jcl-logistics.com Bewertungen 

Ich hatte bei IKEA zwei Bestellungen abgegeben und danach die Reviews zu JCL gelesen, die mir einige Sorgen bereitet haben. Beide Lieferungen waren aber super - ich habe eine Bestätigung des (kürzeren) Lieferfensters am Liefertag erhalten, bin beide Male von dem Spediteur ca. 30-60 Minuten vor Eintreffen bei mir angerufen worden, die Mitarbeiter waren beide Male super nett und haben alles schnell und unkompliziert in meine Wohnung gebracht. Da es durchaus um große Lieferungen handelte (Gesamtgewicht ca. 350kg), war ich insgesamt sehr zufrieden.

Einen Stern muss ich ja vergeben. Kurzzusammenfassung:
Lieferfenster 07 bis 12Uhr. Ware erhalten um 16Uhr. Ohne vorhandene Kontdaten. Diese musste ich recherchieren. Telefonisch nicht erreichbar. Ein Paket fehlte. Der Lieferschein, den ich dann per Mail bekam, war der Blankoschein ohne die Notiz mit der fehlenden Ware. Mal gut ich habe ihn fotografiert.

Liefertermin der Küche zwischen 14 und 21 Uhr ausgemacht, sie melden sich um 8:30 als sie schon vor der Tür stehen. Die Küche kam dann nicht mehr und es meldete sich niemand. Wo sie gerade ist, keine Ahnung.

Ich kann mich den ganzen negativen Kommentaren leider nur anschließen. Bisher sind 2 Liefertermine fehlgeschlagen, weil sie die Möbel nicht die Außentreppe hochtragen wollen. Beim zweiten Termin wurde sogar abgesprochen, dass sie mit 3 Leuten und Sackkarren kommen (ich hätte gedacht, dass ein Sackkarren Standard für eine Spedition ist). Sie waren aber doch wieder nur zu zweit wie ich vom Fahrer am Telefon erfahren habe und sind deshalb gar nicht erst aufgetaucht. Auch IKEA kann gerade keinen Kontakt herstellen. Die IKEA-Mitarbeiterin am Telefon war ebenfalls merklich frustriert von der Firma. Ich verstehe nicht, wieso IKEA bei all den schlechten Erfahrungen überhaupt noch mit dieser Spedition zusammen arbeitet. Jetzt werde ich wohl stornieren müssen, da IKEA auch keine Alternative anbietet. Es scheint, dass man bei der Bestellung eine 50/50 Chance auf Erfolg hat und das reicht der Firma und auch IKEA...

So ziemlich das Allerletzte. Wie die Leute zuvor schon geschrieben haben: Man nimmt sich extra frei (ein Tag ohne Gehalt!) und dann wird man nach 6 Stunden des Wartens angerufen, dass man Pech gehabt hat. Der arme Fahrer (der übrigends sehr freundlich zu mir war) sagte, er schaffe es nicht, da er über 24! Lieferungen habe.
Ich will meine verschwendete Zeit und vor Allem mein verlorenes Gehalt wieder!

unpünktlich, unfreundlich, unprofessionell
Die Spedition
behauptet Unwahrheiten,
mißachtet Vereinbarungen,
liefert ca. 3 Wochen später als zugesagt,
ist unhöflich und scheint überfordert zu sein.
JCL kommt für mich nicht mehr in Frage

Nie wieder!
Wir haben bereits mehrfach Sachen von IKEA liefern lassen. Heute hat man uns auf der Ware sitzen lassen, indem man: 1) nicht liefert 2) bei Rückrufen nicht dran geht und 3) nicht einmal klingelt.
Ich empfehle diese Spedition auf keinster Weise.

Ich habe eine Bestellung bei IKEA aufgegeben, die von JCL geliefert wurde.
Unhöfliches, faules Verhalten. Wurde nicht in der Wohnung geliefert, obwohl das Teil der Lieferung war.
Schreckliche Erfahrung.

Ich hatte wegen der vielen negativen Bewertungen erst Sorge, aber die waren in meinem Fall (Bremen, 2 Lieferungen von Ikea) unbegründet.

