Sehr schöne Produkte, große Auswahl, alles übersichtlich, Preise angemessen, Hätte mir nur noch gewünscht, dass bei den jeweiligen Produkt Beschreibungen z. Bs. Sterlingsilber, alle Materialien aufgef... Mehr ansehen
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Bestellung am 31.10.2022 abgeschickt, am 07.11.2022 Ware erhalten. Schnelle Lieferung, genaue Verfolgung meiner Sendung möglich! Der Schmuck, den ich bestellt habe, sieht in Natura noch schöner aus al... Mehr ansehen
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Ich bin total zufrieden und glücklich mit meinem Ring, er passt wie angegossen und dazu gab es als Geschenk eine wunderschöne Meerjungfrauen Kette 😍die Lieferung betrug ca. 2 Wochen, was aber normal... Mehr ansehen
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Die Kommunikation mit ihrer Mitarbeiterin war sehr angenehm und schnell. Sie konnte mir meine Fragen alle zur Zufriedenheit beantworten. Schade nur (im Sinne der Nachhaltigkeit) ist, dass eurer tolles... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Jeulia, jewelry is more than an accessory - it represents something much more profound. Through jewelry, we're endowed with the ability to not only personalize a look, but also evoke emotion and create memories. This is the very mentality of Jeulia; we create premium, artisanal jewelry that embodies both who you are and what you stand for. Custom Jewelry, Engagement Rings, Silver Rings.
Kontaktinformationen
18551 Arenth Ave, 91748, City of Industry, California, Vereinigte Staaten
- 1-888-219-8158
- service@jeulia.com
- www.jeulia.com
4,6
Hervorragend
12 228 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Keine Reaktion
Möchte einen Artikel, fristgerecht, zurücksenden. Allerdings funktioniert der Link auf der Website nicht, welcher für eine Rücksendung angegeben wird. Somit habe ich nun zwei Email, innerhalb zwei Wochen, versendet. Auf keiner würde reagiert. Falls jeulia noch reagiert und sich das Problem lösen lässt, bin ich gerne bereit, meine negative Bewertung zu korrigieren.
Update zum 19.12.
Jeulia gab quasi mir und meiner Ungeduld die Schuld. Sie seien in eine "wochendpause". Jedoch habe ich bereits erwähnt, dass dies meine 2. Nachricht innerhalt von 2-3 Wochen war. Jeulia reagiert erst, und beantwortet Emails, seit der negativen Bewertungen.
Nun möchte jeulia, dass ich das Produkt, auf eigene Kosten und mit
einem Sendungsverlauf für 50 €, in die USA sende. Und das obwohl sie auf ihrer Websitemit 100% Kundenzufriedenheit und sorgenfreien Kundenservice, werben.
Ich behalte nun den Artikel und werde dort nichts mehr bestellen.
13. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag. Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir sehen, dass Ihre E-Mail in einer Wochenendpause gesendet wurde. Unser Kollege hat Ihnen heute nach Feierabend prompt geantwortet. Bitte prüfen Sie Ihre Email
Ich versuche schon eine monat meine Besteullung zurück zu schicken,aber ohne erfolg.
Versuche meine Bestellung zurück zu schicken,aber leider ohne erfolg
30. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, danke für Ihren Kommentar.
Bevor Sie den Artikel zurücksenden, müssen wir anhand von Fotos überprüfen, ob das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, unseren Rückgaberegeln entspricht. Wir haben Ihnen am 19. November eine E-Mail geschickt, aber noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail und stellen Sie die angeforderten Fotos zur Verfügung. Dankeschön
Absolut zufrieden! 😊
Bestellung am 31.10.2022 abgeschickt, am 07.11.2022 Ware erhalten. Schnelle Lieferung, genaue Verfolgung meiner Sendung möglich! Der Schmuck, den ich bestellt habe, sieht in Natura noch schöner aus als auf den Fotos. Schöne Verarbeitung. Bei mir vielen keine Zollgebühren an. Ich bin super zufrieden. 🤩
8. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo Saamos, es ist so wunderbar zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Lieferfortschritt als auch mit dem Endergebnis zufrieden waren! Es war uns eine Freude, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und etwas Schönes zu schaffen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben!
