Ich bedanke mich sehr bei dem Sachbearbeiter Momo, für Geduld, Verständnis und Hilfe bei meiner Kündigung. Er war sehr professionell und hilfsbereit. Ich bedanke mich sehe für seine Unterstützung!
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Das sagen Bewerter
Herr ahmed Elisi war mit mir sehr sehr sehr hilfreich . Ich bedanke ihnen noch mal sie haben mein problem gut resolviert und gut verstanden In die zukunft ich werde immer mit ihnen tickets buchen... Mehr ansehen
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Persönlich bin total zufrieden, der Mitarbeiter heisst ABDOUL glaube ich , hat mir sehr gut geholfen und war total leib ❤️ DANKE euch alle , weiter so ! 👍
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Sehr zufrieden mit dem Service, der Agent war sehr kompetent.S.Rouggani! Danke yassen ebrahim
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Unternehmensdetails
Über GO Voyages
Vom Unternehmen geschrieben
GO Voyages is one of France's leading online travel retailers, offering travellers a broad and comprehensive range of products including flights, rail, hotels, dynamic flight + hotel packages, car rental and travel insurance.
Through GO Prime, the first and largest travel subscription programme, GO Voyages is revolutionising the way people research, book and enjoy travel.
GO Voyages is part of the eDreams ODIGEO group, eDreams ODIGEO is the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
| Customer Service |
Find out our exclusive savings on flights, hotels and cars. Over 7 million people travel with Prime.
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Go Voyages Prime
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- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience.
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4, 28005 , Madrid, Spanien
- www.govoyages.com
Go Voyages Prime
4,6
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Osmane parfait !
13. September 2022
Antwort von GO Voyages
Cher ABDELMALEK,
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié notre service. Merci encore pour l'examen et d'être un si bon client.
Sincèrement,
Service Clients
Sehr Praktisch vielen Dank
8. Februar 2022
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Antwort von GO Voyages
Hallo Adel,
Wir sind Ihnen für Ihre freundlichen Worte zu unserem Service wirklich sehr dankbar. Ihre Rezension bedeutet uns sehr viel.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
mein anliegen ist überhaupt nicht…
mein anliegen ist überhaupt nicht gelöst und möchte bitte angerufen werden nur von professionelle mitarbeiter N: 004915784241900
Danke
17. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich buche heute zum 4. Mal
Ich buche heute zum 4. Mal mit Go voyages und das nur weil ich 100% zufrieden bin.
11. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwenden gestohlene Kreditkarten
Ich hatte mit diesem Unternehmen nie etwas zu tun... noch nie einen Flug gebucht und trotzdem wurde meine Kreditkarte mit 2000 EUR vor ein paar Woche von Go Voyages Barcelona belastet. Habe den Vorfall sofort gemeldet und die Karte sperren lassen. Meine Bank kümmert sich um den Rest.. Bitte Vorsicht bei diesem Unternehmen.. Ich würde hier nie eine Buchung tätigen. Sie holen sich auch so Ihre Kreditkartendaten und belasten.... pfui
5. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GO Voyages
Chère voyageuse, cher voyageur,
Nous sommes actuellement confrontés à un nombre élevé de demandes de renseignements en raison de l'actualité liée à la COVID-19. Compte tenu de ces circonstances extraordinaires, nos équipes travaillent maintenant d'arrache-pied pour aider les voyageurs dont le départ est immédiat. Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir un service d'assistance à la clientèle sur cette plate-forme pour le moment.
Nous vous invitons à consulter notre page d'assistance spéciale sur notre Centre d'aide en ligne [https://www.govoyages.com/service-client/#/alerts/coronavirus] où vous trouverez des informations détaillées ainsi que les coordonnées de contact et un service de tchat en direct. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension en ces temps sans précédent.
Merci de votre patience.
Vorsicht Vorsicht Vorsicht
Vorsicht Vorsicht Vorsicht
Go Voyages ein Reisebüro wo alle Betrüger sind.
Seit August 2020 wollte ich reisen doch es ging nicht.
Deswegen wollte ich mein Geld zurück doch bis jetzt
Februar 2021 ist mein Geld nicht zurück im Konto.
Man hört nur bla bla bla. Jetzt wird mein Anwalt übernehmen.
