Hacoo Bewertungen 2 928

TrustScore 3 von 5

3,1

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

An sich ist die App gut, die Qualität der bestellten Produkte allerdings lässt zu wünschen übrig. Ich bin ziemlich sauer, da ich für meine Rückerstattung alle meine Produkte zerstört habe und meine Rü... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich bin absolut begeistert von hacoo! Die Qualität der Produkte ist herausragend. Jede Bestellung wurde schnell und zuverlässig geliefert. Besonders beeindruckend finde ich die Liebe zum... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann vor dieser Website nur warnen, ich habe ein Trikot für meinen Sohn bestellt und habe es nie erhalten.Auch auf mehrere Nachfragen wird überhaupt nicht reagiert!! Also Finger weg von diesem un... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe schon des Öfteren bei Sara Mart Hacoo bestellt bis jetzt war ich mit jeder Bestellung zufrieden, die Qualität sowie die Preise waren völlig in Ordnung ich habe vor 4 Tagen 1Paar Schule sowie... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Hacoo is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.


Kontaktinformationen

3,1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

2928 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit dem ich bei der App etwas bestellt…

Seit dem ich bei der App etwas bestellt habe und diesen Artikel auch zurückerstattet bekommen wollte, funktioniert gar nichts! Ich kann weder auf Produkte gehen, noch zur Kasse gehen oder meinen Warenkorb einsehen.

Bitte ändert was!!!!
Der Chat mit den Agents bringt mich überhaupt nicht weiter und es ist seit 1 Monat immer die selbe Ausrede…

20. Juli 2025
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Antwort von Hacoo

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bedauern, dass Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben. Ich verstehe, wie frustrierend es ist, auf ein solches Problem ohne sofortige Hilfe zu stoßen.

Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter. Um Ihnen effektiv helfen zu können, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen:

1. Die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer.

2. Einen Screenshot der Fehlermeldung, die Sie beim Anmeldeversuch erhalten haben.

3. Telefonmodell.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@hacoo.app. Sobald uns die erforderlichen Informationen vorliegen, werden wir das Problem gründlich untersuchen und Sie durch die nächsten Schritte führen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie sich für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,
widor – Hacoo Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechte Ware

Ich habe eine ganz andere Hose erhalten,als ich bestellt hatte.Keinerlei Einsicht und kein Umtausch. Ich musste über Paypal mein Geld zurück klagen lassen und die (sehr minderwertige)Hose außerdem auf meine Kosten (20,49€) nach Niederlande zurück senden. Hamburg wird vorgespielt,aber die Firma sitzt irgendwo in China.Nie wieder!!!

10. Juni 2025
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Antwort von Hacoo

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben und wir Ihnen daher kein perfektes Einkaufserlebnis bieten können. Wir bitten Sie herzlich um Entschuldigung.

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter service@hacoo.app. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Fotos der erhaltenen Produkte mit. Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden und Ihnen eine optimale Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Über dieses Produkt
Owen – Hacoo Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

War sehr gut

War sehr gut
und hatte ich immer was gekauft aber jetzt zeigt mir nicht mehr was Modells und stylen nur einige alte Sache.

10. Juli 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann nichts bestellen

Ich kann nichts über Links finden und ich kann nichts bestellen, da jede Bestellung storniert wird. Immer wenn ich zum Checkout gehe, steht da immer: „Sorry, orders are unavailable due to internal testing.“ Ich habe andere Emails erstellt aber immernoch das gleiche Problem. Ich habe den Kundenservice per Email kontaktiert und das kam als Antwort: „ The issue you're having with the account may be subject to temporary limitations due to internal reviews , or regional strategies in place to ensure a safe and smooth experience for all users.
We understand this situation is frustrating, and we truly appreciate your patience. At this time, there is no further action we can take from our side, and we kindly ask for your understanding as this cannot be manually overridden or bypassed.
We will keep you updated if there are any changes regarding your account status.“

Hinzugefügt: Dieses Problem habe ich auf der App. Ich bestellte immer über App! Diese Nachricht, die ich oben in Anführungszeichen gesetzt habe, kam auch von Hacoos Kundenservice, welchen ich per Email kontaktiert habe.

Was soll ich machen, wenn Hacoo sich nicht mal, um dieses Problem kümmern kann. Ich hab seit Jahren bei ihnen bestellt und jetzt geht es nicht mehr. Anscheinend bin ich nicht die einzige mit diesem Problem.

26. Juni 2025
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Antwort von Hacoo

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung auf unserer Website.