Bei der ersten Lieferung kamen zwei Herren, die 100 Teile in den 2. Stock ohne Aufzug getragen haben - in einem flotten Tempo und jeder alleine mehrere Pakete gleichzeitig. Sie wollten sich auch nicht helfen lassen und wegen der Menge und Wärme haben sie noch zwei Kollegen geholt. Die Pakete wurden alle sehr sorgsam und ordentlich abgelegt. Für die Leistung gab es dann auch gut Trinkgeld.

Bei der zweiten Lieferung kamen wieder zwei Herren, die es nach dem Parken erst einmal gemütlicher angehen ließen. Aber ich will mich nicht beschweren, es war warm und diesmal war ich nicht der erste Stopp am Morgen. Die 9 Pakete haben die beiden dann in einem Gang nach oben getragen und das auch wieder sehr flott. Diesmal nicht so sorgsam abgelegt, aber war auch nicht schlimm (nur laut).

Kein Stern Abzug wert, weil mir persönlich nicht wichtig, aber vielleicht als Info: das Livetracking sagt überhaupt nichts aus und aktualisiert sich auch viel zu selten. Angekündigt hat sich der erste Fahrer 40 min. vor Ankunft und der zweite 15 min. vor Ankunft. Da ich ohnehin zu Hause und aufgestanden war, alles kein Problem.

Unfassbar: Fahrer schreit rum, beleidigt.
Weigert sich, ein Sofa abzuladen,
weigert sich, die freie Ladezone auf Straßenseite gegenüber zu nutzen.
Weigert sich, die Einfahrt zum Parken zu nutzen.
Fahrer beleidigt und fährt einfach wieder.
Mehrfache Terminverschiebung durch JCL.

In dem von Ikea vorgegebenen Zeitfenster (07:00 - 14:00 Uhr) wurde die Ware nicht geliefert. Es erfolgte kein Anruf, trotz Zusage! Als die JCL-Spedition dann endlich lieferte, zeichneten sich die beiden Mitarbeiter durch ein hochgradig aggressives und unsachliches Verhalten aus. Man wollte uns nicht einmal die Zeit geben, den Warenumfang (Anzahl der Pakete) zu kontrollieren. Mit ‚Dienst am Kundenˋ hatte dieser Vorgang nichts zu tun. Da wir uns als Kunden von den Lieferanden künftig nicht lautstark beschimpfen lassen wollen, werden wir nicht mehr bei Ikea kaufen.

Die unendliche Geschichte.
Mini IKEA Küche Ende Januar bestellt . Sofort komplett bezahlt. Mit Ausmessen (klappte), Anlieferung und Aufbau.
Gewünschter Montagetermin: Mitte Februar 2024.
Fertigstellung bis heute, 29.04.24, nicht passiert.
Mit Pech könnte es noch einmal 6 Wochen dauern.
Bisher: 6 verbrauchte Urlaubstage. Die Küche wird 25 km von unserem Wohnort eingebaut - Zeit und zusätzliche Kosten. Von der vertanen Lebenszeit für ewig dauerende Warteschleifen und unschönen Gesprächen, vor allem mit JCL, möchte ich gar nicht reden.

Datum der Erfahrung? Welches hätten sie denn gern? 1. Anlieferung: Arbeitsplatte geliefert 2. Anlieferung: Küche, bis auf die E-Geräte geliefert. Kommen auf einem extra LKW - nein, kamen Sie nicht. Geschirrspüler eine Woche später nachgeliefert. - Kühlschrank war auf einmal nicht mehr lieferbar. Küchenmontage angekündigt. Wir waren in der Wohnung - leider in dem Moment nicht telef. erreichbar- Monteur hat uns nicht erreicht und ist wieder losgefahren. Neuer Termin: für eine Küche, wenn auch Mini, kam ein!!! Monteur. Aber der konnte wenigstens klingeln. Aufbau sollte laut JCL an einem Tag erledigt sein. Die Dame am Telefon mehr als unfreundlich und anmassend. Ich habe mich dann auch auf ihr Niveau herabgelassen. Sind schliesslich nur 80 Teile, dass schafft der schon. Nein, auch für einen Laien wie mich war es klar das es nicht funktioniert. Halbmontage bis 16Uhr erledigt. Heute der große Tag. Fertigmontage, funktioniert leider nicht: Arbeitsplatte wurde vorher falsch ausgemessen.