2. Februar 2021
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Antwort von GO Voyages
Chère voyageuse, cher voyageur,
Nous sommes actuellement confrontés à un nombre élevé de demandes de renseignements en raison de l'actualité liée à la COVID-19. Compte tenu de ces circonstances extraordinaires, nos équipes travaillent maintenant d'arrache-pied pour aider les voyageurs dont le départ est immédiat. Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir un service d'assistance à la clientèle sur cette plate-forme pour le moment.
Nous vous invitons à consulter notre page d'assistance spéciale sur notre Centre d'aide en ligne [https://www.govoyages.com/service-client/#/alerts/coronavirus] où vous trouverez des informations détaillées ainsi que les coordonnées de contact et un service de tchat en direct. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension en ces temps sans précédent.
Merci de votre patience.
Go Voyager sind Betrüger Vorsicht
Go Voyager sind Betrüger Vorsicht
Sehr Schlecht und unseriöse Mitarbeiter Sie haben mir versprochen um meine Problem (Rueckerstattung) zu kümmern aber nur bla bla obwohl ich habe mit fast 20 Mitarbeitern seit 6 monate telefoniert habe sehr sehr schlecht Finger weg davon .
2. Oktober 2020
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Go Voyager sind Betrüger Vorsicht
Sehr Schlecht und unseriöse Mitarbeiter Sie haben mir versprochen um meine Problem zu kümmern aber nur bla bla obwohl ich habe mit fast 20 Mitarbeitern telefoniert habe sehr sehr schlecht Finger weg davon .
18. Mai 2020
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Antwort von GO Voyages
Lieber Reisender, liebe Reisende,
wir erhalten derzeit aufgrund der aktuellen globalen Ereignisse eine hohe Anzahl von Anfragen. Angesichts dieser außergewöhnlichen Umstände arbeiten unsere Teams intensiv daran, Reisende mit unmittelbar bevorstehenden Reisen zu unterstützen. Aus diesem Grund sind wir momentan leider nicht in der Lage, Ihnen Kundensupport auf dieser Plattform zu bieten.
Wir bitten alle Reisenden, die innerhalb von mehr als 7 Tagen reisen, abzuwarten, bevor sie sich mit uns in Verbindung setzen, so dass wir uns mit allen Mitteln darauf konzentrieren können, Passagieren mit bevorstehenden Reisen die notwenige Unterstützung zu bieten. Seien Sie bitte versichert, dass wir bemüht sind, auch Ihnen die notwenige Unterstützung zu bieten. In Hinblick dieser Ausnahmesituation, müssen wir Anfragen entsprechend ihrem Abflugdatum priorisieren. Wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage abreisen, besuchen Sie bitte die Support-Seite in unserem Online-Hilfecenter https://www.govoyages.com/service-client/#/alerts/coronavirus. Dort finden Sie detaillierte Informationen sowie Kontaktdaten und einen Live-Chat. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bedanken uns aufrichtig für Ihre Geduld.
zu viel Werbung
26. Februar 2020
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VORSICHT - Sehr schlechte Erfahrung
Eingentlich ist ein Stern zuviel
Buchungsnr.: 48499107751
Sehr schlechte Erfahrrung
Vor ein paar Tagen habe ich zwei Flüge bei GO Voyages gebucht und was ich hier erlebt habe ist leider sehr traurig. Ich warte nämlich seitdem auf die Bestätigung des Fluges, obwohl das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Hotline ist auch keine Hilfe. Die versuchen mich einfach mit Lügen zu trösten .
Das ist eine Freichheit und Abzockerei. Wenn bis morgen keine Bestätigung bzw. keine Rückstattung erhlaten habe, werde ich meinen Anwalt einschalten.
3. Dezember 2019
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Antwort von GO Voyages
Hallo Lehbib ,
wir bedauern sehr dass Sie die Bestätigungsmail nicht erhalten haben. Ein Mitarbeiter überprüft Ihren Anliegen und wird Sie via E-Mail kontaktieren.
Mit besten Grüssen
Indira-Customer Care
VORSICHT!!!
VORSICHT!!!
Firma tätigt unseriöse Anrufe im Nachgang und ist telefonisch nicht erreichbar.
Habe einennFlug gebucht und zwei Tage später einen Anruf von einem Callcenter bekommen, wo behauptet wurde, dass ich nicv einen Flug gebucht habe.
21. August 2019
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Antwort von GO Voyages
Hallo,
Da Sie leider weder Passagiernamen noch Buchungsnummer angeben, können wir Ihre Aussage nicht prüfen. Gerne können Sie diese hier aktualisieren.
