Hotels.com Bewertungen 

Minus 10 wenn möglich. Ich habe ein hotel gebucht auf nosy be( etoile blanche) mit kostenloser Stornierung. Nun habe ich 4 Monate vor reiseantritt storniert. Meine Anzahlung behält das Hotel ein und möchte auch keine Rückzahlung vornehmen. Hotels.com interessiert das nicht, und verweist mich auf das hotel. Nie wieder hotels.com oder Expedia, ist nämlich die haupt firma des ganzen betrügerhaufen.

Sie bieten eine Preisgarantie an. Aber wenn es konkret wird ist es so aufwendig, dass man es vergessen kann. Eine Ausrede finden sie auch, warum diese nicht zu zahlen ist.30 min chat und dann sollte ich es woanders eingeben. Dieser link hat meine Eingaben überhaupt nicht angenommen.

Personal sehr freundlich, Halbpension gut, an sich eine ruhige Lage, aber 2 Nächte mussten wir mit geschlossenen Fenstern schlafen, da Firmenfeiern stattfanden, was nicht wirklich günstig für Gäste ist, die Ruhe suchen, die Feiern gingen bis 4 Uhr morgens, das Hotel sollte sich überlegen, ob das für die anderen Gäste hilfreich ist

Ich bin einem offensichtlichen Hotel Scam in Saigon zum Opfer gefallen, das Zimmer war nicht frei, die Kreditkarte wurde mir in Höhe von 133 € trotzdem belastet, obwohl ich nachweisen konnte, da nicht übernachtet zu haben... wurde mir auch auch geglaubt und jedesmal versprochen über Telefon / Chat Usw mein Geld zurückzubekommen..die Mitarbeiter sind wirklich gut geschult, sehr nett, sehr verständnisvoll, aber trotzdem wird man komplett belogen, nichts passiert, jetzt wird mir ein Gutschein in Höhe von 25 € angeboten...ein Witz. Das Scam Hotel wird weiterhin beworben...Hotels.com ist eh viel teurer als die anderen Buchungsportale, da nutzt der 25 Euro Gutschein nix, außerdem ist mein Vertrauen in diese Plattform weg, da alle Catfish Hotels weiterhin buchbar sind...es fallen also weiterhin einfach Touristen rein... das ist wirklich ärgerlich.

Bis jetzt lief alles ganz gut mit Hotels.com .

Nie wieder Betrüger

Schlecht Kundenservice. Lügen über das „Reward System“. Reiner Betrug, um die Auszahlung von Bonusnächten zu vermeiden. Ich werde nie wieder zurückkommen.

Pool und Frühstück einfach nicht vorhanden. Habe ein Hotel mit Frühstück und Pool gebucht. Dachte ich. Vor Ort haben wir als reichhaltiges Frühstücksbuffet ein Sandwich erhalten. Auf den Bildern sah es mehr nach einem Frühstückbuffet aus. Vor Ort konnten wir den vielbeworbenen Pool nicht finden. Es wurde daraus ein Festsaal gemacht und keiner weiß Bescheid. Obwohl Hotels.com uns alles bestätigt, dass wir bei der Buchung diese Leistungen gebucht haben, weigern Sie sich uns entgegen zu kommen.

Ich hatte am 03.05 ein Problem mit einer Unterkunft und war hierzu mit dem Hotels.com Kundenservice in Kontakt. Von der telefonisch versprochenen Lösung ist bislang nichts passiert. Auf weitere Nachfragen zum Bearbeitungsstand des Falls (Case # 126841010, Booking # 72054738619346) habe ich keine Antwort mehr bekommen. Sehr enttäuschend.

Gefakte Hotelbewertungen ... wir waren in einem Hotel in einem Executive Zimmer welches nur wenige Bewertungen hatte. Das Zimmer war allerdings grottenschlecht. Unsere 1 Sterne Bewertungen bei Hotel.com wurde nicht veröffentlicht. Das Himner wird immer noch mit 10 von 10 Sternen angezeigt

Kein MWSt. Ausweis ist in Ordnung, da Sitz der Gesellschaft in USA; jedoch stellt das Unternehmen überhaupt keine Rechnungen aus, die Buchungsbelege sind nicht finanzamttauglich. Es gibt im Buchungsprozedere auch keinen Hinweis darauf. Fraglich ist, ob die Abrechnung von Vermittlungsgebühr und Leistung vor Ort durch das Hotel ( bei der beide noch untereinander abrechnen ) über die fragwürdigen Belege überhaupt rechtens ist. Die Finanzbehörden gehen aus eigenem Interesse so eine Mauschelei natürlich nicht an. Für Geschäftsreisende taugt diese Plattform jedenfalls nicht.

Reklamation wird nur von virtuellen Chat Partner bearbeitet.
Leider ohne Erfolg.
Der Verlauf ist nicht mehr verfügbar so sind sie aus dem Schneider.
Nicht zu empfehlen.
Unser Aufenthalt in einem bei Hotel com gebuchten Hotel war ein einziger Alptraum.

