jcl-logistics.comBewertungen 

Zulieferung Teil 2. Zustellung der Ware, die schon eine Woche vorher hätte kommen sollen.
Zeitfenster: 14.00-21.00. Um 13.00 Anruf erhalten Sie wären jetzt da. Ich natürlich noch nicht. Ob Sie 10min warten könnten. Unter Grummeln akzeptiert. LKW hatte dann die Einfahrt blockiert, Fahrer erst nicht gefunden dann rauchend im Vorgarten schön mit der Asche in die Beete rein. Super unfreundlich. Während ich mein Auto geparkt habe einfach Sachen in den Flur geträumt und weggefahren. Was eine Zumutung. Werde mich bei IKEA noch ausführlich beschweren.

Lieferzeitfenster wurde eingehalten, aber 100€ dafür zu verlangen das eine einzelne Person mir das Sofa in den Dritten Stock schleppt is schon echt unterirdisch und Menschenunwürdig. Der Fahrer hat erst auf Hilfe bestanden, dann aber gemerkt dass ich darüber empört war und die Möbel in den Dritten Stock geschleppt. Obwohl er sich auch am Anfang beschwere dass er das in den Dritten Stock liefern soll, obwohl er es wissen musste weil es in der Rechnungsadresse stand fühlte ich mich am Ende schlecht und habe ein bisschen Trinkgeld geben weil er dafür nichts kann, dass er alleine den Job machen muss. Gewerbeaufsicht sollte sich mal solche Drittanbieter von Firmen wie Ikea anschauen die immer die Drecksarbeit machen sollen. Unfassbar, aber trotzdem wird sich in diesem Land nie was ändern. Ich würd da nicht bestellen. Lieber jemanden 50€ Geben und 50€ für 2 Stunden Miettransporter von Ikea oder CarlundCarla.

Wir haben insgesamt fast 2 Monate (!) auf unsere Ikea Küche gewartet. 5 Zustellversuche... Ich glaube dass m Grunde würde gar nichts versucht, denn das Tracking hat immer exact die gleiche Route absolviert und zwar nie in unsere Richtung. Beim 6. Mal hat es dann geklappt. Ein Team aus 4 Männern, ohne Arbeitskleidung, Sicherheitsschuhe etc. hat, nachdem wir darauf bestanden haben, dass sie alle Kartons bis an ihren Bestimmungsort bringen, unter lautem Jammern ihre Pflicht erfüllt. Sie waren scheinbar garnicht darauf vorbereitet zu arbeiten, denn selbst der Fahrer müsste mit ran. Hat allerdings gleich beim ersten Kaffee-Angebot kapituliert und lieber mit uns gequatscht. Unter lautem Stöhnen und Jammern haben sie schließlich auch das letzte Teil rein getragen (wirklich nur Schränke und Schubladen, keine Arbeitsplatte, keine Glasteile, keine Elektrogeräte...). Ikea hat uns die Lieferkosten erlassen. Mein Tip beim Küchenkauf, holt sie selber ab, beauftragt jemanden, benutzt einen Bollerwagen, ganz egal, nur nicht mit JCL. Spart Nerven und Zeit!

Gestern wurde mein neues Sofa von Casarista angeliefert.
Von der Terminvereinbarung bis über die Anlieferung mit vorherigem Anruf der voraussichtlichen Anlieferungszeit lief alles einwandfrei.
Geliefert haben zwei nette ukrainische Monteure und ich habe tatsächlich noch nie erlebt, dass Möbel so vorsichtig und pfleglich in und aus der Wohnung getragen wurden.

Sowas habe ich in meinem Leben nicht erlebt! Mir fehlen die Worte, man kann diese Firma nicht bewerten, man darf die Firma nicht beauftragen!
Die Firma liefern grundsätzlich nur die kaputte Ware, Keiner spricht Deutsch, Sicherheitsmaßnahmen auf Nullniveau!

