incenza.com Bewertungen 

J'ai commandé un coffret "Jean Paul Gaultier - Scandal pour Homme Le Parfum 100ml" ainsi qu'une pochette cadeau. À la réception du colis (carton parfaitement intact), le flacon de parfum ainsi que la pochette cadeau étaient totalement absents : seul le gel douche se trouvait dans la boîte.

Contacté immédiatement avec photos à l'appui, le service client refuse toute prise en charge au motif que « les produits sont toujours vérifiés et pesés avant la collecte ».

Pourtant, leurs propres données les contredisent :

• Le service client m'affirme par e-mail que le colis pesait 0,76 kg.

• L'étiquette de transport collée sur mon carton indique 0,96 kg.

• Or, le flacon de parfum en verre pèse à lui seul plus de 430 g. Un colis complet aurait dû peser au minimum 1,1 kg à 1,2 kg.

Un poids de 0,96 kg (et encore moins 0,76 kg) est la preuve mathématique irréfutable que le flacon n'a jamais été inséré dans le carton lors de la préparation en entrepôt.

Refuser de reconnaître un oubli aussi flagrant lors de la mise en carton et se cacher derrière un protocole théorique est inacceptable. Obligé d'ouvrir un litige PayPal pour espérer revoir mes 82,20 €. Achat et service client à fuir.

!!! Mise à jour suite à la réponse du vendeur :
Le vendeur tente une manœuvre d'intimidation en citant des textes de loi, mais s'emmêle dans ses propres preuves :

Une comparaison biaisée et inexacte : Pour tenter d'expliquer le poids, le vendeur a pris en photo la pesée d'une simple boîte individuelle de parfum et d'un gel douche qui ne correspondent même pas aux produits de ma commande, le tout sans le coffret rigide collector d'origine !

L'impossibilité mathématique : Même avec leur photo approximative, ils obtiennent 581 g pour les articles seuls. En pesant le colis exactement tel qu'il a été reçu (carton + calage + coffret rigide + gel douche), la balance affiche 732 g (soit les 0,76 kg enregistrés lors de l'expédition).

Le calcul qui les piège : Si le flacon de parfum avait été réellement présent dans mon carton, le poids total aurait dû dépasser 1,08 kg 581 g (articles) + 326 g (carton) + coffret.

La preuve en images et la démonstration mathématique ont été transmises à PayPal. Les futurs clients jugeront de la mauvaise foi d'un service client qui préfère inventer de fausses pesées plutôt que de reconnaître une simple erreur de préparation.

J'ai des doutes sur la fiabilité des produits de ce site car le parfum que j'ai senti ailleurs n'a rien à voir avec Celui que j'ai reçu
Aucune tenue, aucun sillage
Ça frise l'arnaque

Je viens de recevoir ma commande très satisfaite livraison rapide bien emballé
J'ai déjà acheter plusieurs fois sur le site rien à dire toujours parfait les produits authentique échantillons offerts
Je le recommande gratuitement
Site sérieux très bon produits .

Colis reçu rapidement,j’avais lu des avis comme quoi c’était des contrefaçons on verra c’est un cadeau à offrir arriver bien emballé mais par contre dedans y’avait des emballages de médicaments vide.. ça laisse à désirer ça

Parfumerie de qualité, très bon rapport qualité prix et grand choix.
Livraison rapide.
Sérieux, professionnel, honnête, respect et écoute du client.
Bravo.
Fidélité assurée.
Je recommande

entreprise malhonnête . J’ai eu deux livraisons effectués sur la même période avec des produits totalement abîmés . L’entreprise essaye à tout prix de se dédouaner en invoquant des excuses et en plus en faisant penser que vous êtes responsable . Fuyer, ça quelques mois que cette entreprise nest fait plus les choses correctement avec ces clients

Je recommande vivement cette boutique.
J'ai effectué une première demande de Creed Aventus Absolu, la commande a été envoyé très rapidement et le produit est authentique comme prévu.

J'ai commandé aussi Creed Aventus Cologne qui était en rupture de stock, après 10 jours il été expédié et pareil la note complete encore une fois Bravo.

Les prix des parfums sont imbattables en temps de promtion.

Je commanderai encore des parfums Creed.

