jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH Bewertungen 874

Ich bin seit 1982 jpc-Kunde und bin mit dem Angebot und dem Service sehr zufrieden. Auch die Rücksendung einer defekten LP war problemlos. Am Telefon gab es ebenfalls keine Probleme. Alles okay.

Meiner Erfahrung nach nur noch mäßig flott in der Bearbeitung und dem Versand der bestellten Ware, aber sehr bemüht, eventuelle Mängel / Probleme zu beheben. Ich bin seit mehreren Jahren (keine Ahnung, seit wann genau) jpc-Kunde und werde es auch bleiben.

Minuspunkte:
1) Bei so einigen Preisen könnte man denken, die Verantwortlichen hätten schlecht geträumt, oder zuviel Fantasie - aber diese Artikel muss man ja nicht kaufen. 😉
2) Die Lieferfristen stimmen nicht immer, z.B. kann „Lieferbar innerhalb einer Woche“ auch mal drei Wochen heißen. Dafür kann jpc nichts, das sind dann die Lieferanten, die immer wieder die Fristen anpassen, während der Kunde wartet.

Ich habe vor 3 Wochen bestellt. Seit dem habe ich keine Lieferbestätigung, keine Information, gar nichts. Ich fühle mich wirklich, als wäre ich hier auf Betrüger getroffen. Eine bodenlose Frechheit.

Leider dauert die Lieferung mehrere Wochen. Das nervt extrem und ist nicht zu verstehen, wenn Artikel als vorrätig gekennzeichnet sind.

JPC ist eigentlich ein guter und seriöser Lieferant, insbesondere wenn es um Vinylschallplatten geht. Ich habe in den letzten Jahren mehrfach Platten bestellt. Gut verpackt und sicher wurden die Platten in speziellen Schallplattenkartons mit JPC Aufdruck geliefert. Wenn man regelmäßig im Shop bestellt, bekommt man zudem regelmäßig ein von JPC erstelltes Heft bzw. Magazin für Musikliebhaber geliefert, was einen unter anderem über Neuerscheinungen auf dem CD oder Vinylmarkt informiert, aber bedauerlicherweise auch sofort wieder eingestellt wird, wenn man mal ein paar Monate nichts bestellt hat. Bei Platten - Neuerscheinungen kommt es leider immer wieder zu Lieferverzögerungen, während ein anderes Unternehmen in der Regel die Zustellung am Erscheinungstag einhält und oftmals sogar noch einen kostenlosen Download fürs Handy oder den USB Musik-Stick fürs Autoradio mit anbietet. Dies führt bei mir zu einem Stern Abzug, soll aber den positiven Gesamteindruck nicht schmälern, dass es sich insgesamt um einen zuverlässigen Musikshop handelt. Auch Plattenrücksendungen werden sofort akzeptiert, wenn es mal zu einer schlechten Pressqualität mit zu vielen Knisterstellen kommt.

1 Monat Wartezeit für eine CD und eine BluRay, die als lieferbar angegeben war! Und dann kriege ich eine Mitteilung, dass diese nicht mehr lieferbar seien! Dies ist leider schon öfter vorgekommen! Ich mache zukünftig einen grossen Bogen um JPC und werde JPC au nicht weiter empfehlen !

Bin zufällig hier, aber meine Verwunderung über die vielen schlechten Bewertungen lässt mich nun eine Rezension schreiben.

Da auch hier in Wien der stationäre Handel für Medien kaum noch nennenswert ist und Spezialwünsche zu erfüllen vermag, war ich schon vor vielen Jahren auf der Suche nach eimer Alternative zum allseits bekannten Platzhirsch des Onlinehandels.
JPC erfüllt seither praktisch alle meine Wünsche und ich bestelle noch immer fast regelmäßig, wenn 1x monatlich für einige Tage die - ohnehinn niedrige - Versandgebühr ausgesetzt wird.

Über das Service kann ich nicht viel sagen, da ich es nur 1-2× in Anspruch nehmen musste, was aber auch schon Jahre her ist. Lief meiner Erinnerung reibungslos.

Falls man unbedingt etwas bemäkeln will, dann den Umstand, dass nicht FSK geprüfte Importware nicht ins Ausland verschickt wird. Aber das machen andere Händler auch so und der Hintergrund ist immerhin nachvollziehbar.

Achja, als Klassikfan muss man natürlich das hauseigene Label cpo erwähnen. Allein für die dortigen Leistungen ans Kulturrettung gebührt dieser Firma ein Orden. Beispiellos!!

Fazit: solange ich noch physische Bild- & Tonträger kaufe, bleibe ich wohl jpc-Kunde!

M.G./Wien

Leider ist es mal wieder so, dass ich angeblich in 1-2 Wochen lieferbares Vinyl nicht in dieser Zeit erhalten habe. Auch ist es definitiv so, dass viele Bestellungen einfach nicht geliefert werden können obwohl die Platten angeblich auf Lager waren. Daher habe ich nunmehr meine letzte Bestellung auf JPC getätigt und werde zukünftig über HHV bestellen, da hier keine „Lockangebote“ erfolgen.