Schlechter geht es nicht. Ich erwarte eine Ikea Lieferung, das Zeitfenster war zwischen 9.00 und 12.00 Uhr angegeben. Von ca. 8 Uhr an habe ich den Weg des Lieferwagens in der Sendungsverfolgung verfolgt, schon gegen 8 Uhr wurde angezeigt "du bist der nächste Stopp", obwohl das Fahrzeug da noch gar nicht auf der Karte zu sehen war. Etwas später sah ich das Fahrzeug auf der Karte bei verschiedenen Stopps, es bewegte sich immer näher kommend in unsere Richtung, war gegen 10 Uhr etwa 1km entfernt. Die ganze Zeit wurde angezeigt "du bist der nächste Stopp". Dummerweise fuhr es nicht zu uns und entfernte sich mit diversen Stopps immer weiter von uns weg, bis zu einer Entfernung von ca. 30 km. Als es sich von dort wieder in unsere Richtung bewegte, war ich erleichtert. Seit 1,5 Stunden ist der Status nun aber unverändert und wird auch nicht mehr aktualisiert, es steht immer noch dort "du bist der nächste Stopp" und "Lieferung wird heute noch zugestellt"... Beim ersten Ikea-Kontakt diesbezüglich flog ich aus der Leitung, beim zweiten Ikea-Kontakt riet man mir, nach der Telefonnummer zu googlen und die Spedition anzurufen. Hahaha... Man "erreicht" die Spedition über eine Hamburger Telefonnummer, allerdings nur eine Bandansage, dort kann man auswählen "Ikea Lieferung" und dann die zuständige Spedition, in meinem Fall Köln, dann heißt es, dass man verbunden wird (hahaha) und nach 4 x Freizeichen fliegt man aus der Leitung. Es gibt keine telefonische Kontaktmöglichkeit. Ich bin pflegebedürftig und auf die Einrichtungsgegenstände, ich heute geliefert werden sollten, angewiesen und habe keine Ahnung, was nun geschieht.
Vorletzte Woche erhielt ich schon einmal eine Lieferung von Ikea durch dieses Unternehmen. Da waren sie zwar pünktlich, es fehlten aber 3 Pakete. Ich sollte auf dem Handy des Angestellten (auf dem nur ein Unterschriftenfeld war) unterzeichnen, dass ich die Lieferung erhalten habe. Ich sagte, dass sie einen Vermerk in den Lieferschein machen sollen, dass 3 Pakete fehlen. Sie weigerten sich, sie hätten keine Papiere mit der Aufführung der Einzelteile, nur Papier mit der Gesamtkilo-Angabe des Liefervolumens, sie könnten keine Eintragungen machen. Ich unterschrieb gezwungenermaßen auf dem Handyfeld, musste danach noch einen Zettel unterschreiben, auf dem ich vermerkt habe "3 Pakete fehlen". Etwas später am Vormittag sah ich, dass ich eine Mail von JCL mit dem unterschriebenen Lieferschein erhalten hatte. Dieser Lieferschein bestätigte, dass ich angeblich die gesamte Ware erhalten habe, meine elektronische Unterschrift war darunter. Man wird also gezwungen bei unvollständiger Lieferung einen Lieferschein zu unterschreiben, der Vollständigkeit bestätigt und den man nicht einsehen kann und auf dem man nicht vermerken kann, dass Ware fehlt. Interessanterweise findet sich auf diesem Lieferschein, den ich als Anhang erhielt, ein Feld für Eintragungen (also z.B. fehlende Ware), auf das die Lieferanten scheinbar nicht zugreifen können. Ich habe JCL dazu eine Mail gesendet und um Erklärung und Antwort gebeten, sowie um Zusendung eines Scans des von mir unterschriebenen Zettels, auf dem ich die fehlende Ware vermerkt habe. Wie zu erwarten, erhielt ich keine Antwort.
Mittlerweile habe ich nun zum 3. Mal mit Ikea telefoniert, auch Ikea erreicht das Unternehmen nicht. Das ist für mich alles nicht nachvollziehbar. Wenn ich etwas bestelle, eine Lieferung bezahle, eine Lieferbestätigung usw. erhalte, dann gehe ich auch davon aus, dass ich die Leistung erhalte, die ich bezahlt habe. Ebenso gehe ich davon aus, dass eine Spedition ihren Auftrag erfüllt. Nun sitze ich hier mit einem ernsten Problem. Die Helfer, die für heute mit hier warten, können bei einem anderen Termin nicht wieder frei nehmen, es wird nun äußerst, äußerst schwierig mit der Pflege und die Gesamtsituation ist ungeklärt.

Unsere Küche soll jetzt gerade nach 3 Wochen Verzögerung (wegen handgriffen!!!) von einem Monteur aufgebaut werden und er hat keine Montage Anleitung. Wir haben dann mit der unheimlich frechen und unhöflichen Dame gesprochen, die der Monteur angerufen hat, die aber auch einfach mitten im Gespräch aufgelegt hat. Sobald die Küche steht werden wir uns an Ikea wenden. Das war der schlimmste „Service“ aller Zeiten

Katastrophal.
Seit vier Wochen schafft JCL es nicht das Altgerät (IKEA) abzuholen, obwohl dies bei der Bestellung so angegeben war. Rückrufe / Abholtermine werden zugesagt, aber nicht durchgeführt.

