketen,
1 ist schnell angekommen, Support war sehr hilfreich bei der Suche, wo das 2. Paket bleibt. Wurde dann alles geliefert. Danke Blandine!

Gong handelt nicht seriös und ich kann keine Empfehlung geben. Allein in den letzten 3 Monaten sind mir folgende Dinge passiert:
1. Front-Wing bestellt und bezahlt, wurde vergessen, nach 2 Monaten nachgefragt und wupps - ausverkauft
2. Auf einen Link gegangen, der ein Foto mehrerer Schrauben für ein Foil enthielt, bestellt und EINE Schraube für 10 € erhalten.
Gong ist billig aber konfus und unfähr.

Perfect service - probably cant be better customer service anywhere else

Klasse Support und super schneller Versand.

Am Montag bestellt und am Freitag in Hamburg geliefert worden. Kite sowie Bar machen einen sehr guten qualitativen Eindruck und fliegt sehr gut.

Support: ⭐⭐⭐⭐⭐
Lieferzeit: ⭐⭐⭐⭐⭐
Qualität: ⭐⭐⭐⭐⭐
Handling:⭐⭐⭐⭐+

Zur Langlebigkeit kann ich natürlich keine Angaben machen aber ich bin da sehr zuversichtlich, das alles ein wertigen und sehr guten Eindruck macht.

Hatte eine super Beratung mit dem Kundenservice. Die haben mich bestens zu dem Equipment beraten, was ich als Anfänger für das Wingfoilen brauche. Gerne wieder

Bei der Auswahl eines neues Foils habe ich mich durch die GONG Mitarbeiter komplett beraten lassen. Es entstand ein ausführlicher Email Verkehr, in dem ich ganz klar meine Bedürfnisse erklären konnte und darauf auch eingegangen wurde. Nach der ersten Testfahrt kann ich sagen, dass ich 100% richtig beraten wurde und ich sehr begeistert bin. Die V3 Foils sind sehr hochwertig. Lieferzeit war nur 1 Woche.

super fast advice on any open questions

Top Gong Service!
Leider gab es eine Lieferverzögerung. Diese wurde aber über den Service rasch geklärt und die Lieferung erfolgt per Express. So wurde das neue Wing rechtzeitig vor meinem Urlaub geliefert.

Sehr guter Service des Kundendienstes. Haben innert wenigen Stunden reagiert und geschaut das, dass Paket ankommt.

Die angegebene Versanddauer wurde nicht eingehalten. Auf Nachfrage am dritten Tag nach Bestellung wurde mir mitgeteilt. Dass das Paket noch nicht abgeschickt wurde.
Nach den Erfahrungen anderer Kunden mit teils wochenlanger Wartezeit habe ich die Bestellung storniert.

Antwort auf die Gong-Antwort:
Genau so wie Sie es schreiben war es. Leider haben Sie versäumt, mich über die Verzögerung zu informieren. Sie schreiben ja selber, dass Sie erst auf Nachfrage mit Ihrem Logistikteam Rücksprache gehalten haben, ich also auch bei einer deutlich längeren Lieferverzögerung nicht automatisch informiert worden wäre.

Das beste Wing dass ich je gefahren habe. Super stabil und leicht

Meine Erfahrungen mit GONG sind durchweg positiv. Bei meiner jüngsten Bestellung eines V3 Curve H wurden meine Fragen innerhalb weniger Stunden freundlich und kompetent beantwortet. Obwohl die Lieferzeit bis zu 14 Tage betragen kann, überzeugen der hervorragende Service und die Qualität der Produkte. Bereits im letzten Jahr zeigte sich die Kundenorientierung von GONG, als mein Cruzader-Board beim Transport beschädigt wurde. Der Umtausch verlief unkompliziert, und wir erhielten sogar neues Verpackungsmaterial. Für diese durchweg positive Erfahrung gibt es von mir die volle Punktzahl!

Nach 12 Tagen Wartezeit und 2 Emails hat sich der Status meiner Bestellung noch nicht geändert und steht immer noch auf Bestellung bestätigt. Wie lange die Lieferung dauert ist für mich nicht ansehbar.

Wenige Monate nach dem Kauf gab es keine Ersatzteile, müsste fast das gesamte Foil neu kaufen.

Ich bekomme die Lieferung nicht. Nach fast 4 Wochen stehe ich ohne Material da. Zugesagt waren 7 Tage! Die Information von GONG ist unglaublich schlecht. Anfragen dauern 3 Tage bis zur Beantwortung. Das habe ich noch nicht erlebt. Kann ich nur von abraten, sorry.

ich habe im Dezember 2023 ein Gong SUP gekauft.
Mich hat die etwas verwaschene Farbe ( grün) nicht gestört. Ich dachte es wäre so gewollt.
Zu Weihnachten 23 reiste ich mit dem Board nach La Gomera. Leider hat die portugiesische TAP airline das Bord trotz aufwendiger Verpackung beschädigt.
Bei dieser Gelegenheit, stellte ich fest, dass das Gelcoat überhaupt sehr brüchig und wenig belastbar ist.
Mein Decathlon Board habe ich seid 15 Jahren und bin vollauf zufrieden. Ebenfalls aus Epoxy hergestellt.
Ich gehe sorgsam mit meinen Brettern um, aber das GONG ist im Gelcoat wie mit einem gekochten Ei, der Eierschale vergleichbar. Keine Elastizität.
Nun hat sich das Pad am hinteren Teil gelöst. Dieses habe ich mit einem Sekundenkleber neu angeklebt. Leider ohne Erfolg. Mit dem gleichen Kleber einer englischen Firma, habe ich schon fast alles wieder erfolgreich geklebt.
Um die Schadensansprüche bei der Airline geltend zu machen, habe ich zeitnah eine Rechnung angefordert. Diese habe ich nun nach mehren Anfragen im April 2025 erhalten. Thomas, der Betreuer im Kundenservice, empfiehlt mir zum Kleben des Pads PATEX. Für 10 - 20,- € im Baumarkt erhältlich.
Auf meine Frage hin, wie es denn mit der Gewährleistung von GONG gegenüber den Kunden innerhalb der EU Garantie von zwei Jahren bestellt ist. Verweist herr Thomas auf Anzeichen von Sonnenbelastung.
Meine Board s sind in Benutzung, und wie bereits erwähnt, hat DECATHLON gegenüber GONG ein mehrfaches an Qualität geliefert.
Das schleppend und verweigernde after sale´Verhalten, sowie das Abwälzung von Gewährleistungsansprüchen macht für mich keinen guten Eindruck.
Deshalb nur einen Stern.

Habe ein Problem mit meinem Kite gehabt.
Bei meiner Anfrage um Hilfe wurde mir schnell und Kompetent weiter geholfen.
Super freundlich und immer Fachlich kompetent die Aussagen die ich von dem Team bekommen haben.
Das sind Punkte die mir die Entscheidung leicht machen den Nächsten Kite wieder bei Gong zu kaufen.
Weiter so freundlichen Gruß
Michael