handytick Bewertungen 366

Der Kundenservice war sehr nett und die Lieferung innerhalb 2 Tage.
Top!

Handy am 3.12.2023 bestellt - zugesichertes Lieferdatum: 22.12.2023.
Vertrag läuft seit 24.12.2023 - Handy wurde am 11.01.2024 geliefert . Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein...
Kundenservice: MINUS 5 Sterne!!!

Habe wie meine VorrednerInnen einen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Zwei Wochen später keine Information über Versandstatus etc. Nichtmal die SIM haben sie hinbekommen per Post zu schicken. Habe den Vertrag dann widerrufen und würde euch raten, das gleiche zu machen und zu einem anderen Anbieter zu gehen.

Edit: Handytick hat jetzt nach zwei Jahren meine Bewertung gemeldet, ich musste nachweisen, dass es sich um eine tatsächliche Erfahrung handelt. Hier wird anscheinend versucht, das Image wieder ein bisschen aufzupolieren, daher bitte ich alle, dessen Bewertung auch gemeldet wurde, sich kurz die Zeit zu nehmen, und die Bewertung verifizieren zu lassen (man kann einfach auf die Email von trustpilot mit einem Nachweis antworten).
Dieser Sauverein scheint nachwievor die selbe Masche zu fahren wie davor. Sowas gehört eigentlich verboten.

Als erstes, ich kann mich den negativen Bewertungen zum Glück nicht anschließen.
Schneller Versand, Ware neu und originalverpackt.
Trotz Feiertag noch sehr pünktlich, gerne wieder.

Bei der Bestellung wurde das Handy als vorrätig und lieferbar angezeigt und im Anschluss an die Bestellung angeblich für den Versandt vorbereitet. Nach zwei bis drei Wochen in diesem Zustand gab es dann eine Info, dass zu „Verzögerungen“ bei der Bestellung kommt, natürlich ohne Angabe wie lange diese „Verzögerungen“ dauern werden.
Für mich stellt eine Lieferverzögerung an sich kein Problem dar, aber das kann auch einfach ehrlich mitgeteilt werden. In diesem Fall war meine subjektive Wahrnehmung der Anbieter will mich verars… So was geht gar nicht und ist vor allem völlig unnötig!
Außerdem wurden bei dem Vertrag nicht alle vereinbarten Leistungen freigeschaltet (GigaKombi fehlt). Nach zig mal nachfragen was man noch machen oder ein-/nachreichen soll, gab es dann nach dem die Frist des Widerrufsrechts abgelaufen war die Antwort: Dafür sei der Anbieter nicht zuständig und man solle sich selbst darum kümmern. Vor Ablauf der Frist hieß es immerhin noch es würde sich darum gekümmert (ohne das etwas passiert ist).
Zwei Sterne gibt es weil es keine Probleme mit Rufnummer oder dem Transport des Handys gegeben hat und der Service gut erreichbar war (aber leider nichts gemacht hat).
Für mich zusammengefasst eine typische Erfahrung im Mobilfunkbereich, erfahrungsgemäß schlecht.

Es ist das erste Mal und es wird nicht das letzte Mal sein, denn es ist wirklich in allem der absolute Beste: Schnelligkeit, Vertrauen und schneller und freundlicher Kundenservice. Es verdient wirklich weit mehr als fünf Sterne und ich rate jedem, es auszuprobieren.

Ware kam schnell trotz Weihnachtszeit. Alles super gelaufen, es freut sich jemand auf sein Geschenk. Gerne wieder einmal.

Habe bereits im November einen neuen Vertrag samt Handy abgeschlossen, damit bis Weihnachten alles reibungslos abläuft. Jetzt startet der Vertrag übermorgen und das Geld für das neue Handy wurde noch nicht einmal abgebucht, daher kann es gar nicht mehr pünktlich zu Vertragsbeginn hier ankommen. Was soll ich mit einem Vertrag ohne Handy. Außerdem sollte es auch noch ein Weihnachtsgeschenk werden, was hier für große Enttäuschung sorgen wird. Es kann doch nicht sein, dass es nicht möglich ist, dass der Betrag so frühzeitig abgebucht wird, dass die Ware pünktlich da ist. Ich bin stinksauer.

Absolute Frechheit!

Handy rechtzeitig bestellt mit Vertrag, Handy angeblich sofort lieferbar, Lieferzeitraum 15-18. Dezember. Tagelang hat sich nichts in der Bestellung getan. Dann wurde mir ein Sendungsverfolgungslink zugeschickt - tagelang hat sich der Sendungsstatus nicht geändert. Ist das vielleicht sogar ein System? In der Versandbestätigungsmail steht nämlich sogar, dass wenn sich der Status der Sendung nicht ändert, das meistens daran läge, dass es bei DHL noch nicht bearbeitet worden sei. Es wurde also auf DHL geschoben, DHL hat aber nie auch nur ein Paket empfangen. Ich habe mehrfach mit dem Kundendienst beider Seiten telefoniert und der Kundendienst von handytick war eine bodenlose Frechheit. Die Dame am Telefon war unglaublich frech, hat mich nicht einmal zu Wort kommen lassen und am Ende sogar weggedrückt. Geld wurde selbstverständlich schon abgebucht, Handy habe ich aber noch immer nicht erhalten und mein alter Handyvertrag läuft bald aus. Ich würde niemandem empfehlen, dort zu bestellen.

Vorsicht abzocke ! Haben keine Handys auf Lager, kassieren aber das Geld. Man wird dann hingehalten mit unfreundlichen Mails.

