HomeToGo.de Bewertungen 

Alles sehr gut gestaltet und problemlos auszuführen.

Einfache Handhabung. Inserate sind übersichtlich

Das erste und letzte Mal bei hometogo gebucht.
Drei Tage vor Reiseantritt hat sich der niederländische Vermittler gemeldet und wollte einen Aufpreis von knapp 400€, da er festgestellt hat, dass unser Urlaub über die Osterfeiertage ging.
Trotz unzähliger Nachrichten und Telefonate mit hometogo konnte die Sache vor Reiseantritt nicht geklärt werden. Wir sollen beruhigt in den Urlaub fahren; wir haben ja schließlich eine Reisebestätigung.
Während des Urlaubes hieß es dann auf einmal, wir sollten zügig den Aufpreis zahlen, wenn wir noch weiter in dem Ferienhaus bleiben wollen oder umgehend abreisen.
So etwas haben wir noch nie erlebt!
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Einfache Buchung, übersichtlich, alle Details des Objekts sind aufgeführt.

Unser Aufenthalt in dieser Unterkunft war leider schrecklich. Bereits vor der Reise haben wir mehrfach versucht, den Vermieter Matteo zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort oder wurden stattdessen direkt unfreundlich behandelt, beleidigt und der Lüge beschuldigt.

Die Unterkunft war überhaupt nicht sauber. Überall lag Schmutz auf dem Boden, die Betten waren voller Hundehaare und es roch stark nach Hundeurin. Besonders schlimm war der Geruch der Matratzen und der Räume – man konnte unmöglich im Bett liegen, da der Gestank unerträglich war. Auch der Außenbereich war stark verschmutzt, dort lag Hundekot.

Zusätzlich haben wir über eine Woche lang versucht, die genaue Adresse der Unterkunft zu erhalten. Diese wurde uns erst etwa 12 Stunden vor der Abfahrt mitgeteilt, obwohl wir eine lange Anreise hatten und deshalb nachts losfahren mussten.

In der Unterkunft fehlten außerdem grundlegende Dinge: Es gab keine ausreichenden Decken, keine Handtücher und keine Seife. Für vier Personen standen lediglich eine Decke und ein Bettlaken zur Verfügung, obwohl auf der Buchungsseite ausdrücklich angegeben war, dass Handtücher vorhanden sind.

Auf unsere Anfrage, das Zimmer zu wechseln, wurde überhaupt nicht reagiert. Auch auf weitere Nachrichten erhielten wir keine Antwort. Aufgrund der unzumutbaren Zustände haben wir die Unterkunft keine einzige Nacht genutzt.

Trotzdem haben wir unser Geld bis heute nicht zurückerhalten, obwohl wir ausdrücklich eine Rückerstattung gefordert haben. Den gesamten Vorfall haben wir gemeldet (Buchungsnummer: 30118324), jedoch hat HomeToGo bisher nichts unternommen.

Umgebung: milite ignoto, Padenghe sul Garda, Region of Lombardy, 25080, IT

Diese Unterkunft ist absolut nicht empfehlenswert und sollte von der Plattform dringend überprüft werden.Das ist einfach nur Betrug und Strafbar!!!

Wir haben über diese Plattform einen Aufenthalt in Paris gebucht und bezahlt. Vor Ort standen wir vor verschlossenen Türen!!! Das Apartment wurde bereits langzeitvermietet. Hometogo fühlt sich nicht verantwortlich. Wir sitzen nun auf unserem Geld... sehr unseriös!!!!!