Lange Lieferzeiten, unprofessionelle Qualitätskontrolle, Gutscheine statt Geld zurück, Kundenempathie nicht vorhanden, aber nach viel Trouble einen recht guten Ring
Man sollte sich darauf einstellen, dass die Lieferzeiten wirklich lang sind. Die ausgeschriebene Qualitätskontrolle ist entweder nicht vorhanden oder wird von Blinden (und selbst diese hätten die Fehler gefunden) durchgeführt.
Meinen ersten Ring (zur Verlobung), den ich bestellt hatte, kam mit so vielen ersichtlichen Mängeln, dass ich umgehend eine Rücksendung beantragt habe und einen neuen Ring wollte. Diesen konnten sie erst abschicken, wenn der 1. Ring eingegangen ist (man erinnere sich an die Lieferzeiten, Retoure ist das ähnlich). Da meine Zeit knapp war, wollte ich mein Geld zurück und mir den gleichen Ring nochmals kaufen, damit der Versand/die Produktion sofort startet. Ich erhielt dann meinen Ring ohne Mängel, hatte aber noch ewig Zorus mit meiner Geldrückerstattung, da sie mir einen Gutschein anbieten wollten.
Unsere Eheringe haben wir von: Glamira und hier stimmt bisher einfach ALLES!
Deshalb: Lange Lieferzeiten, unprofessionelle Qualitätskontrolle, Gutscheine statt Geld zurück, Kundenempathie nicht vorhanden, aber nach viel Trouble einen recht guten Ring.
15. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal kein gutes Einkaufserlebnis bei Jeulia hatten. Die Gesamtlieferzeit ist die Summe aus Bearbeitungszeit und Transportzeit. Wenn Sie ein individuelles Produkt gekauft haben (z. B. Sondergrößen, spezielle Gravuren usw.), dauert die Produktionszeit länger. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Unsere Produkte werden vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Ihr Produkt könnte beim Transport beschädigt worden sein. Wir entschädigen Sie gerne dafür. Wir legen Wert darauf, zu unseren Kunden zurückzukehren und möchten eine langfristige Geschäftsbeziehung mit ihnen pflegen. Deshalb bieten wir sowohl Geschäftsgutschriften als auch Rückerstattungen auf das ursprüngliche Konto an, wobei die Geschäftsgutschrift höher ist als die tatsächliche Rückerstattung, die Sie erhalten werden. Die Wahl der Erstattungsmethode ist für Sie freiwillig.
Wir werden uns weiterhin bemühen, hochwertigen Schmuck und Accessoires zu entwerfen und zu produzieren und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Furchtbarer Service
Furchtbarer Service. Vorgefertigte Standard Emails.
Mein Ring ging nach 1 Jahr kaputt, kaum getragen. Der Stein ist rausgefallen.Ich sollte für die Reparatur bezahlen und für Versandkosten auch.
24. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Jeulia bietet immer nur ein Jahr lang eine kostenlose Garantie an, danach müssen wir bestimmte Gebühren erheben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und helfen Ihnen gerne weiterhin bei der Reparatur.
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice, wenn es um Rücksendungen geht. Denken Sie zweimal nach, bevor Sie bei ihnen kaufen.
Meine Bestellung kam rechtzeitig, aber ich habe beschlossen, sie nicht zu behalten. Ich ging auf ihre Website und versuchte, meine Rücksendung online zu registrieren, und hier fangen die Dinge an, schief zu gehen.
Ich wurde aufgefordert, ein Formular auszufüllen, damit die Rückerstattung auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeschickt werden kann (anstelle eines Gutscheins aus dem Laden), aber die URL zu diesem speziellen Formular ist defekt, und man kann die Rücksendung nicht registrieren, ohne diesen Schritt auszuführen.
Ich habe in den letzten zwei Wochen mehrere E-Mails (an service@) geschrieben und mehrere Tickets (über ihre Website) eingereicht, aber keine Antwort erhalten.
Ich frage mich langsam, ob sie die Antwort absichtlich hinauszögern, um die Rückgabefrist verstreichen zu lassen.
21. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, wir haben auf jede Ihrer E-Mails geantwortet. Es kann jedoch sein, dass die E-Mails als Spam verschickt wurden und Sie keine Antwort von uns erhalten haben. Wir haben alle Ihre E-Mails erhalten und haben Ihnen die Informationen gegeben, die Sie für die Rückgabe des Produkts benötigen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail und antworten Sie uns! Danke!
!! NICHTS KAUFEN ABZOCKE !!
!!! NICHTS KAUFEN !!!
Ich hab mir leider einen Ring gekauft den ich bis heute nicht erhalten haben nach ca. 3 Wochen bzw immer noch keine Versand Details bekommen habe. Meine email die ich jeulia geschickt haben kommt zurück mit dem Hinweis das der Empfänger nicht zu erreichen sei und auch sonnst ist jeulia nicht zu erreichen. Bin mal gespannt was da noch raus kommt
29. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass wir einige Probleme mit der Kommunikation hatten. Unsere E-Mails landen häufig in Spam unserer Kunden, so dass diese sie nicht rechtzeitig einsehen können. Bitte suchen Sie in Ihrem Spam danach. Es tut uns leid, dass wir Ende April den Domainnamen unserer Website geändert haben, weshalb service@jeulia.de nicht mehr funktioniert und Sie können sich an service@jeuliade.com wenden. Können Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen? Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Status Ihrer Bestellung
Bestellt hier echt nichts
Auch ich habe schlechte Erfahrungen gemacht und würde nie mehr was dort bestellen. Ich musste die Ringe wegen der falschen Grösse retournieren und wolle dann keine neuen mehr in der korrekten Grösse, da es mir echt zu mühsam wurde. Fotos schicken, dann haben die diese wieder nicht bekommen etc. Einfach sehr bemühend für den Kunden, kein Dienstleistungsgedanke seitens Verkäuferschaft. Nun warte ich seit 2 Monaten auf eine Antwort, wann ich den im voraus bezahlten Betrag für die 3 Ringe zurück erhalten. Leider werden die Mails nicht beantwortet. Fazit: Bestellt hier echt nichts! Ihr handelt euch nur Umtriebe ein. Kann es auf keinen Fall empfehlen und sag für die Zukunft NEIN DANKE und NIE WIEDER. Sehr schlechter Kundenservice.
22. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie wollten Ende April Ihre Ringgröße ändern, und wir haben Ihnen die Rücksendeinformationen umgehend zukommen lassen. Da Sie jedoch sagten, Sie würden in Urlaub fahren und uns die neue Größe mitteilen, wenn Sie fertig sind, haben wir dann darauf geduldig gewartet, von Ihnen wieder zu hören. Es handelt sich nicht um die von Ihnen beschriebene zweimonatige Nichtbeantwortung. Als wir Ende Mai Ihren Antrag auf Rücksendung erhielten, haben wir umgehend reagiert und Sie bei der Rücksendung und Erstattung unterstützt, aber wir haben Ihnen am 2. Juni eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten, bis Sie uns am 22. Juni erneut kontaktiert haben. Wir haben Verständnis dafür, dass die vorherige E-Mail möglicherweise in den Spam-Bereich gelangt ist und Sie unsere E-Mail nicht erhalten haben. Wir sind bereits dabei, Ihre Rückerstattung zu bestätigen, also prüfen Sie bitte Ihre E-Mail und antworten Sie! Danke!
FINGER WEG!!
FINGER WEG!!! Wollte eine Kette bestellen, aber aufgrund der Bewertungen habe ich dann ein bisschen später die Bestellung storniert. Das war im Januar. Ständiges schreiben hin und her denn sie wollen von 150 Euro knapp 45 Euro Bearbeitungsgebühr haben, weil es ja schon in Produktion war 🤣🤣🤣🤣 ja klar ein Land was alles in Massen produziert, wem wollt ihr das denn erzählen????Und wenn man sich die Bewertungen mal so durch liest, schreiben viele das gleiche.
Das ist für mich ganz klarer BETRUG an den Kunden !!!!!!!
Egal, was sie darauf antworten....Sie geben gar nichts für den Kunden in Produktion, sondern sie haben es schon in Massen produziert....Sie brauchen mir gar nichts erzählen, verarschen können Sie jemand anderen aber nicht mich.
Das sind verbrecherische Eigenschaften 30% für etwas zu verlangen was gar nicht statt gefunden hat....
