Govolta Bewertungen 31

Ich habe über 160 Euro für hin und zurück Berlin - Amsterdam für ein bißchen mehr Komfort bezahlt. Komfort sollte lediglich breitere Sitze sein. Ich hatte auf der Hinfahrt das Glück, dass eine Familie das Abteil gewechselt hat und ich eine komplette 4er Seite für mich hatte, sonst wäre es auf dem 2er Sitz viel zu eng und unbequem geworden. Auf der Rückreise konnte ich auch alleine sitzen, weil das Abteil kaum belegt war. Es liegt also an der Belegung, ob man komfortabel fahren kann oder nicht. Reine Glückssache. Ansonsten ist dieser Art der Reise nicht zu empfehlen. Das Reisen mit Kindern unter 6 Jahren sollte untersagt sein, da es kein Familienabteil gibt. Ich hatte auf der Rückreise eine Familie mit einem 2 oder 3 Jährigen Kleinkind, was die ganzen 7 Stunden laut war und 2 völlig unfähige Eltern, die überhaupt nicht in der Lage waren das Kind angemessen zu beschäftigen. Das war absolute Körperverletzung trotz InEar Kopfhörer. Der Zug ist glaub ich so alt wie die Menschheit und eine Zumutung. Es gibt keine Lademöglichkeiten. Es gibt kein Bordbistro und der Pissegeruch auf der Toilette ist im wahrsten Sinne zum brechen. Das nächste Mal werde ich auf Flugtickets umsteigen oder lieber nochmal 50 Euro mehr ausgeben für den schnelleren ICE der deutschen Bahn. Bei der Hinfahrt erhielt ich via Email einen Abfahrtplan, aber auf der Rückfahrt nicht. Jemand schrieb, sie hatten andere Zeiten und ich muss auch bestätigen, dass die Auskünfte und Informationen absolut unzureichend sind.

Leider eine sehr enttäuschende und stressige Erfahrung mit Go Volta.

Unser Zug sollte laut Anzeigetafel in Osnabrück Hbf um 21:51 Uhr Richtung Amsterdam abfahren, ist jedoch bereits um 21:45 Uhr losgefahren – ohne jede Ankündigung oder Durchsage. Dadurch blieb mein Partner zusammen mit mehreren anderen Fahrgästen am Bahnsteig zurück.

Besonders problematisch war die fehlende Unterstützung: Vor Ort war das Personal zunächst nicht hilfsbereit, verweigerte Auskünfte und wollte nicht einmal Namen nennen oder den Vorfall dokumentieren. Erst nach mehrfacher Nachfrage wurde überhaupt reagiert – allerdings ohne konkrete Hilfe.

Hinzu kommt, dass es in dieser akuten Situation keine erreichbare Service- oder Notfallnummer gab, obwohl diese laut Website vorhanden sein sollte. Man ist im Ernstfall also komplett auf sich allein gestellt.

Ich musste schließlich selbst die Organisation übernehmen, während mein Partner sich ohne Unterstützung, mit kaum Akku und unter schwierigen Bedingungen mit Regionalzügen nach Amsterdam durchschlagen musste und erst mitten in der Nacht ankam.

Fazit: Unzuverlässige Abfahrt, fehlende Kommunikation und ein nicht erreichbarer Kundenservice – so stellt man sich eine Reise definitiv nicht vor.