Gotyu Underwear Bewertungen 

Alles super

Lieferung dauerte mehrere Wochen ab Bestelleingang. Falsche Artikel in der Bestellung erhalten, ein Teil der Bestellung kam nie an. Rücksendung nur auf eigene Kosten möglich und auch dann nur gegen Shopgutgaben oder andere Ware. Auf eine Antwort vom Kundenservice warte ich weiterhin vergebens. Werde hier nie wieder bestellen.

Abgesehen von den Größen, die nichts mit den Maßen in der Maßtabelle zu tun haben, sind die Rücksendungspolitik und der Kundenservice absolut bodenlos.
Als ich meine erste Bestellung zurücksenden wollte, bot man mir lediglich eine Gutschrift an und es gab keine Möglichkeit, das Geld zurückzubekommen. Um den Betrag nicht verfallen zu lassen, bestellte ich also nochmal. Da sich aber leider mit der Unterbrustweite auch die Körbchengröße extrem verändert, passt der BH wieder nicht. Nach endlosen Diskussionen mit dem Kundenservice konnte ich den BH zurückschicken. Erst auf Nachfrage bekam ich den Eingang der Rücksendung bestätigt. Man sagte mir auch, ich bekäme nun innerhalb von 3-5 Werktagen mein Geld zurück. Dies ist nun 5 Wochen her. Am Ende geht es vielleicht nur um 30€, aber das Geschäftsgebaren ist einfach unterirdisch und für Kunden mehr als ärgerlich. Sehr enttäuschend! Ich gehe davon aus, dass ich mein Geld nicht wieder sehen werde.

Periodenunterwäsche und Bralettes super angenehm zu tragen und ein echter Gamechanger.

Eine Freundin hat mir Periodenunterwäsche für das Wochenbett empfohlen, als ich in der Schwangerschaft starken Ausfluss hatte und Slipeinlagen nicht vertrug, bestellte ich mir zwei Testsets von gotyu mit jeweils einem Modell für leichte, mittlere und starke Tage. Der String ist zu groß und verschiebt sich/klappt um. Das Modell für starke Tage( gleiches Set. Gleiche Größe) schneidet am Hüfte und Oberschenkel ein. Auch nach der Schwangerschaft noch. Zusätzlich gehen alle drei Modelle am Bauch hoch, was theoretisch angenehm sein könnte, wenn sie sich dadurch nicht einrollen würden.
Zusätzlich haben alle Modelle bereits in der Schwangerschaft leuchtend rote Flecke auf der Dachauflage gebildet. Da haben sie nicht einmal Blut gesehen gehabt.
Die Saugstärke ist aber gegeben und gibt Sicherheit, auch bei eventuellen Tröpfchen beim Sport.

Kundenservice und Rückgabe katastrophal!

Ich habe den Comfy Everyday Bralette bestellt. Kann ich für große Brüste (95E) nicht empfehlen. Die Träger schneiden ein und das Bündchen unter der Brust klappt immer um.

Über das Rückgabeportal ist nur ein Umtausch oder ein Storecredit möglich. Für Rückgaben muss man eine Mail schreiben. Gesagt getan. Habe eine Mail geschrieben und von meinem Widerruf gebrauch gemacht und um die Mitteilung der Rücksendeadresse gebeten.

Nach 6 (!) Tagen bekomme ich eine Mail ohne die Rücksendeadresse. Stattdessen wird mir mitgeteilt, dass eine Rückgabe über das Portal nicht möglich ist. Ja danke, wusste ich und war auch nicht meine Frage! Weiterhin werde ich gefragt, warum ich es zurückgeben möchte und mir werden die Möglichkeiten zum Umtausch aufgezählt oder ein Store Credit. Ich soll die Option wählen, die sich für mich am besten anfühlt. Danke, hatte ich bereits getan: Rücksendung!!!! Wäre schön, wenn die Rechte des Kunden auch berücksichtigt werden würden.

