Alles war perfekt geplant und organisiert, das hat mir sehr viel Zeit erspart. Keine Ahnung, wie Journaway im Notfallmanagement funktioniert, denn dieses benötigte ich nicht - Flüge, Zugfahrten, Hotel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Unsere erste Erfahrung mit Journaway für unsere Japan & Südkorea Reise war super. Die Buchung lief reibungslos und anschließende Kommunikation war zuverlässig. Auch bei Rückfragen konnte man telefonis... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte mich geirrt im Datum mit der Buchung der Südkorea Reise und habe am nächsten Tag storniert. Darauf wurde mir mitgeteilt, dass ich ausnahmsweise dieselbe Reise (auch wenn die Buchun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben bereits 3 Reisen mit Journaway gebucht. Jedesmal war es fantastisch. Nicht nur der einfache Buchungsprozess, super Beschreibung des Reiseverlaufs sonder der Service ist nicht zu überbieten.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
journaway – discover the extraordinary. We at journaway love travel. Authentic bucket-list moments, unique accommodation, unforgettable adventures – that's exactly what we want for you! And that's why each of our trips are packed with incredible experiences. Make them your own and discover the world’s most spectacular places with us. _________________________________________________________________ journaway - Entdecke das Außergewöhnliche. Wir bei journaway lieben das Reisen. Echte Bucketlist-Momente, einzigartige Unterkünfte, unvergessliche Abenteuer – genau das wollen wir für dich! Deshalb steckt jede unserer Reisen voller Wow-Erlebnisse. Mache sie zu deinem Erlebnis und entdecke mit uns die spektakulärsten Orte dieser Welt. ________________________________________________________________________ journaway – ontdek het buitengewone. Bij journaway houden we van reizen. Echte bucketlist-momenten, unieke verblijven, onvergetelijke avonturen – en dat is precies wat we voor jou willen! Daarom zit elk van onze reizen vol wauw-ervaringen. Beleef ze zelf en ontdek samen met ons de meest spectaculaire plekken ter wereld.
journaway. Adventures worldwide.
Vom Unternehmen geschrieben
- Our numbers speak for themselves.
- 100+ countries in total – for adventures all over the world 350+ multi-day trips worldwide – with unique bucket list moments 45,000+ impassioned travellers – discovering the world with us _________________________________________________________________ 100+ Länder insgesamt – für Abenteuer rund um den Globus. 350+ Rundreisen weltweit – mit einzigartigen Bucketlist-Momenten. 45.000+ begeisterte Reisende – die mit uns die Welt entdecken. _________________________________________________________________ 100+ landen – voor avonturen over de hele wereld. 350+ rondreizen wereldwijd – met unieke bucketlist-momenten. 45.000+ enthousiaste reizigers – die samen met ons de wereld ontdekken.
The journaway guarantee
Book flexibly at the best price
The journaway guarantee
Flexible booking: Cancel free of charge, customise your trip and pay how you want – our rates make it all possible.
Best price guarantee: Our smart technology compares flight and hotel offers every day, so you always book at the best price.
All inclusive: Flights, stopovers, extraordinary accommodation – we perfectly package our trips, so you don’t have to compromise.
Happiness factor: We’re here for you from the moment you start planning your trip to the day you get home – and 24/7 while you’re on the move.
Real adventures: Whether natural wonders or big cities – we make your bucket list dreams come true and create memories that last a lifetime.
_________________________________________________________________
Das journaway-Versprechen
Flexibel buchen: Kostenlos stornieren, individuell anpassen oder zahlen, ganz wie du es willst – unsere Tarife machen es möglich.
Bestpreis-Garantie: Unsere smarte Technologie vergleicht täglich Flug- und Hotelangebote – so buchst du immer zum besten Preis.
Alles inklusive: Flüge, Zwischenstopps, außergewöhnliche Unterkünfte – perfekt kombiniert für Reisen ohne Kompromisse.
Happiness-Faktor: Von der Reiseplanung bis zur Rückkehr sind wir für dich da – und 24/7, wenn du unterwegs bist.
