Hotels.com Bewertungen 

Während einer 12stündigen Rückfahrt aus Frankreich haben wir ein Hotel über die App von Hotels.com mit den Filtern "Parken und Haustierfreundlich" gebucht. Es wurden verschiedene Hotels angeboten, von denen wir eines buchten. Als wir am Hotel ankamen wurde uns mitgeteilt, dass Haustiere nicht erlaubt sind. Wir haben sofort den Kundenservice von Hotels.com angerufen, die uns aber nur Zeit gekostet und in keiner Weise weiter geholfen haben. Da es schon 20:00 Uhr war entschlossen wir uns noch weitere 3 Std. bis nach Hause zu fahren. Die Kosten für das Hotel wurden NICHT erstattet. Weitere Beschwerde E-Mails an Hotels.com blieben ohne Wirkung. Zum Schluss wäre zu bemerken, dass wir Vielreisende sind und bereits Silber Status bei Hotels.com hatten.

Hotels.com ist nun in Amerika und zahlt in Deutschland keine Steuern, ergo wollen sie auch keine Rechnung mehr ausstellen und der Beleg den man erhält ist ein absoluter witz. Ich kann nur jedem Geschäftsreisenden davon abraten, unsere Buchhaltung darf sich nun mit diesem mist befassen. Gleichzeitig habe ich die Buchung wiederrufen da aus meiner Sicht die Leistungserbringung nicht abgeschlossen ist. Entweder hat das Hotel oder Hotels.com eine Rechnung zu stellen, einer der beiden hat definitiv eine Leistung in Deutschland erbracht. Ich bin wirklich geschockt und freue mich jetzt schon meinen Account zu löschen sobald dieses Thema geklärt ist.

Vorsicht Betrüger am Werk. Finger weg von diesem Portal. Haben ferienhaus in blavand gebucht, kommen dort an ist es längst anderweitig vergeben. Diese Häuser gehören zu einer anderen Ferienhausvermittlung .Zum Glück mit Paypal bezahlt, die kümmern sich jetzt drum. Wenn es 0 oder - Sterne geben würde, hätte ich diese gewählt. Auch wie bei anderen Bewertungen haben wir ne Bestätigungsmail bekommen. Aber die Telefonnummer die dort kurz vorher angezeigt wird, ist eine falsche. Also keiner erreichbar. Passt bitte auf .FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!!@@@

Wurde 1 Woche vor Abreise storniert ohne Begründung. Telefonservice kennt sich mit Visa Bestimmungen nicht aus. Totales Chaos, Hände weg von dieser Plattform. Sehr unseriös und inkompetente Mitarbeiter

Totale Katastrophe! Es ging schon am Flughafen Berlin los. Mein Rollstuhl war weder beim Berliner Flughafen noch in Antalya gebucht. Das mussten wir vor Ort nachholen. Wir hatten ein barrierefreises Zimmer für mich gebucht, dass war ebenfalls nicht im Hotel angekommen.Am 2. Tag habe ich eine "barrierefreies zimmer" gewechselt. Ich konnte dort die dusche nocht benutzen und auch nicht mit dem Rollstuhl den Balkon nutzen. Die Dusche hatte einen Steinsims davor, vom Duschsitz bis zur Brause konnte ich nicht greifen, sonst wäre ich vom Sitz auf die Fliesen gefallen (zu weit entfernt). Die Schwelle zwischen Zimmer und Balkon war zu Hoch um gefahrlos mit dem Rollstuhl zu nutzen. War aber kein Drama, denn den Balkon hätte ich eh nicht genutz, denn 2m entfernt war das Nachbarhotel, wo auch durchweg die Klimaanlage laut lief. Zwischen Zimmertür und Fußboden war ein 5cm hoher Spalt, so das die Aktivitäten der anderen Gäste praktisch im Zimmer laut zu hören waren. Die Fahrstühle waren stets defekt....und und und. Urlaub war das nun wirklich nicht. Selbst das Essen zwang uns am 5. Tag ins Restaurant zu gehen. Nie wieder!

Ich warte noch immer auf die Erstattung coronabedingter Hotelabsagen. Unterirdisch.

Hatten in Brünn ein Hotelzimmer über Hotels.com gebucht. Vor Ort angekommen konnte die Dame an der Rezeption keine Buchung auf unserem Namen finden, obwohl wir unsere Buchungsbestätigung vorlegten. Wir mussten uns dann ein teureres Zimmer in einem anderen Hotel nehmen. Seit einem halben Jahr versuchen wir nun, die Mehrkosten der Neubuchung von Hotels.com erstattet zu bekommen, da diese Fehlbuchung ja nicht unser Verschulden war. Hotels.com lehnt jegliche Ersatzansprüche ab und ist sich keiner Schuld bewusst. Wir können nur sagen: Hände weg und nicht bei Hotels.com buchen.

