Holzprofi24 Bewertungen 

6 657
TrustScore 3.5 von 5

3,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 529 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden sind mit der Qualität der Produkte zufrieden und schätzen die schnelle Lieferung, die oft reibungslos verläuft. Einige heben hervor, dass die Ware unbeschädigt ankommt und die Bestellung bis zur Lieferung gut funktioniert. Besonders die einfache Bestellung und der freundliche Fahrerservice werden positiv erwähnt. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit der Produktqualität, da Bretter schief, verzogen oder beschädigt waren und Schrauben fehlten oder defekt waren. Es gab auch Probleme mit unvollständigen oder falschen Lieferungen sowie erheblichen Verzögerungen, die den Zeitplan der Kunden durcheinanderbrachten. Der Kundenservice wurde in einigen Fällen als mangelhaft empfunden, insbesondere bei Reklamationen und der Bearbeitung von Rücksendungen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Produkten, wobei einige Kunden von "Super Service und... Mehr ansehen

Delivery service

Verbraucher finden den Lieferservice mehrdeutig, wobei viele von einer schnellen und problemlosen Lieferung... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zur Qualität, wobei viele Kunden die Ware als top, sehr gut... Mehr ansehen

Order

Menschen berichten von gemischten Erfahrungen mit der Bestellung. Einige Kunden loben den einfachen... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service, wobei einige von einem super Service,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Qualität der Lieferung liegt klar über dem eines Baumarktes. Holz ist ein Naturprodukt, kann sich also verziehen. Eine unvollständige Teillieferung wurde unkompliziert nachgeliefert. Leider wurde... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gute Qualität und günstige Preise, das punktet. Leider war eine WPC Fliese vom Transport defekt, die Abwicklung über den Service hat etwas gedauert aber letztendlich kam die Ersatzlieferung und das Pr... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Wir sind verärgert. Leider bleiben wir auf unserem Zaun sitzten. Auf der Webseite wird er auf den Bildern in hellem Farbton gezeigt, als er hier angekommen ist, ist dieser Braun nur wenn die Sonne d... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfache Bestellung und schneller Versand! Dann war die Sendung für eine Woche im Speditions-Universum verschollen. Ein Anruf und eine Mail mit den Fakten - sofort haben sich Mitarbeiterinnen daru... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Lieferant für Holz- und Laminatböden
  2. Möbelgeschäft
  3. Fachgeschäft für Grillgeräte
  4. Wohnmöbelgeschäft
  5. Holzhandel
  6. Holzbearbeitungsbedarf

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Wir bieten Dir eine Riesenauswahl an Bodenbelägen, Gartenhäusern, Spielgeräten und Saunen zu Preisen, die Dich staunen lassen werden und Dir die Entscheidung leicht machen, bei Holzprofi24 zu kaufen. Deutschlandweit. Als einer der größten Holzfachhändler im Internet legen wir besonderen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Das und die Qualität unserer Produkte machen unseren großen Erfolg aus. Kompetente, erfahrene Holzprofis beraten Dich persönlich und individuell von Anfang an. Sie helfen Dir gerne bei Fragen und informieren Dich laufend über den letzten Stand Deiner Bestellung. Von der Auftragsbestätigung bis zum Warenversand, wann Deine Bestellung unser Haus verlässt, Du bist immer auf dem Laufenden. Du kannst Dich auf uns verlassen. Nutze die Angebote wie schon viele überzeugte und zufriedene Kunden vor Dir. Bestelle direkt über den Warenkorb oder nutze unsere Service-Hotline für eine individuelle und kompetente Beratung. Holzprofi24 lässt keine Wünsche offen.


Kontaktinformationen

3,4

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

6657 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,4

Alle Bewertungen

(6 657)

493 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfache Bestellung und schneller…

Einfache Bestellung und schneller Versand! Dann war die Sendung für eine Woche im Speditions-Universum verschollen.
Ein Anruf und eine Mail mit den Fakten - sofort haben sich Mitarbeiterinnen darum gekümmert.
Zwei Tage später der Anruf der Spedition: wir können Ihre Sendung morgen zustellen.
Die Sendung hatte einen geringfügigen Schaden erlitten und der wurde bereitwillig erstattet. Besser geht's kaum

26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrte Kunden,

„Besser geht's kaum“ – über so ein großes Lob freuen wir uns natürlich sehr!

Es tut uns leid, dass die Spedition einen kleinen Zwischenstopp eingelegt hatte, aber genau für solche Fälle ist unser Team da.

