htp GmbH Bewertungen 279

Wer einen Anbieter sucht, der mit ständigen Verbindungsabbrüchen und schlechtem Service ganz vorne mit dabei ist, der ist bei htp genau richtig! So etwas schlechtes habe ich noch nicht erlebt. Internet made in Germany.

Habe seit etwa Mitte Dezember bei htp Probleme mit der Telefonie - es kommt der Fehler 408 Internettelefonie mit 08002229111 sip.htp.ne. Manchmal kann man die Nummer (htp hotline) anrufen. Verbindung zu anderen Telefonnummern geht sporadisch nicht - eigentlich wollten die sich nach 72 Stunden gemeldet haben. Hatte früher über Jahre keine Probleme. Bin äußerst verärgert - überlege fristlos zu kündigen

Und schon wieder ist das Internet eine Katastrophe. Es lief nicht mal eine Woche gut, schon wieder ständige Ausfälle und extrem lange Ladezeiten v.Bildern und Seiten. Ich bin gespannt wie sich das ab morgen im Homeoffice darstellt. Meine Künsigung des Vertrages bestätigt sich immer wieder.

Die negativen Erfahrungen begannen mit der Durchführung der Installation in Verbindung mit Deutsche Glasfaser. Bei Verlegung keinerlei Absprachen oder Pläne eingehalten. Quasi kein Termin wurde eingehalten, Keine Beantwortung von Schreiben. Keine Möglichkeit, telefonisch Auskunft zu bekommen. Oder nur falsche Auskünfte. Der GF-Anschluss konnte nicht durch den Mitarbeiter in Betrieb genommen werden. Der Anschluss ist durch die Art des Anschlusses (DualStackLite) nicht ohne weiteres mit IPv4 über das Internet erreichbar. Die Erreichbarkeit über IPv6 ist so langsam und im Grunde klappt keine Verbindung störungsfrei. Kündigung.

Schlechtester Internet Anbieter den ich jemals erlebt habe,erst wird der vertrag hinterrücks verlängert,dann downloade ich mit 300kb bei einer 50k dsl leitung und habe 2x auf einen techniker gewartet,der garnicht in auftrag gegeben wurde,dass ganze grenzt an betrug,ich werde auch rechtlich gegen die vertragsverlängerung vorgehen
ICH KANN NUR JEDEN VOR DIESEM ANBIETER WARNEN

Sehr schlechter service, Telefonisch NICHT erreichbar und auf E-mails dauert es Tagen bis sie sich melden. Internet Probleme seit mehreren Tagen und die kümmern sich ein nicht drum. Ich werde kündigen und suche mir einen anderen Anbieter aus.
htp ist NICHT zu empfehlen.

Tausend mal angerufen, immer heißt es ,,Kein Anschluss unter dieser Nummer,,.
Wenn man Mal durch kommt dann hat der Kunden (Service) Keine Ahnung oder schickt Zum 2. Mal ein Techniker auf den man drei Tage warten muss obwohl man kein Internet hat was in Home Office Zeiten nicht geht .Dann fährt man in einen Htp Shop der von der Htp Webseite ausgewiesen ist, und die sagen wechseln sie zu Vodafone. Das ist echt eine große Hilfe. Htp ist eine Zumutung!!!

Wir sind seit 10 Tagen ohne Internet, TV und Telefon. Uns war das Internet zu langsam, somit wurde uns ein teueres Angebot gemacht. Zahlreiche Anrufe später, einem verschenkten Urlaubstag, da ein Techniker zw. 8 und 12h kommen wollte. 9.30h sagte er ab...Lange Wartezeiten in der Hotline, die zwischenzeitlich "kein Anschluss unter dieser Nummer" meldete. Wer verlässliches schnelles Internet und kompetente Hilfe erwartet ist hier falsch. Ein Stern nur, weil man leider einen vergeben muss.

Andauernd stürzt das Internet ab! So macht Home-Office keinen Spaß!!! Erst ist niemand zu erreichen und jetzt ist kein Anschluss unter der Hotline-Nummer!!! So ein Mist

Also irgendwie scheint dort wirklich niemand für Kunden zuständig zu sein.
Oder anders es gibt nur Personal für Neukundenfang. Sobald man Kunde ist, ist man mit der gelinde gesagt unterdurchschnittlichen Leistung alleine.
Ständige Verbindungsabbrüche gehören zum Standard die Leistung wird nur zu 3/5tel erreicht. Also etwas besser als die Hälfte. Die Hotline ist quasi ne Dauerwarteschleife. Und wenn man dank der tollen Leistung jemand erreichen will sagen Sie einem dort vom Band das man sie ja ganz toll online erreichen könnte. Was ein Witz! Das funktioniert dann aber auch nur wenn man kein Kunde bei htp ist. Oder Alternativ über Smartphone online gehen kann.

Mega schlecht. Htp ist der letzte Schrott. Hotline ist nicht zu erreichen. Absoluter Mist

Absoluter Mist....
Hotline am Wochenende überhaupt nicht erreichbar...
Unter der Woche hab ich nach ca. 50 Anrufen aufgegeben.
Kassieren ab und bieten keine Leistung...

Kundenbetreuung kann ich mit “0“ bewerten.
Ich habe am Montag telefonisch einen Vertrag mit htp abgeschlossen. War eigentlich ganz nett, habe zufriedenstellendes Angebot erhalten.
Wartete auf versprochene Bestätigung per E-Mail und Brief.
Am Donnerstag rufte ich Kundenservice an, um nachzufragen, wo die E-Mail bleibt? Ich wurde zuerst im System nicht gefunden, nach langen hin und her, wurde mir mitgeteilt, dass der Brief schon rausgeschickt wurde. Und per E-Mail kriege ich sowieso keine Bestätigung. “????“
Habe am Samstag wiederholt den Kundendienst angerufen, um zu überprüfefn, ob der nächste Mitarbeiter mich im System findet. Mir wurde mitgeteilt, dass ich im System nicht zu finden sei... “??????“ Und ich soll den Vertrag Online abschließen.