Handy mit Vertrag und Rufnummermitnahme bestellt. Die Rufnummer wurde am 08.12. zum neuen Anbieter portiert. Das Paket mit Handy und Simkarte am Samstag, den 09.12. versendet. Angekommen ist es am Dienstag!
Auf Nachfrage hieß es nur: Wir können nichts für die Versandzeiten von DHL. Stimmt. Aber Pakete kann man ja auch rechtzeitig lossenden.

Der Vertrag kam per Mail, Handy und Sim ein paar Tage später per Post. Portierung der Nummer muss ich ich sehen, aber das liegt eh beim alten und neuen Anbieter. Würde wieder da kaufen.

Die Abwicklung des Vertrages ging flott.
Das Handy war allerdings als sofort lieferbar ausgeschrieben aber noch keins in Sicht.
Bisher gab es nur eine email, dass sich die Lieferung verspätet. Per Support gibt es nur vorgefertigte Textbausteine. Hohe Auftragslage, Versand ausgelastet etc.
Ich bezweifle, dass ihr mehrere hundert Handys/iPhones am Tag verschicken müsst. Vermutlich ist das Handy einfach nicht auf Lager aber es wird mit falschen Status auf der Homepage geworben.
Aktuell wirkt der Anbieter sehr unseriös. Sollte sich noch was ändern aktualisiere ich gerne die Bewertung.

Über Check24 einen 24 Monate Vertrag abgeschlossen.
Da fing das Chaos an. Ich habe Ausweis, beglaubigte Kopie Ausweis, Gewerbeanmeldung, Bankkarte und x weitere Unterlagen an diese Firma geschickt. Man war nicht in der Lage die Hardware und Unterlagen an die Geschäftsadresse zu schicken. Man begründete das, dass die Vertragsadresse und die Versandadresse zwei unterschiedliche wären. Bei jedem Onlinehändler kann man sich die Ware an jede mögliche Adresse Bundesweit verschicken lassen, obwohl die Bestelladresse eine andere ist. Wo trifft DHL die Kunden am Besten an? Am Arbeitsplatz. Und mit Post-Ident ist es kein Problem den Kunden und Empfänger genau zu identifizieren. Mehr als 12 ellenlange E-Mails Erläuterungen, Erklärungen zu der an Inkompentenz nicht zu überbietenden Firma geschickt, aber keiner wollte und konnte es vergreifen. Man hat mir mindestens einen Tag meines Lebens geklaut. Zum Schluss hat Handytick dann den Vertrag storniert. Kann man nur hoffen und wünschen das dort niemand mehr bestellt.

Muss mich hier leider den ganzen Vorrednern anschließen. Versprochene Lieferzeiten werden einfach ignoriert, auf die frage hin wann denn jetzt das Handy losgeschickt wird bekam ich vom Kundendienst nur eine pampige Antwort das es noch min. 6 bis 10 Tage dauern wird bevor der Versand überhaupt getätigt wird, obwohl das Handy eigentlich schon da sein sollte, das lege daran das der Vertrag erst Tage zu spät vom Handytick bestätigt wurde. Der Vertrag fängt aber schon in 2 Tagen an auch wenn ich nicht mal eine sim Karte bekommen habe. Auf die frage hin ob man den vertragsbeginn auf einen späteren Zeitpunkt korrigieren könne, fang die Dame an zu lachen und sagte einfach nein und das wäre ja auch nicht ihre Schuld also auch nicht ihr Pech. Wenn man allerdings im Kundendienst für eine Firma arbeitet die das Problem zu verschulden hat sollte man sich schon darum kümmern anstatt die Schuld einfach auf die eigene Firma weiterzuschieben.

Ich habe das selbe Problem wie die Vorrednerin, Handy mit Vertrag bestellt, Handy war vorrätig, wird aber nicht versendet. Der Vertrag läuft bereits seit Tagen, nicht einmal die SIM-Karte wurde vorab versendet. Mail geschickt, "Handy befindet sich im Versandprozess", wird im Laufe der Woche versendet...wir sind überlastet...wir melden uns..."

Wirkt irgendwie nicht 100%ig seriös.

Vertrag inkl. Handy mit 5 Wochen Vorlaufzeit bestellt, der Vertrag läuft bereits seit dem 09.12.! Bis heute wird auf der Website mit sofort lieferbar geworben! Mir liegt weder eine SIM Karte vor noch habe ich das Handy erhalten!
Auf mehrfache Nachfragen nur ein Standard Text der immer wieder kopiert wird « Hallo!
Deine Bestellung befindet sich in der Versandabteilung, sobald Deine Bestellung versendet wurde, bekommst Du eine Bestätigung per E-Mail inkl. Sendungsverfolgung von uns. Der Versand erfolgt voraussichtlich im Laufe dieser Woche. Viele Grüße aus Troisdorf“ Immer die selbe Nachricht auf meine Anfragen, weder eine Mitteilung über Verzug noch eine Entschuldigung…. Null Einsicht! Am 08.12. auf meine telefonische Nachfrage wurde mir vorgeworfen wieso ich denn nicht vor Ort mir einen Vertrag abschließe wenn ich es so eilig habe… dazu erwähnt dass ich es bereits am 02.11.2023 abgeschlossen habe!
Schade für die Mitbewerber, denn tatsächlich würde ich hier niemals noch einmal bestellen!

Gut aufgebaute Website, leichter Vertragsabschluss und regelmäßiges Update zur Bestellung. Mein Handy war nicht direkt lieferbar, aber sie haben mir trotzdem immer ein Update gegeben und es auch zeitnah versenden können. Der Preis ist unschlagbar gewesen. Ich bin top zufrieden!