BLOSS DIE FINGER HIER VON WEG LASSEN
7. Juni 2022
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Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir müssen noch einmal darauf hinweisen, dass wir bei einer Bestellung, die nach 120 Minuten storniert wird, eine Gebühr von 30 % für das Material und die Arbeit berechnen müssen, die für die Herstellung der Bestellung aufgewendet wurden. Wenn Sie sich innerhalb von zwei Stunden mit uns in Verbindung setzen, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Dies ist auch auf unserer Website deutlich angegeben und wurde nie geändert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Billiger Schrott
Wir haben 1 Paar vergoldete Ringe bestellt - der letzte Schrott! Beide Ringe haben nach einem Monat ihre Vergoldung verlohren - meine Frau trug ihn nur am Wochenende und ich täglich - mit Händewaschen (Wasser und Seife). Bei beiden ist das Metall darunter zusehen. Selbst der günstige Preis rechtfertigt die sehr schlechte Qualität der Ringe nicht. Finger weg - Ärger ist vorprogrammiert!
Und das Beste: wir haben mit Jeulia direkt Kontakt aufgenommen und das Problem beschrieben - seit 4 Monaten keine Antwort.
Und jetzt die Antwort: bzgl. SILBERSCHMUCK 🤣🤣🤣🤣🤣
Ergänzend möchte ich erwähnen, dass wir heute immer Spam Mails von denen bekommen - obwohl wir den Newsletter schon zigmal abbestellt haben.
3. Juni 2022
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Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. In der Schmuckpflegeanleitung, die Sie in Ihrem Paket erhalten haben, und auf unserer Website erfahren Sie, dass unser Silberschmuck nicht mit Wasser in Berührung kommen sollte, zumal Substanzen in Handseife oder Sterilisationsmitteln den Schmuck leichter beschädigen können. Wir können Ihnen eine Garantie anbieten, bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
Auswahl 5 Ringe für knapp 800 eu…
Auswahl 5 Ringe für knapp 800 eu bestellt. Will man zurück senden, kostet es 35 Prozent des Kaufpreises plus Versand in die USA mit Sendeverfolgung! Zoll kommt auch noch oben drauf! Das liest sich auf der Webseite deutlich anders: deutsche Sprache , 30 Tage Rückgabe allerdings trägt Käufer die Rücksendekosten. Aber dass die retournierte Ware außerhalb BRD, außerhalb Europa bis nach USA gesendet werden muss, steht nirgends. Ebenso kein in BRD vorgeschriebenes Impressum: denn die Ware kommt aus 🇨🇳 CHINA und damit ist zur Qualität wohl alles klar…
Abzocke ist hier Programm! Ob es Silber ist? Jedenfalls zu teuer und ohne es - in BRD vorgeschriebener Käuferschutz - sich erst mal 14 Tage anzuschauen. Anschauen kostest 35 Prozent des Kaufpreises plus Rücksendung- chinesischer Schnäppchenpreis!🇨🇳
30. Mai 2022
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Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unser Rückgaberecht: der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Rücksendekosten, es gibt eine Gebühr für die Rücksendung von mehr als 3 Artikeln, usw. Es ist deutlich auf unserer Website angegeben und wir haben Sie vor der Rückgabe daran wieder per E-Mail erinnert. Unsere Produkte bestehen aus echtem 925er Silber und sind SGS-zertifiziert. Sie sagten, Sie haben Ihren Schmuck schätzen lassen, aber wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten, als wir Sie um das Echtheitszertifikat und die Ergebnisse der Schätzung baten. Zu Impressum haben wir Ihnen auch professionelle Beratung angeboten, aber auch hier haben Sie nicht positiv reagiert. Wir haben Ihnen auch die Versand- und Rücksendeadresse erklärt. Jeulia ist eine internationale Marke, unser Hauptunternehmen befindet sich in den USA und die Fabrik in Hongkong, daher wird der Schmuck von China aus versandt und in die USA zurückgeschickt. Wir haben Ihnen gerne bei der Rückgabe geholfen und Ihnen eine Reihe von Möglichkeiten angeboten, den Verlust zu vermeiden, aber leider haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten. Wir würden gerne eine Möglichkeit aushandeln, wie Sie das Produkt so schnell wie möglich zurückgeben können.
