HolidayCheck.de Bewertungen 

Ich habe ein Datum für eine Übernachtung angegeben. Mir wurde ein Preis genannt - der, wie ich wenig später erst feststellte - 29 Tage später galt. Sofort nach der irrtümlichen, weil irregeführten Buchung habe ich reklamiert. Nichts zu machen. Ich muss 90% Stornierungsgebühr bezahlen. Ich halte dies für nahezu betrügerisch.

die telefonische Buchung war sehr gut. Die Dame am Telefon sehr kompetent und korrekt! Ich habe mich sehr aufgehoben gefühlt und sehr gut beraten! Danke

Aus unserer Sicht, sehr schlecht der Service, so bald die Buchung vom Standard abweicht , sind alle überfordert, teilweise dauert es Wochen, bis wir eine Rückmeldung bekommen. Einmal und nimmer wieder. Reisen mit Handicap, vergesst es.

Der Kontakt mit Holidaycheck ist unterirdisch. Wenn die Reise richtig gebucht wurde bestimmt alles gut. Sobald allerdings bei der Buchung etwas durch den Bucher falsch angegeben wird, wird man einfach im Regen stehen gelassen und über Wochen mit ungültigen Angeboten und leeren Versprechen hingehalten. Hier merkt man klar, dass dieses Portal lediglich auf die Vermittlerprovision aus ist. Nie wieder Holidaycheck !!!

Zusatz: nachdem Holidaycheck öffentlich auf diese Bewertung reagiert hat, möchte ich noch mitteilen, dass bereits vor Reiseantritt mit mindestens 10 Telefonate (auch mit Wunsch nach einem Vorgesetzten ohne Wirkung) und mindestens 10 E-Mails zu keiner Klärung geführt haben. Im Nachhinein brauch bei mir keiner mehr ankommen. Ihr hattet Eure Chance !

Die Buchung war sehr einfach und Unkompliziert

Sehr einfache unkomplizierte Buchung, zumal für angemeldete User, da bereits alle Daten der einzelnen Reiseteilnehmer hinterlegt sind und nur noch ausgewählt werden müssen. Alle Preise sind transparent dargestellt. Evtl. Gutscheine und Cashback werden berücksichtigt.

Übersichtliche Darstellung und klare Buchungsvorgaben.
Einfach und schnell.

Ich habe erneut eine E-Mail von HolidayCheck erhalten, in der versucht wird, die Stornierung meiner inzwischen vier Reisen mit den unterschiedlichsten Begründungen zu rechtfertigen. Für jeden einzelnen Fall scheint es eine andere Erklärung zu geben – eine widersprüchlicher als die andere.

Einmal hieß es, es habe ein Problem mit meiner Kreditkarte gegeben und man habe mich deshalb telefonisch kontaktieren müssen. Dieses Telefonat hat jedoch stattgefunden. Dabei wurden sämtliche Daten überprüft und mir wurde ausdrücklich bestätigt, dass alles in Ordnung sei und keine Probleme mehr zu erwarten wären. Nur wenige Minuten später wurde meine Reise dennoch storniert. Nun wird sogar behauptet, dieses Telefonat habe nie stattgefunden.

In einem anderen Fall wurde die Stornierung damit begründet, dass sich der Reisepreis erhöht habe. Auch diese Erklärung überzeugt mich nicht. Hätte man mir die Möglichkeit gegeben, hätte ich die Preisdifferenz selbstverständlich bezahlt. Wenn sich der Preis tatsächlich geändert hatte, stellt sich zudem die Frage, weshalb auf Ihrer Website weiterhin ein deutlich niedrigerer Preis – rund 200 Euro weniger – angezeigt wurde.

Die ständig wechselnden und aus meiner Sicht wenig nachvollziehbaren Begründungen machen mich nicht nur enttäuscht, sondern verärgern mich zunehmend. Sie vermitteln den Eindruck, dass für jede Stornierung im Nachhinein eine neue Erklärung gesucht wird, anstatt den tatsächlichen Grund transparent zu benennen.

Nach diesen Erfahrungen habe ich keinerlei Vertrauen mehr in Ihr Unternehmen und keinerlei Interesse, künftig erneut über HolidayCheck zu buchen. Als Kunde möchte ich mich darauf verlassen können, dass eine bestätigte Reise auch Bestand hat und nicht wenige Tage später ohne nachvollziehbare Begründung storniert wird.

Aus meiner Sicht gibt es deutlich zuverlässigere Reiseveranstalter und Buchungsplattformen, bei denen Kunden sicher sein können, dass eine bestätigte Buchung nicht nachträglich ohne überzeugende Begründung aufgehoben wird. Aus diesem Grund kann ich HolidayCheck nach meinen Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Eigentlich wollte ich was gutes tun, und ein Hotel eine positive Bewertung auf das Bewertungsportal von Holiday Check bewerten. Die Bewertung ging ganz reibungslos und einfach. Man bekam eine Email um die Bewertung zu bestätigen und frei zu geben, sowie eine um Bilder frei zu geben. Und eine danke Email dann danach. Soweit so gut.
ABER.... Nach ein paar tagen wird das Email Postfach mit Werbung von Holiday Check zugemüllt, obwohl ich mich nie zum Newsletter angemeldet habe. Es wurde auch weder gefragt ob ich das haben möchte oder informiert, dass ich das bekomme. Das machen die automatisch. Als ich mich darüber beschwert habe, kam die Begründung: "Wenn Sie unsere Services nutzen, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihnen Werbung zu eigenen ähnlichen Produkten und Services (Direktwerbung) zu senden. Die Zusendung von Direktwerbung und die hierfür erforderliche Datenverarbeitung ist dabei gemäß Art. 6 Absatz 1 lit. f DS-GVO (in Verbindung mit Erwägungsgrund 47) ohne explizite Zustimmung des Betroffenen zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen erlaubt."
Das finde ich eine sehr aggressive Werbepolitik.
Nie wieder Bewertung auf Holiday Check, und eine Reise würde ich jetzt auch nie bei denen buchen!
So nicht!

Offensichtliche Doppelbuchung – keine kundenorientierte Klärung

Bewertungstext für Trustpilot

Ich habe über HolidayCheck eine Familienreise gebucht. Durch eine offensichtliche Doppelbuchung wurde dieselbe Reise zweimal ausgelöst: gleiche Reiseteilnehmer, gleiche Flüge, gleicher Reisezeitraum und gleiches Hotel.

Es geht um zwei nahezu zeitgleich entstandene Buchungen: ID17259* und ID17259*. Eine der Buchungen wurde später intern unter 22490* geführt.

Ich habe den Fehler sofort bemerkt und noch am selben Tag versucht, HolidayCheck telefonisch zu erreichen. Da ich zunächst niemanden erreichen konnte, habe ich sofort per E-Mail geschrieben. Am ersten und zweiten Tag habe ich mehrfach mit HolidayCheck telefoniert. Die Aussagen waren dabei widersprüchlich: Zunächst wurde der Fall verständnisvoll aufgenommen und mir wurde sinngemäß gesagt, dass eine doppelte Buchung derselben Reise natürlich keinen Sinn ergibt. Später hieß es plötzlich, eine kostenfreie Lösung sei nicht möglich.

Besonders problematisch war die Kommunikation: Zuerst wurden zwei unterschiedliche Veranstalter genannt, später kamen für beide Buchungen E-Mails mit alltours-Bezug. Eine Mitarbeiterin sprach sogar zunächst von drei Buchungen, nach längerer Prüfung dann doch nur von zwei Buchungen. Das zeigt aus meiner Sicht, dass der Vorgang auch intern nicht klar nachvollzogen wurde.

Ich habe nie eine kostenpflichtige Stornierung beauftragt. Ich habe von Anfang an eine kostenfreie Annullierung wegen offensichtlicher Doppelbuchung verlangt. Trotzdem wurde eine Buchung kostenpflichtig storniert und später so dargestellt, als sei dies mein Wunsch gewesen.

