Growatt Bewertungen 

Meine Growatt Nexa läuft vom ersten Tag an mit Problemen. Der Verkäufer sagte es werde Upgrades geben und neue APP Versionen. Nun es gibt/gab Upgrades, aber nun ist überhaupt keine Funktion mehr gegeben da das Firmware Upgrade immer abgebrochen ist.
Sowohl Verkäufer als auch der immer CC stehende Growatt Service erachten es nicht für nötig mal mit konkreten Antworten zu Lösung des Problems beizutragen. Es kommt die Standard Antwort " Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir melden uns"
Kommunikation wäre eventuell ein Weg zum Verständnis der Probleme.
Der Fairness halber muss gesagt werden, das sich der Verkäufer und auch der Hersteller nun mit dem Thema beschäftigt haben, es wurde zeitnah kommuniziert, das klingt nach einer Besserung, die nicht unerwähnt bleiben soll.

Seit fast einem Jahr versuche ich, mein Problem der Leistungsdrosselung meines Wechselrichters mit Growatt Service zu lösen. Zu meinem Bedauern scheint Growatt das Thema schlicht und einfach zu ignorieren. Nachdem mein Verkäufer Pleite gegangen ist, bin ich auf den Growatt Support angewiesen. Ich werde jetzt wohl einen Rechtsanwalt mit der Durchsetzung meiner Garantieansprüche beauftragen. Vor dieser Firma muss gewarnt werden.

Da ich zwei speicher von der Firma actec erworben habe und diese nicht mehr funktionieren habe ich diese mehrfach kontaktiert.
Da sich der Verkäufer actec nicht verantwortlich fühlt habe ich die Firma growatt kontaktiert.
Hatte dann ein freundliches Gespräch wo mir der Mitarbeiter zusicherte mein Problem zu lösen.
Da sich dann aber nichts bewegte habe ich eine ansässige Firma damit beauftragt die beiden speicher zu prüfen und das Ergebnis ist das beide defekt sind, dieses Gutachten übermittelte ich Actec und natürlich auch growatt.
Da sich wie erwartet nach mehreren Emails keiner der beiden Firmen gemeldet hat habe ich mich entschlossen diese Bewertung zu schreiben.
Mein Fazit ist ganz klar der eine Punkt ist noch zuviel und zusätzlich würde ich jeden zum Kauf dieser speicher abraten.

1. Der Kundendienst muss definitiv besser werden.
Das System macht von Anfang an nur Probleme.
Kein Hinzufügen vom Wechselrichter und dem 2. Speicher möglich.
Station nicht auffindbar.
Seid ein paar Tagen wird in der App angezeigt, dass der Speicher offline ist, obwohl am Speicher das WLAN dauerhaft grün Leuchtet.
Mehrfach an den Kundendienst geschrieben seit 4 Wochen keine Antwort!

vor einem halben jahr war der service noch ok . jetzt kannst 1o emails schicken bekommst keine antwort. telefonisch geht auch nichts. vielleicht nach 3-4 stunden.die ganze installation ist sehr kompliziert.
ist besser geworden mit email aber so3-5 tage gehts dann immer noch

Schließe mich den meisten an,
Growatt hatden schlechtesten Service aller Zeiten 🤢🤢er Funktioniert zwar 🤔aber ich würde jedem Empfehlen kauft nie mehr bei Chinesen, Lieber ein Deutsches Produkt etwas teurer ,aber besser.
☝️☝️☝️

Ich habe 4 Noah2000 Speicher erworben und wollte diese koppeln.
Dabei gab es nur Probleme und auch die Hilfestellung per Mail war nicht zielführend. Letztendlich wurde ein Speicher zurückgeholt, überprüft und angeblich war dieser in Ordnung. Nachdem ich diesen angeschlossen hatte ist ein anderer Noah2000 ausgestiegen und war nicht mehr nutzbar und bedienbar. Nach vielen zeitraubenden Mails wurde dieser am 22.5. abgeholt, seit dem reagiert niemand mehr auf Nachfragen! Jetzt habe ich eine Frist zur Rücklieferung gesetzt und werde wohl einen Anwalt einschalten müssen. Die Produkte scheinen nicht ausgereift zu sein und der nicht vorhandene Service gibt den Rest! Lieber etwas mehr woanders investieren.