Schön, dass wir die Sendung schnell aufspüren und den kleinen Schaden unkompliziert für Sie regulieren konnten.

Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in Holzprofi24 und alles Gute für Ihr Projekt.

BEste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lieferung kam sehr schnell und gut…

Lieferung kam sehr schnell und gut verpackt! Aufbau ohne Probleme. Gartenschrank schaut noch schöner aus als auf dem Bild...sind sehr zufrieden!

22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrte Kunden,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freun uns, dass die Lieferung so schnell und sicher verpackt bei Ihnen ankam und der Aufbau problemlos geklappt hat.

Dass der Gartenschrank in Natura sogar noch schöner aussieht als auf den Bildern, ist das beste Kompliment! Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit dem neuen Hingucker im Garten und eine wunderbare Gartensaison.

Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Prima Produkt zu einem fairen Preis.

Prima Produkt zu einem fairen Preis.
Die Kommunikation wegen Anlieferung war gut, wenn auch mit dem Spediteur etwas holprig.
Die Lieferung selbst war wieder klasse. Wir sind sehr froh mit dem Häuschen.
Gerne wieder.

24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrte Kunden,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass Sie mit dem Produkt, dem fairen Preis und der Lieferung letztendlich so zufrieden sind und viel Freude mit Ihrem neuen Häuschen haben.

Dass die Absprache mit dem Spediteur anfangs etwas holprig lief, bedauern wir – umso schöner, dass am Ende alles klasse geklappt hat. Wir nehmen Ihren Hinweis gerne mit auf, um den Service mit unseren Logistikpartnern weiter zu optimieren.

Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Einkauf bei Holzprofi24 und sagen: Gerne bis zum nächsten Mal.

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

War alles schnell und unkompliziert…

War alles schnell und unkompliziert .Musste mich nie ärgern.

25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrte Frau Dr. Mathes,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass von Anfang bis Ende alles schnell und unkompliziert für Sie geklappt hat. Genau so soll ein Online-Einkauf ablaufen.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware und hoffen, Sie bald wieder bei Holzprofi24 begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Ihr Holzproffi24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

sehr gute Ware

sehr gute Ware, vernünftige Lieferung. Preis auch ok.

25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrter Herr Cicha,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne . Es freut uns sehr zu hören, dass von der Qualität der Ware über die Lieferung bis hin zum Preis alles für Sie gestimmt hat.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und stehen Ihnen bei zukünftigen Projekten gerne wieder zur Seite.

Beste Grüße
Ihr holzprpofi24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kompl. gesehen: alles ok

Einfache Bestellung, super Preis, super Qualität.
Allerdings: Bestellung 12.05. ->Abbuchung 12.05. (Kreditkarte) ->Lieferung 26.05.!! Das ist nicht unbedingt kundenfreundlich. Fracht (€ 59,00) m.M. relativ hoch, dafür Fahrer (Sped. Oetjen) sehr freundlich und hilfsbereit. Fazit: alles ok :-)

30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrte Kunden,

wir bedaken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass die Qualität, der Preis und auch der hilfsbereite Fahrer der Spedition Oetjen Sie überzeugen konnten.

Ihren Hinweis zur Kreditkartenabbuchung und den Frachtkosten nehmen wir ernst. Da es sich bei unseren Produkten meist um schweren, sperrigen Transport auf Paletten handelt, sind die Speditionsgebühren leider höher als beim Paketversand – dafür garantieren wir eine sichere Anlieferung. Dass die Abbuchung direkt bei Bestellung erfolgt, ist ein automatischer Prozess des Zahlungsanbieters zur Autorisierung des Auftrags.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und alles Gute für Ihr Projekt.

BEste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben zwei Pakete Akustikpaneele…

Wir haben zwei Pakete Akustikpaneele bestellt. Nach der Lieferung stellten wir fest, dass eines der Paneele beschädigt war. Der Support reagierte jedoch sehr schnell und bot zunächst eine Erstattung an. Da wir die Paneele benötigten, baten wir stattdessen um einen Ersatz. Dieser wurde umgehend zugesendet. Insgesamt haben wir sowohl mit der Bestellung als auch mit der unkomplizierten und kundenorientierten Abwicklung des Schadensfalls sehr gute Erfahrungen gemacht.

15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrte Kunden,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass dass Sie mit der Bestellung und vor allem mit der schnellen Reaktion unseres Kundenservices so zufrieden waren.