Echte Abenteuer: Ob Naturwunder oder Metropolen – wir machen deine Bucketlist wahr und schaffen Erinnerungen, die bleiben.
_________________________________________________________________
De journaway-belofte
Flexibel boeken: gratis annuleren, aanpassen of betalen, helemaal naar jouw wens – onze tarieven maken het mogelijk.
Beste prijsgarantie: onze slimme technologie vergelijkt dagelijks vlucht- en hotelaanbiedingen – zo boek je altijd voor de beste prijs.
Alles inbegrepen: vluchten, tussenstops, bijzondere verblijven – perfect gecombineerd voor reizen zonder compromissen.
Happiness-factor: van het plannen van je reis tot je thuiskomst staan we voor je klaar – zelfs 24/7 als je onderweg bent.
Echte avonturen: naar natuurwonderen of metropolen – we laten je bucketlist werkelijkheid worden en creëren herinneringen die je nooit zal vergeten.
Kontaktinformationen
Am alten Handelshafen 1, 26789, Leer, Deutschland
- +4949179893171
- de@journaway.com
- www.journaway.com
4,7
Hervorragend
2346 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Einfach reisen
Einfach, unkompliziert und man fühlt sich immer gut und kompetent betreut :)
11. Juni 2026
Antwort von journaway.com
Hallo Paula,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du die Buchung als einfach und unkompliziert erlebt hast und dich bei uns jederzeit gut und kompetent betreut fühlst.
Genau so soll die Reiseplanung sein, damit du dich entspannt auf das freuen kannst, was vor dir liegt.
Wir wünschen dir noch ganz viel Vorfreude auf deine bevorstehende Reise und schon jetzt eine unvergessliche Zeit mit vielen schönen Erlebnissen.
Herzliche Grüße,
Lea von journaway
Die Unterstützung bei der Buchung war…
Die Unterstützung bei der Buchung war sehr hilfreich, freundlich und flexibel. Wir konnten unsere Reise individuell anpassen. Ein Stern Abzug, weil das Hotel in Tokio wirklich extrem unpraktisch war. Wir waren zu dritt in einem Zimmer und hatten keinerlei Stauraum oder Ablagemöglichkeiten für Kleidung oder Koffer.
Ansonsten hat alles wunderbar funktioniert und die Organisation (inklusive Metro Ticket und Simkarten) war toll.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von journaway.com
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass du die Unterstützung bei der Buchung als hilfreich, freundlich und flexibel empfunden hast und ihr eure Reise individuell anpassen konntet. Auch dass die Organisation vor Ort inklusive Metro Ticket und SIM Karten gut funktioniert hat, hören wir sehr gerne.
Gleichzeitig danken wir dir für deinen Hinweis zum Hotel in Tokio. Wir verstehen gut, dass die Platzsituation und fehlende Ablagemöglichkeiten gerade bei einer Reise zu dritt im Zimmer unpraktisch waren. Solches Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Hotelauswahl weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, euch auch bei eurer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Lea von journaway
Perfekte Organisation und toller Service!
Wir sind mit unserer Japan-/Südkorea-Reise, die wir über journaway gebucht haben, mehr als zufrieden. Von Anfang bis Ende verlief alles reibungslos: Die Kommunikation war jederzeit klar, transparent und professionell. Wir waren mit jedem einzelnen Hotel rundum glücklich. Auch die Organisation der Zugverbindungen hat uns im Vorfeld enorm entlastet und vor Ort viel Stress erspart.
Auch während unserer Reise hat uns der Service beeindruckt: wegen eines unvorhersehbaren Brückeneinsturzes wurde unsere geplante Zugverbindung storniert. Wir mussten vor Ort eigenständig eine neue Verbindung buchen. Nach einer kurzen E-Mail an journaway erhielten wir aber sofort die Zusage, dass uns die entstandenen Kosten erstattet werden.