Seit Monaten versuche ich den Service zu erreichen. Bis heute leider keine Rückmeldung.
Die Geräte ansich sind ganz gut, aber was soll man damit wenn man bei Fragen keine Rückmeldung bekommt.
Fazit: Laßt die Finger von Growatt!!! Es gibt technisch bessere Alternativen zu vernünftigen Preisen bei Firmen die auch Service anbieten.

Ich habe mir im Dezember 2023 eine Growatt Infinity 1300 bestellt.
Sie steht bei mir eigentlich nur herum und war somit nur ca. 4 mal kurz in Betrieb. Vor dem Winter habe ich diese auf ca. 90% geladen und bei mir im Schlafzimmer aufbewahrt.
Vor 14 Tagen wollte ich diese einschalten aber nichts passierte. Netzstecker dran, kurz kam der Fehler "00" und dann flog die Vorzählersicherung raus. Nun geht bei der Station gar nichts mehr.
Also ran ans Telefon und die Serviceline kontaktiert. Habe bereits 9 mal angerufen, werde aber jedes mal nach exakt 20 Minuten von der Leitung rausgeschmissen und es wurde auch auf keine E- Mail geantwortet und da habe ich auch schon einige hingesendet.
Mal schauen wie es weitergeht. Wenn keine Rückmeldung kommt werde ich mir Rechtsbeistand holen.
Frechheit, dass es solche Firmen gibt.....

Ich hatte Probleme, mit meinem Datenlogger online zu kommen. Herr Embaye ist mit mir Schritt für Schritt alles in der ShinePhone-App durchgegangen – ruhig, geduldig und sehr kompetent. Jetzt läuft alles und ich bin sehr zufrieden.
Top-Service – danke an die Hotline!

Ich möchte Herrn Embaie ausdrücklich loben. Er war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Er hat mir bei einem Verbindungsproblem mit meinem Neo 800 schnell und geduldig weitergeholfen. Solcher Support ist nicht selbstverständlich – vielen Dank dafür!

Ich hatte wochenlang Probleme mit meinem SPH und dem Smart Meter. Über die Hotline kam ich zu Herrn Embaye – und innerhalb von 5 Minuten war das Problem gelöst. Jetzt funktioniert alles einwandfrei. Sehr kompetent und freundlich – vielen Dank!

Zugegeben, meine Verwendung eines SPH ist -wäre!- speziell (Bordnetzumrichter in einem älteren Eisenbahnfahrzeug, gespiesen ab Hilfsbetriebe über Gleichrichter mit Kondensatoren, beides mit massig Leistungsreserven... ZK-Spannung bei 350VDC).
Das Gerät hatte ich nur mit externer Netzvorgauklung mal zum Laufen gebracht, seither aber auf beiden MPPT quasi Kurzschluss... ob das Gerät entsprechend den Angaben wirklich StandAlone (also ohne Ortsnetzanbindung) sei habe ich bis heute nicht abschliessend festlegen können. So weit so gut. Oder eben nicht.
Nun wäre das Tool oder Support ( oder wenigstens Beantwortung der Account-Erstellung sehr viel! Nichts von allem ist brauchbar! Keinerlei Reaktionen auf Anfragen und das Tool gibts nur in Chinesisch! Sorry, dass ich dieser Sprache nicht mächtig bin...
Fazit: diese Firma gehört weg vom Markt!
Gerät wird demontiert und wohl leider entsorgt. Viel Zeit, Nerven und Geld für gar nichts investiert!

ein stern ist noch zuviel
seit 2 Monaten warte ich auf eine Antwort von denen.
Wechselrichter Neo800 Fehler 405 Relai Default

Nach dem ersten Kauf meines Balkonkraftwerk mit Wechselrichter hatte ich Probleme mit der Wifi Datenübertragung, dieses konnte ich bis heute leider immer noch nicht lösen. Dank Shelly hab ich eine zuverlässige Lösung gefunden. Nicht desto trotz habe ich mich leider vor knapp einem Jahr wieder entschieden ein Produkt von Growatt zu kaufen. Die Vita Powerstation 550 mit 200W Panel. Die Powerstation steigt nach ca. 70% der abgerufenen Leistung ohne Vorankündigung aus, das Energie Messgerät was wir jetzt mehrfach dazwischen gesteckt hatten zeigte uns auch viel weniger gespeicherte Energie an wie vom Hersteller angegeben angezeigt. Das Problem besteht seit letztem Jahr August und wir haben wirklich alles mögliche getan jemanden zu konsultieren um eine Problemlösung zu finden !!! Emails werden nicht beantwortet, über WhatsApp kommt nichts zurück, selbst bei einem telefonischen Kontakt bekomme ich nur die Aussage das man nur über Email kommunizieren könne ! Bis Heute habe ich noch keine Antwort. Wer sich für ein Produkt von Growatt entscheidet kann nur hoffen das es funktioniert ansonsten ist das Geld umsonst ausgegeben. Support 0%

