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Das Format hat zwar nicht gepasst aber prompte Lieferung und problemlose Rücknahme

Wer was dafür kann ist egal, auf jeden Fall bezahle ich ungern 10 Euro Liefergebür dafür, dass die Sendung falsch abgeliefert wird. Das ist bei so teuren Sachen wie einer Grafikkarte ein Unding!!!!!

Werde dort definitiv nicht mehr bestellen. Ich habe ein Produkt bestellt, mich dann umentschieden und die Paketannahme verweigert. Laut DHL-Tracking ist das Paket bereits am 05.11. zugestellt worden - heute ist der 21.11. und immer noch keine Gutschrift erfolgt. Das Paket wurde ja gar nicht geöffnet, trotzdem verzögert sich die Rückzahlung erheblich. Sehr enttäuschend.

Ich habe einen Artikel zum ausgeschriebenen Preis gekauft und sogar eine Bestellbestätigung erhalten. Kurz darauf wurde der Vertrag seitens des Händlers mit einer sehr unglaubwürdigen Begründung – angeblich ein „Erklärungsirrtum“ bzw. „falsche Übermittlung“ – wieder storniert. Für mich als Verbraucher fühlt sich dieses Vorgehen wie eine klare Täuschung an. Es ist meiner Meinung nach absolut unseriös, beworbene Angebote erst zu bestätigen und dann einseitig zu annullieren, sobald der Kunde einen guten Preis bekommen hat.
Leider hinterlässt dieses Verhalten bei mir einen sehr enttäuschenden Eindruck. So geht man weder ehrlich noch fair mit seinen Kunden um. Ich empfehle jedem, bei diesem Händler vorsichtig zu sein, da Gesetzestreue und Kundenfreundlichkeit anscheinend keine Priorität haben.

Am Mittwoch, den 19.11., habe ich gegen 13 Uhr einen Monitor bestellt. Bereits am 20.11. wurde er zugestellt. Über jeden Schritt der Lieferung wurde ich per E-Mail informiert - besser geht’s wirklich nicht.
Viele andere Unternehmen werben zwar ebenfalls mit kurzen Lieferzeiten, halten diese jedoch oft nicht ein.
Hier hingegen hat alles reibungslos funktioniert!

Ware wurde noch am gleichen Tag versendet und wäre ohne die Minderleistung des Paketdienstleisters (nennen wir ihn DHL) extrem schnell bei mir. Jacob Service Team zeigte sich die ganze Zeit hilfreich und kulant, sollte sich die Zustellung durch DHL weiter verzögern. Top, allein dafür ein Danke! Ware wurde dann sehr gut und sicher verpackt geliefert.

Es hat dank Sendungsverfolgung alles übersichtlich und nachvollziehbar funktioniert. Das Handy kam super verpackt im Original nur wenige Tage nach der Bestellung, danke!

Dies ist ein hochgradig unseriöses Unternehmen.
In meinem Fall wurde eine Ware verkauft und volle Vorauszahlung kassiert, obwohl die Ware von denen nicht lieferbar war. Da kamen die später erst darauf und meinten auch noch die Ware (Samsung Bud3Pro) wären nie wieder lieferbar, was schlichtweg gelogen ist.
Seit Wochen halten die nun die Rücküberweisung zurück. Versprechen dauernd, das wird jetzt gemacht, aber passieren tut nichts.

Es sieht so aus, als ob sich der Laden mit Fakeangeboten und den daraus kassierten Vorauszahlungen versucht zu finanzieren.

Hochgradig unseriös.

Angenommene Bestellung wurde nicht ausgeführt. Trotz Annahme der Bestellung waren die gewünschten Produkte angeblich nicht mehr im Bestand, obwohl auf der Web-Site die deckungsgleichen Produkte (allerdings zu einem höheren Preis) vorhanden waren.
Erst-Kontakt freundlich, nachfolgendes Beschwerde-Management ohne Ansatz einer Kundenorientierung und Termineinhaltung. Per dato zwei Termine verstrichen (ohne Lösung).
Keinesfalls empfehlenswert und nur ärgerlich.

Ich hatte eine funktionslose, weil defekte, Dockingstation erhalten und unmittelbar unter Angabe aller Lieferdaten reklamiert. Nach vier Tagen wurde zur Herausgabe eines Retouren-Labels die Zusendung der Seriennummer des Geräts verlangt. Nach deren Zusendung am selben Tag kam dann tags darauf das Retouren-Label, mit dem ich die Ware am gleichen Tag zurück sandte. Die Retoure war laut DHL zwei Tage später zugestellt worden. Die Bestätigung über die Annahme kam erst 12 Tage nach Zustellung. Seither (weitere zwei Wochen) kam keine weitere Benachrichtigung von JACOB (auch nicht nach Aufforderung und Fristsetzung). Nach nunmehr fünf Wochen ist immer noch keine Regulierung (funktionsfähiges Gerät oder Kaufpreiserstattung) in Sicht oder angekündigt.
Mein Tipp in so einem Fall: Rücktritt vom Kauf innerhalb der Frist.