Auch wenn wir diese Reise ursprünglich gewonnen hatten, war die Erfahrung so positiv, dass wir definitiv wieder bei journaway buchen werden. Wer Wert auf eine stressfreie Planung und einen zuverlässigen Partner legt, ist hier genau richtig. Vielen Dank für dieses unvergessliche Erlebnis!
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von journaway.com
Hallo Stella,
vielen Dank für dein ausführliches und wunderbares Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass ihr mit eurer Japan und Südkorea Reise rundum zufrieden wart und euch von der Planung bis zur Rückkehr so gut betreut gefühlt habt.
Besonders schön ist es, dass euch die ausgewählten Hotels begeistert haben und die Organisation der Zugverbindungen euch vor und während der Reise viel Stress erspart hat. Auch für dein Lob zu unserer Kommunikation und unserem Service möchten wir uns herzlich bedanken.
Dass wir euch bei der unerwarteten Änderung eurer Reisepläne aufgrund des Brückeneinsturzes schnell unterstützen konnten, ist für uns selbstverständlich. Umso mehr freut es uns, dass ihr diese Erfahrung positiv in Erinnerung behalten habt.
Es bedeutet uns sehr viel, dass ihr trotz des Gewinns einer Reise auch künftig wieder bei uns buchen möchtet. Vielen Dank für euer Vertrauen und dafür, dass ihr eure Erfahrungen mit uns geteilt habt.
Herzliche Grüße,
Lea von journaway
Reisebuchung Thailand
Guter Internet Auftritt, einfacher Buchungsprozess, sehr gute Erreichbarkeit per Chat und telefonisch, nette Kommunikation
8. Juni 2026
Antwort von journaway.com
Hallo Alex,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Internetauftritt, dem einfachen Buchungsprozess sowie unserer Erreichbarkeit per Chat und Telefon so zufrieden warst. Besonders schön ist es zu hören, dass du die Kommunikation als angenehm empfunden hast.
Wir wünschen dir noch ganz viel Vorfreude auf deine bevorstehende Reise nach Thailand und eine unvergessliche Zeit mit vielen besonderen Erlebnissen.
Herzliche Grüße,
Lea von journaway
Wir sind Wiederholungstäter in Sachen…
Wir sind Wiederholungstäter in Sachen JOURNAWAY und tun es immer wieder!!! Die REise nach Dubrovnik und Montenegro war ein grandioses Erlebnis, Die Reisebeschreibung von Journaway eher untertrieben. Die Route führte uns zu sehr vielen Higlights und wir haben die Zeit sehr genossen. Angefangen vom Mietwagen bis zu den Hotels klappte alles ganz hervorragend. Selbst als wir ein kleines Problem mit unserer Unterkunft in den Bergen hatten, wurde uns von Journaway umgehend perfekt geholfen. Wir empfehlen diese Reiseagentur allen Freunden und Bekannten, denn das Preis- Leistungsverhältnis ist wirklich unschlagbar. Wir hatten nur sehr hochwertige Hotels und wurden überall freundlich empfangen und haben teilweise noch ein Upgrade auf eine bessere Zimmerkategorie erhalten. Wir freuen uns schon auf die nächste Reise mit Journaway im Oktober nach Südafrika.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von journaway.com
Hallo Bernd,
vielen Dank für dein ausführliches und begeistertes Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass eure Reise nach Dubrovnik und Montenegro so ein besonderes Erlebnis war und ihr die Route mit ihren vielen Highlights in vollen Zügen genießen konntet. Auch dass alles rund um Mietwagen und Hotels reibungslos funktioniert hat, ist schön zu lesen.
Besonders wichtig ist uns, dass ihr euch auch in einer unerwarteten Situation in den Bergen gut unterstützt gefühlt habt und wir schnell helfen konnten. Genau dafür sind wir da.
Vielen Dank auch für eure Empfehlung und euer Vertrauen als Wiederholungsreisende. Dass ihr schon eure nächste Reise nach Südafrika geplant habt, freut uns ganz besonders.