Diese Firma verdient aufgrund ihres absolut schlechten Services und der nicht zuverlässig funktionierenden Produkte einfach keine gute Bewertung. Ich bin es leid, hier öffentlich was schreiben zu müssen um eine Reaktion zu bekommen. Ich habe nach 2 schlechten Bewertungen und sämtlichen hin und her emails, nachdem ich als selber schuld deklariert wurde, die akkus falsch angeschlossen zu haben (obwohl man bei den kabeln nichts vertauschen kann) endlich neue Akkus bekommen. Und nach ca 1,5 Wochen lässt sich der eine nicht mehr mit dem WLAN verbinden, er scheint zwar zu funktionieren aber heute ist er komplett ausgegangen und ich habe das Gefühl die mindest entlade grenze greift nicht und ich muss mich sorgen dass der Akku kaputt geht und ich keinen ersatz bekomme weil ich wieder als schuldig deklariert werde. Ursprüngliche Ticket Nummer, da growatt wieder reagieren wird und nachfragt und ich nicht zweimal antworten will, 121545… kann ich mittlerweile fast auswendig.

Growatt, kriegt eure Produkte in den Griff bevor ihr Sie verkauft, oder eure Software bevor Ihr sie auf den Markt werft.

Edit: habe sogar eine schlechte Bewertung gelöscht und Bereue dies…

Die gekaufte Nexa 2000 befindet sich jetzt bereits eine Woche bei Growatt in der email ( die einzigste die ich bis dato erhalten habe ) stand sobald das defekte Gerät Vorort ist geht umgehend das Ersatz Produkt auf Transportweg zu mir wo den ?
Das Gerät wurde Anfang Mai in Betrieb genommen nach 12 Stunden war das Gerät defekt , Support bis dato null ich kann nur jedem raten Finger weg von dieser Firma !
Antwort zur Antwort : Seriennummer OHVR80ZR21 FT001J
Das Produkt wurde wie schon beschrieben bereits vor 14 Tagen abgeholt durch euer Organisiertes Logistik Unternehmen
Verkauf durch SL Elements!

Und wie auch schon mehrmals erwähnt das Produkt ging nach 12 Stunden aus und nie wieder an dies geschah auch bei tausenden anderen Käufern wie ich in Erfahrung gebracht habe !
Schlecht geschriebene Firmware dies hat nichts mit dem verbauten wechselrichter zu tun !

Update nach 6 Wochen kam diese Woche die Ersatz Nexa 2000 sie läuft Zeit 24 Stunden ohne Ausfall , jedoch muss growatt unbedingt am Support arbeiten so wie auch an der firmware das Gerät gibt leider noch ungenaue Daten aus ! Aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlicher Weise zu letzt

Mehrer Emails an Growatt geschickt, wegen Probleme beim Nexa2000 . Das ist über 4 Wochen her, bisher nie eine Antwort erhalten. Leider ist nicht nur das Produkt schlecht sondern auch der Support, werde es nun beim Händler zurückgeben. Ganz schwach, besser auf eine andere Marke setzen.

Ich hab mittlerweile zwei Support anfragen bei Growatt am Laufen und seit über 6 Wochen keine Rückmeldung, weder per WhatsApp, per Mail oder Telefon erreichbar.
Meine APX HV Batterie regelt nicht richtig und jede Nacht wird Strom aus dem Netz gezogen, obwohl die Batterie voll ist. Dann kam es zu einem Totalausfall des Wechselrichters MID 20KTL3-XH, als Nachts die Batterie entladen wurde.
So kann man die Geräte nicht verwenden und dann nicht Mal Support, das ist wirklich entäsuchend, da man auch nicht selbst Updates einspielen kann, sondern auf den Support angewiesen ist.

Sehr gut und günstig.
Ich habe mehr als 15 PV Anlagen mit Growatt installiert, mit Backup System , Heizstab , Wallbox alle funktioniert Super und Ohne Probleme.