Hunkemöller Bewertungen 

Ware gut, Versand auch und Kundenservice freundlich. Das war es aber auch schon.
Um einen Gutschein nach Bestelleingang (nachdem es im Shop offenbar einen Fehler gab) zu ändern, muss man die gesamte Bestellung zurückschicken und unabhängig vom Fehler im Shop hätte ich das mit den Gutscheinbedingungen ja auch vorher in den FAQ lesen können... Wir schreiben 2025 - Das ist weder benutzerfreundlich, noch kundenorientiert oder gar nachhaltig. Entweder gewähre ich als ein Unternehmen wie Hunkemöller nachträglich den Differenzbetrag, schicke einen Gutschein für eine Folgebestellung oder ändere einfach den Gutschein im Backend. Dass das angeblich technisch nicht möglich sei und auch sonst keinerlei Entgegenkommen gezeigt wurde ist schon sehr sehr traurig. Leider hat die Antwort so lang gedauert und ich die Annahme getroffen, es gäbe sicherlich eine kundenfreundliche Lösung, dass ich leider nicht mehr alles zurückgeben kann.

Keine Retoure möglich. Trotz kontakt Formular keinerlei Antwort.
Nie wieder!!!!!

Finger Weg! Auf keinen Fall bestellen. Bestellungen kommen falsch an, Rückversand dauert ewig. Keinerlei Beratung per Telefon (Ansage spricht immer nur von betrieblichen Gründen, ist aber zu keiner Zeit wirklich erreichbar), Kontaktformular erwirkt keine Antwort seitens Hunkemöller. NIE WIEDER!

Ich habe noch nie so was Kundenunfreundliches erlebt. Die App funktioniert nicht wenn sich etwas bestellen will kann man nicht mal sein Stiegenhaus angeben und das Webformular kann man nicht ausfüllen so lange man nicht in Deutschland lebt. Ich habe etwas bestellt und musste mir sagen lassen von der Hotline " kann nichts machen das wird dann wieder zurückgeschickt " . Ich finde es sehr schade es könnte funktionieren wenn man mehr Geld in die IT investieren würde.
Ich muss nun im Nachhinein noch was ergänzen weil es nicht besser wird. Ich wollte nicht mehr Online bestellen und dachte es würde in der Filiale besser gehen, tja leider nicht sie schaffen es nicht mal die richtige größe zuzuschicken. Die Mitarbeiterin in der Filiale im Donauzentrum die heute 9.5.25 da war, war extrem unfreundlich und schnippisch und hat so getan als ob das meine schuld wär, hat sofort alles von sich abgewendet hat mir gesagt ich kann es jetzt nicht umtauschen sie muss es erst mit der Zentrale abklären. Sie hat meine Mail Adresse und meine Bestellungnr. genommen und hat mich mit der falschen Ware wieder weggeschickt. Ich werde so bald nichts mehr kaufen in diesem Laden. Das alles nur wegen einem einzigen BH das geht nun schon seit 3 Wochen

einen BH bestellt, in der Größe, in der ich andere BHs schon von Hunkemöller gekauft habe: ich habe selten einen BH erlebt, der so dermaßen zu klein war, dass ich das Etikett 4x kontrolliert habe
Und dann auch noch für die Rückgabe bezahlen... über die Website bestell ich nie wieder...

Die Beratung und Hilfe waren sehr gut.
👍ich hätte mir sonst zu gross gekauft .
Und die Verkäuferin hat mir einen BH empfohlen den ich auch gekauft habe da er am besten saß. 👍

Finger Weg !

Ich bin mit den gekauften BHs zufrieden, bin auch in Zella Mehlis sehr gut beraten worden bezüglich der Größe.
Jetzt war ich mehrmals mit meinen Töchtern und auch allein im Geschäft in Meiningen. Dorf fühle ich mich nicht wertgeschätzt, die Verkäuferinnen sprechen alle Kundinnen mit dem respektlosen DU an, egal ob 17 oder 70. Früher sagte man der Kunde ist König, ier merke ich davon nichts. Obwohl ich 2 X gebeten habe mich nicht zu duzen, wird darauf nicht eingegangen. Die Verkäuferinnen können vom Alter her
meine Enkelinnen sein. Ich finde mich in diesem Laden als Kundin nicht geachtet und werde dort nicht mehr einkaufen.

Heute muss ich die Verkäuferinnen auf der Hohe Straße in Köln loben. Sehr kompetent und hilfsbereit. Sie haben mich super beraten und bin glücklich über 3 neue BH's.

Ich habe verschiedene Produkte im Wert von insgesamt 200 € gekauft, darunter auch Strümpfe, die ursprünglich originalverpackt waren. Beim Auspacken stellte sich jedoch heraus, dass die Strümpfe defekt waren. Am folgenden Tag fuhr ich direkt in die Filiale, wo mir mitgeteilt wurde, dass ich mich an den Kundensupport wenden solle, da ein Umtausch vor Ort nicht möglich sei. Also nahm ich mit großer Hoffnung Kontakt zum Kundensupport auf – jedoch erhielt ich über zwei Monate lang keine Antwort. Erst nachdem ich erneut nachgehakt habe, bekam ich eine Reaktion. Doch anstatt einer Kulanzlösung wie einer Rückgabe oder Erstattung, wurde mir schlichtweg nicht weitergeholfen. Mein Ärger wuchs, da ich das Produkt nie nutzen konnte und auf meine Anfragen einfach keine Reaktion erfolgte. Obwohl die Produkte grundsätzlich schön sind, werde ich aufgrund dieses Vorfalls künftig lieber woanders einkaufen.