Einfach nur schlechte Qualität
Ich habe hier einen Ring bestellt, dieser Ring wurde am 22.02.2022 als Verlobungsring übergeben und 6 Wochen später ist der Ring zur Hälfte verfärbt! Nach Reklamation heißt es der Ring soll, auf unsere Kosten, in die USA eingesendet werden zu einer Reparatur? Da erkläre mir mal einer wie man einen verfärbten Ring repariert?! Naja, mal abwarten was nun kommt …. Eine Weiterempfehlung wird auf keinen Fall stattfinden, im Gegensatz ich werde jedem von diesem Shop abraten!
Im Nachhinein bereue ich es, nicht vor der Bestellung die Bewertungen gelesen zu haben!
Update 23.04.2022
Es wurde uns eine Ersatzlieferung angeboten, mit dieser sind wir aber - aufgrund der unterirdischen Qualität - nicht einverstanden. Daher wollten wir dies per Mail mitteilen. Nun kommt auf jede unserer Mails (5) ein Unzustellbarkeitsmeldung mit dem Vermerk, dass die Domäne nicht mehr bekannt ist. Überlegen gerade unseren Rechtsschutz hinzuzuziehen … sind gespannt ob hierauf eine Rückmeldung kommt …
Nachtrag 15.05.2022:
Nach langem hin und her haben wir einen neuen Ring erhalten (mal schauen, wie lange der hält) und 50% Nachlass. Wenn es Reklamationen gibt haut denen einfach das deutsche Recht um die Ohren. Bemüht waren sie dann aber schon …
19. April 2022
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Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag. Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der Ring verfärbt. Der Ring kann seine Farbe verlieren, wenn er mit Flüssigkeiten oder anderen säurehaltigen Substanzen in Berührung kommt, z. B. mit großen Mengen von Schweiß, Desinfektionsmitteln usw. Wir haben Ihnen die Garantieoption erneut per E-Mail angeboten und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Sehr guter Kundensupport
Ich hatte einen Ring gekauft der meiner Partnerin leider zu groß war und der Kundenservice konnte mir schnell und Freundlich helfen den Ring zurück zu schicken und um zu Tauschen.
Ich bin mit dem Ring auch mehr als zufrieden was Qualität und Aussehen angeht.
Kann ich nur weiterempfehlen.
19. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Zufriedenheit des Kunden ist das Wichtigste für uns. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei jeulia zufrieden waren und schätzen Ihre Unterstützung!
Gute Erfahrung
Vor der Bestellung habe ich die Bewertungen hier gelesen und dem Händler der hier erwähnten Fragen zu Sendungen, Rückgabe und Zollgebühren gestellt. Der Verkäufer hat sehr schnell, sorgfältig und geduldig beantwortet. Dies war lieb und hat eine Menge meiner Zweifel ausgeräumt. Ich habe einen wirklich schönen Ring bestellt und zum Glück ist nichts passiert. Das Paket kam pünktlich und gut verpackt an. Es gibt auch eine Ring Box. Der Ring selbst ist auch sehr fein. Bin damit wirklich zufrieden. Ich werde beim nächsten Mal wieder kaufen.
12. April 2022
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Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag. Danke für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Jeulia Ihnen schönen Schmuck und gute Erfahrung anbieten kann. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen den besten Service zu bieten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Diskussionen
Update 06.05.22: Die Lieferung ist dann doch schon nach 5 Monaten angekommen. Diesmal auch mit einem funktionierenden Paket-Nachverfolgungs-Link. Ging dann nach meiner ersten (äusserst negativen) Bewertung plötzlich doch schnell und unkompliziert.
Update 27.04.: es tut sich was: Jeulia hat zugesagt, dass Paket erneut zu schicken.
Mehr als 3 Sterne gibts dann aber auch nicht mit der unten beschriebenen Historie. Aber erst mal warte ich ab ...
Meine Bewertung vom 11.04.:
Eigentlich 0 Sterne:
Ablauf der Historie:
Bestellung/Zahlung am 03.01.2022
Lieferung am 14.01.22: falsche Produkte
Schriftverkehr mit DHL
Rücksendung am 23.01.22
Schriftverkehr mit JEULIA am 27.01. / 28.01. / 01.02.