Wir wünschen euch schon jetzt eine unvergessliche Zeit dort und freuen uns, euch weiterhin begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Lea von Journaway
Top Organisation
Die Reise ist jeden Tag mit Empfehlungen durchgeplant, man weiß immer was man alles sehen könnte. Die festen Buchungen wie der Flug, Hotel oder Zugreisen sind klar kommuniziert.
Wir reisen zum zweiten Mal mit Journaway, weil es uns das erste Mal so gut gefallen hat
30. Mai 2026
Antwort von journaway.com
Hallo Fanny,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass dir die strukturierte Tagesplanung mit den Empfehlungen sowie die klare Kommunikation der festen Buchungen wie Flüge, Hotels und Zugreisen so gut gefallen haben. Genau diese Mischung aus Orientierung und Flexibilität soll euch das Reisen so angenehm wie möglich machen.
Besonders schön ist es zu hören, dass ihr bereits zum zweiten Mal mit journaway unterwegs seid, weil euch die erste Reise so überzeugt hat. Vielen Dank für euer Vertrauen.
Wir freuen uns sehr, euch auch weiterhin auf euren Reisen begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Lea von Journaway
10/5 Sterne 🌟 Absolute Empfehlung
Ich kann absolut fünf Sternen vergeben und ich würde sogar mehr vergeben, wenn es gehen würde. Man bucht die Reise, bezahlt sie und danach passiert alles von alleine. Ich habe die erste Reise bei Journaway in diesem Umfang gebucht konnte es gar nicht fassen, das alles so reibungslos klappt. Ich hatte bis zur Abreise ständig das Gefühl etwas vergessen zu haben ,weil ich mich quasi um nichts kümmern musste. Es waren Zugtickets , sim Karten , eine Mappe und eine persönliche Beratung über WhatsApp die ich jederzeit anschreiben konnte und Fragen stellen die sofort beantwortet wurden. Die Reise war so perfekt zusammen gestellt , die Hotels immer zentral und absolut nicht die unterste Kategorie , ich habe nur an einem Hotel ein Upgrade gemacht. In den Hotels selbst musste sich lediglich nur um die Kur taxe gekümmert werden und das war’s. Ich bin sehr begeistert und würde eine Reise über Journaway jederzeit wieder buchen und weiterempfehlen. Vielen Dank.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von journaway.com
Hallo Aldo,
vielen Dank für dein großartiges Feedback und deine ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass deine erste Reise mit journaway so reibungslos verlaufen ist und du dich während der gesamten Reise so gut betreut gefühlt hast. Genau dieses Rundum sorglos Gefühl ist unser Anspruch. Schön, dass du die Organisation der Unterlagen, die zentral gelegenen Hotels sowie die persönliche Betreuung über WhatsApp so positiv erlebt hast.
Auch dein Hinweis zu den kleinen Details bedeutet uns viel, denn genau diese sollen dazu beitragen, dass du dich voll und ganz auf das Reiseerlebnis konzentrieren kannst.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Empfehlung. Wir würden uns sehr freuen, dich auch bei deiner nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Lea von Journaway
Tolle Organisation!
Tolle Organisation!
Sehr ansprechende Gestaltung der verschiedenen Reisen auf der Website und einfacher Buchungsprozess. Das hat uns schon gut gefallen.
Vom Kauf über Reiseunterlagen zu weiteren Informationen- alles lief reibungslos und wunderbar. Wir hatten eine perfekte Reise nach Thailand, die rundum super organisiert war. Vor Ort gab es einen Ansprechpartner (über Whatsapp), der sich um alles weitere gekümmert hat (Transfers, Fragen etc.).
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von journaway.com
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass euch bereits die Gestaltung unserer Reisen und der einfache Buchungsprozess überzeugt haben. Besonders schön zu hören ist, dass von der Buchung über die Reiseunterlagen bis hin zur Betreuung vor Ort alles reibungslos funktioniert hat.
Dass ihr eure Thailand Reise als perfekt organisiert erlebt habt und euch jederzeit auf den Ansprechpartner vor Ort verlassen konntet, bedeutet uns viel. Genau dieses Rundum Sorglos Gefühl möchten wir unseren Reisenden bieten.