Wenn im Voraus bezahlt wurde über Hotels.com wird KEINE offizielle Rechnung von Hotels.com ausgestellt, sondern nur ein Beleg! Das Hotel kann auch keine Rechnung ausstellen, da das Hotel die Zahlung über eine dritte Firma (z.B. Expedia) abwickelt. Hier sollte man also bei Geschäftsreisen ggf. darauf achten, bei der Buchung die Option „Später bezahlen“ zu wählen. Denn dann zahlt der Gast beim Checkout und bekommt vom Hotel eine richtige Rechnung. Diese Option ist jedoch nicht immer gegeben!

Eine offizielle Rechnung auszustellen, sollte Hotels.com in ihre Serviceportfolio aufnehmen, für den Fall, dass im Voraus bezahlt wurde. Dann gibt es auch mehr Sterne.

Die Buchung hat geklappt, allerdings berechnet die Seite scheinbar über 10% der Buchungsgebühr als Kommission ohne es irgendwo deutlich zu machen. Unzählige E-Mails, um die keiner gebeten hat ("bewerten Sie Ihr Buchungserlebnis", "verwalten Sie Ihre Buchung online", etc.), schicken sie dann einem auch noch hinterher. Ärgerlich. Eine Rechnung mit ausgewiesener MsSt gibt es auch keine.

Achtung: unseriöses Unternehmen: Eine Stornierung einer Reise ist faktisch nicht möglich. Auf meine E-Mail bekam ich die Antwort, dass aus Datenschutzgründen (????) eine Stornierung nur telefonisch möglich sei. Eine angegebene Telefonnummer existiert gar nicht und bei der anderen Telefonnummer läuft ein Band, das den Anruf mit dem Hinweis beendet, man solle zu einem späteren Zeitpunkt anrufen.

-5 sterne wären immer noch zu viel! Die dr@cks App geht schon länger nimmer und jetzt kann ich nicht mal mehr über die normale Webseite meine Prämiennächte einlösen! Der Button lässt sich einfach nicht anklicken! In der Vergangenheit hab ich diese Plattform sehr oft genutzt und auch viele Prämiennächte eingelöst. Hotline gibt es nimmer, auf Email bis jetzt keine Antwort, alles nur mehr eine Katastrophe und eine Frechheit, solche Betrugsfirmen gehören endlich abgedreht.

Eure drecks App funktioniert nie!!!! und am Laptop ist das Hotel teurer als bei der huans app!!!!!!!!!! Ich werd jetzt aktiv bei Booking buchen - weil ihr einfach zu behindert seit in 2024 eine App zu erstellen!!!!!!!!

Leider kann man hotels.com nicht telefonisch erreichen – der Chatbot ist eine Katastrophe. Bis endlich ein "echter" Ansprechpartner kommt, dauert es ewig.
Man braucht viel Zeit...

Auch ich kann nur warnen!

Es werden Zimmer/Apartments angeboten, die es so gar nicht gibt! Ich habe ein Apartment für 6 Personen gebucht, und nachdem ich bezahlt habe, stand in meiner Bestätigungsemail, dass nur Platz für zwei Personen sei.

Besorgt darüber, ob ich einen Fehler gemacht habe, durchsuchte ich noch einmal alle Angaben auf der Website und trat mit dem Kundensupport in Kontakt. Daraufhin stieß ich auf offensichtlich ahnungslose Mitarbeiter. Auf einmal hieß es, dass jetzt doch Platz für 4 Gäste wäre, ich aber gegen Aufpreis Beistellbetten erhalten könnte. In einer weiteren E-Mail hieß es dann, dass das Apartment doch Platz für 6 Gäste bietet, ich aber falsch gebucht hätte (Im Buchungsprozess musste ich nirgendwo eine Personenanzahl angeben)? Warum mir dann Beistellbetten angeboten wurden, ist immer noch unklar. Eine Rückerstattung wird mir nicht angeboten, obwohl falsche Angaben auf der Website gemacht wurden. Der Lösungsvorschlag von Hotel.com war, dass ich am Anreisetag mit dem Hotel sprechen könnte. Das fand ich amüsant, denn so will man natürlich in den Urlaub starten, ohne zu wissen, wie viele Betten es wirklich gibt und wie viel Geld man mehr bezahlen muss, obwohl man selbst keinen Fehler gemacht hat. (Der einzige Fehler war wohl, dass ich dachte, dass Hotel.com eine seriöse Wahl wäre)

Ich bin als Kunde absolut bereit, zu meinen Fehlern zu stehen und auch mehr zu bezahlen, sollte ich im Buchungsprozess einen Fehler gemacht haben. Doch sehe ich den Fehler nicht bei mir. Es wurden offensichtlich falsche Angaben auf der Website gemacht. Ich empfinde das gesamte Verhalten des Kundenservices als unprofessionell und anstatt Klarheit zu schaffen, verstricken sie sich immer weiter in Widersprüche.

Aktuell kann man dasselbe Apartment immer noch buchen, mit der Angabe von Hotel.com, dass Platz für 6 Personen ist. Mir tun die Gäste leid, die erneut darauf hereinfallen werden

Bei Auswahl Zahlung vorab erhält man keine Rechnung mit Rechnungsadresse und MwSt.. Nie wieder buche ich eine Geschäftsreise über diesen Anbieter. Zum Vergleich nutzbar da teilweise Hotels angezeigt werden die andere Portale nicht anbieten. Dann aber bloß nicht über Hotels.com buchen sondern direkt im Hotel.