Das ist die beste Periodenunterwäsche

Zuerst habe ich 3 Bralettes in Größe L+ bestellt, leider zu klein, zurückgesendet auf eigene Kosten. Nach Ewigkeiten immer noch keine Erstattung meiner Kosten, immerhin knapp 70€. Dennoch habe ich mir die 3 Bralettes nochmal eine Nummer größer bestellt (XL+), auch diese passen leider nicht. Retourenportal diesmal außer Kraft, auf Mails keine Reaktion nach 7 Tagen. Zwischenzeitlich kam noch ein Paket mit 3 Bralettes, die ich gar nicht bestellt habe (falsche Größen und Farben), auch hier keine Reaktion vom Kundenservice nach 7 Tagen. Nun sitze ich hier mit insgesamt 6 Bralettes, die ich nicht brauchen, aber anscheinend auch nicht zurückgeben kann und knapp 140€ Kosten... Absolut nicht zu empfehlen!!!

Ware nie erhalten! Dies war meine erste Bestellung dort. Auf die erste Mail zur langen Lieferzeit und der nicht aktualisierten Sendungsverfolgung wurde ja noch geantwortet mit einer generierten mail... aber auf die nächsten dann schon nicht mehr.
Gut, dass ich über Paypal gezahlt hatte, somit habe ich mir mein Geld recht einfach wiederholen können.
Bei so einem großen Unternehmen erwartet man einen guten Kundenservice, hier ists leider das Gegenteil...

Zur Ware, das Material fühlt sich gut an, lässt sich bestimmt auch gut tragen. Leider stimmten die Maße nicht und zwei Artikel wurden einfach in einer anderen Farbe zugeschickt.
Allgemein: Die Lieferung hat ewig gedauert, die veranschlagten 12 Werktage wurden voll ausgereizt. Rückgabe mit Erstattung über das Portal ist systemseitig gesperrt, somit musste ich eine Email schicken. Die automatische Antwort sagte mir voraus dass man sich innerhalb 6 Werktagen melden würde. Es ist keine Rücksende Adresse zu finden und Rücksendung auf eigene Kosten versteht sich. Eine einzige Katastrophe. Zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt und werde nach Ablauf der 6 Tage den Käuferschutz in Anspruch nehmen und die Transaktion melden. Kann ich echt nicht empfehlen.

Produkte verursachen Pilzinfektion. Kundenservice unpersönlich, unprofessionell und extrem langsam. Geld zurück unmöglich. Hände weg!

Ich bin wirklich inzwischen zu 100% enttäuscht. Sie hatten 2 Chancen und ich bin um viele Euro ärmer und regelrecht schockiert, dass so bekannte Unternehmen so agieren und Kundinnen hinters Licht führen. Ich hatte während des black friday BHs bestellt, welche leider nicht so waren wie erwartet (Artikelbeschreibung war einfach mangelhaft, sonst hätte ich sie nie bestellt) bekam aber nur Shop Guthaben angeboten weil im Kleingedruckten in den AGB (komplett auf Englisch) stand, dass das bei hohen Rabatten und Aktionen bei denen so Standard ist. Habe mich da schon wirklich sehr drüber geärgert und Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Es blieb bei Shop Guthaben, mein Pech. Immerhin bot man mir eine Erhöhung der Summe mittels Gutschein um ein paar Euro an. Also bestellte ich einige Wochen später ein anderes Modell BHs, welches zwar besser war, dafür aber überhaupt nicht passte, trotz Größentabelle. Da hier keine riesen Rabatte oder Aktionen genutzt wurden, konnte ich im Retourenportal tatsächlich die Option der Rücküberweisung beantragen. Davon abgesehen, dass man die Artikel jedes Mal auf eigene Kosten zurücksenden muss, kam aber jetzt einige Woche danach der Knaller: man zahlte mir bei PayPal nur 3,54€ zurück (vermutlich Retourkosten/Versand...) Mein eigentliches Geld wurde nicht zurück gezahlt. Dazu habe ich selbst in den englischen AGB nix finden können. Ganz im Ernst, das fühlt sich nach gezielter, willentlicher Kundentäuschung an. Keine Ware UND kein Geld. Hätte ich wenigstens die Bhs bei hinter verkaufen können... Echt maximal beschissen meiner Meinung nach.

