www.h-hotels.com Bewertungen 373

Zum Jahresende wird das Kundenprogramm eingestellt, so weit so gut. Aber eine Einlösung der vorhandenen Punkte geht nicht in Kombination mit einer Zuzahlung in €. Somit bereichert sich H-Hotels an den nicht einlösbaren Punkten, da diese nur bis Jahresende eingelöst werden können und bis 31.03.26 eingelöst werden müssen. Falls die Punkte nicht ausreichen, verfallen sie, da eine Zuzahlung bei einer Punktebuchung nicht möglich. Absolut miese Behandlung der Kunden !!!!!! Es gibt zum Glück andere faire Hotelprogramme und ist ein schlechter Start für Wyndham als Nachfolgeprogramm.

Wir mussten krankheitsbedingt einen Aufenthalt im H+Hotel in Aalen stornieren. Obwohl des Hotel keine Leistung erbracht hat, weder Frühstück noch Zimmerreinigung etc. war ja erforderlich, kam man unserer Bitte auf kulante Prüfung zumindest einer Teilrückerstattung nicht entgegen. Gem. Stornobedigungen wurden lediglich 10% rückerstattet. Es fühlt sich so an, als ob man betrogen bzw. bestohlen wurde und man bezahlen musste für eine Leistung, nicht nicht erbracht wurde. Kulanz sieht anders aus und die Hotelleitung hätte bestimmt einen Spielraum gehabt, uns entgegenzukommen.
Zumal wir unsere Absage nicht nur, aber auch im Sinne der anderen Hotelgäste machten, um diese nicht zu gefährden.

Wir waren auf einer mehrtägigen Veranstaltung im H-Hotel Bad Soden. Dort buchten wir zwei gleiche Doppelzimmer. Auf das Zimmer unserer Töchter wurde direkt nach dem Einzug eine Kaffeemaschine gebracht. Etwas später gab es für die Mädels noch Bademäntel. Wir haben zwar beide Zimmer bezahlt, konnten diese Vergünstigungen jedoch für uns nicht in Anspruch nehmen. Auf die Frage, warum das so ist, meinte ein Mitarbeiter:„Ist so.“Die Zimmer waren unsauber, von den Bettlaken zupfte ich mehrere Haare, unter den Betten wurde schon länger nicht mehr gesaugt. Die Flächen wurden von uns mit feuchten Reinigungstüchern gereinigt. Die Tücher waren schwarz. Reaktion der Rezeption:
„Das tut uns leid.“ Wir haben unseren Aufenthalt früher als geplant beendet.
Die Verpflegung während der Veranstaltung (ca. 170 Teilnehmer) wurde über eine Konferenzpauschale abgewickelt, allerdings musste man das Abendessen am Anreisetag mit 35€ selber zahlen. Etwa 100 Teilnehmer nahmen das Essen wahr.
Es war absolut überteuert, es war keinesfalls 35€ wert. Das Essen war einfach nur schlecht, teilweise kalt und viel zu wenig. Ich weiß von einigen Teilnehmern, dass sie anschließend zum Thailänder gingen um zu essen. Getränke bestellen war ein Kunststück. Die Mitarbeiter waren sicher nicht am Umsatz beteiligt.
Die Veranstalter wurden immer wieder vertröstet, wenn sie das Essen für den Bankettabend anfragten. Das würde im Ermessen des Kochs liegen. 170 zahlende Teilnehmer und man erfährt nicht, was es zu essen gibt? Auch am Bankettabend ließ das Essen zu wünschen übrig. Es wurden auch vegane Speisen bestellt um allen Teilnehmern gerecht zu werden. Was da angeboten wurde war einfach nur peinlich. Es gäbe ja Gemüse wurde gesagt. Es wurde aber nicht gesagt, dass das Gemüse mit Butter angerichtet wurde. Sie wollen nicht wissen, was einem Veganer blüht, wenn er nach langer Zeit wieder Lactose (Butter) zu sich nimmt. Der hat bestimmt keinen entspannten Abend.
Alles in allem, ließen der Service, das Essen, die Kommunikation und die Sauberkeit arg zu wünschen übrig.
Für uns kommt das H-Hotel Bad Soden nicht mehr in die engere Wahl.