Neue Lieferung am 02.02.: wieder falsche Produkte (gleiches Paket wie am 14.01.)
Schriftverkehr mit JEULIA am 04.02. / 07.02.
Da ohne Erfolg: Rücktritt vom Kaufvertrag am 14.02. mit Bitte zur Rücküberweisung
Antwort JEULIA interne Untersuchungen notwendig; Schriftverkehr 14.02., 15.02., 16.02.
25.02. Erneute Erinnerung des Rücktritts vom Kaufvertrag mit Bitte zur Rücküberweisung
Antwort JEULIA: interne Untersuchungen notwendig
28.02. Erneute Erinnerung des Rücktritts vom Kaufvertrag mit Aufforderung zur Rücküberweisung
01.03.: Antwort JEULIA: interne Untersuchungen notwendig
21.03. Erneute Erinnerung zur Aufforderung zur Rücküberweisung mit Fristsetzung
23.03.: Antwort JEULIA: Ausflüchte
27.03. Erneute Erinnerung zur Aufforderung zur Rücküberweisung mit Fristsetzung
28.03.: Antwort JEULIA: interne Untersuchungen notwendig
BIS DATO (11.04.2022) WEDER DIE BESTELLTEN WAREN NOCH GELD ZURÜCK ERHALTEN
12. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag. Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass ein falsches Paket ankam und die Forschung noch dauert. In der Regel dauert es 2 Wochen bis einen Monat, bis wir die Ergebnisse kennen. Wir haben uns täglich beim Logistikdienstleister über die Ergebnisse der Forschung erkundigt, aber leider haben wir noch keine Antwort erhalten. Wir schätzen Ihren Einkaufskomfort und Ihre Erfahrung bei Jeulia. Eine neue Lösung haben wir Ihnen schon per E-mail geschickt. Wir werden Ihnen weiter helfen und es besser machen. Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmals.
Lieber vorher Rezensionen lesen
Ich hatte hier ringe bestellt. War aber so doof nicht vorher die Bewertungen zu lesen. Stutzig machte mich dass paypal etwas chinesisches anzeigte. Daraufhin gegoogelt. Und der Zoll schreckte mich absolut ab. Innerhalb von 24 h Händler kontaktiert. Abbruch. Kurz darauf Versandbestätigung. Fuck. Der Händler war immer sehr lieb, hat die Bestellung storniert. Ja AGBs lesen.... 30% Kaufpreis einbehalten. Aber hab mich einigen können. Hatte dann tagelang Panik weil die Zahlung nicht kam, und auch keine Reaktion vom Händler. Heute dann endlich die Zahlung. War alles meine Schuld und aufgrund meiner Angst aber zumindest waren die echt nett und hielten ihr Wort
6. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, danke für Ihren Feedback. Wir bieten kostenlose Stornierung von Bestellungen innerhalb von 120 Minuten. Es fallen keine Zollgebühren an, wenn Sie Standardversand wählen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen den höchsten Einkaufskomfort zu bieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag noch.
Puh Glück gehabt
Puh, nach der gesendeten Bestellung bei Jeulia war ich erstmal verdutzt. Beim Empfänger meiner Bezahlung wurden mir nur irgendwelche chinesischen Schriftzeichen angezeigt. Da kam ich ins grübeln, da ich dachte ich hätte bei einen deutschen Händler gekauft.
Deshalb fing ich an nach Bewertungen zum Händler zu suchen. Bei durchlesen der Bewertungen hier wurde mir ganz anders. Ich dachte nur.... Na toll da hast du jetzt richtig viel Kohle versenkt und musst vielleicht auch noch Zoll drauf zahlen.... Nun ja auf lange Lieferzeiten hatte ich mich nach lesen der Bewertungen hier auch eingestellt.
Meine Erfahrungen selbst.
Okay die Lieferzeit war lang über 4 Wochen aber das Paket kam gut verpackt an. Es waren ein Putztuch ordenliche Schachteln für die Ringe und ein kleiner Katalog im Paket. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt. Die Verarbeitung bei meinen Tier-Ringen ist super. Beim Marienkäfer bewegen sich die Flügel und auch die Steine sind bei allen Ringen gut verarbeitet.
