JACOB Elektronik GmbH Bewertungen 3 711

Schnelle Lieferung, superschneller netter Kundenservice Kontakt per Mail (Wo gibts das heute noch!) Sehr zu empfehlen, gerne wieder.

Habe schon ein paar mal bei JACOB bestellt. War jedes mal zufrieden mit dem Bestellvorgang, der Lieferung und der Verpackung der Ware. Bei der letzten Bestellung gab es ein Problem mit einer defekten Festplatte. Nachdem ich den Support über das Reklamationsformular kontaktiert hatte, wurde mir relativ schnell und unbürokratisch geholfen und ich bekam eine neue Festplatte.
Danke und gerne wieder.

Alles sehr gut gelaufen, obwohl ich das Produkt zurücksenden musste. Blitzversand und unkomplzierte Reklamationsabwicklung. Super Service. Ich kann den Händler nur weiterempfehlen.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben.

Habe DDR 5 Ram bestellt und habe nach 4 Tagen gefragt wann denn ungefähr meine Bestellung kommt.
Es wurde mir immer mitgeteilt dass die Bestellung unterwegs sei und sie aber nicht einsehen können wo sie ist da es eine Direktlieferung ist. Nicht Mal von dort aus wo es versendet worden ist hatten sie anscheinend Einsicht.
Das ging weitere 4 Tage so. Ich habe dann über PayPal einen Fall angelegt und es wurde auf einmal alles storniert. Ich gehe davon aus dass nie etwas versendet worden ist.
Frechheit werde dort nie wieder bestellen. Da lieber paar Euro mehr bezahlen als dort nochmal was zu bestellen.

Sie verkaufen über mehrere Marktplätze, haben bereits mehrere Bestellungen abgegeben und die Firma ist eine absolute Katastrophe. Sie stellen Produkte zu günstigeren Preisen als die Konkurrenz ein, verkaufen dann hunderte Stück, liefern dann aber nie und stornieren dann die Bestellungen oder lassen diese ungeliefert bis der Kunde storniert.

Wir haben es dann vor über einer Woche erneut versucht, 2 Bestellungen, günstiger als dir Konkurrenz, bis heute nicht versandt. Aber Produkte immer noch als ab Lager verfügbar einfach teurer.

Naht an Betrug..können wir niemandem weiterempfehlen!

Ich kann vor Käufen bei JACOB Elektronik nur warnen. Erst nach fast 4 Wochen und auf meine freundliche Nachfrage zum Lieferstatus hin wurde die Bestellung einseitig storniert. Trotz meines sofortigen Widerspruchs wurde das Geld einfach ungefragt zurücküberwiesen, ich bestehe auf Erfüllung des Vertrages.
Besonders dreist: JACOB hat sogar die Teilnahme am offiziellen Schlichtungsverfahren der Universalschlichtungsstelle abgelehnt, nachdem mein rechtmäßiger Schadensersatz für den notwendigen Deckungskauf ignoriert wurde.

Wer Wert auf Vertragstreue und seriösen Service legt, sollte diesen Shop meiden.

Update vom 10.03.2026: Vielen Dank für das Gesprächsangebot. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail mit der gewünschten Bestellnummer gesendet. Der Sachverhalt ist Ihrem Haus jedoch bereits bestens bekannt, da Sie erst vor kurzem die Teilnahme am offiziellen Verfahren der Universalschlichtungsstelle des Bundes zu genau diesem Vorgang abgelehnt haben (Bescheinigung liegt vor). Ich bin auf Ihren Lösungsvorschlag gespannt.

Zweites Update vom 10.03.2026: Enttäuschend! Das angebotene Feedback-Gespräch war reine Zeitverschwendung. Jacob Elektronik wiederholt lediglich per Standard-Mail, dass sie nicht liefern konnten und daher keinen Schadensersatz leisten. Dass die Ware bei anderen Händlern verfügbar war (ich habe sie dort gekauft), wird ignoriert. Eine Prüfung meines Falls fand offensichtlich nicht statt, es wurden nur Textbausteine verschickt. Kein Lösungsvorschlag.

Top Angebote und super Stuff. Empfehle!

Ich habe gestern Kopfhörer bestellt und schon heute sind sie angekommen, richtig schnell! Auch die Kaufabwicklung verlief absolut unkompliziert und reibungslos. Von mir gibt es dafür ein ganz klares Daumen hoch.

Bin sehr überrascht, das die Bearbeitung so schnell von
statten ging. Das spricht für ein Unternehmen, das
kundenorientiert ist.
Danke nochmals dafür

Günstigstes Angebot - pünktliche kurzfristige Lieferung - Produkt einwandfrei angekommen.

Die Lieferung war perfekt und pünktlich der Akku meiner Samsung Watch war jedoch defekt und jetzt warte ich seid fast einen Monat auf Ersatz .Es ist gelinde gesagt eine Frechheit was Jakob hier abzieht
Der Service ist eine Katastrophe
NIE WIEDER JAKOB!!!!!

gute Firma, alles bestens gelaufen

Ich habe einen neuen Kärcher bestellt und eine B-Ware mit nicht vollständigen Teilen erhalten.