Ich liess mich leider von einem Meilensammel-Angebot von Miles & More dazu verleiten, bei H-Hotels zu buchen und war in Berlin Mitte. Hier hat einfach fast alles nicht gestimmt. Das nun noch die Meilen nicht gutgeschrieben werden (diese seien in einem Hotelprogramm bereits gutgeschrieben worden - obwohl ich in keinem bin), rundet die Sache ab. Danke; für mich H-.

Hotmiles können nicht eingelöst werden wegen technischer Probleme beim Portal. Eine andere Möglichkeit gibt es nicht, laut Auskunft der Hotline. Dann hat man eben Pech!
Wozu gibt es dann dieses Bonusprogramm, wenn nur falsche Versprechungen gemacht werden?

Ich würde 5 Sterne geben, aber das Zimmer war kalt. im Bad die Bodenfließen auch. Sowas geht nicht im Winter. Dann müssten Sie Hausschuhe bereit stellen.

Das bislang schlechteste Programm was den Kundenservice und Leistung angeht.
Meikes werden oft erst Wichen später ( und nicht nach 5 Tagen) gutgeschrieben. Der Hot-Miles Kundenservice nicht das Wort Service wert- keine Reaktion auf Anfragen und telef. „ nicht zuständig“

Wir möchten besonders bei seiner Tätigkeit Carlos Afonso loben. Sehr nett und professionell.

LG Familie Gerber

Ankunft Freitag den 10.11.23 gegen 14:00.
1.Keine freundliche Begrüßung durch den jungen Mann an der Rezeption, stattdessen ein, recht unfreundlicher, Hinweis darauf, dass das Zimmer noch nicht fertig sei und erst in einer Stunde bezugsfertig wäre…. diesen Fakt lasse ich mal dahingestellt….
Ein freundlicher Hinweis hätte es auch getan, vielleicht sogar mit dem Angebot eines Kaffees und doch bitte Platz zu nehmen . Nichts da…..
2. Unser Hinweis auf eine, per EMail abgegebene Bitte, ein Zimmer ohne Treppe zu bekommen, wurde negiert: „ so was habe ich nicht“….
Das war’s dann für uns. Wir haben die Buchung storniert und sind im Dorint-Hotel hervorragend untergekommen und werden hier weiterhin „residieren“ ….
Null Punkte für H+ !!!!

Wir arbeiten für eine sehr große Firma weltweit und haben in unserer Region für eine Firmenveranstaltung ein Hotel über H-Hotels gebucht. Aus einem "sachlich gerechtfertigten Grund" musste das Hotel geschlossen werden. Nur leider haben wir das nicht vom Hotel selber erfahren, sondern durch Zufall, da wir eine Rückfrage für unsere Veranstaltung hatten. Hätten wir diese Rückfrage nicht gehabt, wären wir vllt zum Veranstaltungstermin mit rund 20 Gästen vor verschlossenen Türen gestanden. Auch eine adäquate Alternative wurde uns nicht geboten. Erst auf Nachfrage, wurden umliegende Hotels mal angefragt, ob sie uns als Gäste aufnehmen könnten. Doch leider mussten wir auch hier wieder aktiv anrufen, um Rückmeldung zu bekommen. Guter Service sieht anders aus. In Summe sieht es jetzt so aus, dass wir uns selber um alles kümmern mussten, zusätzliche noch Kosten dadurch haben, weil die Abendveranstaltungen nicht mehr zu Fuß erreichbar sind. Es wurde uns also weder ein ordentlicher Support für die Alternativsuche, noch ein Schadensersatz angeboten.
Demnach werden wir diese Kette für keine weiteren Veranstaltungen unsererseits mehr buchen.

Frühstück enttäuschend. Die ersten Tage waren trotz geringer Frequenz von nicht akzeptaler Unsauberkeit gekennzeichnet. Die verlassenen Tische wurden nicht bzw. nicht zeitnah abgeräumt. Deckchen und Stühle waren mit Krümeln versehen. Wir mussten uns am ersten Tag Besteck organisieren.Das Personal war mehr in Zeitlupe oder gar nicht aktiv. Das Angebot des Buffets war durchschnittlich, Obst hätte reichhaltiger sein können. Schade!

leider mussten wir beim Bezug unseres Zimmers feststellen, dass unser Zimmer mit der nicht dem entspricht was auf der Homepage angezeigt wird.
Auf Nachfrage an der temporär besetzte Rezeption wurde uns mitgeteilt, das sich es sich hierbei nur um Beispielbilder handle und die gebuchte Kategorie die Zimmergröße beschreibe und nicht die Einrichtung...