Schade das man 1Stern geben muss,
Diese Jcl Logistik ist das letzte Unfreundlich, Termine sind luftschlösser....werden nicht eingehalten. Sie hatten den Auftrag mit Anlieferung IKEA auch die Abholung vor zunehmen. Dieses Verweigerten Sie, auf Nachfrage nach Vorgesetzt anrufen telefonisch oder Adresse wurde mir dieses verweigert. Ihr Chef wäre in Urlaub und telefon hätte sie nicht. Unter Zwang mußte ich Unterschreiben das alles in Ordnung wäre ,sonst würden Sie die Pakete wieder mitnehmen . Aber das Schlimmste bei IKEA seid 4 Tagen am Telefon nichts passiert . Kundenservice UNNÖTIG bin hilflos Alte Couchgarnitur steht immer noch im Flur.
H Becker

Unmöglich! Die Spedition sollte eine Lieferung von Ikea ausliefern. Der erste Termin konnte nicht eingehalten werden. Zwei Tage später sollte es dann soweit sein. Doch - niemand kam. Kein Anruf, keine E-Mail. Laut Sendungsverfolgung, abends um 22 Uhr, sollte die Lieferung „noch heute“ zugestellt werden. Leider waren noch 14 Stopps vor mir angegeben. Vermutlich ist die Spedition an diesem Tag einfach gar nicht erst losgefahren. Die Klärung über Ikea verläuft schleppend. Ich frage mich, wie man mit einem solch unseriösen Unternehmen zusammenarbeiten kann.

Ich habe auch die schlechteste Erfahrung gemacht. Bei Ikea bestellt. Bisher 2 Liefertermine ausgemacht, frei genommen. Nichts kommt an, keine Benachrichtigung keine Erreichbarkeit, Wie kann das sein?

Lieferung wundersamer Weise eine Stunde zu früh. Dann wurde meine Partnerin direkt unfreundlich angesprochen, ob denn niemand tragen helfen würde, denn eigentlich transportieren sie die Sachen ja nicht bis in die Wohnung und es musste diskutiert werden. Nachdem dann die wirklich nicht große Lieferung oben war und mehrmaligen Nachfragen, ob das schon alles sei, fiel dann als sie weg waren auf, dass es natürlich noch nicht alles war und gleichzeitig war das Hauptteil vom Schrank auch noch beschädigt. Und damit vermutlich nicht auffällt, dass sie schnell schnell machen und die Sachen gar nicht bis in die Wohnungen der Kunden schleppen, ist die Bestellung Stunden später im System bisher nicht einmal als zugestellt markiert und ich kann die Sachen nichtmal reklamieren.

Der letzte Dreck!!! Wenn möglich, vermeidet diese Transportunternehmen. Ich habe mich vor 10 Minuten beim IKEA Kundenservice beschwert, weil der Spediteur sich geweigert hat zu liefern, obwohl Parkplätze frei waren. Am Ende mussten wir eine Wohnwand selbst hochschleppen und sind mit den Nerven am Ende. Und dafür zahle ich Liefergebühren? Nächstes Mal bestelle ich woanders.

Auch wir haben bei IKEA zwei Kleiderschränke bestellt. Wir haben mittlerweile 3 neue Zustelltermine vereinbart - die Kleiderschränke kommen nicht an. Man bekommt von JCL weder eine Benachrichtigung noch sonst was. 3 Urlaubstage UMSONST genommen! Laut Ikea ist das Problem bekannt. Die Vorgehensweise seitens IKEA aber auch absolut unprofessionell. Der Kundenservice hat uns doch tatsächlich gesagt, dass wir die Bestellung einfach stornieren sollen und die Kleiderschränke selbst bei IKEA abholen sollen... kein Kommentar!

Nachdem ich bei IKEA Möbel zur Lieferung bestellt habe, wurde mir mitgeteilt, dass diese von JCL geliefert werden würden. Da ich diese Firma nicht kannte, habe ich sie gegoogelt und bin auf Trustpilot gelandet. Und war erschrocken. Was mag da wohl auf mich zukommen, dachte ich.
Aber: Pustekuchen. Sie haben eine Stunde vorher angerufen, waren pünktlich da, haben alles in den zweiten Stock geschleppt, die Pakete sorgsam abgestellt, keine Schäden im Treppenhaus hinterlassen, nichts verschmutzt. Untereinander sprachen sie nicht Deutsch, aber mit mir haben sie fließend Deutsch gesprochen.
Ich habe nichts zu beanstanden und finde, das muss auch gesagt werden. Die machen einen Knochenjob.