Falls Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer Buchung in Ihre Bewertung aufnehmen oder persönliche Daten angeben, wollen Sie bitte beachten, dass diese Informationen öffentlich und vollständig sichtbar wären.
Mit besten Grüssen,
Sonja - Customer Care
Der Flug hatte ja
Der Flug hatte ja. 3 Stunden Verspätung. Die Information kam vo Ihnen zu spät, da waren wir schön am Flughafen. Niemand am Tunis air Schalter wusste Bescheid.
1. Mai 2019
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Antwort von GO Voyages
Hallo lieber Kamel,
ein Mitarbeiter wird Ihr Anliegen prüfen und Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
Mit besten Grüssen,
Sonja - Customer Care
kein Kundenservice per Mail
Ich kann meine Reservierung in der Fluggesellschaft nicht anhand des angegebenen Codes finden
11. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GO Voyages
Hallo lieber Boughattas fedia,
ein Mitarbeiter wird Sie so schnell wie moeglich kontaktieren.
Mit besten Gruessen,
Sonja - Customer Care
Billet payé= billet non livré. Zu Deutsch: Geld weg, kein Ticket!
Vor ein paar Tagen habe ich versucht zwei Flüge zu buchen, aber was ich hier erlebt habe, ist leider sehr traurig.
Über ein bekanntes Portal für Flugbuchungen sind wir zu diesem Anbieter geleitet worden, der für uns passende Flüge angeboten hat, die wir dann auch online gebucht haben. Das war ein Fehler...
Zunächst wurde die Visa-Abbuchung nicht durchgeführt. Stattdessen bekam ich dann am nächsten Tag eine Zahlungsaufforderung ohne Angabe des Zahlungsempfängers. Zwei Nachfragen an die angegebene Mailadresse blieben leider unbeantwortet. Das Fax unter der angegebenen Nummer war nie erreichbar. Ich habe dann eine Überweisung, weil sie ja möglichst schnell da sein sollte, ausgeführt und einfach als Empfängername Govolo eingetragen. Diese Überweisung ging laut meiner Bank auch raus. Circa eine Stunde später bekam ich dann die zweite Zahlungsaufforderung von einer anderen Firma, die fast identisch aussah. Gleiche Buchungsnummer, gleiche Aufmachung, aber mit Angabe eines Zahlungsempfängers (Govolo / Go Voyages) und dem netten Hinweis, das Online-Überweisungen nicht akzeptiert werden?! Soll ich es per Post schicken? Nicht zu vergessen, dass mir hier noch eine neue Emailadresse und eine neue Faxnummer(!) mitgeteilt wurde. Daraufhin habe ich bei meiner Bank ein Dokument angefordert, auf welchem die Überweisung bestätigt wurde (pdf). Dieses Dokument habe ich dann an alle Emailadressen gesendet. Auch das Fax unter der neuen Nummer war leider nicht erreichbar.
Einen Tag später bakam ich wieder eine Mail von Govolo, in welcher ohne konkrete Bezugnahme auf mein Schreiben von einer Rückerstattung gesprochen wird. Ich sollte doch bitte meine Bankdaten angeben. Warum nun eine Rückerstattung erfolgen soll, wurde mir nicht mitgeteilt. Man redet einfach nur mit Textbausteinen und das ist für beide Seiten wenig hilfreich.
Bis heute warte ich immer noch auf die Rückzahlung, da ich auch kein Flugticket erhalten habe! Mittlerweile haben wir direkt bei einer Deutschen Airline gebucht, was unmerklich teurer war, dafür aber absolut flüssig ablief. Alle Unterlagen erhielt ich innerhalb von wenigen Minuten!
Ich kann jedem nur ganz dringend davon abraten, mit Govoyages auch nur irgendeinen Vertrag abzuschließen!
Da wir über ein Portal auf diesen Anbieter gestoßen sind, werden wir auch dieses in Zukunft meiden!
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Nachtrag 21.06.2014:
Da bis heute keine Rücküberweisung stattgefunden hat, werde ich am Montag einen Anwalt beauftragen müssen. Ich werde den Fall hier weiter dokumentieren.
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Nachtrag 09.07.2014:
Am 04.07.2014 habe ich die Rückerstattung verbuchen können. Der Anwalt, den ich schon beaufgtragt hatte, hat mir zum Glück keine Rechnung geschrieben. Glatte zwei Monate hat Govolo nun gebraucht, um eine Rücküberweisung zu veranlassen. Das überhaupt Geld kam, ist wahrscheinlich auch Trustpilot zu verdanken.
26. Mai 2014
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.