Cettete parfumerie est super génial, l’accueil est très agréable et les conseillères sont d’une gentillesse exceptionnelle
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Das sagen Bewerter
J attend toujours mon remboursement concernant ma commande annulee . Remboursement effectuée le jour même selon eux mais à ce jour tjrs rien ça fait 13 jours .
Unternehmen hat geantwortet
Colis reçu rapidement,j’avais lu des avis comme quoi c’était des contrefaçons on verra c’est un cadeau à offrir arriver bien emballé mais par contre dedans y’avait des emballages de médicaments vide.... Mehr ansehen
Je recommande vivement cette boutique. J'ai effectué une première demande de Creed Aventus Absolu, la commande a été envoyé très rapidement et le produit est authentique comme prévu. J'... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Parfümerie
- auch in
- Kosmetikbedarf
Vom Unternehmen geschrieben
Profitez de parfums de grandes marques pour Homme ou Femme à prix discount, et découvrez en plus une large gamme de produits de beauté pas cher, pour le visage et le corps
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.incenza.com
3,7
Akzeptabel
722 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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J'ai ecri un avis négatif sur incenza…
J'ai ecri un avis négatif sur incenza concernant une commande non livrée.
Je les ai eu ce matin au tel. Tout est en ordre. Ne parvenant pas à effacer mon avis. Je re écris un avis. Positif cette fois ci. Et ma commande devrait partir cet aprèm.
Encore merci pour votre gentillesse.
10. November 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous et de constater que tout est désormais en ordre concernant votre commande.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience ainsi que pour la mise à jour de votre avis.
Cordialement,
J'ai passé commande la.semaine dernière…
J'ai passé commande la.semaine dernière pour 385 euros.
Impossible d'avoir une personne par téléphone depuis la semaine derniere
Il est noté livraison en 24h
Commande non reçue. Serait-il possible d'obtenir un remboursement de ma commande svp. Je souhaitais les produits pour un anniversaire. Je pensais être livrée en 24/48. H
Commande 1150381. Ne parvenant pas a vous joindre par mail ou tel. Auriez-vous la gentillesse de me recontacter des lundi svp pour demande de remboursement.
8. November 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour le partage de votre avis.
Nous confirmons que nous avons bien pu vous joindre par téléphone. Notre service client étant fermé le samedi, nous n’avons malheureusement pas pu vous apporter une réponse immédiate, et nous nous en excusons pour cela.
Votre commande est bien partie lundi, accompagnée de cadeaux supplémentaires que nous avons ajoutés en geste commercial en raison du délai de traitement de 48h.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou aide supplémentaire.
Cordialement
Je suis très satisfaite de cette…
Je suis très satisfaite de cette boutique en ligne, première commande parfaite. Je suis ravie des cadeaux qui mont été offert, et ravie d'avoir été appelé pour me remercier de ma commande , d'autres commandes sont en chemin et d'autres suivront. Merci beaucoup
4. November 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis si positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous avons hâte que vous découvriez vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Excellent rapport qualité/prix et grand…
Excellent rapport qualité/prix et grand choix.
Envoi toujours rapide et soigné
30. Oktober 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour si positif, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, et la rapidité de nos envois.
À très bientôt sur notre site.
Cordialement,
Reçu mauvais produit
Bonjour,
J'ai commandé le bdk caviar vanille chez incenza pour la livraison rapide pas pour usage personnel mais pour offrir,malheureusement j'ai reçu le tabac rose à la place, j'ai aussitôt contacté le service client qui m'a répondu que d'après leurs vérifications stock etc.. que la commande était conforme mais de les envoyer des photos du produit que j'ai reçu,chose faite sauf plus aucune réponse depuis 3 jours. Je déconseille fortement Incenza en plus de mon experience mais aussi des autres commentaires négatifs que j'ai pu lire depuis cet incident.
En attente de votre réponse Incenza sans avoir à passer le service consommateur.
20. Oktober 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Néanmoins, il nous était nécessaire d'effectuer des contrôles en interne ainsi qu'auprès de la marque pour obtenir des explications sur la cause de cet incident. En date du 30/10 nous vous avons fait parvenir un bon retour afin de procéder au rapatriement de votre article.