Nachdem bestellt und bezahlt wurde kam erstmal eine Mail, dass es auf Grund von hohem Aufkommen dauert mit dem Versand. ALS dann diese Frist abgelaufen war, kam die Info, dass es die Produkte gar nicht mehr gibt. Daraufhin habe ich meinen Wunsch der Abwicklung mitgeteilt aber jetzt ist schon wieder eine Woche lang nichts passiert. Was ist das für ein Kundenservice. Auch nachdem ich nochmal nachgefragt habe, gab es keine Rückmeldung. Und das obwohl man eine Antwort innerhalb 48 Stunden verspricht.
Hier wird Ware verkauft, die es nach über einer Woche auf einmal nicht mehr gibt und dann wird auch noch die Ware nicht verschickt. Ich bestelle nicht mehr dort

Ich habe die Ware erhalten und bereits ungetragen festgestellt, dass sie nicht passt.
Trotzdem ist eine Rückgabe offenbar nicht möglich.

Das ist für mich äußerst enttäuschend und entspricht in keiner Weise einem zeitgemäßen Kundenservice.
Gerade heute sollte Kundenorientierung selbstverständlich sein.

Diese Erfahrung hat mich leider dazu gebracht, den Kundenservice als sehr schlecht zu bewerten.
Ich werde meine Erfahrung entsprechend auf den relevanten Plattformen teilen.

Hätte am liebsten 0 Sterne gegeben.
Vor 5 Wochen bestellt. Es kam 1 von 5 Teilen an. 2 Paket wurde noch nicht geliefert.
Kundenservice ihre einzige Aussage, eigentlich ist die Lieferzeit 6-12 Tage.
Helfen aber nicht weiter.
Habe nun schon 5 mal angefragt. Echt enttäuschend.
Nie wieder!!!!

Mega tolle empfehlenswerte Periodenunterwäsche

Mein Gesamteindruck ist, dass man an allen Ecken versucht, unzufriedene Kunden um ihr Geld und ihr Recht zu betrügen. Ich war kurz davor, zwei Sterne zu geben, weil ich mein Geld zurückbekommen habe, ohne mit einem Anwalt drohen zu müssen, aber das kann ja nun wirklich nicht der Standard sein.

Ich hatte BHs bestellt, die in einer Dimension zu groß, in der anderen zu klein waren, obwohl ich mich genau an die Größentabelle gehalten habe. Da man die Rücksendekosten selbst trägt und ich wenig Hoffnung hatte, beim nächsten Mal die richtige Größe zu treffen, wollte ich die Artikel zurücksenden und mir den Betrag erstatten lassen.

Das geht über das Retourenportal nicht. Dort heißt es, man solle sich einfach an den Kundenservice wenden. Wenn man die Rücksendebedingungen und/oder AGB genau liest, findet man heraus, dass Erstattungen nur im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich sind. Wie damit umgegangen werden würde, wenn man nicht explizit schreibt: "Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag", sondern einfach nur: "Ich möchte eine Erstattung", weiß ich nicht, verstehe aber nicht, warum 1. in dem Hinweis im Retourenportal nicht explizit steht, dass man den Vertrag widerrufen muss, und 2. warum man für Erstattungen überhaupt einen anderen Weg geht als für Umtausch und Shop-Guthaben, wenn man nicht die Absicht hat, es Kunden so schwer wie möglich zu machen.