Ich habe über Hotels.com ein Zimmer für 219€ gebucht, aber vom Hotel habe ich eine Rechnung über 170€ erhalten. Zudem stellt Hotels.com keine Rechnungen auf Firmennamen für ihre Dienstleistungen aus, weshalb dieses Portal für Geschäftsreisen nicht geeignet ist."

Das Hotel verrechnet laut eigener Aukunft 110 GBP, Hotel.com buchte mir 161, 52 Euro dafür ab!!!!

Ich hatte für eine Dienstreise vom 19. bis 21.09. nach BN ein Zimmer im NYCE Hotel reserviert - leider via Hotels.com.

Ich wurde bis kurz vor Abreise mit verschiedenen Bestätigungen der offenkundig extrem unseriösen Plattform per Mail versehen, in denen geschrieben stand, wie sehr sich das NYCE Hotel auf mich als Gast freue und dass meine Buchung garantiert sei.

Als ich in Bonn im Hotel anlangte, wurde mir dort an der Rezeption mitgeteilt, es gebe keine Buchung auf meinen Namen - man könne mir hilfsweise ein Zimmer für eine Übernachtung anbieten: für 258,- €. Das übersteigt das von meinem Arbeitgeber gewährte Übernachtungsbudget leider, und ich hatte ja bereits bei Hotels.com beide Übernachtungen bezahlt, was ich bitter bereue. Das erste - und einzige - Mal, dass ich diese "Buchungs"-Plattform genutzt habe!

Das Hotel verwies mich an die Plattform, und schon fand ich mich gegen 20:30 h - es war bereits dunkel - auf der Straße wieder, nachdem man mir - auch kein Lob an das Personal im Hotel - so süffisant wie arrogant gesagt hatte, Bonn sei ausgebucht und mich dann einfach stehenließ. Kaum stand ich auf der Straße, ging eine Mail von Hotels.com ein: wie mir der Check-in gefallen habe, wollten sie wissen...

Ich musste dringend eine neue Unterkunft organisieren, und das einzige, was auf die Schnelle zu bekommen war, war leider eine "Ferienwohnung", die sich als absolute Bruchbude erwies, mit schmuddeliger "Gemeinschaftsküche" und ebenso schmuddeligem "Gemeinschaftsbad". Das Zimmer, in dem ich dann wohl oder übel übernachten musste, war keineswegs besser, und nachts randalierten andere Bewohner des "Luxusetablissements", vermutlich Monteure, von denen einer dann im Gemeinschaftsbad noch ziemlich eklige Spuren hinterließ.

Nach dieser Nacht, in der ich kaum schlief - toll, wenn man eine anstrengende Tagung vor sich hat -, hatte ich immerhin ein anderes Hotelzimmer gefunden. Zwar in einem völlig anderen, weit entfernten, Stadtteil, aber durch Glück kurzfristig freigeworden, wie man mir dort beim Check-in sagte.

Mit Hotels.com habe ich via Chat korrespondiert - eine "Agentin" rief mich sogar aus London an, was aber völlig redundant war, da es zu nichts führte und man sich dumm stellte. Ich bekam sogar einen Anruf aus Missouri, von der "Fachabteilung", der aber auch nur darauf hinauslief, dass man angeblich von nichts wisse. Mein Geld kann ich wohl abschreiben, obwohl ich mich nun schon seit Tagen um eine Rückerstattung bemühe, aber eines habe ich mitgenommen:

Keine Buchungen mehr bei diesem betrügerischen "Verein"! Finger weg - sonst Geld weg...

Unseriös, kein Kontakt möglich, Fehler bei Datumseingabe 3 min. später gemerkt. Keine Änderung möglich. Keine Umbuchung auf gewünschten Tag möglich. Kein Interesse- Geld weg- Drecksladen

Nicht mehr was es war. Für Geschäftsreisen völlig ungeignet, da man keine Rechnung mit Vorsteuer enthält sondern nur Zahlungsbeleg. Das vermittelte Hotel gibt auch keine Rechnung. Dass sowas in Deutschland legal ist, bezweifle ich. Einer von beiden ist der Leistungsschuldner und muss sich in Deutschland steuerlich registrieren. Ich will diese Steuerpraxis nicht unterstützen.

Nach 10 Hotelbuchungen mit dem Hotels.com Rewards Programm (welch vielversprechender Name), wurden die gesammelten Punkte im Wert von $146.64 in OneKeyCash umgewandelt. Als ich sie einlösen wollte, waren sie plötzlich nur noch in den USA gültig. Der Kundenservice war auch keine Hilfe und nach 45 Minuten versprach man mir eine Kontaktaufnahme. Die hat bis heute nicht stattgefunden. Deshalb: Lieber Finger weg von solch dubiosen Versprechungen, die am Schluss doch nicht eingehalten werden. Ich für meinen Teil geb mein Geld lieber woanders aus.