NIE WIEDER!
Habe bei Ikea bestellt und die Lieferung sollte gestern ankommen. Die Bestellung wurde ins Fahrzeug geladen und auch die Live Verfolgung hat funktioniert, weshalb ich mir auch den ganzen Tag dafür Zeit genommen hatte. Es kam NICHTS an und auch keine Mail über eine Verspätung oder einen neuen Termin. Als ich mich beim Ikea kundenservice gemeldet habe musste ich eine halbe Stunde in der Warteschleife ausharren, um dann zu erfahren, dass die Spedition nicht erreichbar und auch nicht wirklich zuverlässig ist. Jetzt ist ein neuer Liefertermin vereinbart und ich kann weitere 2 Wochen darauf hoffen, dass es ankommt.

Ich kann mich den negativen Berichten nur anschließen. Verspätete Auslieferung, sehr unfreundliches und zudem aggressives Verhalten gegenüber meiner Frau. Von Beginn an wurde sie bezüglich einer ordentlichen Zahlung von Trinkgeld bedrängt. Drohungen, die Lieferung zu verweigern und abzufahren, wurden ausgesprochen. Die Ware wurde beim Ausladen wie Müll behandelt.. Nie wieder...

Es hat zwar nicht wie geplant geklappt (Zeitfenster: 9-12 Uhr), aber ich habe um halb 10 einen Anruf bekommen, dass ein Lieferwagen defekt ist und sie deswegen umplanen müssen. Meine Lieferung sollte aber trotzdem heute Nachmittag erfolgen, wenn das bei mir passt und man würde sich ca. eine halbe Stunde vor Lieferung nochmal bei mir melden. Dieses Mal habe ich kein Zeitfenster genannt bekommen, aber 30 Minuten vor Ankunft wurde ich wie geplant vom Fahrer angerufen und die Ware wurde an den gewünschten Ort in der Wohnung transportiert.
Es hat also heute alles geklappt (, wenn auch verspätet) und ich bin daher alles in allem zufrieden. Vor allem die mangelnde Kommunikation aus anderen Bewertungen kann ich so nicht bestätigen.

Unmögliches Verhalten!
Erstens wurde unverschämt gefragt, ob man nicht mit anpacken wollte und was man denn da bitte alles bestellt hätte. Dann wurden die einzelnen Pakete über den Boden geschliffen und nicht mit einer Sackgasse transportiert. Man wollte auch nicht in die Wohnung liefern, dass konnte ich aber dann klären. Am Ende "verlangte" einer der beiden Fahrer Geld (Trinkgeld), damir er sich Zigaretten kaufen könne. Und beide wollten kaltes Wasser haben. Beides hätten sie auch ohne Nachfrage bekommen, aber das Geld habe ich mir dann gesteckt. Danach wurden sie noch unverschämter und haben auch das Wasser abgelehnt, weil es ihnen zu warm war. Als Dank haben sie dann noch Versandaufkleber (die sie noch über gehabt haben müssen) im gesamt Hausflur und Aufzug geklebt, was sie anscheinend sehr lustig fanden.
Man darf leider nix mehr bei IKEA bestellen, wenn IKEA weiter mit dieser Firma zusammenarbeitet. Dann lieber einen Miettransporter und selbst abholen.

Unterirdische Erfahrung. Wir sind am überlegen, ob wir jemals wieder etwas bei Ikea kaufen, da diese Lieferfirma überhaupt nicht geht.
Das Lieferfenster war von 14 bis 17 Uhr. Der Telefonanruf eine Stunde vor Lieferung war um 12:45 Uhr. Die Auskunft da war, dass sie in einer Stunde vor Ort wären.
Wir sind Berufstätig und mussten nach Hause. Das wäre auch kein Problem, da unser Büro 20 Minuten von zu Hause weg ist.
Ab 13:24 Uhr hatten wir einen Telefonterror. Die Leute von der Spedition hätten jetzt schon 20 Minuten vor unserer Tür gewartet!
Auf meinen Einwand, dass wir doch 13:45 Uhr ausgemacht hatten, wurde gar nicht eingegangen. Nach mehrmaligen Telefonanrufen von Seiten der Lieferanten, worin sie Eile von uns forderten! da ja 10 Minuten sehr viel für sie wären, kamen wir ca. 13:45 Uhr an. Wir wurden sehr launisch und maulig begrüßt. Dann wollte der "Chef" der Lieferanten mit meinem Mann und mir diskutieren:
- 20 Minuten gewartet und außerdem können wir froh sein, dass sie überhaupt das alte Sofa mitnehmen (die Entsorgung hatten wir auch bei IKEA bezahlt). Es hätte von uns komplett auseinandergenommen und in Folie verpackt sein müssen. Dies wüsste jeder!
Wir leider nicht, dies wurde uns auch bei der Beratung Ikea und der Mails nicht mitgeteilt.
Auch wurden Teile der Verpackungsmaterialien, die im Aufzug und in den Fluren abgefallen sind, einfach liegen gelassen. Dies konnten wir im Anschluß einsammeln.