Die Kommunikation mit dem Händler ist zäh - es gibt auch keinen telefonischen Kontakt.

Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen Nachlass von 40 € erhalten kann, was mir natürlich nichts bringt, da das Fehlende Teil für die vollständige Funktion wichtig ist.

Jetzt wurde mit mitgeteilt, dass ich das Gerät zurückschicken kann, ohne die Information ob ich das Geld erstattet bekomme oder ob ich ein Ersatzgerät bekomme.

Der Kundenservice ist echt schlecht. Bei allem muss man nachfragen.

Schade, ich hätte gerne einen deutschen Händler unterstützt ...

Sehr schnelle Lieferung (1,5 Werktage) trotz GLS. Karton wurde einfach vor die Tür gestellt.
Der Toner des Druckers lag unverpackt (in einem Klarsichtbeutel) im Karton. Alles total verdreckt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass HP den so verpackt.
So macht das Auspacken und Einrichten keinen Spaß.
Toner ist laut Gerät zu 90% gefüllt. Immerhin.

TSE bestellt, leider nicht gesehen das es neben einem Stick auch SD Karten gibt, ungeöffnet nicht benutzt wurde nicht umgetauscht.
Kulanz null
Nie wieder
Schrott Unternehmen

Eine Refilled-Druckerpatrone hat in meinem Drucker zu einer Fehlermeldung geführt. Die Rückgabe war problemlos möglich.

Dieses Unternehmen ist äußerst grenzwertig.
Ich hatte ein Laptop bestellt. Ich hatte gehofft, dass es mit DHL verschickt wird, man entschied sich, einen anderen Dienstleister zu beauftragen. Der wollte an einem Tag zustellen, an dem ich nicht zuhause war und anders als bei DHL war die Verlegung des Tages nicht möglich.
Ich bekam dann eine Nachricht, das Paket sei abgegeben worden mit einem Namen.
Zuhause musste ich feststellen, dass es den Namen in unserem Haus nicht gibt.
Jakob Electronic erreicht mal telefonisch nicht, nur ein Anrufbeantworter, der einen Rückruf verspricht. Ich habe das Montag Vormittag genutzt bekam später tatsächlich einen Rückruf. Nachdem ich mein Anliegen geschildert hatte, forderte man mich auf, bei den Nachbarn zu klingen und nachzufragen, wer das Paket angenommen hätte. Ja klar, ich renne dann drei Tage durchs Haus bis ich irgendwann mal alle angetroffen habe?
Ich habe das zurückgewiesen und den Händler aufgefordert, sich darum zu kümmern und zwar bis spätestens Dienstag 12:00 Uhr. Ansonsten müsste ich stornieren, da ich einen anderen Rechner bestellen müsste, um den noch vor einer Dienstreise am nächsten WE zu erhalten.
Das hat man ignoriert, ich bekam keine Informationen und habe dann am Dienstag 13:00 Uhr offiziell storniert.
Das hat man auch ignoriert, am späten Nachmittag bekam ich eine Mail, das Paket wäre in einem Shop.
Ich verwies erneut auf die Stornierung und forderte die Rückzahlung. Diese wurde mir angekündigt, wenn das Paket zurück sei!
Das habe ich abgelehnt, das Paket war nie in meiner Verantwortung, ich habe es nie gesehen, die Situation entstand ausschließlich durch den Händler und seine Wahl des Paketdienstes. Mit dem Rücktransport hatte ich auch gar nicht zu tun. Daher fordert ich am 03.03. die sofortige Rückzahlung. Auch das wurde wieder ignoriert.
Etliche Tage später bekam ich eine Mail, dass das Paket zurückgekommen sei. Das ist jetzt 7 Tage her, immer noch keine Rückzahlung. Ich werde daher jetzt ein rechtssicheres Mahnverfahren einleiten müssen, um in letzter Konsequenz mein Geld gerichtlich einzufordern.
Mag ja sein, dass der Versand bei anderen Kunden problemlos gelaufen ist. Aber hier hat der Händler das Scheitern zu verantworten und sein Umgang damit, insbesondere die Weigerung der Rückzahlung, lassen massive Zweifel an der Seriosität dieses Unternehmens aufkommen.
Sollte sich jeder überlegen, ob er das Risiko eingehen will. Der schlechte Service zieht sich wie ein roter Faden durch die Bewertungen. Der Ersatzrechner von der Konkurrenz jedenfalls kam unproblematisch.
Nachtrag nach Antwort des Shops:
Man hatte mich aufgefordert, mich durch das Haus zu klingeln und zu erfragen, wer das Paket angenommen hat. Hält man dort wohl für normal. Die Rückzahlung ist unabhängig vom Versender, verantwortlich ist der Shop!
Die Rückerstattung kam einen Tag nach Androhung rechtlicher Schritte. Die Antwort und der Zeitpunkt der Erstattung bestätigen nur meine Einschätzung

Preis-Leistung war mehr als zufrieden stellend. Artikel wurde schnell und gut verpackt geliefert. Jederzeit gerne wieder.

Die Ware wurde sehr schnell komplett zuverlässig geliefert.

Ich hatte einen defekten Artikel erhalten, der wurde super schnell ausgetauscht.