jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH Bewertungen 874

Ich bin seit Jahren überzeugter JPC Kunde. Es werden aber immer wieder Bestellungen storniert, weil Artikel nicht mehr vorrätig ist. Ich rede von CDs, da manche Reviews hier diese Engpässe mit der hohen Vinyl Nachfrage zu erklären versuchen. Da wartet man also bis zu 4 Wochen, schließlich steht ja auch "der Artikel ist beim Lieferanten bestellt". Letztendlich kommt aber nichts. Ärgerlich, da man ja sonst gleich wo anders kaufen würde. Dadurch dass die Verständigung aber so spät kommt, sind die Artikel bei anderen Händlern manchmal auch schon vergriffen. Leider passiert das für meinen Geschmack in letzter Zeit zu oft.

Ich habe ein Konto eröffnet und eine Bestellung aufgegeben. Einen Tag später bekam ich eine Mail von jpc mit folgendem Inhalt:

"Wir bedanken uns für Ihre Bestellung. Leider müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass wir diese nicht ausführen werden, da wir keine Geschäftsbeziehung eingehen möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an dieser Stelle nicht näher auf die Gründe eingehen".

So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe ja nicht um Aufnahme in eine Sekte gebeten, sondern lediglich eine Bestellung aufgegeben.
Ein ganz seltsamer Laden.

Ware kam viel später und sie verschicken Mahnungen obwohl Ware länst bezahlt unseriös

Ich kann nur Gutes berichten; ein Fakeshop ist dieses Unternehmen sicher nicht. Als Neukunde 2 CD's bestellt, gegen Rechnung - wo gibt es das heutzutage noch! da hat man als Kunde doch null Risiko. Rechnung kam gestern, die CD's heute. Lieferzeit 2 Wochen, genau wie bei der Bestellung angegeben. Ich bin sehr zufrieden.

Der Laden ist super und die frischen Backwaren sind köstlich.
Wir kommen wieder! 👋

Die Mitarbeiterinnen haben sich sehr nett darum bemüht, mir meine Bestellung zukommen zu lassen, obwohl die DHL das Paket in einer Endlosschleife zwischen Zusteller und Packstation verloren hat. Solchen guten und persönlichen Service wie bei JPC findet man heutzutage nur noch selten.

Der Service von jpc hat leider erheblich nachgelassen.

Zuletzt eine LP mit Höhenschlag bekommen.
In meinem Profil wird die Bestellung aber nicht angezeigt, obwohl dort die Rechnung liegt (und von dort aus bezahlt wurde.)
Rücksendung direkt zu veranlassen ist also aufgrund eines Datenbankfehlers von jpc nicht möglich. Und natürlich kann die Chat-KI nicht helfen, die findet ja die Bestellung nicht ...

Meinen Sie, man käme an der Chat-KI vorbei zu einem Kundendienstmitarbeiter?
Oder es gäbe eine Telefonnummer?
Oder eine Antwort auf eine Email?
(Den Datenbankfehler habe ich vor dem Erhalt der Platte gemeldet, vor FÜNF Tagen.)

Kundenservice: null.

Und ich kann jetzt entscheiden, ob ich die Platte auf eigene Faust zurücksende und riskiere, dass die Bestellung "nicht gefunden" wird.

Fazit:
Ab sofort werde ich woanders einen Euro mehr zahlen. Das ist mir einfach zu schlecht.

Der Verpackungswahn dieser Firma ist unerrreicht. Die Preise steigen mittlerweile in absurde Hoehen. Ich war immer zufieden seit Jahren. Jetzt aergere ich mich nur noch. Werde dort nichts mehr kaufen.

Ich war früher mit jpc recht zufrieden, in letzter Zeit lassen Service und Kommunikation allerdings schwer zu wünschen übrig. Angesichts der vielen Euros, die man als langjähriger Kunde schon im Laden gelassen hat, ist das schon bedauerlich.
In den letzten paar Wochen habe ich meine Bestellungen mehrfach stornieren müssen, da die bestellten Artikel zunächst nicht auf Lager waren und entgegen der ursprünglich angegebenen Wartezeit auch nach einer Woche nicht vorrätig waren, bei Veröffentlichungen von großen, renommierten Labels kann das zwar mal passieren, ist aber angesichts der Lieferzeiten der Konkurrenz immerhin fragwürdig. Zuletzt wurde eine getätigte Bestellung laut Status mehrere Tage und über da Wochenende verpackt, und war dann schließlich nur "reserviert" ohne Angabe von Gründen, ohne jede Rückmeldung ob und wann ich die bestellte CD noch erhalte. Keinerlei offene Rechnungen, keine Anstalten, Rücksprache mit dem Kunden zu halten. Das Geld für den Tonträger bekommt nach erneuter Stornierung nun doch wieder die Konkurrenz, und zwar auch in Zukunft. Heutzutage ist das einfach kein hinnehmbarer Service mehr.