Vielen Dank für euer Vertrauen. Wir freuen uns, wenn wir euch auch bei eurem nächsten Abenteuer begleiten dürfen.
Herzliche Grüße,
Lea von Journaway
Die Organisation war super gut.
Die Organisation war super gut.
Wir wurden immer rechtzeitig informiert über den Verlauf der Reise, Hotels waren okay, Touristguides vor Ort sehr freundlich und kompetent.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von journaway.com
Hallo Ingrid,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit der Organisation deiner Reise zufrieden warst und dich jederzeit gut informiert gefühlt hast. Schön zu hören, dass die Guides vor Ort mit ihrer Freundlichkeit und Kompetenz zu einem gelungenen Reiseerlebnis beigetragen haben.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Wir würden uns freuen, dich auch bei einer zukünftigen Reise wieder begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Lea von Journaway
Buchungsverlauf schwierig und nicht transparent
nicht gefallen hat die Unübersichtlichkeit der Preise in Abhängigkeit zum Flughafen. Die Preisschwankungen innerhalb von 24 Stunden (und immer zum Teureren) bei 3 Versuchen 3 unterschiedliche Preise für die gleiche Reise, und die Reise wird noch angezeigt und erst beim letzten Schritt der Buchung kommt erst " es ist ei Fehler aufgetreten " und dann "ist nicht mehr verfügbar"
5. Juni 2026
Antwort von journaway.com
Hallo Birgit,
Vielen Dank für dein Feedback! Wir verstehen, dass die Preisänderungen und die späte Verfügbarkeitsmeldung frustrierend waren. Unsere Reisen basieren auf dynamischen Verfügbarkeiten und Preisen der jeweiligen Leistungsträger, wodurch sich Preise und Verfügbarkeiten leider auch kurzfristig ändern können.
Euer Feedback zur Transparenz des Buchungsprozesses nehmen wir jedoch gerne auf!
Herzliche Grüße, Nynke von journaway ✈️
Wir haben jetzt die 10 Reise mit…
Wir haben jetzt die 10 Reise mit Journaway gebucht. Der große Vorteil für uns ist , dass ihr euch um alles kümmert. Welche Route man am besten fährt , Vorschläge für Ausflüge, der Transfer ist organisiert. Gerade in Ländern / Städten wo wir noch nicht waren habt ihr immer die richtige Location für die Hotels.
4. Juni 2026
Antwort von journaway.com
Hallo Ulrike,
vielen Dank für dein tolles Feedback und eure langjährige Treue. Dass ihr bereits die zehnte Reise mit uns gebucht habt, freut uns ganz besonders.
Es ist schön zu hören, dass ihr unsere sorgfältige Reiseplanung, die durchdachten Routenvorschläge und die organisierten Transfers so schätzt. Unser Anspruch ist es, euch die Planung so einfach wie möglich zu machen und euch gleichzeitig die schönsten Orte und passenden Unterkünfte zu empfehlen, gerade in Ländern und Städten, die ihr noch nicht kennt.
Vielen Dank für euer Vertrauen über all die Reisen hinweg. Wir freuen uns darauf, euch auch bei den nächsten Abenteuern begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Lea von Journaway
Erfahrungen mit journaway
Egal wo auf der Welt wir waren – wir wurden immer zuverlässig am Flughafen abgeholt. Auch sonst hat die gesamte Reiseplanung über journaway immer perfekt und reibungslos funktioniert!
Danke weiter so!
4. Juni 2026
Antwort von journaway.com
Hallo Harry,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass bei euren Reisen alles zuverlässig und reibungslos funktioniert hat. Besonders schön ist es, dass die Transfers immer pünktlich geklappt haben und ihr euch auf die Planung verlassen konntet.
Vielen Dank für dein Vertrauen und die netten Worte. Wir freuen uns darauf, auch eure nächste Reise zu etwas Besonderem zu machen!