Seul piste d'amélioration, je vous prie de mettre des échantillons de la marque Creed si possible lorsque la commande concerne la même marque.

Bien cordialement

Samir Khelfaoui

J ai commander plusieurs fois sur ce site vraiment les prix sont très attractif par rapport aux magasin et ce sont des parfums de origine donc n hésitez pas aucun problème à la livraison

Très satisfaite de ma commande sur intenza.fr⁠ !
J’ai commandé une crème de nuit de la marque Guerlain et tout était parfait : livraison rapide, produit très bien emballé et de grande qualité.
Un grand merci également pour les échantillons ajoutés dans le colis, c’est une attention vraiment appréciée.
Je recommande vivement ce site : sérieux, fiable et très agréable. 😊

INCENZA a répondu à mon avis publié il y a quelques semaines.
Je réponds par rapport à leur réponse. J'ai racheté le même parfum ailleurs et j ai retrouvé mon parfum qui tient et qui sent bon... 71€ et chez vous 110€

Je n'ai jamais reçue le produit dans l'emballage,il ne veulent pas me rembourser.
Scandaleux

Super parfum ...a des prix defiants toutes concurrence ..je suis vraiment content...merci encorrme

Rapide, efficace et avec un grand choix de parfums.

J’ai commandé un Nice Bergamote Extrait d’Essential Parfums alors que j’ai reçu un bois impérial Extrait ; ma commande a été modifié étant donné que moi et des amis l’avons commandé en même temps.

La commande a été modifié ainsi que la facture ; je n’ai jamais vu ça de ma vie et sans être un minimum commercial ; je dois payer les frais de ports à ma charge alors que ce sont eux qui ce sont trompés

Le service client est catastrophique et des retours clients que j’ai lu, ils n’en sont pas à leur coup d’essai

Je suis un gros consommateur de parfums donc je serai revenu avec grand plaisir

Tout ce dont j’ai à vous dire c’est : FUYEZ

1ere et dernière fois chez eux

Bonjour 🤗 plusieurs commandes sur ce site et toujours satisfaite tant sur la livraison que sur la qualité des produits qui sont authentiques. Aucun doute pour moi. Rapport qualité prix au top.

Dior homme original qui est une pure contrefaçon.
Le flacon est identique mais pas le contenant.
Pas d'odeur... je me demande ce qu'il contient vraiment.
Je regrette sincèrement mon achat sur incenza.
Ne vous faites pas avoir. A fuir

J'ai commandé un parfum de la marque Creed et j'ai malheureusement reçu une contrefaçon. Il est possible que les clients satisfaits n'aient pas l'habitude d'acheter des parfums de luxe ou qu'ils ne soient pas des connaisseurs. Je tiens à souligner que ce vendeur ne propose pas de produits authentiques.

Je recommande vivement d'acquérir vos parfums auprès de détaillants physiques réputés et ayant une excellente réputation.

Crème visage Clarins acheté sur le site car prix attractifs. A réception du produit manque opercule sur le pot alors que j ai plusieurs fois acheté ce produit dans des enseignes pratiquant les prix normaux. J ai vraiment 1 doute qu il ne s agisse pas d une contre façon !!!

Le top à tous les niveaux : prix, qualité, service, emballage — c'est un sans-faute. Rarement vu une boutique avec un rapport qualité prix aussi juste J

J'ai déniché mon Angel Crème pour le Corps à -40% sur une offre promo, chose impossible à trouver ailleurs. Le choix est impressionnant, marques variées et modèles nombreux. Des prix qui permettent vraiment de se faire plaisir aussi souvent qu'il y a 10 ans, avant que je ne doive arrêter faute de tarifs décents.

Livraison ultra-rapide : commande reçue en 48h, et gratuite qui plus est ! Emballage soigné, produit parfaitement protégé.

Petit détail : la carte à ajouter aux paquets cadeaux — qui sont très soignés par ailleurs ! — n'est qu'un sticker sur papier publicitaire Incenza. Le mien était collé de travers. Une broutille face aux économies réalisées et à la qualité du reste, de la commande à la livraison.

Je recommande les yeux fermés et je vais devenir client régulier.

commande 1198016

Commande arrivée super vite satisfait