Service ist top . Die Preise sind manchmal 1,- € teurer aber dafür hat man es mit einem persönlichen Kontakt zu tun, wenn ich eine Mail schicke oder anrufe .

Ich bin sehr zufrieden mit Jpc. Sollte ich mal eine Frage haben, wird diese sehr freundlich und kompetent beantwortet . Habe keinen Grund zur Beanstandung und das bei über 20 Bestellungen . Weiter so .👍🏼

Ich bestelle seit Jahren bei jpc und kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Meine jahrelangen Erfahrungen mit jpc.de sind negativ: Immer wieder werden Lieferzeiten nicht eingehalten. Als Kunde wurde ich wiederholt nicht informiert.

Ich bin überrascht, wie JPC sich bei der "Schadensbegrenzung" bei den negativen Bewertungen ins Zeug legt. Derartigen Einsatz würde ich mir beim Kundenservice wünschen - dann würden sich die meisten negativen Beurteilungen erledigen. Typisch: Kommt es zu einer negativen Beurteilung im Netz, wird der eben noch ignorierte Kunde auf einmal wichtig ...

jpc.de ist unzuverlässig. Da werden vage Lieferversprechen gemacht, die nicht eingehalten werden. Als Kunde ärgert man sich im Nachhinein, dass man besser wo anders bestellt hätte. Bei jpc.de wird die Schuld stets dem Lieferanten zugeschoben. Und besonders ärgerlich: Als Kunde läuft man der Lieferinfo hinterher. Bei meinen Artikeln wurde 4 x (!) der Lieferstatus geändert. Jeder andere Online Shop informiert seine Kunden, wenn er die Lieferzeit nicht einhalten kann - jpc macht das nicht und verweist auf seine AGBs. Der Kundenservice ist unfreundich. Da muss man sich nicht wundern, wenn alle bei amazon & co. bestellen. Ich kann nur abraten, hier zu bestellen.

Da jpc.de darauf verweist, dass ich nur vage Informationen nenne: Es handelt sich u. a. um die Vinyl von Mary Chapin Carpenter, Stones in the road. Die wurde im Nov. 2024 bei Ihnen bestellt. Ende Mai hieß es auf telef. Nachfrage meinerseits, es gäbe eine Nachpressung. Ende Juni hieß es auf telefonische Nachfrage meinerseits, der Artikel sei lieferbar. Nach ausbleibender Lieferung wieder angerufen: "Voraussichtlich lieferbar August 2025". Diese Informationen weiß ich nur, weil ich angerufen habe. Eine E-Mail zum Stand der Bestellung habe ich nie erhalten. Darauf verweist auch der Kundenservice von jpc: Bei den vielen Artikeln und Bestellungen könne man nicht jedem Kunden einen verspäteten Liefertermin mitteilen.
Andere Online Shops sind dazu durchaus in der Lage. Das nennt sich dann Kundenservice.

Ich habe keine Ihrer "Vertröster" per Mail erhalten und ja, die E-Mail-Adresse stimmt nach wie vor und hat sich nicht geändert, denn ich habe Ihre Stornierung der Bestellung erhalten. An Ihren Kundenservice habe ich mich mehrmals per Telefon gewandt: Die eine Dame versprach mir, die Sache an den Einkauf weiterzugeben und dieser wollte sich bei mir per Mail melden. Nach einer Woche warten, in dem er sich NICHT gemeldet hat (weder telefonisch noch per Mail) habe ich erneut angerufen und nachgefragt. Mir wurde sehr unfreundlich mitgeteilt, dass man nichts dafür kann, wenn die Kollegin das nicht weitergeleitet hat und wenn ich keinen Namen nenne könne, könnte er sowieso nicht weiterhelfen. Von Einsehen oder gar einer Entschuldigung keine Spur. Man wird dann noch als Kunde als dumm hingestellt, weil man nicht Name und den Gesprächsverlauf dokumentiert hat ...

Ihr telef. Kundenserice vom 12.07. hat mir mehrmals bestätigt, dass KEINE Infomails verschickt werden, wenn sich der Lieferstatus einer Bestellung verändert. Begründung: Bei 80.000 Artikeln (?) könne man das gar nicht leisten. Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich gefälligst jederzeit den Lieferstatus auf der Webseite jpc.de einsehen könne.

Zu dem ganzen Prozedere hier: Ich würde mich hier nicht beschweren (was ich generell nur sehr selten mache), wenn ich Mails Ihrerseits über den aktuellen Lieferstatus erhalten hätte. Ich bleibe dabei: JPC hat mir nichts dergleichen zugeschickt. Punkt.

Es wäre schön, wenn jpc das mal annehmen und akzeptieren könnte, dass auch bei denen Fehler gemacht werden. Stattdessen muss man sich (erneut) als Kunde rechtfertigen und erklären, dass man nichts falsch gemacht hat - außer auf eine ausstehende Lieferung hinzuweisen.