Wenn hier nicht soooo viele schlechte Bewertungen wären, würde ich glatt wieder bei Jeulia bestellen.
Jedoch bin ich jetzt einfach nur froh, dass ich Glück hatte und nicht solch schlechte Erfahrungen wie anderen hier machen musste.
Ich werde die Bewertungen im Auge behalten und wenn diese in Zukunft besser werden auch gern wieder bei Jeulia bestellen.
24. Februar 2022
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Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, danke für dein Feedback. Unser Design und unsere Fertigung haben ihren Hauptsitz in Hongkong, daher werden die meisten Schmuckstücke aus Hongkong verschickt. Wir können Ihre Gefühle verstehen und danken für Ihr Verständnis bezüglich der Lieferzeit. Wir werden unser Bestes versuchen, es immer besser zu machen. Genießen Sie Ihre Schönheit und nochmals vielen Dank.
50€ Zollgebühren ohne Hinweis
Der Ring ist wie abgebildet sehr schön. Die Gravur an der Kette ist leider etwas klein und nach etwas über einen Monat ist der Stein bereits ab gefallen.
Was aber am aller schlimmsten ist : Nach über einen Monat haben wit nun eine Rechnung von 50€ für die Zollgebühren erhalten, obwohl nirgends ein Hinweis ist und mit kostenlosen Versand geworben wird!
Hätte man das vorher gewusst, hätten wir niemals bestellt!!! 50€ ist leider sehr viel Geld für uns. Ich rate davon ab, hier zu bestellen, sehr enttäuschend.
18. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, danke für all die Nachrichten und sorry für die Erfahrung. Wir prüfen alle Produkte sorgfältig vor dem Versand, leider können manchmal einige fehlerhafte Teile übersehen werden. Wir werden dafür verantwortlich sein. Bitte mach dir keine Sorgen. Für die Steuer erheben einige Zollämter je nach Land Steuern auf bestimmte Arten von importierten Produkten bei bestimmten Artikelmengen und deklarierten Werten. Steuern werden von ihrem örtlichen Zollamt und landesspezifischen Vorschriften erhoben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir bieten eine Tarifversicherungsoption an, bevor Sie die Bestellung abschließen, aber Sie könnten sie einfach ignorieren. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einer besseren Lösung gesendet. Bitte überprüfen Sie und geben Sie uns eine Bestätigung zurück. Danke und nochmals Entschuldigung.
Reagieren auf NICHTS
Wie wärs wenn man mal auf Emails reagiert?! Ich vermute ganz stark, dass die, die Sie erhalten, nicht aus Langeweile verschickt werden!
18. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, wie Ihr Problem gehandhabt wurde. Es ist uns sehr wichtig, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten, daher versuchen wir immer unser Bestes, um Support-Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Aufgrund der hohen Anzahl an Supportanfragen, die wir erhalten, können wir jedoch manchmal nicht richtig auf einige reagieren. Wir wissen, dass wir es besser machen müssen und hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben. Wir werden so schnell wie möglich prüfen und antworten. Danke und nochmals Entschuldigung.
Finger weg von dieser Firma
Finger weg von dieser Firma. Kein Kontakt möglich, Qualität minderwertig. Rücksendung geht über Kalifornien und ist mit hohen Kosten verbunden. Für mich grenzt das an Betrug. Viele Kunden werfen den Artikel lieber in die Tonne bevor sie dieses ganze Procedere auf sich nehmen und genau das ist deren Masche. Dank PayPal habe ich meine Kosten erstattet bekommen aber.....NIE WIEDER....
12. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, danke für all die Nachrichten und sorry für die Erfahrung. Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand sorgfältig, aber manchmal fallen einige fehlerhafte Produkte durch das Raster. Für die verspätete Antwort entschuldigen wir uns für die Art und Weise, wie Ihr Problem gehandhabt wurde. Es ist uns sehr wichtig, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten, daher versuchen wir immer unser Bestes, um Support-Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Aufgrund der hohen Anzahl an Supportanfragen, die wir erhalten, können wir jedoch manchmal nicht richtig auf einige reagieren. Wir wissen, dass wir es besser machen müssen. Ich hoffe auf Ihr Verständnis und nochmals Entschuldigung.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.