Espérant en votre compréhension, et vous renouvelant l’expression de notre sérieux et de notre parfait dévouement,
Cordialement,
A recommander !
Bonjour.
Juste un message pour vous dire MERCI !
Au depart sceptique car je ne connaissais pas votre enseigne, me voilà ravie ++++
La commande est arrivée rapidement et j'ai réalisé une enorme économie vis a vis de vos concurrents ! Vous m'avez conquise et je compte bien recommander et vous faire une pub d'enfer ! MERCI
19. Oktober 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre première expérience avec Incenza vous a convaincue et que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison et de nos prix.
Nous serons ravis de vous revoir très bientôt sur notre site.
Cordialement,
2 gels douche Givenchy faux!!
J’ai commandé 2 gels douche gentleman society de chez Givenchy et reçus 2 flacons qui semblaient identiques à ceux utilisés habituellement mais c’était des faux ,aucun parfum et texture du gel particulière…
Donc attention ! Les approvisionnements de cette boîte sont peut-être non contrôlés!!
7. Oktober 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Cependant, comme expliqué dans notre mail du 20/10, nous sommes distributeur agréé de la marque depuis de nombreuses années au titre de notre point de vente physique Marseille Prado (ouvert depuis plus de 20 ans) ainsi que de notre site internet INCENZA.com. Tous nos produits proviennent exclusivement des différentes marques sélectives que vous pouvez retrouver sur notre site. En aucun cas nous ne vendons d'imitations ou autres contrefaçons.
Nos stocks sont renouvelés régulièrement et sont stockés de manière à ce que les articles de parfumerie et de cosmétique vendus sur notre site ne subissent pas d'altération une fois réceptionnés depuis les entrepôts des marques. Nous ne nous permettrions jamais de vendre des articles "éventés" ou défectueux, au risque de perdre la confiance de nos clients, concernant vos articles ils sont entrés dans notre entrepôt en date du 30/07 pour une expédition le 07/10. Nous vous avons fourni les coordonnées du service client de la marque. En cas de non-conformité, ces derniers pourront procéder à l'échange du produit.
Nous restons à votre écoute pour plus amples informations. Cordialement,
Excellent site/boutique 👌🏻 commande…
Excellent site/boutique 👌🏻 commande reçu en 3 jours, colis impeccable et avec de nombreux échantillons offerts.
Je commande à 100% ⭐⭐⭐⭐⭐
18. Oktober 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis si positif, votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
Cordialement,
Vraiment très déçu j’ai acheté 3…
Vraiment très déçu j’ai acheté 3 parfums pour 250 euros et il s’avère qu’ils sont faux de la pure contrefaçon ils sentent mauvais je suis dégoûtée je me suis fait arnaqué,un conseil acheter chez sephora paiement en 3 fois à moins vous ne jèterai pas votre argent par la fenêtre
15. Oktober 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Tous nos produits proviennent exclusivement des différentes marques sélectives que vous pouvez retrouver sur notre site. En aucun cas, nous ne vendons d'imitations ou autres contrefaçons. Vous pouvez retrouver sous le flacon de vos articles les mentions "cet article ne peut être vendu que par un dépositaire agrée" ou "distribution réservée aux dépositaires agrées" attestant la conformité de nos articles. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous faire parvenir les coordonnées de la marque qui confirmera nos dires.
Nous restons à votre écoute pour plus amples informations. Cordialement,
Très satisfaite de ma première commande…
Très satisfaite de ma première commande chez Incenza : livraison rapide, parfum bien emballé avec des échantillons. Prix très attractif.
6. Oktober 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis, et nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfaite de votre expérience d'achat.
A bientôt sur incenza.com
Mon chouchou
Incenza c'est mon site de parfum préféré...et j'en ai plusieurs. Ils sont très sérieux, je n'ai jamais été déçu.
7. Oktober 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis et votre fidélité.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Cordialement,
Ravie !