Als wir unser Anliegen einer Mitarbeiterin schilderten, wurde von einer weiteren Mitarbeiterin beim weglaufen die Augen verdreht. Dies wurde von uns wahrgenommen und direkt darauf angesprochen.. Solch ein Verhalten gegenüber eines Gastes, der durch sein kommen ins Hotel ihren Gehalt bezahlt geht überhaupt nicht !!!

Das wäre wie wenn ich zu Ferrari gehe und ein Fahrzeug bestelle und am Ende einen Fiat erhalte ;-)

Zimmer und Ausstattung waren sehr gut. Leider wurde unserer Gruppe beim Check-In auf Nachfrage fälschlicherweise gesagt, dass das Frühstück inklusive sei. Beim Checkout wurden uns dann 240 Euro nachberechnet. Dabei haben wir zum Frühstücken nur wenig Zeit gehabt und wären mit dem Wissen natürlich zum Bäcker um die Ecke gegangen. Keine Kulanz, keine Eingeständnisse. Die Rezeption scheint hier leider nicht wirklich kundenorientiert.

Ich war im Düsseldorf City alle Versprechen aus Hot Miles und der App gelogen. Es hat keinen früheren Check In, keine Minute später Check Out und auch sonst nichts gegeben.
Zimmer nicht sauber. Nur Lüftung keine Klimaanlage. Personal unverschämt und frustriert. Leeres Zimmer, keine richtigen Möbel, kein Wasserkocher, kein Safe, kein nichts.

08/15 Restaurant und Frühstück.

1.Zimmer: beim Baden ist der Handlauf abgegangen. Man konnte sehen, dass es verschimmelt und unsauber war. Wasserhahn an der Wanne da ging der Gummi ab, welcher auch schwarz vor Schimmel war :-/
2. Zimmer ( nach der Meldung an der Rezeption wurde mir ein neues Zimmer angeboten ) Außenrollo ging nicht runter oder hoch, Stange kaputt, an dem die Duschbrause war.
In beiden Zimmern waren die Duschwände alt und somit eben nicht zu 100% sauber.
Ansich für den Preis war’s ok: 58€ pro Nacht in Halle/Saale.
Personal war immer nett und freundlich, Buffee war ok. Mich haben aber die Hunde gestört, die sogar mit in den Frühstücksraum durften.
Aber naja, kann man nix machen.
Ansich gab es 1 kleine Flasche Wasser im Zimmer, 1 Glas, 1 kleine Tüte Gummitierchen auf dem saubereren und großen Bett.
Deswegen 4 Sterne :-)
Bin gespannt aufs nächste Mal, ob ich dann ein intaktes Bad und Zimmer habe.
Liebe Grüße

Für Geschäftsreisende nicht zu empfehlen. Frühstück kann man nicht abbestellen, bzw. findet sich auch auf entsprechende Bitte kein Weg das Frühstück nicht auf der Rechnung erscheinen zu lassen. Die Kollegen müssen somit bei ihrer Reisekostenabrechnung eine Frühstückpauschale bezahlen, ohne ein solches bekommen zu haben. Eine nachträgliche Rückfrage beim Management, ob man nicht eine Rechnung ohne Frühstück haben könnte gab nur eine giftige Abfuhr.

Waren für 2 Nächte im H+Hotel Aalen. Wetter schön, Therme schön und auch der Aufenthalt im sehr ruhig gelegenen Hotel war sehr angenehm. Direkt am Hotel kann man sehr schön laufen, mit tollem Blick über Aalen. Das Servicepersonal sowohl am Empfang, als auch im Restaurant ist sehr nett. Besonders ein Servicemitarbeiter, Henning H., ist für diesen Beruf geboren. Er kümmert sich um jeden Gast, egal ob Kleinkind oder Rentner. Er geht auf jeden Wunsch individuell ein und bleibt dabei authentisch. Normalerweise arbeitet er im H-Hotel In Herrenberg. Falls ihr ihn trefft, gebt ihn bitte ein ordentliches Trinkgeld:-)