Ein Transportschaden ist immer ärgerlich, aber genau für solche Fälle ist unser Team da. Dass der unkomplizierte Austausch der Akustikpaneele so schnell und kundenorientiert geklappt hat, freut uns riesig. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Support-Mitarbeiter weiter!

Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit den neuen Paneelen und eine tolle Raumakustik.

BEste Grüße
Ihr holzprofi24 Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gute Qualität und günstige Preise

Gute Qualität und günstige Preise, das punktet. Leider war eine WPC Fliese vom Transport defekt, die Abwicklung über den Service hat etwas gedauert aber letztendlich kam die Ersatzlieferung und das Projekt konnte beendet werden. Wir sind zufrieden, danke.

22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrter Herr Rottschalk,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und das Lob für unsere Qualität und Preise!

Dass eine WPC-Fliese den Transport nicht unbeschadet überstanden hat, bedauern wir sehr. Umso mehr freuen wir uns, dass der Austausch letztendlich geklappt hat und Sie Ihr Projekt erfolgreich beenden konnten.

Für Ihre Geduld bei der Bearbeitung möchten wir uns herzlich bedanken.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen WPC-Fliesen und eine tolle Zeit auf Ihrer Terrasse.

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Qualität meines bestellten Gerätehauses war unterirdisch

Die Qualität meines bestellten Gerätehauses war richtig schlecht. Der Verkäufer legt zu diesem Zweck gleich ein Info Blatt bei, wo klar erklärt wird, was reklamiert werden kann und was nicht. Da hat man keine Chance. Zum Glück bin ich Handwerker und konnte die Probleme halbwegs lösen. Eine Laie wäre Chancenlos beim Aufbau.
Für diese Qualität ist der Preis deutlich zu hoch. Ich bestelle hier nie wieder.

20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrter Herr Bayrhof,

Es freut uns, dass Ihnen der Aufbau dank Ihres handwerklichen Geschicks gelungen ist, bedauern jedoch, dass Sie mit der Qualität unzufrieden waren.

Wir möchten gerne aufklären, worum es sich bei dem erwähnten Beipackzettel handelt: Holz ist ein lebendiges Naturprodukt. Je nach Hersteller liegt den Produkten ein Informationsblatt bei, das Kunden über typische Holzmerkmale (wie z. B. Trockenrisse, gesund verwachsene Äste oder leichte Harzaustritte) aufklärt. Diese Eigenschaften sind materialbedingt, beeinflussen weder die Statik noch die Haltbarkeit des Gerätehauses und stellen daher rechtlich keinen Sachmangel dar.

Selbstverständlich stehen wir bei echten Herstellungsfehlern oder unvollständigen Teilen jederzeit für eine reguläre Reklamation zur Verfügung. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Aufbau-Verständlichkeit aber gerne als Feedback auf.

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut nicht zu empfehlen

Absolut nicht zu empfehlen. Spielhaus kommt völlig durchnässt, verschimmelt, aufgequollen und verzogen an. Kundenservice meldet sich nach 14 Tagen zurück mit einer unterirdischen Antwort.
Nie wieder !!!!!!

Anmerkung.
Es geht auch weder um grüne oder weiße Flecken sondern um schwarzen Schimmel. Passende Bilder liegen dem Unternehmen vor. Die verzogenen Teile können frühestens in 6-8 Wochen nachgeliefert werden oder 35€ Entschädigung. Das ist absolut peinlich. Die armen Kinder welche nun damit leben sollen

20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrte Frau Beckert,

Wir müssen den Vorwürfen bezüglich Qualitätsmängeln und Schimmel jedoch entschieden widersprechen.

Das Holz des Spielhauses ist kesseldruckimprägniert (KDI). Eine verbleibende Restfeuchte sowie grünliche oder weiße Flecken auf der Oberfläche sind produkttypische Merkmale dieses Schutzverfahrens und kein Schimmel. Es handelt sich um harmlose Salzausblühungen, die nach dem Aufbau im Freien durch die Witterung zügig und von ganz alleine verschwinden. Das Holz ist weder beschädigt noch dauerhaft verzogen.

Die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage bedauern wir und nehmen Ihre Kritik zur Bearbeitungszeit intern auf.

Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Probleme mit der Lieferung

Es gab Probleme mit der Lieferung. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen durch mich, habe ich bis heute keine Reaktion des Kundenservice erhalten.

