JACOB Elektronik GmbH Bewertungen 3 713

Kommunikation, Lieferung, Preis -
alles Bestens!

Sehr schnelle Lieferung! 15.01.26 bestellt, 16.01.26 geliefert.
Ich wurde immer über den Status meiner Bestellung informiert. Einziger Minuspunkt. Die Bedienungsanleitung zum Monitor war in vielen Sprachen beigelegt, nur nicht in deutscher Sprache :( und sehr unausführlich.
Da ist aber wohl eher ein Problem der Firma Philips.
Ansonsten funktioniert der Monitor einwandfrei!

Vor 3 Tagen habe ich eine Samsung 870 EVO 1TB SSD bestellt weil da ,,Sofort lieferbar (auf Lager)“ stand. Gestern sollte es versandt werden aber ohne Erfolg. Heute kam eine Stornierung rein mit der Begründung
,,hiermit möchten wir höflich den Kaufvertrag Ihrer Bestellung BEK17226304 über den Artikel Samsung 870 EVO 1000 GB Schwarz (Art.-Nr. 6951388) nach §119 Abs. 1 Alt. 2 BGB anfechten.“
Also wenn man etwas verkauft dann sollte es meiner Meinung nicht mit ,,Sofort lieferbar“ deklariert werden.
Jetzt kann ich mir schön die SSD mit dem Preis das gefühlt Tag für Tag teurer wird woanders kaufen….
Dieser Anbieter ist keine Empfehlung von meiner Seite aus.
Ich bitte um eine sofortige Rückerstattung.
Edit: Ich habe nach ein paar Werktagen meine vollständige Rückerstattung erhalten und sehr schnell Support bekommen. Der Support ist dementsprechend gut
Danke!

JACOB Elektronik GmbH hat ein sehr großes Angebot und die Filter zum selektieren des gesuchten Aretikels sind auch zahlreich. Ich habe schon häufig hier gekauft und bin noch nie enttäuscht worden. Das Preis/Leistungsverhältnis ist gut.

Ich kann die"Finger weg"Rezensionen überhaupt nicht nachvollziehen! Vor Fake Shops warnt Jakob ja auch....
Ich hatte einige Fragen vor der Bestellung und habe (an den Weihnachtsfeiertagen!) einen kompetenten und kundenorientierten
Service per Email erfahren. Übrigens der einzige Händler, der explizit die jeweiligen Versionen (EUB/EUE etc) angibt! Das Smartphone kam sicher verpackt in der richtigen Version und in Samsung-Originalverpackung. Dazu noch um einiges günstiger als bei der (grossen...) Konkurrenz! Dass es einige! Tage nach Auslieferung durch Jakob unterwegs war, ist ausschließlich der DHL zuzuschreiben..

Lieferung ging schnell. Rücklieferung ging sehr Zäh. Ich habe den Artikel am 30.12 zurückgeschickt. Angekommen ist er am 31.12. Hab dann nach 10 Tagen gefragt wo mein Geld bleibt, aber der Lieferant hat den Artikel zwar bekommen, wurde aber nicht gefunden. Erst nach Reklamation bei Paypal ging es voran!

Ich habe am 08.12.2025 Arbeitsspeicher bestellt, der als "lagernd" und „sofort lieferbar (1-3 Tage)“ gekennzeichnet war. Dann ist erstmal über eine Woche lang gar nichts passiert. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich dann zunächst Versprechen, dass die Ware voraussichtlich (damals) nächsten Montag bis Dienstag versandt wird. Nachdem weiterhin nichts passiert ist und ich erneut nachgefragt hatte, erhielt ich am 19.12. eine einseitige Stornierung wegen angeblicher Nichtlieferbarkeit (das einzig positive: das Geld wurde recht zügig erstattet).

Nach einer darauffolgenden Beschwerde meinerseits wurde es immer absurder:
- Der Support gab den Fehler zu und bot mir schriftlich eine Ersatzlieferung eines äquivalenten Artikels zum ursprünglich vereinbarten Preis an. Der Support hat hierfür selbst drei mögliche Ersatzartikel vorgeschlagen.
- Ich habe mir aus der vom Support gesendeten Liste einen Artikel ausgesucht (aber auch explizit erwähnt, dass prinzipiell alle Ersatzartikel für mich okay wären).
- Danach herrschte erstmal Funkstille.
- Nach einer erneuten Nachfrage ruderte der Support plötzlich zurück: Man könne den Ersatzartikel doch nicht zum vereinbarten Preis liefern und bot mir stattdessen lächerliche 20 € Gutschein an, wenn ich neu zum teureren Preis bestelle.
- Parallel dazu wurde ich immer mal wieder mit automatisierten, offensichtlich KI-generierten Standard-Mails bombardiert, die den Stand der Verhandlung völlig ignorierten.
- Der Händler hat sich teils selbst Fristen zur Klärung gesetzt (zuletzt z. B. bis 07.01.), diese aber kommentarlos verstreichen lassen. Auf Nachfragen erhält man immer die Antwort, dass man es intern prüfen und klären müsse.