Unfassbar!
Extra Fixtermin vereinbart und Urlaub genommen!
Ware war angeblich 2 Tage in Zustellung.
Lieferung kam nicht und es meldete sich niemand.
Am nächsten Tag habe ich versucht jemanden bei der Spedition in den Zweigstellen Bremen, Hamburg und Köln zu erreichen. VERGEBLICH!
Danke für NICHTS!!!

Die Lieferung meiner Küche erfolgte zwar nicht ganz im - von Ikea mitgeteilten - Zeitfenster. Jedoch waren hier die 30 Minuten später durchaus akzeptabel. Der Anruf kam auch etwas später (wir sind in 3-4 Minuten da). War aber in unserem Fall nicht relevant, weil wir wegen Renovierungsarbeiten sowieso den ganzen Tag vor Ort waren. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, zuvorkommend und haben ihre Arbeit zügig und ordentlich erledigt.

Seitdem beschlossen wurde, dass JCL in Deutschland mit dem Home Delivery aufhört, geht gar nichts mehr und es ist das reine Chaos. Mitarbeiter sind nur selten erreichbar und komplett überfordert. Alles ist langsam und mühsam. JCL arbeitet mit anderen Speditionen zusammen und es gibt ständig nur Probleme, die aber die JCL Mitarbeiter nicht lösen können. Die Frage, wer wenn nicht sie!? Es ist echt schade, dass man eine funktionierende Zusammenarbeit so auslaufen lässt.

1700 Euro Bestellung, 2 Liefertermine nicht wahr genommen, Parkplatz extra angemietet und dann einfach nicht aufgetaucht obwohl wir im Tracking als "nächste Lieferung" angezeigt wurden. Auf Rückruf bei ikea dann die Aussage das es nicht zugestellt werden konnte, bitte was? Bestellung storniert, wir kaufen lieber woanders ein, Ikea sucht euch bitte einen anderen Spediteur!!!

Absoluter SAFTLADEN
Vier Termine nur vertröstet..Nix passiert..Ikea blickt leider auch nicht durch..Kontaktaufnahme mit Spedition nicht möglich..Insgesamt 2,5 Monate auf eine Teillieferung gewartet..Ich geb jetzt auf und hab das LETZTE mal bei Ikea bestellt.

IKEA hat Interesse daran, mit einem Unternehmen zu arbeiten, mit dem mehr als die Hälfte der Kunden unzufrieden ist! Es ist nicht nur unmöglich, JCL als Privatkunde zu erreichen, sondern auch die Mitarbeiter von IKEA können sie telefonisch nicht erreichen, als ich nachfragte, warum meine Produkte gestern nicht geliefert wurden. Es ist wirklich eine Schande!!! Ich habe Produkte im Wert von mehr als 500 Euro bezahlt und soweit ich weiß, hätte jemand sie einfach mitnehmen können, ohne etwas zu sagen, da IKEA nicht nachvollziehen kann, wer die Lieferung macht und nicht in der Lage ist, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen.

Ein Mitarbeiter der Spedition rief im vorgegebenen Zeitfenster eine Stunde vor Anlieferung an und das Fahrzeug war zu der angegebenen Zeit vor Ort.
Der Transport in die Wohnung erfolgte sehr routiniert und ohne Probleme.

Am liebsten würde ich dieser unfähigen Spedition 0 Punkte geben. 4 Zustelltermine nicht wahrgenommen, 2 davon wollten die meine Lieferung auf dem Boden ablassen.
Von Lächerlichkeit nicht mehr zu übertreffen. Das IKEA die eigene Reputation durch solch ein unfähigen Saftladen kaputt macht, kann ich absolut nicht nachvollziehen. Können kein Wort deutsch was in Ordnung ist, aber wenigstens sollten diese Menschen die deutsche Mentalität mitbringen und arbeiten wollen und sich nicht drücken!

Unfassbar, dass 4 Arbeitstage draufgehen und ich immer noch keine Lieferung erhalten habe.