8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrter Herr Heldwein,

Wir haben Ihre Anfragen geprüft und können Ihnen versichern, dass eine Reaktion unsererseits erfolgt ist.

Laut den Daten der Spedition konnte die Ware nicht direkt an Sie zugestellt werden, da Sie zum Lieferzeitpunkt nicht angetroffen wurden.

Die Sendung wurde daraufhin in einem Paketshop zur Abholung für Sie hinterlegt. Die entsprechenden Informationen hierzu wurden Ihnen per E-Mail in der Sendungsverfolgung zugestellt.

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung und korrekter…

Schnelle Lieferung und korrekter Kundenservice. Sehr zu empfehlen!

18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice so zufrieden sind.

Ihre Weiterempfehlung ist das schönste Lob für unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware und hoffen, Sie bald wieder bei Holzprofi24 begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Ihr Holzprofi 24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Chaos-Laden

Am 12.12.2025 3 Türzargen bestellt.
Am 16.02.2026 Lieferung erhalten (AB25226249), eine der 3 Zargen defekt.
Am 17.03.2026 wurde die Nachlieferung (AB26113156) angekündigt
Am 20.03.2026 erfahren, dass die Nachlieferung verloren gegangen ist.
Am 04.06.2026 Ware angekommen. Leider statt Tür-Zarge ein Tür-Blatt erhalten. Da ich die Ware nicht selbst annehmen konnte, sondern Nachbarn gebeten hatte Paket anzunehmen, habe ich nun eine Tür statt Zarge.
Seit 08.06.2026 warte ich nun auf die angekündigte Zweit-Nachlieferung (AB26138091), die angeblich sein 3 Wochen verpackt im Lager liegt (lt. Homepage).
Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen, auf Emails bekommt man nur Pauschalantworten (KI-generiert?).
Dort würde ich nie wieder kaufen und würde auch keinem empfehlen.

18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrter Herr Wetzler,

wir bedauern es sehr, dass der Ablauf Ihrer Bestellung durch Transportschäden und Fehlleitungen der Logistik so viel Zeit in Anspruch genommen hat.

Wir möchten hiermit betonen, dass unser Team sowohl per E-Mail als auch telefonisch für unsere Kunden erreichbar ist. Inzwischen konnte Ihr Fall vollständig gelöst werden.

Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Abwicklung

Sehr gute Abwicklung, hatten eine Reklamation doch diese wurde professionell und zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Wir würden immer gerne wieder hier einkaufen und können Holzprofi 24 uneingeschränkt weiterempfehlen!

17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrte Kunden,

wir bedaken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, über das entgegengebrachte Vertrauen

Dass es bei einer Bestellung zu einer Reklamation kommt, ist natürlich nie ideal – umso mehr freut es uns, dass wir den Fall zu Ihrer vollsten Zufriedenheit und absolut professionell für Sie lösen konnten. Genau das ist unser Anspruch an einen erstklassigen Kundenservice.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Projekt wieder als Kunden bei uns zu begrüßen!

Beste Grüße

Ihr Holzprofi24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung und Top Ware

Schnelle Lieferung und Top Ware! Sehr zu empfehlen

17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrter Herr Roever,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Ware so zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Top bis auf die Beschreibung, die teils ungenau ist

Schnelle Lieferung, Ware ist top.
Beschreibung könnte in manchen Teilen besser erklärt sein, da es mit den Teilen am Ende irgendwie nicht passte und gebastelt werden musste.

10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrter Herr Heidner,

wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und freuen uns über das tolle Lob für die schnelle Lieferung und die Qualität der Ware!

Dass es am Ende beim Aufbau etwas knifflig wurde und Sie improvisieren mussten, weil die Anleitung an einigen Stellen ungenau war, bedauern wir. Genau solche Rückmeldungen sind für uns jedoch enorm wertvoll, um unsere Anleitungen und Produktbeschreibungen kontinuierlich zu verbessern und verständlicher zu gestalten.

Ein großes Lob an Sie für Ihr handwerkliches Geschick beim „Basteln“! Wir freuen uns, dass am Ende alles geklappt hat, und wünschen Ihnen viel Freude mit dem fertigen Ergebnis.

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Katastrophe

Absolute Katastrophe – nie wieder!

Von Anfang bis Ende eine einzige Enttäuschung. Die Lieferung hat sich ewig verzögert und Informationen gab es nur, wenn man selbst ständig nachgefragt hat. Proaktive Kommunikation? Fehlanzeige.