Fazit: Man verkauft Ware, die man nicht hat, verspricht Ersatzlösungen, hält sich nicht daran und spielt auf Zeit, bis der Kunde aufgibt. Ein Kaufvertrag scheint hier nichts zu zählen. Ich warte bis heute (14.01.2026) auf Erfüllung.

EDIT (17.01.2026): Nachdem man mir am 14.01. nochmals zugesagt hatte, sich bis zum 16.01. nochmal zu melden, hat man das *erneut* versäumt...

EDIT 2 (26.01.2026): Wie in der Antwort von JACOB auf diese Bewertung angekündigt hat man sich am 20.01.26 nochmal per E-Mail gemeldet. Der einzige Inhalt dieser E-Mail war allerdings, dass man sich nochmal melden wird und aktuell nichts dazu sagen kann. Entsprechend ist der Sachverhalt weiter ungeklärt.

EDIT 3 (03.02.2026): JACOB hat sich weiterhin nicht gemeldet. Auf weitere E-Mails reagiert man überhaupt nicht mehr. Wenn man nicht an einer Lösung interessiert ist und es auf den Rechtsweg ankommen lassen will, sollte man das einfach schreiben. So handelt es sich aktuell nur um Hinhaltespielchen.

EDIT 4 (14.02.2026): Es erfolgt weiterhin keine Rückmeldung mehr vom Händler.

Vielen Dank für das tolle Angebot für die scolia home2 mit Beleuchtung zu einem sehr guten Preis. Ich hatte zuerst kleine Bedenken, da ich zuvor noch nie bei diesem Shop bestellt habe.Ich kann mit reinem Gewissen diesen Shop weiterempfehlen ,alles hat prima geklappt ☆☆☆☆☆

Der Versand von GLS war auch vollkommen in Ordnung

Alle bemühen sich um Umweltschutz, diese Firma aber offensichtlich nicht.
Denn die Karton-Verpackung war 3x so groß, wie der Packungsinhalt !
Dafür aber mit meterweise Füllmaterial "Plastik-Lufttäschchen".
Muß sowas sein !?!?

Motherboard im Sale (Outlet/B-Ware) zum Superpreis gekauft, wie neu. Lieferung mit DHL nur 2 Tage trotz schneechaos.

Am 04.01 habe ich Arbeitsspeicher von Corsair bestellt. Angeblich 5 Stück auf Lager.
Der Versand sollte bis spätestens 06.01 erfolgen.
Am 07.01 hakte ich nach. Dort dann die Antwort, dass die Sendung bereits am 04.01 zugestellt wurde. Also am Tag der Bestellung (Sonntag). Eine Trackingnummer konnte man nicht vorweisen.
Ich bat darum, den Kauf zu stornieren, damit ich meine über 400 Euro zurück erhalte. Man wollte sich darum kümmern und sich bis spätestens 09.01 wieder bei mir melden.
Ich warte momentan immer noch auf eine Reaktion, meine 450 Euro sind so lange bei Jacob Elektronik.

Bestellt habe ich am 4.1.2026 Arbeisspeicher von Corsair. Dort stand sofort verfügbar lagernd 57 Stück.

Direkt mit Paypal bezahlt. Bisher keinerlei Versanbenachrichtigung, auf Nachfrage per Mail hab ich einfach nochmal die Rechnung zugeschickt bekommen. Was soll das denn bitte.

Ich möchte dass Sie sich darum kümmern.
BEK17210771

Gerade kamen schon wieder 3 gleiche Mails mit Rechnungen.

Nachtrag,

Die Firma ist bemüht das Problem zu lösen. Hab allerdings den Artikel jetzt auf eBay bestellt für 450€ statt bei Jakob 500€ und aktuell sind es ja 650€…

Die Bestellung bei euch wird storniert

Nachtrag: ich warte immer noch auf mein Geld Ihr habt die Ware am 16.01.26 zugestellt bekommen keinerlei Antworten auf Rückfragen.