Kundenservice ist wahrscheinlich für diese Firma ein Fremdwort. Bisher war ich immer zufrieden seid Jahren und bestelle sehr viel. Aber jetzt ist ein Problem mit einer Lieferung aufgetreten habe mehrfach angerufen nichts ist passiert im Gegenteil es kamen Mahnungen und Liefersperre. Da ich das Prudukt nicht erhalten habe, habe ich 3 mal eine Verlusterklärung zugesandt angeblich wären alle 3 nicht angekommen.So mit einem sehr gutem Kunde umzugehen ist mir rätselhaft ich bin selber im Verkauf tätig mir würde im Traum nicht einfallen so mit einem Stammkunde umzugehen. Und wir Reden von einen Betrag von 17.89!!
Seid 3 Monaten ist niemand in Stande dieses Problem zu klären. Ich habe jetzt veranlasst mein Konto löschen zu lassen alle Vorbestellungen zu stornieren. Dann gehe ich lieber in eine Buchhandlung vor Ort und werde da wahrscheinlich besser als Kunde behandelt.
Auch am Telefon der Kundenservice wirkt bei mir so als wäre es denen total egal ich werde nichts mehr bestellen
Die Geschäftsleitung sollte mal einen Lehrgang mit seinen Mitarbeitern machen, wie gehe ich mit einem Kunde um? Echt unglaublich

Hatte zwei 4k Steelbooks vorbestellt, da nur bei JPC erhältlich. Wähle als Zahlmethode Zahlung per Bankeinzug, gebe meine Bankdaten an und die Bestellung auf.Am nächsten Tag kommt das Storno da man mir die Zahlmethode nicht anbieten will, komplette Verlade.Die Steelbooks wurden auch nicht mehr angeboten also offenbar nur Lockangebote um Daten abzugreifen, einfach nur erbärmlich!

Leider keine Sofortzahlung oder Zahlung auf Rechnung mehr möglich! Nur für Leute mit PayPal oder Kreditkarte. Da ich keine Kreditkarte habe, die debit-Funktion meiner Bankomatkarte nur mit einer App via Smartphone aktivieren kann (was ich nicht habe) und auch kein PayPal-Jünger bin, kann ich auf den Lokus gehen. Als Stammkunde. Na, dann - baba, jpc! Muss ich wohl wo anders kaufen! (Hochmut kommt vor dem Fall!)

Der Anfangsfehler lag bei mir! Ich hatte eine Rechnung über einen Betrag von 14,98€ auch nach einer 'Zahlungserinnerung' nicht beglichen, weil ich irrtümlicherweise meinte, die Zahlungserinnerung und meine Überweisung hätten sich zeitlich überschnitten.
Die 2. Mahnung war dann recht forsch: Mit Lieferstopp wurde gedroht, ebenso mit Gericht und dazu wurde eine Mahngebühr von 5€ verhängt - wohlgemerkt bei einer Rechnung, die sich auf 14,98€ belief! Ich habe JPC dann informiert, dass ich unter diesen Umständen nicht mehr bei ihnen bestellen werde. Hier die Antwort von Frau Wiegel: "Es steht Ihnen selbstverständlich frei, bei welchem Händler Sie in Zukunft Ihre Bestellungen tätigen wollen und Sie sind nicht dazu verpflichtet uns darüber zu informieren, dass Sie nicht mehr bei uns bestellen wollen." Was soviel heißt wie: Das ist doch uns egal, wo Sie bestellen und überhaupt ist uns die Meinung der Kunden über uns schnuppe. Ist das ein Umgang mit (ehemaligen) Kunden? Ich konnte dann noch aus dem Internet erfahren, dass eine Mahngebühr von 5€ nur im Ausnahmefall statthaft ist!!
Mein Negativurteil (1 Stern) deckt sich mit sage und schreibe 42% aller an dieser Stelle abgegebenen Bewertungen!

Habe eine CD von Billy Eilish mit Poster bestellt. Poster war nicht dabei. Mit Poster fast 40 Euro. Ohne Poster 18,99 Euro. Habe reklamiert und ein Angebot von 9 Euro Nachlass bekommen. So kann man auch nicht schlecht verdienen! Habe die CD dann bei Media Markt mit Poster für 19.90 Euro geholt.

Das erste Mal bestellt. Alles gut gelaufen.
Schnelle Lieferung. Ware war gut verpackt und ok. Bin zufrieden.

Bisher hatte ich noch keine Probleme. Bezahlung über Paypal lief problemlos, Versandzeit war auch rasch. Alle Produkte wie angegeben und keinerlei Beschädigungen.

Zuverlässig, oft gute Lieferkosten, sehr gute Qualität, z. T etwas längere Lieferzeit, faire Preise

Oasis 30 Jahre Definitly Maybe vor Wochen vorbestellt. Jetzt bekomme ich eine Mail leider nicht lieferbar.
Danke für nichts! Keine Info vorab, kein nichts. Einfach nur ein Pech gehabt.

Das ist nicht der Service der sein sollte!
Einen Kunden weniger und ich hoffe ihr weckt langsam mal auf, das so etwas nicht geht.

Leider dauern die Bearbeitung der Bestellung und der Versand sehr, sehr lange!

Ich habe bei JPC in Deutschland mit Lieferung in die Schweiz schon mehrere Platten bestellt.
Alles lief perfekt und reibungslos. Wenn es mal länger dauerte, dann war es eine spezielle Pressung und das Warten hat sich gelohnt.
Daher kann ich nach mehrmaliger Erfahrung nicht weniger als 5* geben