Dann wurde das Holz auch noch nass angeliefert. Was danach folgte, hat jede Erwartung an Qualität komplett zerstört. Die Ware ist von einer derart schlechten Qualität, dass wir sprachlos waren. Nahezu alle Bretter haben sich verzogen – so etwas haben wir in all den Jahren noch nie erlebt.

Der Zustand war so gravierend, dass sogar ein Gutachter hinzugezogen werden musste. Anstatt die offensichtlichen Mängel ernst zu nehmen, wurden wir nach Übersendung Gutachtens einfach abgespeist. Die Antwort des Kundenservices: Wir seien selbst schuld und hätten das Holz falsch verarbeitet.

Für Produkte im Wert von mehreren tausend Euro ist das schlichtweg unverschämt. Nicht nur die Qualität ist mangelhaft, sondern auch der Umgang mit Kunden und Reklamationen.

Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass er im Problemfall offenbar auf sich allein gestellt ist. Eine der schlechtesten Erfahrungen, die wir jemals mit einem Unternehmen gemacht haben.

0 von 5 Sternen wären hier die ehrlichere Bewertung. Nie wieder.

1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrte Frau Höning,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen jede Reklamation sehr ernst. Da Sie in Ihrer Bewertung jedoch schwere Vorwürfe erheben, müssen wir den Sachverhalt aus unserer Sicht und auf Basis der tatsächlichen Daten- und Aktenlage richtigstellen:

1. Zur Anlieferung der Ware: Sie erwähnen, dass das Holz nass angeliefert wurde. Dem müssen wir widersprechen. Uns liegen Fotos der Anlieferung vor. Diese belegen eindeutig, dass die Ware in einem absolut ordnungsgemäßen, trockenen und einwandfreien Zustand bei Ihnen übergeben wurde. Die Ware wurde durch eine transparente Folie vor Nässe geschützt.

2. Zum erwähnten Gutachten: Sie schreiben, dass uns ein Gutachten übersendet wurde und wir Sie danach abgespeist hätten. Auch dies entspricht nicht den Tatsachen. Unserem Kundenservice liegt bis heute kein Gutachten zu Ihrem Vorgang vor.

3. Zum zeitlichen Ablauf und der Holzpflege: Die Auslieferung Ihrer Terrassendielen erfolgte bereits im Jahr 2024. Die Reklamation erreichte uns erst ein volles Jahr später, im Jahr 2025. Holz ist ein lebendiges Naturprodukt, das im Außenbereich extrem auf Witterungseinflüsse reagiert. Eine fachgerechte Pflege – insbesondere das regelmäßige Ölen – ist für die Formstabilität absolut unerlässlich. Bei der Prüfung Ihres Falles stellte sich heraus, dass die Dielen über diesen langen Zeitraum ungeschützt der Witterung ausgesetzt waren und nicht geölt wurden.

Die von Ihnen beschriebene Rissbildung und der Verzug sind materialkundlich die direkte Folge dieser ausgebliebenen Pflege nach der Übergabe und kein anfänglicher Produktmangel.

Aus diesem Grund mussten wir die Reklamation im Jahr 2025 berechtigterweise ablehnen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir öffentlich geäußerte Falschbehauptungen, die sich durch Dokumente und Fotos klar widerlegen lassen, so nicht im Raum stehen lassen können.

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Preis-Leistungs-Verhältnis und zuverlässige Lieferung

Ich kann gar nicht verstehen, warum Holzprofi24 (bzw HolzlandBecker, das dahinter steckt) so schlechte Bewertungen hat. Ich habe in den letzten 10 Monaten zwei Bestellungen aufgegeben und war rundum zufrieden.
Als erstes habe ich im Herbst 2025 für Flur, Küche und Gäste-WC 60qm Klick-Vinyl mit integrierter Trittschalldämmung und für Feuchträume geeignet bestellt und beim zweiten Mal 5 Akustik-Paneele in 240cm Länge.
Beide Bestellungen kamen genau zum angekündigten Zeitpunkt und wurden von sehr netten Mitarbeitern der Spedition geliefert. Ankündigung wie von mir gewünscht 15min vor Lieferung.
Der Boden hat eine tolle Qualität und war super einfach zu verlegen. Auch die Akustik-Paneele waren leicht zu verarbeiten (Schneiden mit Cutter-Messer und Anbringen mit Montagekleber sowie zusätzlich mit einigen wenigen Schrauben).
Der Klick-Vinyl war mit 15,99€ pro Quadratmeter ein echtes Schnäppchen, da wie gesagt integrierte Trittschalldämmung und geeignet für Feuchträume.
Auch die Akustik-Paneele haben einen super günstigen Preis. Bei 240cm Länge und 52cm Breite waren es 41,90€ pro Paneel. Z.B. im Baumarkt bekommt man sie in der Größe im Schnitt zwischen 70-110€.
Aber unabhängig vom Preis kaufe ich nicht nur wegen der Qualität sondern vor allem auch deshalb bei Holzprofi24, weil es unkompliziert ist und ich mich darauf verlassen kann.
Beschädigte Verpaclung oder gar beschädigte Ware habe ich noch nicht erhalten und von nicht eingehaltenen Lieferzeiten o.ä. kann ich auch nicht sprechen.
Meine nächsten Bestellungen werden sicher kommen.