Das nächste Problem war, dass die Rücksendeadresse nirgends angegeben ist. Es gibt keine vernünftige Widerrufsbelehrung. Eine Widerrufsbelehrung sollte eigentlich die Rücksendeadresse enthalten. Hier bekommt man aber im Grunde nur eine FAQ-Seite. (Eine gute FAQ-Seite zu Rücksendungen sollte meiner Meinung nach auch die Rücksendeadresse enthalten.) In den AGB heißt es nur: "the designated return address". Als Absendername auf dem Päckchen steht nur "Client", was mir merkwürdig vorkam. Ich war kurz davor, trotzdem einfach diese Adresse zu verwenden und "Client" eben durch den Namen der Firma zu ersetzen, habe mich dann aber doch entschieden, die sechs Tage, nach denen man spätestens eine Antwort vom Kundenservice bekommen soll, abzuwarten. Und tatsächlich: nach genau sechs Tagen kam die Antwort mit der Bestätigung des Widerrufs und einer komplett anderen Rücksendeadresse! Street View nach ist es ein Einfamilienhaus in einem klitzekleinen Ort zwischen Hamburg und Buchholz. Meine Rücksendung wurde auch nicht persönlich, sondern an einem Ablageort zugestellt. Ich fand das Ganze sehr suspekt und hatte doch etwas Angst, dass das Paket vom Ablageort geklaut worden sein könnte, als zwei Wochen nach Zustellung noch überhaupt keine Rückmeldung gekommen war. Ich habe also wieder dem Kundenservice geschrieben, dieses Mal fast sofort eine unhilfreiche KI-Antwort erhalten, dann eine Mail, in der es hieß, mein Anliegen sei an die zuständige Abteilung weitergeleitet worden, und vier Tage nach meiner Anfrage kam tatsächlich das Geld via PayPal zurück.

Stellenweise findet man übrigens auch die ein oder andere ungültige Klausel. Ich weiß nicht, ob versucht wird, diese bei Kunden, die sich nicht gut mit dem Widerrufsrecht auskennen oder sich nicht trauen, mit rechtlichen Schritten zu drohen, durchzusetzen. Bei mir trafen die beiden Fälle, die mir aufgefallen sind, nicht zu. Aber so oder so setzen solche Klauseln Kunden unnötig unter Druck. Es heißt in den AGB und der Widerrufsbestätigungsmail, Bestellungen mit Rabatten von 40 % und mehr könnten nicht erstattet werden – obwohl ein Rabatt kein laut Gesetz zulässiger Grund ist, einen Widerruf (bzw. die damit verbundene Erstattung) auszuschließen. In der Mail heißt es außerdem, dass Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf eingegangen sein müssen – besonders cool, weil man ja erst sechs Tage nach Widerruf die Rücksendeadresse mitgeteilt bekommt, und außerdem nicht, was im Gesetz steht: die fristgerechte Absendung genügt.

Ich würde auf gar keinen Fall jemals wieder bei Gotyu bestellen und auch jedem anderen davon abraten.

Hatte mehrfach bestellt über die letzten Jahre. Eigentlich war alles okay außer dass ein paar Varianten zu schnell verschleißen (halbes jahr). Meine letzte Bestellung war zum black friday 2025. diese ist bis heute nicht angekommen. Über mail erreicht man niemanden und über Instagram heißt es nur die können da nichts machen.

Update: habe Gotyu bei der Verbraucherzentrale gemeldet. Anscheinend passiert das häufiger, dass Leute die Produkte bestellen und bezahlen und keine Waren bekommen.

Ich hatte vor ein paar Jahren die allerersten Modelle gekauft gehabt, die Athena wenn ich mich nicht Irre, die machen noch super ihren Job. Hab mir nun das Valentinstagset geholt und ich bin begeistert. Die Qualität hat sich um Welten verbessert auch wenn sie damals schon super war. Vielen Dank und weiter so 💝💝

Ich habe am 1.02. angeblich vorrätig Periodenslips bestellt. Am 04.02. kam dann die Mail, dass die Anlieferung durch den Versanddienstleister sich verzögert hätte (wie kann das bei Ware, die ich verfügbar bestellen konnte sein?) und meine Bestellung erst nach dem 08.02. versendet werden würde. Am 10.02 eine weitere Mail - man hätte meine Ware versandt und es würde nun SECHS BIS ZWÖLF weitere Tage dauern, bis sie bei mir eintrifft. Ist das ein schlechter Scherz? Ich würde den Spaß am liebsten direkt stornieren.