Wir haben mit Hometogo eine Wohnung in Parzanica am Iseosee gebucht. (Wohnung Van Gogh). Die Buchung verlief reibungslos. Aber dann gings los. Durch einen langen Stau in Mailand kamen wir erst in der Nacht an. Mit der Beschreibung von Hometogo haben wir die Wohnung auch gut gefunden. Wir mußten vor Ort einen Schlüsseltresor finden. Schwierig in der Nacht, und Ende März war es auch sehr kalt auf ca. 700 m am Iseosse. Nachdem wir den Tresor gefunden hatten, er war in einem Leitplankenpfosten gut versteckt, mußten wir einen angegebenen Pin eingeben. Mit Hilfe von 2 Handy Leuchten gaben wir den Pin ein. Immer und immer wieder. Es funktionierte nicht. Bis wir dann zu dem Schluß gekommen sind der Pin muß falsch sein. Danach haben wir mehrere Telefonnummern angerufen. Bei einer haben wir dann jemanden erreich. Er sprach aber nur Itaienisch und etwas Englisch. Er versprach einen neuen Pin bei seiner Cheffin zu besorgen und wollte uns in 5-6 Minuten zurüch rufen. Wir warteten in der Nacht und in der Kälte. Kein Rückruf vom Vermieter. Erneuter Versuch . Wieder das selbe. Wir warteten erneut auf einen Rückruf. Nach einer weiteren halben Std. haben wir meine Tochtrer , die Englisch spicht gebeten den Vermieter in Italien anzurufen. in der Zwischenzeit haben wir uns schon auf eine eiskalte Nacht im Auto eingerichtet. Sie hat es dann geschaft den richtigen Pin für den Schlüsseltresor zu bekommen. Mit dem neuen Pin öffnete sich das Kästchen dann auch. Wir konnten dann in unsere zugewiesene Garage und auch in die Wohnung. In der Wohnung war es dann auch eiskalt, was wir in der Nach auch nicht mehr ändern konnten. Es gab keine Heizung. Weder Heizkörper noch Fußbodenheizung.
Sofort am nächsten Tag meldedete ich mich per Mail beim Vermieter. Aber die Mail Adresse war falsch . Es kam immer eine Fehlermeldug. Also medete ich mich bei Hometogo, und bekam auch schnell eine Antwort. Leider sehr enttäuschend. Hometogo sei nur der Vermittler. Für alles andere sei der Vermieter zuständig. Der Vermieter hat sich während des gesamten Aufenthalt sich bei uns nicht gemeldet. Obwohl wir noch viele Mängel zu beanstanden hatten. (Undichte Duschabtrennung, undichter Abfluß im Bad, Feuchtigkeit und Kurzschluß im Föhn, defekter Herd. defekter Wasserkocher , keine Kaffeemaschiene vorhanden.
Fehler können immer vorkommen. Aber wenn es doch dazu kommt muß man versuchen sie abzustellen. Wir sind während unserm Aufenthalt am Iseosse allein gelassen worden. Bei uns wird es keine Buchung bei Hometogo mehr geben, und ich kann sie auch jedem abraten.

Ganz einfache Führung durch das Menü. Klar und einfach.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit HomeToGo über einen Reiseveranstalter.

Wir hatten eine Unterkunft in Italien gebucht, die vom Reiseveranstalter über HomeToGo vermittelt wurde. Der Vermieter meldete sich jedoch bis zum Tag der Anreise kein einziges Mal bei uns. Auch von HomeToGo erhielten wir im Vorfeld keinerlei Informationen oder Kontaktaufnahme.

Am Anreisetag versuchten wir gemeinsam mit dem Reiseveranstalter den Kontakt herzustellen. Erst dadurch erhielten wir Kontaktdaten von HomeToGo. Der anschließende Schriftverkehr zog sich hin, telefonisch war trotz angegebener Erreichbarkeit bis 20 Uhr niemand um halb 7 erreichbar. Zusätzlich stellte sich heraus, dass die angegebene Telefonnummer des Vermieters nicht existierte.

Am Ende wurde die Unterkunft storniert und wir erhielten unser Geld zurück. HomeToGo bot uns drei Ersatzunterkünfte an, von denen jedoch zwei bereits ausgebucht waren. Mitten in Rom mussten wir uns daher selbst um eine Alternative kümmern. Glücklicherweise konnten wir dennoch eine Unterkunft finden und unseren Urlaub genießen – allerdings mit unnötigem Stress direkt bei der Anreise.

Meine Empfehlung: HomeToGo sollte die angebotenen Unterkünfte und Anbieter deutlich genauer überprüfen und sicherstellen, dass Kunden frühzeitig verlässliche Kontaktinformationen erhalten. Zudem sollte der Kundenservice zu den angegebenen Zeiten tatsächlich erreichbar sein, besonders wenn Probleme am Anreisetag auftreten.

Insgesamt leider eine sehr frustrierende Erfahrung, die vermeidbar gewesen wäre.

Gut war aber das alles binnen 1,5 Stunden geklärt wurde und das Geld auch schnell wieder da war und wir keine "doppelten" Kosten hatten. Außerdem mussten wir nicht lange Erklärungen und Mails schreiben und Beweise schicken, was im ganzen Stress eine große Erleichterung war.

Einfach und schnell. Jederzeit wieder.

Funktioniert einwandfrei und problemlos

Kurzer Kontakt mit KI, dann menschlicher Sachbearbeiter, schnelle Antworten

Übersichtliche Seite
gute Auswahl an Objekten
gute Beschreibung und Kartenausschnitte

Zahlbeträge haben nicht überein gestimmt

Bei Ausstattung u. a. Bettwäsche angegeben und dabei kein Hinweis, dass diese nicht inklusive ist. Trotzdem wird diese im Nachhinein zusätzlich abkassiert. Das ist nicht nur intransparent sondern unseriös.
Anruf unmöglich "diese Nummer ist nicht vergeben". Das ganze über den Chat zu klären, da schreibt man sich die Finger wund.

Nie wieder!
Unerwartet schwer krank geworden. Selbst 2½ Monate vor Anreise, wurde die Anzahlung einbehalten.
Um das zu erfahren, bräuchte es 9 E-Mails. Ohne Versicherung, auf keinen Fall hier buchen. Kulant ist was anderes. Für uns keine Option, da jeder Kundenberater was anderes schrieb.

Hat prima funktioniert