Auch die Kommunikation mit alltours war enttäuschend. Statt den offensichtlichen Fehler kundenorientiert zu prüfen, wurde sehr starr auf AGB verwiesen, sinngemäß nach dem Motto: „Dann machen Sie, was Sie wollen.“

Ich habe eine Reise vollständig bezahlt und möchte selbstverständlich reisen. Ich wehre mich nur dagegen, für eine zweite identische Reise bzw. deren Stornokosten zahlen zu müssen, die offensichtlich versehentlich entstanden ist.

Ich erwarte von HolidayCheck als Reisevermittler eine ernsthafte schriftliche Klärung und eine faire Lösung.

Sehr übersichtlich dargestellt.
Keine Probleme.

Geht schnell und unkompliziert, bin sehr zufrieden. Kann ich weiter empfehlen.

Eine Umbuchung der Reise war für mich telefonisch nicht möglich, da der KI Assistent mich immer vor Eingabe der kompletten Buchungsnummer aus der Leitung geworfen hat.

es geht um Angebotsprozess. beste bis jetzt kunden betreuer von allen kunden diensten . die ich am telefon hatte . sehr nett , heilfsbereit. przise, korrekt , sehr verständlich . ich denke sein name war Janis, Ioanis. aber bin ich mir nicht sicher. auch nicht wichtig. ich war sehr positiv überasht . angebotsmail kamm sofort genau wie ich mir gewünscht hatte. vielen dank holidaycheck. Zur zeit ist sowas sehr selten und seltener. ich kann jeder ueit rückschreiben ,und rückruf kriegen

In einem Zeitraum von wenigen Minuten hat sich diese Reise deutlich verteuert. Dafür gibt man diese Cookies an, damit man leichter ausgelesen werden kann, den Schaden hat der Kunde, das Unternehmen sein Geld. Aber das Problem der Abzocke ist auf allen Portalen und sollte dringend per Gesetz verboten werden.

Ich bin fassungslos über den Kundenservice von HolidayCheck. Ich habe eine Reise gebucht, die wegen eines Systemfehlers storniert wurde. Um den Fall zu lösen, habe ich sogar zähneknirschend einen Aufpreis von +55 € (neuer Preis 3.775 €) akzeptiert. Auch diese Buchung hängt seit gestern im System ("technischer Fehler mit L'TUR").

Der absolute Beweis für den Systemfehler: Ich habe zeitgleich mit einer befreundeten Familie gebucht. Deren Buchung (ID17258316) ging sofort durch. Unsere Buchung (ID17258315) – die sogar eine Nummer DAVOR liegt – wurde blockiert!

Seit über 36 Stunden werde ich mit leeren Versprechungen ("Rückmeldung in 2 Stunden", "schnelle Klärung") hingehalten. Niemand antwortet auf Mails. Durch dieses unprofessionelle Zögern ist nun gestern um Mitternacht auch noch mein 250 € TUI-Rabattcode abgelaufen! Ich habe alles richtig gemacht, habe sogar mehr gezahlt und verliere nun unverschuldet bares Geld, weil HolidayCheck seine Schnittstellen und Versprechen nicht im Griff hat. Ich erwarte umgehend eine Kontaktaufnahme der Teamleitung und die Buchung zum vereinbarten Preis!

Der letzte Verein. Vorsichtig.

Wollten zur Buchung einen Tag mehr buchen. Unser Hotel wurde einfach storniert ohne und gefragt zu haben, erreichbar war keiner. Auf einmal waren die zimmer minderwertigen und viel teurer. Eine frechheit.

Mail Kontakt sehr mühsam
Telefonisch noch schlimmer! Wartesleife von 40-60min ist keine Ausnahme!
Warte schon 8 Wochen auf eine Rückzahlung von Fluggebühren

😡😡😡😡😡