Je suis très satisfaite de mon achat sur le site internet d'Incenza : outre le prix compétitif, la livraison était rapide et j'ai été très gâtée en ce qui concerne les échantillons. Je renouvellerai l'expérience.
2. Oktober 2025
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Commande reçue très vite
Commande reçue très vite
Avec en plus des petits cadeaux qui font plaisir.
Je recommande ce site qui est sérieux
30. September 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif sur votre expérience d'achat, nous sommes ravis que les cadeaux vous aient plu.
A très bientôt sur incenza.com
Imitation ??? Gros doute
J'ai acheté le parfum Barenia pour l'anniversaire de ma maman. Elle l'avait testé plusieurs fois en parfumerie et avait eu un échantillon. Elle vient de me dire qu'il ne tient même pas 15min, qu'il ne sent rien alors que l'échantillon tient super longtemps du coup je me dis que ce doit être un faux...je ne recommanderai plus et arrêterai de faire de la pub !
17. Mai 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Concernant vos doutes, tous nos produits proviennent exclusivement des différentes marques sélectives que vous pouvez retrouver sur notre site. En aucun cas, nous ne vendons d'imitations ou autres contrefaçons.
Nos stocks sont renouvelés régulièrement et sont stockés de manière à ce que les articles de parfumerie et de cosmétique vendus sur notre site ne subissent pas d'altération une fois réceptionnés depuis les entrepôts des marques.
Nous ne nous permettrions jamais de vendre des articles "éventés" ou défectueux, au risque de perdre la confiance de nos clients. Les parfums étant composés de matière première naturelle, il est tout à fait envisageable qu'un lot soit "défectueux" bien que nous ne recensons pas de plainte de jus pour ce parfum.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous faire parvenir les coordonnées de la marque, en cas de non-conformité, ces derniers pourront procéder à l'échange du produit.
Nous restons à votre écoute pour plus amples informations. Cordialement,
Je me suis clairement faite arnaquer
Je me suis clairement faite arnaquer, le parfum que je porte depuis plus de vingt ans donc que je connais parfaitement n'est clairement pas celui que j’ai reçu.
Site vendeur à fuir.
20. September 2025
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Antwort von incenza.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été la hauteur de vos attentes.
Sachez que notre parfumerie en ligne distribue les produits des plus grandes marques de parfumerie sélective en qualité de distributeur agréé.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous faire parvenir les coordonnées du service consommateur dédié à la marque de votre article.
Cordialement,
Du sérieux, on en redemande!
Excellent site, deçue de mon parfum Givenchy le parfum (nouvelle sortie) - vraiment très faible en performance. Cependant parfait emballage de la part du site, livraison rapide, merci à toute l’équipe. C’était ma première commande et je n’hésiterai pas (en espérant avoir à l’avenir des code promo parfois)
25. August 2025
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Excellente entreprise
Fidèle client de Incenza (plusieurs commandes par an), je suis très satisfait de la qualité des articles, de la rapidité de la livraison et du service client par téléphone si besoin. Je recommande vivement cette entreprise.
4. Juli 2025
Meilleur site de parfum
Je ne sais pas pourquoi acheter ailleurs les prix sont top rapidité d’envoi produits authentique merci je suis cliente et hyper satisfaite merci mille fois sans compter les cadeaux 🥰🥰🥰🥰🥰
14. August 2025
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INCENZA UN SITE DIGNE D'ELOGES QUE JE RECOMMANDE.UN GRAND MERCI A TOUTE L'EQUIPE POUR LES BEAUX ECHANTILLONS MME LEFEVRE
Je suis cliente chez INCENZA depuis plusieurs années je recommande ce site qui est vraiment parfait. L'envoi rapide, emballage parfait et toujours de jolis échantillons pour faire plaisir à ses clients.
Merci au Monsieur qui m'a tel.
Digne d'éloges
Mme LEFEVRE
8. August 2025
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SUPER PARFUMERIE ...
Super accueil, de plus très grand choix, et la cerise sur le gâteau un parking pour la clientèle, vendeuse, Marie très agréable et professionnel, venez nombreux ...et un accès pour les personnes handicapées. Merci beaucoup.
31. Juli 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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