Herzliche Grüße,
Lea von Journaway
Supereinfache Reisezusammenstellung und…
Supereinfache Reisezusammenstellung und Buchung, schnelle Reaktion und klare Kommunikation. Ticket-Nummern haben wir auch superschnell erhalten, so dass wir die Sitzplätze etc. bereits hinzubuchen konnten. Dankeschön!
4. Juni 2026
Antwort von journaway.com
Hallo Ina,
vielen Dank für dein wunderbares Feedback.
Es freut uns sehr, dass du die Zusammenstellung und Buchung deiner Reise als so unkompliziert erlebt hast und mit unserer schnellen Kommunikation zufrieden warst.
Besonders schön ist es zu hören, dass du die Ticketnummern zeitnah erhalten hast und dadurch direkt deine Sitzplätze und weitere Wünsche ergänzen konntest. Genau so soll die Reiseplanung sein, einfach, transparent und entspannt.
Vielen Dank für dein Vertrauen und die lieben Worte. Wir wünschen dir noch ganz viel Vorfreude auf deine bevorstehende Reise und unvergessliche Erlebnisse vor Ort.
Herzliche Grüße,
Lea von journaway
Einfache Reisebuchung
Einfache Reisebuchung, keine versteckten Preise, individuelle Anpassungen sind möglich.
Sehr zu empfehlen.
4. Juni 2026
Antwort von journaway.com
Hallo Ernst Ludwig,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du die Buchung als einfach und transparent empfunden hast und dass die Möglichkeit individueller Anpassungen für dich einen Mehrwert dargestellt hat.
Besonders schön ist es zu hören, dass du uns weiterempfehlen würdest. Genau solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir noch ganz viel Vorfreude auf deine bevorstehende Reise und schon jetzt eine wunderbare Zeit vor Ort.
Herzliche Grüße,
Lea von journaway
Eine rundum gelungene Reiseerfahrung
Wir fühlten uns im Vorwege und auch während der Reise stets gut begleitet. Rückfragen unsererseits vor der Reise wurden stets schnell beantwortet. Die Reise hat von den Abläufen her reibungslos geklappt. Die Unterkünfte waren sehr gut ausgewählt, sowohl von der Lage, der Ausstattung, der Anbindung als auch vom Hotelpersonal, das stets freundlich und hilfsbereit war. Die Balance aus Erlebnissen und Entspannung und auch individuelle Gestaltungsmöglichkeiten der Reise war optimal. Wir sind äußerst zufrieden und dankbar für die tolle Reise!
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von journaway.com
Hallo Alexa,
vielen Dank für dein wunderbares Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass ihr euch sowohl vor als auch während der Reise gut begleitet gefühlt habt und eure Rückfragen schnell beantwortet wurden.
Dass die Abläufe reibungslos funktioniert haben und ihr mit den ausgewählten Unterkünften, der Lage sowie dem freundlichen Hotelpersonal so zufrieden wart, ist für uns ein großes Lob. Besonders schön ist auch, dass die Mischung aus Erlebnissen, Entspannung und individuellen Gestaltungsmöglichkeiten für euch genau gepasst hat.
Wir danken dir herzlich für deine wertschätzenden Worte und freuen uns sehr, dass ihr eine rundum gelungene Reiseerfahrung hattet.
Herzliche Grüße,
Lea von journaway
Toller Reiseanbieter mit sensationellen…
Toller Reiseanbieter mit sensationellen Angeboten!
29. Mai 2026
Antwort von journaway.com
Hallo Joyce,
vielen Dank für dein tolles Feedback und die lieben Worte.
Es freut uns sehr, dass dir unsere Angebote so gut gefallen.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, besondere Reiseerlebnisse zu attraktiven Konditionen anzubieten. Umso schöner ist es, wenn das so wahrgenommen wird.
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir schon jetzt eine wundervolle Reise und noch ganz viel Vorfreude auf dein bevorstehendes Abenteuer.