Update 11.12.2025:
Nach der Veranlassung der Rückholung des Kaufpreises beim Kreditkartenunternehmen wurde der Kaufpreis am 21.11.2025 meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Im Februar 5 Monitore als Firma bestellt. Diese wurden DPD übergeben und an uns verschickt. 3 kamen an. Es hieß, die anderen beiden liegen im Bürokomplex. Angerufen und versucht zu klären. "Wir müssen auf das Ergebnis der Untersuchung der Versandunternehmen warten". Seit Monaten nun keine Rückmeldung auf E-Mails. Drohung mit Anwalt hat nichts bewirkt, womit wir nun wirklich einen Anwalt einschalten müssen.

Reklamation eines USB-Sticks gekauft 12.03.2024 in Betrieb genommen ~ 11.2025 und funktionierte nicht, ließ sich auch nicht mehr formatieren. JACOB hat anstandslos den Kaufpreis erstattet. Einfach eine tolle Erfahrung. Goßler

Reklamation wurde direkt und unkompliziert zur
vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

Nie wieder! Der bestellte und per email bestätigte Artikel wurde systemseitig, wie sie es nannten, storniert. Und nur auf meine Anfrage hin erfuhr ich davon. Das Geld war derweil schon abgebucht.
Ich könnte den Artikel wieder bestellen. Nur war er jetzt mit fast 90,00€ mehr aufgeführt.
So etwas unprofessionelles und unseriöses ist mir noch nicht untergekommen. Mal abwarten, wann das Geld zurücküberwiesen wird.
Sehr unseriös!!

Ich habe zweimal Festplatten bestellt. In beiden Fällen war die Verpackung mega gut, die Festplatten bestens gepolstert.

Ich habe einen Artikel bestellt und sogar eine automatische Bestellbestätigung erhalten. Kurz darauf bekam ich jedoch eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Kaufvertrag wegen eines angeblichen „Systemfehlers“ und einer „falschen Preisauszeichnung“ nach §119 BGB angefochten wird.
Anstatt die Verantwortung zu übernehmen oder eine faire Lösung anzubieten, wurde der Kauf einfach storniert und mir nur lapidar die Rückerstattung angekündigt.

So geht man nicht mit Kunden um! Fehler können passieren, aber diese rechtlich klingende Standard-Mail ohne echtes Entgegenkommen oder Kulanz ist einfach enttäuschend.
Ich hatte mich auf den Artikel gefreut – stattdessen bleibt ein sehr negativer Eindruck vom Kundenservice und vom Umgang mit Bestellungen.

Hatten eine Top-Listung mit dem Preis, nochmal 10% günstiger als andere Händler, die zur gleichen Zeit Angebote gemacht haben. Bestellt, mit Paypal bezahlt und eine Bestellbestätigung mit Liefertermin erhalten.
Dann eine Email, dass das nur ein Computerfehler war und man sich nicht an die Bestellung und den Preis gebunden fühlt. Alles sauber juristisch vorbereitet und formuliert, sodass der Eindruck ensteht, dass dies deren Masche ist, um besser gelistet zu werden.

Leider ist der Preis dann wieder gestiegen und ich habe aufs falsche Pferd gesetzt. Ich rate von dem Händler ab.

Wahnsinnig schnell geliefert. 👍

Mein neues Iphone wurde nachweislich vom GLS-Boten vor die Haustüre gelegt. Es gibt ein Video von einer Überwachungskamera. Als ich Abends nach Hause kam, war das Paket weg.

Ich habe den Verlust gemeldet. Zuerst bekam ich die Info, ich müsse mich direkt an GLS wenden. Von dort erhielt ich die Aufforderung mich an den Versender Jacob zu wenden. Von deren Seite kam eine Abtretungserklärung, sodass ich mich mit GLS auseinandersetzen soll. GLS blockt ab und sagt das müsse der Versender Jacob regeln.

Seit Tagen bekomme ich nun keine Antwort mehr. Alles wird verschleppt. Auf meine Fragen wird nicht geantwortet. Telefonisch niemand zu erreichen. Ich sitze nun auf dem Schaden von knapp 1.000€ seit zwei Wochen. Sehr dubioser Onlinehändler. Ich warne davor!

Update 18.02.26: Es gibt eine finale Aussage. Mir wurden 6€ für das Iphone erstattet. Den Rest müsste ich mir über meine Transportversicherung zurückholen. Was soll eine Transportversicherung sein?? Das Paket wurde ohne Abstellgenehmigung vor die Tür gestellt. GLS hat den Schaden anerkannt. Rest geht dann über den Anwalt.

Bei Jakob habe ich zwei Samsung SmartWatches 8 deutlich günstiger bekommen als bei nahezu allen anderen Händlern, auch günstiger als Amazon. Die Lieferung beider Produkte (verschiedene Bestellungen) war sehr schnell: an Abend bestellt, am übernächsten Tag Peru DHL geliefert.
Die Rücksendung eines falsch bestellten Produktes lief mit dem Retourenlabel absolut problemlos.
Somit kann ich diesen Shop nur empfehlen.