Diese Buchungsplattform vermittelt Hotelzimmer, die offensichtlich von einem Betrüger verwalten werden. Trotz mehrmaliger Korrespondenz mit der Buchungsplattform und der Bitte um Gutschrift des Betrags wird immer nur auf die Stornierungsrichtlinie des Hotels verwiesen. Was natürlich ein Witz ist, da in dem Hotel niemand erreichbar ist. Auch für Hotels.com nicht.
Da das Hotelzimmer nicht kostenfrei stornierbar ist, müssen wir nun über eine andere Buchungsplattform (b….ing.com) nochmals buchen, damit wir im Urlaub nicht auf der Straße stehen werden.
Hotels.com übernimmt keine Verantwortung, sehr wohl aber das Geld …..
Bucht lieber direkt bei den Hotels oder beim großen Anbieter wie b…ing.com!

Einchecken hat eine Angestellte übernommen. Auschecken nach mehrmaligen Versuchen aufgegeben. Angeblich kein Konto, habe aber eines.
Um die Kurtaxe zu bezahlen QR Code eingelesen, ging auch nicht.
Kein Ansprechpartner, also Nachricht hinterlassen und abgereist.
Ist jetzt ihr Problem.
Werde nicht mehr über dieses Portal buchen!

Kann mich nicht mehr Anmelden.
Wenn ich auf der Homepage auf Anmelden gehe, kann ich zwar die Email Adresse eingeben, erhalte einen Code mit dem dann der weitere Verlauf so abläuft dass ein neues Konto erstellt wird. Da taucht nirgends ein PW vergessen oder sonstiges auf. Stattdessen wird wohl einfach ein neues Konto angelegt und die Nächte sind weg.

Kann sich bitte Jemand dazu äussern ob er das Gleiche erlebt oder aber wie das abläuft.

Der Mitarbeiter im Chat meinte nur ich solle es "versuchen" es "sollte" dann gehen, jedoch verstand dieser nicht dass ein neues Konto nicht das alte anmelden würde.

Vor ca 4Wo buchte ich eine Nacht in einem Hotel am Millstätter See.
Bei Ankunft sagte uns der Empfang, daß keine Buchung vorliegt und auch kein Zimmer frei ist.
Es gestaltete sich schwierig einen Schlafplatz zu finden.
Seit nunmehr fast 3 Wochen und ca 5 Mails, warte ich immer noch auf die Gutschrift auf mein Kartenkonto.

Ich wurde mitten in der Nacht um 2 Uhr am 10. Geburtstag meiner Tochter nach einem wirklich langen anstrengenden Tag im Disneyland vom Hotel weg geschickt weil der Mitarbeiter dort nicht in der Lage war 3 verschiedene EC-Karten inklusive Virtual Debitcard + eine Visakarte ordentlich einzubuchen. Er konnte keinen Chef rufen. Er wollte kein Bargeld. Er hat sogar meine Ausweis und Autoschlüssel abgelehnt um die Sache am nächsten Morgen mit dem Chef zu klären um dort mein gebuchtes Zimmer zum Schlafen zu nutzen OBWOHL ich mit meiner Visakarte reserviert hatte vorher!! Ich musste mich um 2:30 Uhr mitten in einem fremden Land ein neues Hotel suchen und dort das doppelte für ein Zimmer zu bezahlen und Hotels.com sieht es nicht mal ein mir die Differenz zwischen den beiden Hotels zu bezahlen!! MITTEN IN DER NACHT MIT KLEINEM KIND WEG GESCHICKT!! DANKE FÜR NICHTS!! NIEMALS WIEDER HOTELS.COM, NIEMALS!! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Ich habe bisher sehr regelmäßig über Hotels.com meine Übernachtungen gebucht. Bisher gab es auch sehr selten Probleme. Aber diesmal wurde mir die Übernachtung trotz Anmeldung nicht im Reward-Programm gut geschrieben. Nach mehrfacher Reklamation wurde uns die Übernachtung auch nicht gut geschrieben mit der Begründung, die Buchungsbestätigung ist an eine andere E-Mailadresse gegangen wie im Account angegeben (obwohl dies schon mehrfach der Fall war). Mir scheint es so, das man gar kein Interesse hat seine Versprochen Gratisnächte auch einzulösen. Ich bin auf jeden Fall raus bei Hotels.com, für mich stellt sich das als Betrug dar.

Ich habe ein Hotel in Bernau gebucht Im Moment der Buchung habe festgestellt das ich das falsche Anreise Datum ausgefüllt habe
12.7 statt 13.7.
Ich wollte dieses sofort ändern...es kam die Antwort Buchung is in Bearbeitund.
3 Minute später hatte dann Kontakt mit einem sogenannten Service Mitarbeiter der mir dann erklärte das dieses nicht mehr zu ändern ist.
Irren ist Menschlich und wenn man nach 5 Minuten nicht seinen Fehler korrigieren kann,gebe ich folgende Rat.
Sucht euch über Buchungsportale wie Hotel.com und die anderen die noch dazu gehören Expedia etc das Hotel raus und bucht direkt.
Diese Buchungsportale sind überflüssig.