Herzliche Grüße,
Lea von journaway
Japan Reise
Hab eine Japan Reise gebucht. Die Reise war gut und die Hotel waren auch gut. Leider gab es Probleme mit den Zugtickets die über Japan Expirience gebucht worden sind. Alles andere war einwandfrei. Das Personal ist immer höflich und und unter der Woche gut erreichbar. Bei Fragen steht immer jemand zur Verfügung.
Wenn jemand eine günstige Pauschalreise buchen möchte, kann ich es empfehlen.
26. April 2026
Antwort von journaway.com
Hallo Sofia,
vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Rückmeldung zu deiner Japan Reise.
Es freut uns sehr, dass dir die Reise insgesamt gut gefallen hat und du mit den Hotels sowie unserem Service zufrieden warst.
Deinen Hinweis zu den Zugtickets über Japan Experience nehmen wir natürlich ernst und geben das entsprechend weiter, damit wir hier künftig noch reibungsloser unterstützen können.
Umso schöner ist es zu hören, dass du unser Team als höflich und gut erreichbar erlebt hast und wir dir bei Fragen zur Seite stehen konnten.
Vielen Dank auch für deine Empfehlung! Wir wünschen dir für deine nächste Reise viele weitere schöne Erlebnisse.
Herzliche Grüße,
Lea von journaway
Wir haben jetzt schon viele Jahre…
Wir haben jetzt schon viele Jahre unsere Reiseplanung in die Hände von Journaway gelegt und sind bisher nie enttäuscht worden. Ganz im Gegenteil: das Preis- / Leistungsverhältnis stimmt einfach! Tolle Ziele mit super Hotelanlagen, immer hilfreiche Tipps für weitere Ausflugsziele vorhanden. Bei Problemen (die selten auftraten und dann auch nicht unbedingt durch Journaway verursacht wurden) wie z. B. verschollenes Gepäck oder fehlende Zimmerbuchung hatten wir immer einen Ansprechpartner, welcher sich schnell und lösungsorientiert um uns gekümmert hat. Wir werden auch zukünftig unsere Reisen ausschließlich über Journayway buchen und empfehlen es jedem, es uns gleich zu tun!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von journaway.com
Hallo Thorsten,
vielen Dank für deine langjährige Treue und dein ausführliches Feedback.
Es bedeutet uns wirklich viel zu hören, dass du uns bereits seit vielen Jahren bei deiner Reiseplanung vertraust und wir deine Erwartungen immer wieder erfüllen konnten.
Besonders freut es uns, dass du das Preis Leistungsverhältnis, die ausgewählten Reiseziele und Hotels sowie unsere zusätzlichen Tipps für Ausflüge so positiv hervorhebst. Genau solche Reiseerlebnisse möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden schaffen.
Auch dein Lob für unseren Service im Falle von Problemen wissen wir sehr zu schätzen. Natürlich wünschen wir uns, dass auf Reisen immer alles reibungslos verläuft. Umso wichtiger ist es, im Fall der Fälle schnell und lösungsorientiert unterstützen zu können.
Dass du auch zukünftig mit uns reisen möchtest und uns weiterempfiehlst, ist für uns das schönste Kompliment. Vielen Dank für dein Vertrauen und die wertschätzenden Worte.
Herzliche Grüße,
Lea von journaway
Eine tolle Reise durch Portugal
Eine tolle Reise durch Portugal, die durch ihre Abwechslungen (wunderschöne alte Städte wie Fatima oder Evora einerseits und Strände an der Algarve andererseits) besticht. Die Hotels waren ausnahmslos sehr gut.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von journaway.com
Hallo Hanns Uwe,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut mich sehr, dass dir die Reise durch Portugal so gut gefallen hat und du die abwechslungsreiche Mischung aus den historischen Städten und den schönen Stränden an der Algarve genießen konntest.
Besonders schön zu hören ist auch, dass du mit allen Hotels zufrieden warst. Solche Rückmeldungen geben wir immer gerne weiter.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Für deine nächsten Reisepläne wünschen wir dir schon jetzt viele weitere unvergessliche Erlebnisse.
