Das Schlechteste, was man sich an Anbieter aussuchen kann. Null Service. Unverschämte Mitarbeiter. Man wird als dumm bezeichnet, während der Fehler bei HTP liegt. Update: nachdem ich verlang... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei htp. Bisher habe ich durchgehend positive Erfahrungen gemacht und kann die negativen Bewertungen daher gar nicht nachvollziehen. Ein Punkt ziehe ich ab, da abends zw... Mehr ansehen
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Nachdem ich mit htp in der Vergangenheit durchaus schlechte Erfahrungen gemacht hatte, heute auch mal etwas positives. Ich habe in den letzten Tagen mehrfach mit der Hotline Kontakt gehabt, rund um me... Mehr ansehen
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Wir hatten gestern Nachmittag eine Störung und somit keine Internetverbindung. Im Kundenservice hat man uns sofort versucht zu helfen. Da die Ursache aber vor Ort behoben werden musste hat der freundl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Im Großraum Hannover, Hildesheim, Braunschweig, Peine, Wolfenbüttel und Hameln-Pyrmont sind wir Ihr nachbarschaftlicher Partner für Internet, Telefon und Mobilfunk. Wir treiben den Glasfaser-Ausbau voran und handeln fair, persönlich, transparent und individuell. Für unsere Region. Für Sie.
Kontaktinformationen
Mailänder Straße 2, 30539, Hannover, Deutschland
- 08002229111
- info@htp.net
- www.htp.net
3,3
Akzeptabel
279 Bewertungen
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
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Ich habe seit 3 Jahren htp Glasfaser
Ich habe seit 3 Jahren htp Glasfaser. Bis auf 1x 2Std. Störung nie Probleme und Geschwindigkeit ist immer über dem gebuchten Level.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit drei Jahren zufrieden mit Ihrem Glasfaseranschluss sind und die Geschwindigkeit sogar regelmäßig über Ihrem gebuchten Tarif liegt. Genau so soll es sein.
Auch wenn es einmal zu einer kurzen Störung kam, ist es schön, dass Sie insgesamt auf eine stabile und zuverlässige Nutzung zurückblicken können. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft genauso gute Erfahrungen mit Ihrem Anschluss machen.
Der letzte Drecksverein
Der letzte Drecksverein. Ich empfehle niemandem bei diesem Unternehmen etwas abzuschließen. Der reinste Betrug. Geben Fehler nicht zu und schalten sofort ein Inkassounternehmen ein. Abwohl ich kein Sepa gemacht habe, nahmen sie Abbuchungen vor die zurück gegangen sind. Klarer Fall von Vertragsbruch, aber davon wollen die natürlich nichts hören. Hauptsache abkassieren. Also seit gewarnt vor dieser Betrugsmasche
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie so unzufrieden mit uns sind und den Eindruck haben, unfair behandelt worden zu sein. So eine Erfahrung möchten wir natürlich niemandem zumuten.
Gerade bei sensiblen Themen wie Abbuchungen und Inkasso ist uns ein transparenter und nachvollziehbarer Ablauf sehr wichtig. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns direkt Ihre Vertrags- oder Kundendaten mitteilen, damit wir den Vorgang im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären können, wie es zu den Unstimmigkeiten gekommen ist.
Bitte melden Sie sich dafür am besten direkt über unseren Kundenservice, damit wir schnell eine Lösung finden. Uns ist wichtig, dass wir Missverständnisse ausräumen und Sie sich bei uns fair behandelt fühlen.
Glasfaser-Vertrag Nov. 2023 abgeschlossen, nun plötzliche Freischaltung
Wir haben im November 2023 einen Vorvertrag zum Glasfaser-Anschluss an der Haustür abgeschlossen.
Kurz darauf haben wir per E.Mail ein Eingangsbestätigungsschreiben erhalten, dass wir demnächst einen verbindlichen Termin mit der schriftlichen Auftragsbestätigung erhalten werden.
Seitdem hatten wir keine neuen Informationen von htp erhalten, lediglich die ausführenden Baufirmen haben uns informiert und die Arbeiten für die Glasfaser-Technik ausgeführt.
Am 16.07.2025 haben wir eine Auftragsbestätigung erhalten, wo der Tarif Surf & Fon 250.000 bestätigt wurde, jedoch nur der Hinweis, dass die Vertragslaufzeit mit dem Beginn der Freischaltung des Produktes erfolgt.