Ich habe bei Hunkemöller für 60 Euro einen sehr schönen Pyjama gekauft. Gewaschen und einmal getragen. Die untersten 2 Knöpfe gingen schon beim normalen Tragen auf und am Morgen war das ganze Hemd im Bett offen! Ich habe es im Shop Quarree Wandsbek versucht zu reklamieren und beim Telefonservice. Der Shop sagt, ich habe es ja schon getragen! Haha… will es ja auch reklamieren und nicht umtauschen!!! Der Service am Telefon meint, wenn der Shop abgelehnt hat, können sie mir nicht helfen. Ich denke darüber nach über einen Anwalt oder dem Verbraucherschutz zu gehen! Unprofessioneller Laden, wo ich und mehrere informierte Freundinnen nicht mehr hin gehen werden! So verliert man nette Kunden. Man hätte ja auch anbieten können über einen Schneider nachzubessern… Good bye und nächster Bericht folgt auf Insta und Co. mit Fotos!!!

Enttäuschende Qualität & schlechter Kundenservice

Ich bin wirklich enttäuscht von Hunkemöller. Im November habe ich einen BH für rund 40 € gekauft, und trotz vorsichtiger Handwäsche (nur zweimal!) haben sich die Nähte bereits nach kurzer Zeit aufgelöst. Das Material ist an mehreren Stellen gerissen, sodass der BH untragbar ist – für diesen Preis hätte ich definitiv mehr erwartet!

Doch das Schlimmste: Mein Versuch, den BH zu reklamieren, wurde komplett ignoriert. Keine Reaktion auf meine Anfrage, kein Kundenservice, der sich um das Problem kümmert. So geht man nicht mit Kunden um!

Wenn ihr Wert auf Qualität und guten Service legt, kann ich Hunkemöller leider nicht empfehlen. Ich werde hier definitiv nicht mehr einkaufen.

Ich habe eine Bestellung getätigt, die nie bei mir angekommen ist. Via Mail wurde ich nur informiert das sie innerhalb eines Tages rausgeschickt worden ist und dann kam die Bestätigung meiner Retour. Die Kosten der Retour wurden mir berechnet und nie zurückerstattet. Auf meine Mails kam nie eine Antwort. Leider ein ABSOLUTES NOGO. Ich KAUFE dort nie wieder was.

Ich habe bei Hunkemöller online bestellt. Alles war in Plastik einzeln verpackt und jede Unterhose war einem Plastikbügel befestigt, der zu Hause für nichts nützlich ist. Bei einer Bestellung soviel unnötigen Plastikmüll mitzuliefern ist in Zeiten von Nachhaltigkeit nicht zu verantworten. Für mich ein Grund dort nicht mehr zu bestellen, auch wenn mir die Wäsche gefällt.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nur bestätigen. Ich hatte drei gleiche BHs in unterschiedlichen Größen bestellt und über Klarna bezahlt. Die Form hat gar nicht gepasst, deshalb gingen alle drei zurück. Zurückgebucht wurden allerdings nur zwei. Auf Mails erhält man wochenlang keine Antwort, mittlerweile sitzt mir Klarna im Nacken und die Sache ist immer noch nicht geklärt, obwohl die Retoure schon 2 Monate zurückliegt. Ich bestelle dort nix mehr.

Achtung! Mir ist es nun bereits zum zweiten Mal passiert, dass eine Retoure nicht ordnungsgemäß im System hinterlegt und der Rechnungsbetrag entsprechend angepasst wurde. Beim ersten Vorfall hatte ich noch wohlwollend an einen dummen Zufall geglaubt - nun ist es aber zum zweiten Mal passiert. Ich muss mich diesbezüglich nun also zum zweiten Mal mit dem Zahlungsdienstleister Klarna auseinandersetzen. Kundenservice geht anders!

Ich habe gerade mit Hunkemöller sehr schlechte Erfahrung gemacht. Mein Paket ist verloren gegangen!!!! Per E-mail konnte ich nur einen Bot erreichen, der meinte das mein Paket abholbereit wäre (?!) was für ein Quatsch!!
Das war das letzte mal bei Hunkemoller.
Ich werde bald einen Anwalt einschalten wenn ich keine Rückerstattung bekomme.
Einfach ekelhafte Betrüger…

Ich habe online einen BH bestellt und per paypal bezahlt.
Leider konnten bei der Bestellung weder die 15% Rabatt für den Lieblings-BH eingetragen, noch die in Level 1 angegebenen 10% WIllkommensrabatt eingetragen werden. Auch der "Schieber" für einen Rabatt funktionierte nicht.
Auf meiner umgehend nach Bestellung erfolgten Anfrage bei Hunkemöller wurde mir dann nach Tagen mitgeteilt, daß ein Rabatt nicht nachträglich gutgeschrieben werden kann. Nicht nachvollziehbar, wenn der Rabatt auf der online-Bestellung nicht eingegeben werden kann.

Ich kann mich der schlechten Bewertungen anschließen - erstmal über 2 Wochen auf die Lieferung gewartet und dann wurde ein Artikel als geliefert angegeben, war jedoch nicht dabei. 2x per Kontaktformular, keine Reaktion und telefonisch Dauerwarteschleife. Bei der Retour wurde mir der fehlende Artikel als „behalten“ vermerkt - bis heute keine Rückerstattung bzw. Antwort !!

Leider sind 0 Sterne nicht möglich.
Absolut unmöglich- Paket wurde nicht geliefert (ging nicht in den Versand). Aber die Rücksendung musste trotzdem bezahlt werden. Auch wenn es nur ein kleiner Betrag war. Ist es trotzdem unverschämt.
Kundenservice meldet sich nicht