Herzliche Grüße,
Lea von journaway
So vergrault man Bestandskunden: keine Lösung, keine Flexibilität, katastrophaler Kundenservice 🤯
Wir hatten bereits zuvor Reisen im Wert von mehreren tausend Euro über journaway gebucht. Umso enttäuschender war unsere letzte Erfahrung.
Unmittelbar nach der Buchung einer Mexiko-Reise kam es zu schwerwiegenden Sicherheitsvorfällen vor Ort. Obwohl keine allgemeine Reisewarnung für Mexiko bestand, gab es für Teile der Reiseroute entsprechende Warnhinweise des Auswärtigen Amts, die die Sicherheitslage als dynamisch beschrieben. Vor diesem Hintergrund hatten wir erhebliche Bedenken und haben bereits am Tag nach der Buchung Kontakt aufgenommen.
Von Anfang an haben wir konkrete Lösungsvorschläge gemacht: Umbuchung auf eine andere Reise oder alternativ ein Gutschein. Wir hatten sogar bereits eine konkrete Alternativreise ausgewählt.
Bereits am Montag und Dienstag, also unmittelbar nach der Buchung am Sonntag, haben wir dies auch telefonisch mitgeteilt. Umso widersprüchlicher erscheint uns vor diesem Hintergrund die spätere Aussage, wir hätten uns früher um eine Gutscheinlösung bemühen sollen, obwohl wir genau dies bereits unmittelbar nach der Buchung getan hatten. Der damalige Gesprächsverlauf sollte sich anhand eurer Gesprächsdokumentation nachvollziehen lassen.
Auf keinen dieser Vorschläge wurde eingegangen. Stattdessen wurde uns geraten abzuwarten. Für uns war das keine realistische Grundlage, um einen Fernurlaub verantwortungsvoll zu planen.
Im weiteren Verlauf haben wir die Angelegenheit anwaltlich prüfen lassen und mehrfach um Zeit und eine einvernehmliche Lösung gebeten. Trotzdem erhielten wir Fristsetzungen und mussten am Ende zusätzlich Anwalts- und Inkassokosten tragen.
Besonders irritierend war für uns, dass uns später vorgehalten wurde, wir hätten uns früher um eine Gutscheinlösung bemühen sollen, obwohl wir genau dies bereits unmittelbar nach der Buchung mehrfach vorgeschlagen hatten. Noch befremdlicher war für uns, dass uns nach Abschluss des gesamten Vorgangs schließlich doch ein Gutschein in Höhe von 250 € angeboten wurde. Angesichts eines Reisewerts von rund 4.900 € und Kosten von rund 2.400 €, die wir trotz Nichtantritt der Reise tragen mussten, wirkte dieses Angebot auf uns kaum wie ein ernsthafter Versuch, den entstandenen Schaden oder Vertrauensverlust auszugleichen.
Am Ende geht es für uns nicht um die rechtliche Bewertung des Falls, sondern um den Umgang mit Kunden. Gerade in schwierigen Situationen zeigt sich die echte Qualität eines Reiseveranstalters. Die Werbevideos und das Marketing von journaway mögen überzeugen, als es jedoch tatsächlich zu einem Problem kam, haben wir uns weder ernst genommen noch fair behandelt gefühlt.
Für uns war dies eine große und herbe Enttäuschung. Nach dieser Erfahrung werden wir künftig nicht mehr über journaway buchen und können den Anbieter leider nicht weiterempfehlen. Bei der Wahl eines Reiseveranstalters werden wir uns künftig anderweitig orientieren.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von journaway.com
Hallo Toby,
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass ihr die Situation so erlebt habt. Gleichzeitig haben wir uns während des gesamten Vorgangs an die geltenden Bedingungen gehalten, verschiedene Lösungswege aufgezeigt und eure Anliegen geprüft. Die Stornierung sowie die anschließende rechtliche Prüfung erfolgten letztlich auf euren ausdrücklichen Wunsch.
Wir wünschen euch für zukünftige Reisen alles Gute.
Herzliche Grüße, Nynke von journaway
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.