Am 21.07.2025 wurden die ausführenden Arbeiten durch die Firma BRS Networks durchgeführt, eine Info dazu haben wir erst am 07.07.2025 erhalten.
Ich finde es sehr befremdlich und ärgerlich, dass wir keine Informationen erhalten haben, dass wir den Anschluss beim bisherigen Anbieter kündigen mögen,
denn so zahlen wir seit dem 21.07.2025 doppelte Grundgebühren. Zusätzlich gibt es für alle Neuabschlüsse mittlerweile 12 Monate ein reduziertes Grundentgelt von 19,95 Euro,
uns wurde seinerzeit ein Tarif mit 6 Monatiger Grundgebühr-Reduzierung 19,95 Euro/mon. angeboten und verkauft. Ich bin vom Informationsfluss, dem Kundenservice und dem Ablauf als Neukunde schon jetzt schwer enttäuscht und zahle doppelte Grundgebühren bis zur Kündigung des bisherigen Anbieters. Auch an der Telefon-Hotline hat man das Anliegen nicht ernst genommen.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
ielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es für Sie war, ohne Vorabinformation direkt freigeschaltet zu werden und dadurch doppelte Kosten zu haben. Das ist natürlich nicht der Ablauf, den wir uns für unsere Kundinnen und Kunden wünschen.
Es tut uns leid, dass Sie keine rechtzeitigen Hinweise zur Kündigung beim bisherigen Anbieter erhalten haben und sich an unserer Hotline nicht ernst genommen gefühlt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern weitergeben, damit wir unseren Informationsfluss verbessern.
Bitte melden Sie sich gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice. Wir prüfen selbstverständlich, ob wir bei den Konditionen oder in Bezug auf die doppelte Grundgebühr eine Lösung finden können.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieses schwierigen Starts bald die Vorteile Ihres Glasfaseranschlusses genießen und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Feedback.
htp und Fortschritt
Ich schildere euch mal das Dilemma mit htp ...
wir ziehen um, die neue Adresse hat nur htp , wir wollen ein htp Vertrag abschließen. Egal welche Option du auf der Webseite nimmst ist die Anschlussart "Glasfaser" ok cool Hausverwaltung bescheid gegeben es wird ausgebaut. Dieser Ausbau dauert logischerweise .. was denkt ihr was man in der Zwischenzeit laut htp machen soll ? "Eigenständige Übergangslösung" da aus technischen Gründen man Kupfer nicht nutzen kann. Jetzt würden viele sagen ja ist halt so wenn es Technisch nicht geht ja? Aber ALLE anderen Bewohner der Adresse NUTZEN ja grade Kupfer ... htp hat komplett für mich versagt keine Hilfe vom Support, kein Entgegenkommen, nichts.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen.
Wir verstehen Ihren Frust sehr gut – besonders wenn Sie beim Umzug auf eine funktionierende Übergangslösung angewiesen sind und den Eindruck haben, hier keine Unterstützung von uns zu erhalten. Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl haben, im Stich gelassen worden zu sein.
Tatsächlich kann es vorkommen, dass wir an bestimmten Adressen aufgrund technischer Gegebenheiten den bestehenden Kupferanschluss nicht übernehmen oder aktivieren können, selbst wenn andere Haushalte diesen aktuell noch nutzen. Das bedeutet aber nicht, dass wir Ihre Situation nicht ernst nehmen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie von unserem Support hier kein Entgegenkommen erlebt haben, und werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Falls Sie noch Unterstützung für Ihren aktuellen Übergang benötigen, lassen Sie uns bitte Ihre Kundendaten und Kontaktdaten per E-Mail an info@htp.net zukommen, damit wir prüfen können, ob wir doch eine praktikable Lösung in Ihrem Fall finden.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Ihr htp-Team
Wir hatten gestern Nachmittag eine…
Wir hatten gestern Nachmittag eine Störung und somit keine Internetverbindung. Im Kundenservice hat man uns sofort versucht zu helfen. Da die Ursache aber vor Ort behoben werden musste hat der freundliche Mitarbeiter sofort ein Ticket eröffnet und am nächsten Morgen war ein sehr kompetenter Techniker zur Stelle. Keine 30 Minuten später lief alles wieder einwandfrei. Das nenne ich einen Topp Service. Eins mit Sternchen.