Ich habe zwei Grafikkarten bestellt und die Erfahrung war äußerst enttäuschend. Die Bestellung blieb eine Woche lang im Status „in Bearbeitung“ und wurde anschließend mit widersprüchlichen Begründungen storniert. Der Eindruck ist klar: Sie haben storniert, weil sie den Preis erhöhen und die Karten teurer verkaufen wollten.

Als wäre das nicht genug, hat die Rückerstattung zwei Wochen gedauert – in dieser Zeit war der Betrag blockiert und ich konnte das Geld nicht nutzen, um woanders zu kaufen. Miserabler Kundenservice, wenig Transparenz und null Empathie gegenüber dem Kunden. Ich empfehle nicht, hier zu kaufen, wenn ihr Seriosität erwartet.

Finger weg von Jacob – wenn du stressfrei leben willst, bestell dort nicht.

Ich habe am 29.12. bestellt, weil auf der Seite stand: über 50 Artikel sofort verfügbar / auf Lager – und mir wurde sogar zugesagt, dass der Versand spätestens bis 31.12. rausgeht. Realität: Bis zum 07.01. ist nichts passiert – außer KI-Antworten aus dem Kundenservice. Einen echten Ansprechpartner erreicht man praktisch nicht.

Was das Ganze noch schlimmer macht: Es gibt keine Kundenservice-Hotline, nur ein Kontaktformular – und daraus kommen dann überwiegend automatisierte Standardtexte. Für mich wirkt das, als hätte Jacob nicht nur ein Serviceproblem, sondern auch massive logistische Probleme.

Zum Vergleich: Ich habe danach bei Cyberport das gleiche Produkt bestellt – und das war innerhalb von 30 Minuten im Versand. Genau so muss das laufen.

Fazit: Wenn du keine Lust auf Verzögerungen, Funkstille und Bot-Antworten hast, meide Jacob. Ich werde dort definitiv nicht wieder bestellen.

Lieferung hat gut geklappt, Teil ist noch nicht eingebaut

Ich kann mich den negativen Bewertungen vollkommen anschließen! Habe eine Palit 5090 Gamerock OC bestellt.
Palit GeForce RTX 5090 GameRock OC - Grafikkarten (NE75090S19R5-GB2020G)
Bestellnummer: JE12744096 / BEK17205089
Bezahlt: 3194.29€
Bestellt am 25.12.2025
Email: david.n111*icloud.com
Was ist los? Schickt ihr jetzt endlich mal meine Bestellung? Wenn man den Kundensupport anschreibt, bekommt man nur KI-generierte Antworten, die sich ständig wiederholen.
Könnt ihr jetzt bitte einfach meine Bestellung losschicken und mich ins Leere schauen lassen?
JE12744096 / BEK17205089
david.n111*icloud.com
David Nikolic

Ich habe Airpods bestellt. Die Kommunikation über den Verbleib meiner Ware war transparent. Die Lieferung wurde über DHL abgewickelt, dabei kam es zu einigen Lieferproblemen. Die Ware ist jedoch unversehrt und gut verpackt angekommen. Da JACOB Elektronik selber nichts für die Lieferprobleme kann, bewerte ich es rundum mit 4 Sternen und bin absolut zufrieden insgesamt mit der Abwicklung.

Dieser Schrottladen lockt mit Billigangeboten, die es gar nicht gibt: Bestellung am 26.12. aufgegeben, Geld abgebucht, erstmal nix passiert... Am 5.1. Rückfrage - lapidare Antwort: Bestellung storniert, weil Ware nicht vorhanden. Echt ärgerlich, weil ich die Bestellung gern noch im alten Jahr verbuchen wollte. Viel Aufwand für nix, dankeschön!

Hab kurz vor Weihnachten spontan mit ein neues Handy über Jakob bestellt. Dabei ca. 50€ gespart und bin bis jetzt super happy! Lieferung lief ohne Probleme und es kam auch ohne lange Lieferzeit an. Gerne wieder!:)

Nachdem ein anderer Händler über einen Monat ein geplantes Weihnachts- und Geburtstagsgeschenk nicht geliefert hatte, hab ich am 24.12. abends bei Jacob Ersatz bestellt. Die Lieferung kam trotz 2 Weihnachtstagen und einem Sonntag nach dem dritten Werktag an. Der hochwertige Elektronikartikel war sehr gut verpackt, sodass jegliche Versandbeschädigungen ausgeschlossen waren. Der Artikel war bei diesem Händler auch unter den preiswertesten Angeboten.