Vielen Dank!

Absolut schlechtes Internet hier ... es wird sich nicht drum gekümmert, egal wie oft man anruft und egal wie oft Techniker hier her kommen. Mitarbeiter zwar freundlich allerdings ist die Verbindung und der Rest absolut schlecht und nicht weiter zum empfehlen.

Sehr oft angerufen!!! Man hat mir wiederholt gesagt, dass Techniker kommt und die Verbindung repariert. Nach einem Monat musste ich mich selber drum kümmern. Nachdem ich dann wiederholt angerufen habe, weil "Glasfaser" hier langsam wäre, hat man mir gesagt sie schicken einen Techniker. 2 Monate später immernoch keiner in Sicht. Auf meine wiederholte Frage wurde Herr Mehl laut, hat mich angeschrien, beleidigt und aufgelegt. Zivilklage ist erfolgt....

Ich habe jetzt seit Über drei Jahren Internet was bei mir zuhause nur gedrosselt ankommt. Von unserer 16k Leitung sind damit meist nur 3k nutzbar. Ich hab schon regelmäßig beim Kundenservice angerufen und wurde immer darauf vertröstet das es ein Anwenderfehler sei. Jetzt habe ich die Dritte FRITZ!Box und die Zweite Telefon Dose, und das Problem besteht immer noch. Also hat HTP endlich mal gesagt, „Ok, dann müsste da vielleicht doch mal ein Techniker vorbei gucken.“
Jetzt warte ich seit ÜBER EINER WOCHE darauf das nur ein Termin gemacht wird um einen Techniker her zu kriegen...
Ich habe vor 1,5 Wochen explizit angemerkt das ich für das Arbeiten in dieser Woche auf das Internet angewiesen bin.
Kein Erfolg.
Erst nachdem ich mich beim Abteilungsleiter der Techniker beschwert habe hat sich das erste mal jemand in Verantwortung gefühlt mich einmal anzurufen um nach 2 Sekunden wieder aufzulegen.

HTP ist der größte Mist Laden den es gibt, aber bedauerlicherweise die einzige Möglichkeit in meiner Umgebung.

Wer die Wahl hat sollte von HTP fern bleiben.

Der Service war immer super und auch die Beratung zur Bandbreite war fair.

Erreichbarkeit der Kundenbetreuung und technische Unterstützung war auch top. Ich kann mich bislang nicht beschweren und habe jetzt im Rahmen der Glasfaseroffensive auch noch ne flottere Leitung als die Telekomkunden in der Straße. Immer wieder! Übrigens: fast 20 Jahre htp Erfahrung...

Schlechtester Hotlineservice, den ich je erlebt habe. ....wenn man denn mal durchkommt. Kleines Beispiel: Ich bin seit ca. 8 Jahren Kunde. Habe in der Zeit mal einen Austauschrouter erhalten, da meiner defekt war. Natürlich habe ich das günstigste Modell bekommen, was auch sonst. Mittlerweile lebe ich seit 1 Jahr damit, dass ich ca. 1 mal pro Stunde Internetabbruch habe. Bei der Hotline teilte man mir mit, dass es am alten Router liegt, für den es keine Updates mehr gibt. Man wolle mir ein neues Modell zuschicken, allerdings nur, wenn ich den Vertrag für 2 Jahre verlängere. Der größte Witz. Nach 8 Jahren Kunde und bisher nur ein Austauschgerät wollte man mir für ein neues Modell 2 weitere Jahre Vertragsverlängerung aufdrücken. Natürlich hab ich mit Gelächter am Telefon abgelehnt. Nun sag ich Adieu htp. Morgen ist Montag, und dann bekomme ich das neuste Modell der Fritzbox von DEUTSCHE GLASFASER! Nummer ist auch schon portiert. Sucht euch nen anderen dummen Kunden, mit dem ihr soeine Nummer abziehen könnt. Und ganz zu schweigen von den zahlreichen internetlosen Sonntagen, wo man natürlich keine Hilfe von Euch bekommen kann. Tschüssi und viel Spass noch mit eurer inkompetenten Hotline. :p

1 Stern weil man einen vergeben muss.
Mich nervt htp nur noch an.Jedes Wochenende stürzt das Internet ab.Also genau in der Zeit wo man es am meisten nutzen möchte.
Der Service ist schlecht.Ich habe noch nie so einen schlechten Provider erlebt.
Leider wurde ich mit der Htp zwangsverheiratet weil niemand sonst hier eine entsprechende Leistung anbieten konnte.
Seit 1,5 Jahren sollte der Glasfaserausbau hier abgeschlossen sein.
Davon spricht auch keiner mehr.Htp ist einfach nur sche...
Diese ständigen Netzausfälle für teuer Geld , einfach nur unerträglich!

Ich habe noch nie so schlechten Service erlebt.
Eine Woche nach Vertragsbeginn habe ich immer noch nicht den Internetrouter erhalten. Techniker halten ihre Termine nicht ein ohne diese abzusagen oder überhaupt irgendwie Kontakt aufzunehmen.
Die Service Hotline ist permanent besetzt. Wenn man beim dritten Versuch doch Mal durch kommt werden einem fehlerhafte Auskünfte gegeben und man muss sich noch unfreundliche und herablassende Kommentare anhören.