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice und der Techniker vor Ort Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten. Schön, dass alles wieder einwandfrei läuft und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen.
Ihr htp-Team
10 Jahre Frust
Wir haben seit 10 Jahren einen DSL und Festnetz Vertrag bei HTP. Seit 10 Jahren haben wir sporadische Totalausfälle. Diverse Male waren Techniker vor Ort und im Dorf um die Leitungen und den Router zu prüfen. Der Fehler konnte bis heute nicht behoben werden. Der Verteilerkasten, die Leitung in der Straße, die Verkabelung zuhause und auch ungeschirmte Maschinen auf irgendwelchen Höfen wurden als potenzielle Fehlerquellen in Betracht gezogen. Trauriger Weise haben wir uns im Laufe der Zeit an die Störungen gewöhnt. Aktuell gibt es mal wieder eine Großstörung von der wir nur über eine WhatsApp Gruppe im Dorf erfahren haben. Ist jetzt der zweite Tag und es soll wohl noch den Rest der Woche dauern. Ich arbeite meist im Homeoffice und darf ständig über das Handy einen Hotspot einschalten. HTP sagt im Kundencenter grundsätzlich, dass es keine Störungen gibt. Sie informieren niemals von selbst über Ausfälle oder halten einen auf dem laufenden wenn man einen gemeldet hat. Die Hotline wird sicher nicht von HTP selbst betrieben, dafür sind die Mitarbeiter zu unfreundlich. Unsere Befürchtung ist, dass es auch mit Glasfaser nicht besser wird. HTP wirkt leider in allen Belangen unprofessionell und wie ein überforderter Hinterhofbetrieb der auf Groß machen möchte. Man sollte ja meinen, dass die Bundesnetzagentur bei so vielen negativen Bewertungen mal hellhörig wird.
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre langjährigen Erfahrungen so offen zu schildern.
Wir verstehen Ihren Frust über die wiederkehrenden Störungen und die fehlende Kommunikation sehr gut. Es tut uns leid, dass Sie sich in Ihrer Situation nicht ausreichend unterstützt fühlen und wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Informationspolitik und Servicequalität verbessern können.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal gezielt prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Kundendaten und Kontaktdaten an info@htp.net, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.
Ihr htp-Team
Alles prima!
Freundlich, zuverlässig, kompetent, telefonisch erreichbar- klare Empfehlung! Ich teile die Erfahrung, dass die Mitarbeiter stets freundlich und mit Engelsgeduld behilflich sind. Eine technische Störung hier im Ort wurde gut kommuniziert und schnell behoben. Preis- / Leistungsverhältnis gut. Gute Preise für Neukunden. Ich habe bisher keinen Grund zur Beschwerde.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung – das freut uns wirklich sehr!
Schön zu hören, dass Sie sich gut betreut und informiert gefühlt haben – gerade auch in Ausnahmesituationen wie einer technischen Störung. Ihr Lob geben wir gern an unser Team weiter, besonders an die Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice.
Falls doch einmal etwas sein sollte: Wir sind weiterhin gern für Sie da!
Ihr htp-Team
Hier wird geholfen !!!
Gestern wurde mein Glasfaseranschluß geschaltet. Der Mitarbeiter hat eine ausgezeichnete Arbeit hinterlassen und sogar die Installation des Anschlusses verbessert. Die Kundenhotline hat mir anschließend telefonisch, mit einer unglaublichen Geduld und hoher Kompetenz bei einem Problem weitergeholfen.
Mein Fazit: hervorragend.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback – das freut uns sehr!
Es ist schön zu hören, dass sowohl die Installation Ihres Glasfaseranschlusses als auch die Unterstützung durch unsere Kundenhotline zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Wir geben Ihr Lob gern an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns besonders!
Ihr htp-Team
so am 1.4.2025 einen Vertrag…
Ich habe so am 1.4.2025 einen Vertrag abgeschlossen wo mir der 14.4 versprochen wurde dann kann der Termin aber erst zum 22.4 war da auch zu Hause. Nur kam er nicht zustande weil wohl der Techniker um 8.40 da war und ich um 8.50 fragen wollte wann er kommt. Ich dann gleich zu HTP im Laden er sagte mir der zweite Termin wäre der damm am 29.4 ich ok bekomme dann am 24.4 bescheid der zweite Termin ist am 13.5 2025 also in 3wochen ich Wollte raus aus meinen Vertrag da sagt HTP 150 Euro nur weil sie es nicht schaffen früher einen Termin zu geben. Ich wurde nie nie wieder HTP nehmen so einen schlechten Service wie die haben kann man keinen zu muten.
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – auch wenn es natürlich sehr schade ist, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern sehr, dass es bei der Schaltung Ihres Anschlusses zu mehreren Verzögerungen gekommen ist. Gerade der verpasste Technikertermin und die daraus resultierende Wartezeit sind ärgerlich – dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Gern würden wir Ihr Anliegen noch einmal gemeinsam prüfen, um zu sehen, ob wir eine Lösung finden können. Melden Sie sich dazu bitte mit Ihrer Kundennummer direkt bei unserem Kundenservice – wir sind für Sie da.
Ihr htp-Team
Entscheidung von Pest oder Cholera
Ich habe die Entscheidung zwischen htp oder htp wo ich wohne. Ich finde die Preise sehr hoch für was ich angeboten bekommen habe und wenn ich irgendwo anders mein Geld ausgeben könnte, würde ich.
Ihnen sind derzeitige Kunden egal.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie unzufrieden sind.
Dass Sie Ihre Wahl als „Pest oder Cholera“ empfinden, tut uns leid und entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten gern gemeinsam nach einer Lösung suchen. Melden Sie sich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice.
Ihr htp-Team
Es läuft einfach
Es läuft einfach
Die Geschwindigkeit stimmt, ich komm auch im HO mit Videokonferenzen und TV-Streaming mit 500 MBit aus.
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass Sie mit der Leistung zufrieden sind und alles reibungslos läuft – genau so soll es sein. Wenn doch mal etwas sein sollte, sind wir natürlich gern für Sie da.
Ihr htp-Team
Sehr kompetenter Mitarbeiter im Service-Center Hildesheim
Ein sehr kompetenter, freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter des Service-Centers in Hildesheim, Herr Klapproth, hat mich zum Glasfaseranschluss und zu vertraglichen Modalitäten ausführlich und zielführend beraten. Eine wirkliche Hilfe! Dadurch hat htp mich überzeugt!!
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr!
Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns so gut beraten gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gern an Herrn Klapproth und das Team in Hildesheim weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns besonders.
Ihr htp-Team
Freundlicher Service
Freundlicher Service. Meine Anliegen wurden vollumfänglich erfüllt.
22. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft noch weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr htp Team
Gute Beratung & Support
Neben guter Beratung hilft man auch technischen Problemen und erhält zum Testen auch Kabel, wenn die Box nicht funktioniert. Löst im Vorfeld schon mal Probleme.
Zudem mag ich keine Hotlines!
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung und der Unterstützung bei technischen Problemen zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden praktische Lösungen anzubieten, wie zum Beispiel das Bereitstellen von Kabeln zum Testen, um Probleme schnell zu beheben.
Es ist auch schön zu hören, dass Sie die persönliche Betreuung bevorzugen – wir verstehen das gut und sind froh, dass wir Ihnen so weiterhelfen konnten. Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.
Ihr htp Team
Vorsicht vor HTP
Vorsicht vor HTP – Abzocke bei Vertragsübernahme!
Ich habe äußerst negative Erfahrungen mit HTP gemacht, insbesondere bei der Übernahme eines bestehenden Vertrags. Obwohl mir zunächst versichert wurde, dass eine Vertragsübernahme problemlos und ohne versteckte Kosten möglich sei, sah die Realität völlig anders aus.
Nach der Übernahme wurden plötzlich völlig überhöhte Gebühren verlangt, die vorher nie kommuniziert wurden. Der Kundenservice war absolut unkooperativ, verweigerte jegliche Kulanz und verwies ständig auf die AGB, die angeblich alles rechtfertigen. Transparenz? Fehlanzeige! Statt einer fairen und kundenfreundlichen Lösung wurde ich mit Zusatzkosten überrascht, die in keinem Verhältnis standen.
Für mich ist das ganz klar eine Abzocke, um Kunden in langfristige Verträge zu drängen und mehr Geld herauszuholen. Ich kann nur jedem raten, sich zweimal zu überlegen, ob er sich auf HTP einlässt – es gibt definitiv seriösere Anbieter!
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Es tut uns leid, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir können Ihre Frustration verstehen, und das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Transparenz und faire Bedingungen sind uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass es in Ihrem Fall zu Missverständnissen gekommen ist.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und nehmen Ihr Feedback ernst. Bitte setzen Sie sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihre Situation im Detail prüfen und gegebenenfalls eine Lösung finden können.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Ihr htp Team
Bester man Herr Scholz alles top…
Bester man Herr Scholz alles top erklärt alles super
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Herr Scholz Ihnen alles so gut erklären konnte und Sie mit dem Service zufrieden sind. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr htp Team
Internet ist relativ stabil
Internet ist relativ stabil, Telefonie musste ich vor zwei Jahren mikaufen, weil es keinen reinen Internetvertrag gab. Nutze ich fast nie, weil nur Festnetzanrufe kostenlos sind.. andere Anbieter haben das vor 10 Jahren schon abgeschafft, bei htp würde es noch mal 15 € zu einem eh schon ziemlich teuren Vertrag kosten (39,95€). Wenn ich den Telefonanteil kündige spare ich knapp 2 €.. Meine zwei Jahre sind um, daher werde ich jetzt wechseln, der ungehaltene und offenbar ahnungslose Kundenservice hat mir den Rest gegeben. Schade, ein lokales Unternehmen ist mir eigentlich lieber als die anderen Konzerne am Markt
11. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Hallo Kathrin von Maltzahn,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können bei uns auch einen reinen Internettarif buchen. Diesen finden Sie auch auf unserer Website. Fragen Sie dazu gern unseren Kundenservice, falls Sie durchaus Interesse haben zu bleiben.
Ihr htp Team
Der Mitarbeiter hat von sich aus einen…
Der Mitarbeiter hat von sich aus einen Hinweis gegeben, dass bei dem bestehendem HTP-Paket auch ein Artikel gekündigt werden kann. Danke dafür.
9. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Hallo Horst Monden,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass unser Mitarbeiter Sie proaktiv beraten und Ihnen einen hilfreichen Hinweis geben konnte. Transparente und faire Beratung ist uns sehr wichtig, damit Sie das beste aus Ihrem Tarif herausholen können.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Iht htp Team
Seit Jahren zufrieden
Vor einigen Jahren habe bin ich von großen Anbieter zu htp gewechselt. Dabei war ich in einem der htp Shops. Im gegensatz zu anderen Shops von Mitbewerbern, war der Mitarbeiter Kompetent und konnte Fragen beantworten. Das gibt es mittlerweile nicht mehr oft.
Die Schaltung des Internets hat problemlos geklappt. Seit kurzem habe ich Internet über Glasfaser. Auch hier keinerlei Probleme.
Kontaktiert wurde ich von htp übrigens nur 2x innerhalb der letzten Jahre. Und das nur für bessere Konditionen für mich.
Alles in allem macht htp für mich alles richtig.
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Hallo Der Wolf,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung in unseren Shops zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass Ihr Wechsel zu Glasfaser reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Stabilität Ihrer Verbindung glücklich sind.
Wir legen großen Wert auf kompetenten Kundenservice und faire Konditionen – umso mehr freut es uns, dass Sie dies so positiv wahrgenommen haben. Falls Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit für Sie da!
Ihr htp Team
Persönlicher Kontakt zahlt sich aus. Wir sind mit mehreren Anschlüssen seit…
Wir sind mit mehreren Anschlüssen seit mehreren Jahrzehnten bei htp. Das hat gute Gründe: Wenn es ein Problem gibt, wird einem schlussendlich auch geholfen. Wir hatten mehr Geschwindigkeit gebucht und es galt die vorhandene Fritzbox entsprechend einzustellen. Hier hätte es vorab mehr Information gebraucht, um das selbst zu bewerkstelligen. Da wir die Infos nicht vollständig hatten, bin ich direkt zu htp gefahren, wo ein verständnisvoller Mitarbeiter den Router an seinem Computer anschloss und die Einstellungen korrigierte. Die Box läuft wieder und alles ist gut. Diese Hilfestellung hätte ich von den großen Anbietern nicht erwarten dürfen. Daher insgesamt vier Sterne.
7. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von htp GmbH
Hallo Bertl,
vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen in htp! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere persönliche Unterstützung zu schätzen wissen. Ihr Feedback zur Informationsbereitstellung nehmen wir gerne auf – wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kunden noch mehr Transparenz und Unterstützung zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viel Freude mit Ihrer neuen Geschwindigkeit!
Ihr htp Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.