Unsere Website wird möglicherweise aktualisiert oder gewartet, was den Bestellvorgang vorübergehend beeinträchtigen kann. Um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, empfehlen wir Ihnen, unsere App herunterzuladen und Ihren Einkauf über sie abzuschließen.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, senden Sie uns bitte einen Screenshot des Problems an service@hacoo.app. Unser Kundenservice wird das Problem umgehend untersuchen und Ihnen eine Lösung anbieten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Einkauf entschieden haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlässige App & guter Anbieter

Zuverlässige App & guter Anbieter

Die Saramart-App ist sehr übersichtlich aufgebaut und funktioniert zuverlässig. Die Angebote von Hacoo sind gut beschrieben, die Preise fair, und bisher war alles transparent und ohne Probleme. Lieferung kommt in der Regel pünktlich, und die Artikel stimmen mit den Angaben überein.

Ich habe ein sehr gutes Gefühl bei diesem Anbieter – wirkt professionell und vertrauenswürdig. Wer gerne online bestellt, kann sich auf Hacoo verlassen!

17. Juni 2025
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

super schneller Versand aber manchmal…

super schneller Versand aber manchmal haben die knicke und Flecken Grade bei Schuhen leider

16. Juni 2025
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Antwort von Hacoo

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern, dass das von Ihnen erhaltene Produkt ein Qualitätsproblem aufweist. Um uns zu helfen, das Problem schnellstmöglich zu lösen, senden Sie uns bitte Ihre Bestelldaten (einschließlich Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems) an unsere offizielle E-Mail-Adresse: service@hacoo.app. Bitte geben Sie im Betreff „TP-Kunde“ an. Wir werden uns mit unseren Experten in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo Kundenservice

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe früher viel und gerne bei…

Ich habe früher viel und gerne bei Hacoo bestellt, doch seit einigen Monaten kann ich nichts bestellen und jede Bestellung wird storniert.ich habe versucht über neue Accounts zu bestellen doch da hatte ich das selbe Problem. Ich hatte mich auch mehrfach mit dem Kundendienst darüber ausgetauscht doch niemand hat was unternommen was sehr schade ist.

15. Juni 2025
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Antwort von Hacoo

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich Ihrer Probleme mit unserer App kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Untersuchung an unser Support-Team weitergeleitet. Wir untersuchen derzeit das Problem mit den fehlenden Artikeln und klären, warum Sie keine Artikel anzeigen oder kaufen können, auch nicht, die sich bereits in Ihrem Warenkorb befinden.

Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an einer Lösung arbeiten. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo CS

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hacco App

Bin absolut zufrieden und begeistert was für Qualität und preislich hacoo zu bieten hat. Von Schuhen, Klamotten bis Accessoires und alles was das Herz begehrt...
Von mir 5 von 5 Sternen für die Produkte, preisleistungsverhältnis und auch der schnelle Versand.
Bitte macht weiter so bin treue Kundin und habe dank euch schon vielen aus meiner Verwandtschaft freudige und tolle Geburtstagsgeschenke gemacht 🥰🥳🫶😊

13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Definitiv empfehlenswert

Bin absolut zufrieden und begeistert was für Qualität und preislich hacoo zu bieten hat. Von Schuhen, Klamotten bis Accessoires und alles was das Herz begehrt...
Von mir 5 von 5 Sternen für die Produkte, preisleistungsverhältnis und auch der schnelle Versand.
Bitte macht weiter so bin treue Kundin und habe dank euch schon vielen aus meiner Verwandtschaft freudige und tolle Geburtstagsgeschenke gemacht 🥰🥳🫶😊

12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe schon unzählig viele…

Ich habe schon unzählig viele Bestellungen auf Hacoo aufgeben, ich war immer stehts zufrieden. Ich hatte nie Probleme bei der Lieferung und auch der Kundenservice ist sehr gut!

Aber:

Seit circa 4-6 Monaten habe ich das Problem das jede Bestellung die ich tätige, geschlossen also (storniert) wird.

Ich stehe/stand auch schon mit dem Kundenservice im Kontakt, die mir sagten, dass diese Probleme durch vorübergehende regionale Richtlinien, laufende interne Tests oder Produktfehler verursacht werden. Und das es wohl das erste Mal sei, dass das Problem aufgetreten ist. Das ein Techniker bei der Lösung des Problems hilft.

Seit dem habe ich noch mal bestellt, ohne Erfolg und mich auch selbst nochmals erkundigt, da ich nach wie vor gerne und guter Kunde von Hacoo sein möchte.

Ich liebe Hacoo und möchte so gerne wieder was kaufen. Finds so schade ^^

Mit freundlichen Grüßen!

10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Hacoo

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich Ihrer Probleme mit unserer App kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Untersuchung an unser Support-Team weitergeleitet. Wir untersuchen derzeit das Problem mit den fehlenden Artikeln und klären, warum Sie keine Artikel anzeigen oder kaufen können, auch nicht, die sich bereits in Ihrem Warenkorb befinden.

Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an einer Lösung arbeiten. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo CS

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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