Die Blu-rays sind schnell angekommen und funktionieren bestens.

Da wurde heuer von einem japanischen Jazzer einige eher als unobtanium einzustufende Alben neu aufgelegt. Das Label Audio Nautes machte da sogar aus zwei LPs einen Schuber mit 2LP als One-Step-Pressung und zudem noch limitiert auf 1.000 Exemplare.

Bestellt habe ich diesen Schuber bei JPC am 13. Mai, wobei deren Online-Shop anzeigte, dass der Artikel binnen 4 Werktagen verschickt werden würde. Doch der Schuber ar gar nicht lagernd sondern wollte von JPC zuerst noch bei deren Lieferanten bestellt werden. Das dauerte dann bis 26. Mai und am 27. Mai wurde versendet; unversichert und ohne Sendungsverfolgung wohlgemerkt.

Am 3. Juni informierte ich JPC, dass noch kein Schuber bei mir eingegangen wäre und erhielt als Antwort, dass normalerweise die Zustellung binnen 3 bis 5 Tagen erfolge, man aber aus Erfahrung auch wüßte, dass ca. 95% aller verzögerten Sendungen innerhalb von 21-28 Tagen doch noch beim Empfänger eintreffen würden. Sollte ich also bis zum 24. Juni keinen Wareneingang verzeichnen, so sollte ich mich nochmals melden.

Es kam wie es kommen musste: Bis heute habe ich den Schuber nicht zugestellt bekommen.

Deshalb wandte ich mich vorgestern erneut an JPC, ersuchte um Ersatzlieferung und diesmal mit Sendungsverfolgung.

Um es kurz zu machen: JPC verweigert einen Versand mit Sendungsverfolgung, da deren System angeblich automatisch und selbsttätig auf Basis von Parametern wie Gewicht und Größe entscheiden würde, ob unversichert oder versichert und mit Sendungsverfolgung versendet werden würde und man das nicht beeinflussen könne. Was für ein Schwachsinn - da hat die Kundenbetreuung leider nur den Geschäftsprozess nicht im Griff und pfeift auf Kundenzufriedenheit. Das ist "Setzen, sechs".

Immerhin habe ich für die Ware bereits bezahlt und der Händler schuldet die Lieferung. Er hat hierfür auch nicht übermäßig Zeit sondern muss sicherstellen, dass er einerseits den Versand nachweisen kann und die Ware bei einem Privatkunden auch unversehrt ankommt.

Für mich ist das Verhalten von JPC also vollkommen inakzeptabel.

Ich kaufe bei JPC 98% meiner Neuerscheinungen und Re-releases und DAS seit über 20 Jahren. Natürlich gab es in den vielen Jahren auch einmal winzige Probleme, vor allem während der Pandemie. Da waren krankheitsbedingt viele Aushilfen im Lager, die 2, 3 mal die falschen Sachen ins Paket gepackt haben. Aber der Service hat das immer sofort in Ordnung gebracht und seither war immer alles TOP. Sonst würde ich nicht seit all den Jahren WÖCHENTLICH bestellen. Für mich der mit Abstand BESTE Online Plattenladen.

Unfähig, Liefertermine werden nicht eingehalten, Ware wird angeboten, man ist aber nicht in der Lage zu liefern. Einmal und nie wieder.

Bin seit Jahrzehnten Kunde bei jpc! Mich überzeugt daß riesige Angebot, die fairen Preisen und der gute Service. Sicherlich ärgere auch ich mich über überlange Lieferzeiten die bei der Bestellung nicht genannt werden (momentan warte ich seit 5 Wochen, bei Bestellung war von 1 Woche die Rede) aber jpc würde bestimmt lieber sofort liefern und kassieren. Und wir alle sind Menschen und können mal einen Fehler machen. Bei Rückfragen reagieren die Mitarbeiter immer zeitnah und freundlich.

Der Liefertermin wurde immer wieder nach hinten verschoben obwohl bei der Bestellung die Rede von wenigen Tagen Lieferzeit war. Heute eine erneute Mail "Lieferung in einem Monat". Als Neukunde bin ich total enttäuscht. Habe jetzt storniert und Konto gelöscht. Bestelle lieber wieder bei anderen Anbietern.

"Ihre Lieferung hat unser Logistikzentrum am 06.06.2025 verlassen."
Heute ist der 12.06., und auf der DHL-Sendungsverfolgungsseite steht nach wie vor nur: "Ihre Sendung wurde elektronisch angekündigt."

Nachdem ich bereits vor einigen Jahren eine als Präsent angedachte LP mit arg vermackter Hülle bekommen hatte und die letzten zwei Bestellungen (einmal durch eine Bekannte) aufgrund mehrwöchiger Wartezeit ("innerhalb einer Woche lieferbar") canceln musste, war dies hier nun mein letzter Versuch, mich mit JPC anzufreunden.