3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrte Frau Dingeldein,

ein ganz herzliches und aufrichtiges Dankeschön für diese großartige und ausführliche Rückmeldung! Wir haben uns im gesamten Team riesig über Ihre Worte gefreut.

In der heutigen Zeit wird im Internet leider viel häufiger geschimpft als gelobt. Umso wertvoller ist es für uns, wenn zufriedene Kunden wie Sie sich die Zeit nehmen, ihre durchweg positiven Erfahrungen aus gleich zwei Projekten so detailliert zu teilen. Das zeigt uns, dass unser Einsatz für ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und eine verlässliche Logistik genau richtig ist.

Es freut uns sehr, dass sowohl das Klick-Vinyl im letzten Herbst als auch die Akustikpaneele qualitativ und preislich voll überzeugen konnten – und dass das Verlegen und Montieren so reibungslos von der Hand ging! Ein großes Lob geben wir natürlich auch sehr gerne an unsere Partner-Spedition weiter, denn ein freundlicher und pünktlicher Service bis zur Haustür ist uns enorm wichtig.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächsten Projekte und stehen Ihnen auch beim nächsten Mal sehr gerne als verlässlicher Partner zur Seite!

Beste Grüße

Ihr Holzprofi24 / HolzlandBecker Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kinder-Klettergerüst

Wir haben ein Kinder-Klettergerüst mit Schaukel bestellt.
Wir haben vorab um die Aufbauanleitung gebeten, um die Fundamente im Garten schon vorbereiten zu können. Diese wurde als PDF geschickt!
Das Gerüst wurde pünktlich per Spedition geliefert und von uns selbst aufgebaut. Eine kleine Reklamation wurde umgehend und kulant geregelt.

18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrter Herr Eitenmüller,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass alles so reibungslos geklappt hat – vom Vorab-Service mit der digitalen Aufbauanleitung für die Fundamente über die pünktliche Lieferung bis hin zum gemeinsamen Aufbau. Genau so soll es sein, damit das Projekt im Garten schnell und sicher in die Tat umgesetzt werden kann.

Dass wir eine kleine Reklamation umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten, freut uns ebenso. Uns ist es wichtig, dass Sie und vor allem Ihre Kinder langfristig Freude an dem Gerüst haben.

Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen den kleinen Abenteurern jede Menge Spaß und tolle Stunden beim Klettern und Schaukeln!

Beste Grüße

Ihr Holzprofi24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin sehr zufrieden mit der Ware

Bin sehr zufrieden mit der Ware, deshalb bestelle ich gern bei Holzprofi.
Einziges Mango ist der Zeitraum der Zustellung. Dieser war für den ganzen Tag angekündigt, was man im Arbeitsalltag schlecht absichern kann. Trotzdem konnte die Zustellung telefonisch mit dem Fahrer zur Zufriedenheit geklärt werden. Danke dafür

15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24-Logo

Antwort von Holzprofi24

Sehr geehrte Frau Tilgner,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware rundum zufrieden sind.

Ihren Hinweis zum Lieferzeitraum nehmen wir absolut ernst. Wir wissen, dass ein ganztägiges Lieferfenster im vollgepackten Arbeitsalltag eine echte Herausforderung sein kann. Umso schöner ist es zu hören, dass unser Fahrer hier so flexibel und lösungsorientiert reagiert hat, um die Zustellung direkt mit Ihnen telefonisch abzustimmen. Ein großes Lob für dieses Mitdenken geben wir sehr gerne an unser Logistik-Team weiter!

Schön, dass am Ende alles so gut geklappt hat. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung bei uns!

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr