Die Ware war wie erhofft ganz nach meinem Geschmack, ärgerlich war nur die Zustellverzögerung durch DPD. Aber der Mail-Kontakt mit der KitchenKing24 war sehr zügig, freundlich und unterstützend. Dafür... Mehr ansehen
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Ich hatte eine sehr angenehme Erfahrung mit dem Kundenservice dieses Shops. Ich habe am selben Tag hilfreiche und sachliche Antworten per E-Mail erhalten, und man hat mir bei der Auswahl des Prod... Mehr ansehen
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Ich habe eine Ersatzkartusche für eine Franke Armatur 650 (Hochdruck KTW-A Chrom) benötigt und bei KitchenKing24 bestellt. Die Lieferung erfolgte schneller als angegeben, eine Rückfrage bei KitchenKi... Mehr ansehen
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Alles bestens, von der Bestellung bis zur Lieferung. Besonders hervorzuheben ist der After Sale Service, diesen bewerte ich mit 1+. Ich hatte eine größere Menge Porzellan bestellt und zwei Teile war... Mehr ansehen
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Haben jetzt schon öfter bei kitchenking bestellt und es war bis auf einmal eine gute Erfahrung. Das eine mal hat leider die Spedition geschlafen und uns eine beim Transport kaputt gegangen Spüle gelie... Mehr ansehen
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Auch, wenn ich lange auf eine vollständige Lieferung warten musste, so war das nicht der Fehler von KitchenKing, sondern vom Hersteller. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter von Kitchenking hat sich daf... Mehr ansehen
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Ich kann nur positives Berichten. Wir haben 9 Teller bestellt. Diese kommen so gut verpackt an, dass selbst der rücksichtsloseste Paketdienst der Welt kein Unheil anrichten könnte. Vom Auswählen d... Mehr ansehen
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Die bestellte Ware kam leider beschädigt bei mir an! Auf meine Reklamation wurde sofort reagiert und auf Kulanz wurde der neue Artikel zeitnah zugeschickt! Top Service und kundenfreundliche Kommunikat... Mehr ansehen
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Die Bestellungen liefen immer ganz reibungslos. Sehr schöne Artikel mit Vincent van Gogh - Dessin. Einmalige Reklamation wurde sehr zügig, kulant und zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet! Viele... Mehr ansehen
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2 x bestellt, 2 x sehr schnelle Lieferung. Eine Reklamation wurde an einem Sonntag innerhalb von 7 Minuten von einem freundlichen Mitarbeiter abschließend bearbeitet und eine Ersatzlieferung zugesag... Mehr ansehen
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Kleines, nicht von KitchenKing24 zu verantwortendes, Problem bei der Auslieferung. Reaktion von KitchKing24 war schnell, zuvorkommend und sachlich angemessen. Die Sache hatte sich am Ende schnell gekl... Mehr ansehen
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Ich habe schon mehrfach Küchenbeschläge und Ersatzteile bei KüchenKing24 bestellt, die anderswo nicht erhältlich waren. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Erreichbarkeit und die schnel... Mehr ansehen
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Die Lieferung war zwar fehlerhaft, aber es wurde sich sehr schnell um mein Anliegen gekümmert und der Mangel wurde umgehend behoben. Kann den Shop also durchaus empfehlen.
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Ein Eingabefehler meinerseits wurde vom Unternehmen sofort reibungslos und freundlich gelöst. Die Lieferung erfolgte sehr schnell! Hier bestelle ich gerne wieder :-)
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Also, das Team von Kitchenking hat sich unglaublich viel Mühe gemacht, ein Ersatzteil für eine ca. 20 Jahre alte Küche zu finden. Es gingen verschiedene Mails hin und her, nur um sich zu vergewissern,... Mehr ansehen
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Ganz freundliche Kommunikation / Sendung mehr als sorghaft gepflegt / Unikate gekauft, Draculea Kaffee Set Romania / die zwei letzten Sets der Welt.
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Dieses Unternehmen hat mich absolut überzeugt, schnell, zuverlässig und mit viel Mühe wurde das passende Ersatzteil pünktlich geliefert und die Rückerstattung erfolgte ebenso unproblematisch. Ich best... Mehr ansehen
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Exzellenter Service, schneller Versand, wunderschönes Geschirr. Ich bestelle auf jeden Fall wieder! Kann ich nur weiterempfehlen!
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Top Kundenservice! Ich hatte Probleme mit der Zustellung durch DPD. Der Kundenservice hat sehr schnell geantwortet und sich bemüht den Fall zu eskalieren.
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Sehr gute Kommunikation und schnelle Lieferung. Vielen Dank, dass alles so gut geklappt hat!
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Porzellan war sehr sorgfältig und sicher verpackt. Rückfrage wurde super schnell beantwortet.
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Ganz lockerer Kommunikation; Bestellung einfach über Email angegeben; Bezahlung über IBAN; Sortiment Maxwell-Williams Mondo, nur noch bei KK erhältlich: Sorghafter Versand; einfach Klasse.
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Artikel wie beschrieben, alles gut . Gerne wieder
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Hatten einen Defekt bei Lieferung von Gläsern der Firma Riedel,wurde sofort und zeitnah reguliert,mit einem Gutschein begleitet,alles souverän und professionell,also lieben Dank an das Kitchen Team... Mehr ansehen
Bestellung alles super geklappt. Danke!
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Wir haben Ersatzsiebe für unsere Spüle bestellt. Leider passten sie nicht, weil wir die Maße nicht richtig verglichen hatten. Der Kundenservice hat sich sofort sehr nett und professionell darum gekü... Mehr ansehen
Der Rahmen 40DT ist original von WESCO und hochwertig. Jedoch ist kein Befestigungsmaterial dabei. Die Schienen waren bei meinem alten Rahmen an dem Metall Träger angenietet. Um die Nieten z... Mehr ansehen
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Die hochpreisige Ware (180€) kam mit Kratzern und Gebrauchsspuren an, der Verkäufer akzeptiert eine Rückgabe aber nur in einwandfreiem Zustand. Weil ich DPD eine Austellgenehmigung erteilt hatte, v... Mehr ansehen
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Ware wurde innerhalb kurzer Zeit, unausgepackt zurück gesandt. Verkäufer bemängelt Schäden an der Verpackung (!!!) und verweigert die Erstattung des Geldes. Paket kam schlecht verpackt bei uns an... Mehr ansehen
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Wir haben bei KitchenKing24 insgesamt 12 Frühstücksbrettchen mit zwei verschiedenen Motiven bestellt. Die Zustellung erfolgte über DPD und wir hatten der Haustürzustellung zugestimmt. Das Paket kam au... Mehr ansehen
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Am 26.02.26 bei Kirchen King unter der Bestellnummer 101379238 eine Brausekopfverlängerung für Schock Armaturen bestellt . Lieferung innerhalb einer Woche erfolgt. Das Teil passte so nicht an unsere... Mehr ansehen
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Versenden defekte Ware und berufen sich dann darauf das es eine Abstellgenehmigung gibt und damit eine Haftung Ausgeschlossen ist , nur ist die Versandverpackung UNBESCHÄDIGT , wie kann also so eine I... Mehr ansehen
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VORSICHT!!! Beschädigte Ware durch unsachgerechte Verpackung erhalten; bei Reklamation mit Bildern wird es dem Kunden schwer gemacht zu seinem Recht das Geschäft zurück abzuwickeln, da der Wareneinka... Mehr ansehen
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Ich habe eine schwarz lackierten Pfeffermühle bestellt, da sie ein Geburtstagsgeschenk werden sollte. Dieser Anlass war erst 4 Wochen nach der Bestellung. Als ich die Pfeffermühle als Geschenk einpac... Mehr ansehen
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Meine Bestellung habe ich am 20.04.2025 um 09:45Uhr online aufgegeben. Meine Stornierung / meinen Widerruf habe ich 14 Minuten später aufgegeben. Antwort von KitchenKing24 am 22.04.2025 um 08:... Mehr ansehen
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Sehr schlechter Kundenservice! Fehlerhafte Ware zum zweiten Mal erhalten (genau denselben beschädigten Artikel), Rücksendung auf eigene Kosten (!), trotz intensivem Schriftverkehr. Annahme wurde ver... Mehr ansehen
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Leider kam der Karton ohne Inhalt bei mir an. Ich hatte eine Abstellerlaubnis an der Lieferservice erteilt. Darauf beruft sich KitchenKing: Ich hätte daraufhin alle meine Rechte verloren. In m... Mehr ansehen
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Achtung, Finger weg von diesem Shop! Ich bin leider auch Opfer von dieser miesen Masche geworden, wie hier öfter beschrieben wird. Leider habe ich das erst nach meiner Bestellung gelesen. Ich habe... Mehr ansehen
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Unprofessionelle Firmenführung: Es wurden Kaffeelöffel bestellt, deren Namen Kaffeelöffel/ Dessertlöffel lautete. Es kamen Dessertlöffel, welche ich reklamierte. Die Reklamation wurde zurückgewiesen... Mehr ansehen
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Leider kann ich nicht weniger als 1 Stern geben. Finger weg von diesem Shop! Wie mir ist es auch schon vielen anderen ergangen: beschädigte Ware geliefert und deren Wert nach der Rücksendung nic... Mehr ansehen
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Die Lieferung war ok, das Produkt war gut. Leider passte es nicht und ich wollte es zurück geben. Da wurde mir geschrieben das könnte ich auf eigene Kosten machen und man würde sich das recht vorbehal... Mehr ansehen
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Hatte etwa 24 Gewürzstreuer aus Glas gekauft. Bei 4? ließ sich der Deckel nicht richtig schließen. Ich sollte ein Video einschicken, wo ds Problem zu erkennen ist. Dieses war aber als nicht gut genug... Mehr ansehen
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Verspätung der Ware wurde nicht mitgeteilt (aber zugegeben, das ist ok). Bei Rücksendung eines Teils leider sehr unfreundlich, mit Unterstellungen, die ich nie geschrieben habe ("unzuverlässig", "dest... Mehr ansehen
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Nach mehreren Versuchen, KitchenKing telefonisch zu erreichen, um eine Einigung zu erzielen, hatte ich gestern eine sehr unfreundliche Person am Telefon. Diese empfahl mir, da ich im Ruhestand bin und... Mehr ansehen
Ich habe 10 Tassen bestellt. Geliefert werden konnten nur 8, und das auch viel später als auf der Bestellseite angegeben. Ich bat den Verkäufer, mir die fehlenden 2 Tassen nachzusenden, da... Mehr ansehen
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Ich hatte über das Online-Kaufland-Portal einen Unterspülen-Mülleimer bestellt, der sich nach Eintreffen als defekt erwiesen hatte. Der Artikel wurde vom Verkäufer KitchenKing zunächst zurückgenommen,... Mehr ansehen
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Lieferumfang war unvollständig. Erst Verweis von Kitchenking der Lieferumfang wäre nicht garantiert, da Gebrauchtware (nicht rechtens). Danach Schuldzuweisung zu mir aufgrund "erteilter A... Mehr ansehen
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Ich habe am 26.09.2025 eine Steckdosenleiste bei KitchenKing24 bestellt. Diese wurde auch 2 Tage später versendet mit DPD, aber nicht zugestellt. Die Sendungsverfolgung hat ergeb... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Vom Abfalleimer bis zur Zitronenpresse, alles was in und um die Küche und den schön gedeckten Tisch zählt finden Sie bei uns. Wir freuen uns über Sie! Ihr KitchenKing-TEAM
Kontaktinformationen
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, Deutschland
- +49 (0) 30-81054451
- info@kitchenking.de
- www.kitchenking.de
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Sehr guter und freundlicher Kundenservice
Auch, wenn ich lange auf eine vollständige Lieferung warten musste, so war das nicht der Fehler von KitchenKing, sondern vom Hersteller. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter von Kitchenking hat sich dafür eingesetzt, dass ich schnellstmöglich das fehlende Teil bekomme.
Gerne empfehle ich KitchenKing weiter und bestelle bei Bedarf auch wieder dort.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre freundlichen und vor allem ehrlich transparenten Worten.
Es freut uns, dass wir letztlich dann doch dafür sorgen konnten, dass Sie rundherum zufrieden sein können.
Danke für Ihr Vertrauen.
Ihr KitchenKing-TEAM
Ganz, ganz toller Service
2 x bestellt, 2 x sehr schnelle Lieferung.
Eine Reklamation wurde an einem Sonntag innerhalb von 7 Minuten von einem freundlichen Mitarbeiter abschließend bearbeitet und eine Ersatzlieferung zugesagt, die bereits 2 Tage später bei mir eintraf.
Herzlichen Dank für diesen Superservice und bei weiterem Bedarf ist KitchenKing auf jeden Fall meine 1. Wahl
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Vielen Dank für diese freundlichen Worte, das tut auch mal richtig gut!
Ihr KitchenKing-TEAM
Nicht zu empfehlen. Kein Service
Hatte etwa 24 Gewürzstreuer aus Glas gekauft. Bei 4? ließ sich der Deckel nicht richtig schließen. Ich sollte ein Video einschicken, wo ds Problem zu erkennen ist. Dieses war aber als nicht gut genug erkennbar dargestellt.-Wie bereits in der vorigen Mail mitgeteilt, müssen alle bemängelten Artikel auf dem Video zu sehen sein! Zudem sieht es auf dem Video aus, als ob Sie den Deckel gar nicht bis nach unten durchdrücken?!- Kommentar des Unternehmens :-(
Man will es dem KUnden wohl extra erschweren, etwas zu reklamieren. Habe nur zwei Hände und es trotzdem sehr sauber dargestellt. Aber können undwollen sind oft zwei Welten
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Wir haben den Vorgang geprüft, weil Sie dankenswerterweise Ihre Bestellnummer angegeben haben.
Folgender Sachverhalt liegt hier zugrunde:
Sie haben am 05.01.2024 bei uns entsprechende Produkte bestellt. Von den 15 bestellten Gewürzstreuern haben Sie 3 bemängelt, indem Sie mitteilten, dass die Deckel nicht richtig schließen würden und ob man die Deckel nicht austauschen könnte.
Das war am 22.01.2024, am 23.01.2024 haben wir geantwortet und baten um Bilder bzw. ein kleines Video, auf dem die Mängel zu sehen wären, damit wir in die Schadensregulierung gehen können.
Am 08.02.2024 haben Sie dann 2 Bilder gesendet, auf dem man leider nichts an Mängeln erkennen konnte. Am gleichen Tag haben wir daraufhin mitgeteilt, dass man auf den Bildern nichts erkennen könne und Sie doch 3 Gläser bemängelten, aber nur 2 Gläser zu sehen sind. Wir baten ein wiederholtes Mal um ein Video von allen 3 Gläsern.
Am 07.03.2024 haben Sie dann ein Video gesendet, auf dem aber wieder nicht die 3 Gläser zu sehen waren und zudem auch kein Mangel festgestellt werden konnte.
Darauf antworteten Sie am 07.03.2025 etwas später, dass Sie die Gläser ja nicht für sich, sondern für eine Freundin bestellt hätten und diese Freundin Ihnen mitteilte, dass sich die Gläser nicht richtig schließen lassen – gerne würden Sie bei der besagten Freundin nachfragen und ein neues Video anfordern.
Danach geschah nichts mehr!
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach mehr als 1,5 Jahren sehr verwundert sind, dass Sie sich hier so äußern und das dann auch noch in widersprüchlicher Art, denn in Ihrer Bewertung stellen Sie es so dar, als ob wir absichtlich eine Reklamation erschweren würden und dann stellt sich heraus, dass die besagten Artikel gar nicht von Ihnen, sondern von einer dritten Person verwendet würden – kein Wunder also, dass hier keine verwertbaren Belege zur Weitergabe an die Qualitätssicherung des Hersteller zur Verfügung gestellt wurden.
Gerade für solche Fälle gibt es ein gesetzliches Widerrufsrecht, von dem Sie hätten Gebrauch machen können, wenn die Ware angeblich in einem für Sie nicht akzeptablen Zustand gewesen wäre und dann hätte man alles sauber und korrekt Rückabwickeln können.
Wir können also Ihre Bewertung nicht verstehen, auch nicht die Sichtweise, die Sie hier nach mehr als 18 Monaten veröffentlichen.
Mit freundlichen Grüßen
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Keine Rückerstattung bei Rücksendung
Ware wurde innerhalb kurzer Zeit, unausgepackt zurück gesandt. Verkäufer bemängelt Schäden an der Verpackung (!!!) und verweigert die Erstattung des Geldes.
Paket kam schlecht verpackt bei uns an, haben aber beschädigte Plastikhülle nicht reklamiert, weil wir dies für unerheblich hielten.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Wir haben den Vorgang nun sorgfältig geprüft und können dazu Stellung beziehen:
Sie haben am 20.07.2025 ein Ritter-Ersatzmesser mit einer speziellen Schutzhülle erworben und mit paypal bezahlt. Die Zustellung erfolgte in einwandfreiem Zustand am 23.07.2025, der Abliefernachweis dazu liegt vor.
Am 24.07.2025 übten Sie vertragskonform den Widerruf aus und wir haben am gleichen Tag, wie vom Gesetzgeber gefordert, den Widerruf bestätigt und mitgeteilt, wie die Rückabwicklung zu erfolgen hat, auch mit dem Hinweis, dass eine Gutschrift nur dann erfolgen könne, wenn die Ware vollständig neu und ungebraucht wäre.
Es liegt kein Beleg dazu vor, dass die Ware mit einer verletzten oder gebrochenen Schutzhülle angeliefert worden wäre.
Ihre Rücksendung ging beim Logistiker am 31.07.2025 in einem unverkäuflichen Zustand ein.
Die entsprechende Dokumentation einschl. der entsprechenden rechtskonformen und durch 2 Zeugen belegten Aussage wurde Ihnen mitgeteilt und wir baten um Rückmeldung, was mit der unverkäuflichen Ware geschehen solle.
Der Schaden an der Hülle lässt deutlich darauf schließen, dass dieser durch Gewalt beim Versuch das Messer aus der Hülle zu nehmen zerstört wurde – keinesfalls jedoch ein Transportschaden sein kann.
Nachdem wir Ihnen das mitteilten, konstruierten Sie die Aussage, dass Sie ja schon so die Ware erhalten hätten. Wir zitieren:
„das ist ja außerordentlich verblüffend. Ich habe mich beim Modell unserer Maschine geirrt und somit das falsche Messer bestellt. Die Verpackung/Hülle war genau so wie bei Ihrem Foto.
Da es sich ja nicht um die eigentliche Ware handelt, bin ich nicht auf die Idee gekommen, zu reklamieren. Hätte ich wohl lieber tun sollen!!!!
Nun ist die Ware ja in Ordnung und Sie halten das Ganze für unverkäuflich!“
Die Ware ist eben alles andere als in Ordnung und kann so nicht mehr verkauft werden. Daher ist eine Gutschrift lt. der AGB und der EU-einheitlichen Widerrufrichtlinien nicht möglich.
In der Folge eröffneten Sie unter Angaben falscher Aussagen einen Paypal-Streitfall. Dieser läuft noch.
So wie Sie ein Anrecht auf einwandfreie Ware haben, so haben alle anderen Kunden das Gleiche Recht, welches Sie durch eine unbrauchbare Ware zunichtemachten.
Mit freundlichen Grüßen
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Top Kundenservice
Top Kundenservice! Ich hatte Probleme mit der Zustellung durch DPD. Der Kundenservice hat sehr schnell geantwortet und sich bemüht den Fall zu eskalieren.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung.
Das tut dem ganzen KitchenKing-TEAM gut, auch mal gelobt zu werden.
Danke.
Ihr KitchenKing-TEAM
Richtigstellung Ein Stern ist zuviel...Nie wieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ware bestellt sollte in 1 bis 2 Tagen geliefert werden kam nicht.Angerufen unfreundlich Mitarbeiterin klärte mich gleich mal über gesetzliche Grundlagen der Lieferung auf, unglaublich.DPD angerufen Paket wird gesucht.Paket wurde gefunden sollte in Garage abgelegt werden.Postbote kommt (Zutritt zu Garage nur über Grundstück möglich)betritt das Grundstück nicht.(24 h Überwachungskamera mit Aufzeichnung)Bote fährt wieder weg Paket nicht da.Kitchenking Beweisvideo geschickt.Rückerstattung angefordert,weil DPD bestätigt hat ,das Paket scheint verlorengegangen ich solle mich an den Verkäufer wenden.Diese Mail auch an Kitchenking gesendet,keine Reaktion bis jetzt auch keine Erstattung.Wollte klagen Anwalt sagt besser bewerten wo immer es möglich ist.Guter Anwalt.
Fazit nie wieder Kitchenking
Sollte doch noch eine Erstattung erfolgen teile ich dies natürlich.Diese Bewertung basiert ausschließlich auf meiner eigenen Meinung und Erfahrung mit Kitchenking.
Habe jetzt Ware von einem seriösen Anbieter bekommen innerhalb von 24 Stunden.
PS.: wurde mit DHL geliefert !!!
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Hier werden keine falschen Behauptungen aufgestellt.Die Mitarbeiterin am Telefon hörte sich an wie eine Frau, es war am Telefon nicht zu sehen,ob m.w.d.,dafür möchte ich mich entschuldigen.Da Joachim Huehn in der dritten Person von sich spricht (der Unterzeichner dieser Nachricht)weiß ich es zwar immer noch nicht genau,jedoch gehe ich mal davon aus das es sich um einen Mann handelt.Also Herr H.wenn ich als Kunde sage das Sie unfreundlich waren,dann ist das meine Einschätzung ob Sie es akzeptieren oder nicht.Desweiteren habe ich Sie nicht um eine Aufklärung vertraglicher Grundlagen aufgefordert sondern etwas bestellt und bezahlt.Es ist eine Lüge das eine einmalige Abstellgenehmigung des Pakets vorlag,denn es lag eine dauerhafte Abstellgenehmigung vor die ich mittlerweile storniert habe.Diese Erlaubnis ist ganz klar nur für die Garage erteilt worden und nicht für irgendwo.Wenn Ihr gewählter Zusteller den Eingang einer Garage nicht findet ist das weder mein Problem noch ist der Kunde dann in Haftung.Ihre Hände sind demzufolge nicht gebunden vielmehr wälzen Sie Ihre Verantwortung auf den Kunden ab.KitchenKing ist mein Vertragspartner nicht DPD.Ich habe mehrmals dargelegt das der Ablageort nur über unserem Grundstück erfolgen kann aber niemand am Liefertag unser Grundstück betreten hat.Trotz Beweisvideo was ich Ihnen und DPD gesendet habe.Außerdem möchte ich klarstellen,daß ich Sie nicht als unseriösen Anbieter in der Öffentlichkeit diffamiert habe sondern meinen neuen Lieferanten lediglich als seriös bezeichne.Was Sie zwischen den Zeilen lesen hat nichts mit meiner Bewertung zu tun.
Fazit.:
Ihnen ist es wichtig ob 2 oder 3 Liefertage
Ihnen ist es wichtig ob Mann oder Frau am Telefon
Ihnen ist es wichtig Ihren Kunden rechtlich zu belehren
Ihnen ist es wichtig Kunden als Lügner zu diffamieren.
Das einzige was Ihnen nicht wichtig ist sind zufriedene Kunden sowie die Lieferung eines bestellten und bezahlten Artikels.
Ich habe Ihnen den Ablagevorgang des neuen seriösen Lieferanten mit Zustellung durch DHL mit Ablageort Garage per Video gesandt.Dort sehen Sie wie es funktioniert.Erzählen Sie bitte nicht den Rest der Welt das Sie nichts dafür können das DPD den Eingang einer Garage nicht findet denn jeder Kunde der diese Bewertung liest bildet sich sein eigenes Urteil.Wenn Sie irgendwann in der Lage sind konstruktive Kritik anzunehmen erreichen Sie vielleicht mal 3,6 Punkte in einer Bewertung.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Hier werden einfach falsche Behauptungen aufgestellt. Die Lieferzeit wird bei uns nicht mit 1 bis 2 Tagen, sondern schon immer mit 2 bis 3 Werktagen angegeben.
Es gibt keine Mitarbeiterin, die ans Telefon gegangen sein konnte, denn den Telefondienst übernimmt der Unterzeichner dieser Antwort – also nächste falsche Behauptung, Sie haben mit einem Mitarbeiter gesprochen.
Unfreundlich waren wir Ihnen gegenüber aber nicht, sondern haben nur auf die vertraglichen Grundlagen hingewiesen. Zum Verlauf Ihrer Sendung liegt eine einmalige Vollmacht zur Abstellgenehmigung des Pakets vor.
Bei einer Abstellgenehmigung stellt der Vollmachtgeber (hier also Sie) den Paketdienst sowie den Versender von aller Haftung, insbesondere von Verlust frei.
Auch das haben wir Ihnen mitgeteilt und daher um Verständnis gebeten, dass uns die Hände gebunden sind.
Uns als unseriösen Anbieter in der Öffentlichkeit zu diffamieren, das mag Ihr gutes Recht sein, aber der Stil der Art und Weise muss jeder für sich selbst einordnen.
Sie haben alleine in diesem Fall öffentlich mind. 2 x gelogen! Auch das gehört zur Wahrheit dazu.
Mit freundlichen Grüßen
KitchenKing-TEAM
i.a. Joachim Huehn
Richtig schlecht.
Richtig schlecht.
Probleme bei Rückerstattung. Logistikpauschale bei Rücksendung von 25€ werden fällig, bei 6,90€ reellen Kosten. Man möchte sich nicht einigen, sondern versucht mit EU Richtlinien und komplizierten Rückrrstattunsmöglichkeiten die Tetoure zu unterbinden. Unseriös, nicht empfehlenswert. Sie Rrfahrungen anderer User.
2. Mai 2025
Antwort von KitchenKing24
Der geneigte Betrachter dieser Bewertung sollte wissen, wie Trustpilot mit den Händlern umgeht. Wir haben darum gebeten, dass sich der Käufer uns gegenüber verifizieren möge, damit wir eine Stellungnahme abgeben können. Leider hat der Käufer diese Bitte nicht erfüllt.
Wir haben daher darum gebeten, die Bewertung zu löschen. Hier ist die Antwort von Trustpilot:
+++++++++++++++++
Wir melden uns bei Ihnen bezüglich der Bewertung von Adstell, die Sie kürzlich gemeldet haben, weil Sie der Meinung sind, dass sie nicht auf einer tatsächlichen Erfahrung basiert. Wir haben Adstell kontaktiert und können bestätigen, dass uns ein gültiger Nachweis für die Erfahrung des Bewerters mit www.kitchenking.de vorliegt. Daher haben wir die Bewertung als verifiziert gekennzeichnet und werden sie online belassen. Um die Privatsphäre der Bewerter zu schützen, teilen wir einen solchen Nachweis nicht mit dem bewerteten Unternehmen. Wenn der Nachweis jedoch eine Referenznummer (z. B. eine Bestell- oder Kundennummer) enthält und der Bewerter mit der Weitergabe dieser Information einverstanden ist, können Sie sie in Ihrem Business-Account unterhalb der jeweiligen Bewertung einsehen.
+++++++++++++++++
Das zeigt deutlich, dass Bewertungen immer mit Vorsicht zu genießen sind und Trustpilot nicht wirklich seriös und transparent vorgeht.
Wenn ein Käufer nur seinen Frust loswerden möchte und sich nicht bereit erklärt, sich zu „outen“, ist es für seriöse Händler schwierig, ihre Sichtweise darzulegen.
Welche Folgen das haben kann, zeigt sich an den zahlreichen Fake-Meldungen. Deshalb sollte jeder für sich selbst entscheiden, wie er die Bewertungen einschätzt.
KitchenKing-TEAM
i.a. Joachim Huehn
Alles hervorragend!
Alles bestens, von der Bestellung bis zur Lieferung. Besonders hervorzuheben ist der After Sale Service, diesen bewerte ich mit 1+. Ich hatte eine größere Menge Porzellan bestellt und zwei Teile waren bei der Lieferung beschädigt, ich habe den Kaufpreis für die beiden Teile innerhalb von 2 Tagen erstattet bekommen. Die Kommunikation dazu war schnell, kompetent und erfreulich.
Immer wieder gerne.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre freundliche und faire Bewertung. Gerade dann, wenn mal etwas nicht richtig klappt und der Fehler von uns zu verantworten ist, ist schnelle und korrekte Handlungsweise zur Zufriedenheit des Kunden vonnöten.
Dabei ist eine flotte und transparente Kommunikation wichtig – nur so können wir gewährleisten, dass wir auch morgen noch am Markt sind.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so gut bewertet haben und mit unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank dafür!
Ihr KitchenKing-TEAM
Sehr angenehme Erfahrung
Ich hatte eine sehr angenehme Erfahrung mit dem Kundenservice dieses Shops.
Ich habe am selben Tag hilfreiche und sachliche Antworten per E-Mail erhalten, und man hat mir bei der Auswahl des Produkts sehr gut geholfen.
Als die Lieferung dann aufgrund eines Fehlers der Versandfirma verloren ging, hat mir der Kundenservice ebenfalls schnell und freundlich geholfen, das Produkt wiederzufinden.
Ich habe immer sehr höfliche und schnelle Antworten bekommen. Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit!
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind und Ihre Erfahrung bei uns als angenehm empfunden haben.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden bei der Produktauswahl bestmöglich zu unterstützen und auch bei unerwarteten Situationen wie einem Versandfehler schnell und freundlich zu helfen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen in kitchenking.de!
Antwort von KitchenKing24
Wir danken sehr für Ihre freundlichen Worte und Ihr Lob!
Ihr KitchenKing-TEAM
Perfekte Kommunikation, perfekte Lieferung
Ganz freundliche Kommunikation / Sendung mehr als sorghaft gepflegt / Unikate gekauft, Draculea Kaffee Set Romania / die zwei letzten Sets der Welt.
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und auch freiwillig und gerne eine Positivbewertung abgegen haben. Das findet man nicht mehr oft - wir danken Ihnen!
Ihr KitchenKing-TEAM
i.a. Joachim Huehn
Kundenservice
Ob ein Unternehmen seriös ist, lässt sich meistens nicht bei dem Bestellvorgang, welcher meistens reibungslos läuft (es sei denn, es handelt sich um ein Fake-shop), feststellen, sondern erst bei dem Kundenservice. Meine Reklamation wurde innerhalb kürzester Zeit zur vollkommenen Zufriedenheit erledigt.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Es ist wirklich schön zu lesen, dass Sie mit der Abwicklung in einem berechtigten Reklamationsfalle so zufrieden sind! So soll das auch sein – wenn ein Fehler oder ein Mangel vorliegt, dann muss der umgehend beseitigt werden. Das erwarten Sie und das erwarten auch wir!
Danke für die positive Bewertung.
Ihr KitchenKing-TEAM
Sehr guter Service
Die Lieferung war zwar fehlerhaft, aber es wurde sich sehr schnell um mein Anliegen gekümmert und der Mangel wurde umgehend behoben. Kann den Shop also durchaus empfehlen.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Wir freuen uns über Ihre ehrliche Antwort und die gute Bewertung und möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten im Namen des Herstellers entschuldigen.
Dieser hat den Fehler dann auch umgehend korrigiert und es ist gut, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst wurde. Über Ihre Empfehlungen freuen wir uns sehr!
Mit freundlichem Gruß
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Unfreundlich und unfair
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Wir nehmen wie folgt Stellung:
Sie haben ein Paket von der DPD angenommen, das äußerlich beschädigt war und laut Vertrag eigentlich nicht hätte angenommen werden dürfen.
Dennoch haben wir die Sendung zu unseren Lasten abgeholt und Ihnen vollständig erstattet. Dieser Vorgang wurde transparent kommuniziert, und der entsprechende Schriftwechsel liegt dokumentiert vor.
Rechtlich ist folgendes zu beachten: Gemäß § 434 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) liegt bei einer Beschädigung der Sache grundsätzlich eine Sachmängelhaftung vor. Wird ein Paket mit sichtbaren Schäden angenommen, obwohl eine Annahme ausdrücklich verweigert werden sollte, erlischt die Haftung des Paketdienstes in der Regel, da die Annahme eine Voraussetzung für die Haftung ist.
Nach § 447 BGB (Gefahrübergang bei Versendung) gilt: „Der Gefahrübergang erfolgt bei Versendung, sobald die Sache dem Spediteur, Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person übergeben wird.“
Wird ein beschädigtes Paket angenommen, obwohl die Annahme hätte verweigert werden müssen, ist die Gefahr bereits auf den Empfänger übergegangen, was die Haftung des Versanddienstleisters ausschließt.
Zudem ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der meisten Paketdienste geregelt, dass bei sichtbaren Schäden die Annahme verweigert werden muss (§ 377 HGB bei Handelsgeschäften, analog auch bei Paketdiensten).
Abschließend möchten wir anmerken: Wenn wir so unfair und unfreundlich wären, warum haben Sie dann im Anschluss eine neue Bestellung aufgegeben?
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Freundlich und hilfsbereit.
Freundlich und hilfsbereit.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unverschämter Ton, unmögliches Geschäftsgebaren
Ich hatte über das Online-Kaufland-Portal einen Unterspülen-Mülleimer bestellt, der sich nach Eintreffen als defekt erwiesen hatte. Der Artikel wurde vom Verkäufer KitchenKing zunächst zurückgenommen, dann jedoch wurde ich in einem absolut unverschämten Ton der Lüge und des Betruges bei der Beschreibung des Defektes und der Umstände bezichtigt. Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgte erst nach einer robusten Protest-Mail.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Chronologie des Falls:
02.06.2025, 11:30 Uhr:
Der Kunde meldet per E-Mail, dass der bei Kaufland bestellte Abfallsammler beim Auspacken defekt war und bittet um Rückgabe sowie Rückerstattung des Kaufbetrags von 47,88 €.
02.06.2025, 11:41 Uhr:
KitchenKing antwortet höflich im Namen des Herstellers EKOtech, entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten, informiert über die bereits angeforderte Gutschrift und die Organisation der Abholung der defekten Ware.
02.06.2025, 12:51 Uhr:
Der Kunde erhält ein Rücksendeetikett und wird gebeten, die Ware zeitnah zurückzusenden. Nach Eingang der Rücksendung soll die Gutschrift erfolgen.
10.06.2025, 08:29 Uhr:
Der Logistiker Finsterwalder teilt mit, dass die Rücksendung im Lager angekommen ist. Er schildert, dass die Ware verschmutzt sei, das Gestell beschädigt wurde, das Montageset fehle und es Anzeichen gebe, dass die Ware montiert wurde. All das wird durch Bilddokumentation und einer rechtsverbindlichen Erklärung unter Angabe von 2 Zeugen schriftlich fixiert und dem Kunden mitgeteilt. Damit wurde der Kunde des versuchten Betruges überführt, das hat man dem Kunden so mitgeteilt und dennoch wurde eine Gutschrift erstellt.
10.06.2025, 12:05 Uhr:
Der Kunde erklärt, dass er die Ware vorsichtig entnommen und beim Versuch der Montage einen Bruch festgestellt habe. Er weist den Vorwurf des Betrugs entschieden zurück und kündigt rechtliche Schritte sowie die Meldung an Kaufland an. Er fordert die vollständige Rückerstattung.
Antwort von KitchenKing am 10.06.2025, 12:56 Uhr:
Das KitchenKing-TEAM bestätigt, dass die Ware bei Übergabe unbeschädigt war, und erklärt, dass während des Montageversuchs ein Teil gebrochen sei – was grundsätzlich passieren könne. Es wird betont, dass bei Rückgabe Teile fehlen und die Ware verschmutzt war, was auf unsachgemäße Behandlung hindeute. Die Beweisführung des Kunden wird anhand der eidesstattlichen Erklärung und Fotos berücksichtigt, jedoch wird auf die gesetzlichen Regelungen verwiesen, die eine ordnungsgemäße Übergabe voraussetzen. Abschließend wird um Verständnis gebeten, dass auf Grundlage der vorliegenden Beweise eine andere Darstellung der Fakten besteht, und es wird empfohlen, vorerst von weiteren Einkäufen abzusehen.
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Fazit:
Der Fall zeigt eine klare Differenz in der Wahrnehmung der Situation. Das Team von KitchenKing ist der Ansicht, dass die Ware bei Übergabe in einwandfreiem Zustand war und die späteren Mängel durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind, was wiederum durch Zeugen bestätigt wird.
Es ist erstaunlich, wie viel Mühen aufgewendet werden, um Händler zu belügen und zu betrügen und man auch in der Öffentlichkeit (natürlich alles anonym) vor Falschdarstellungen nicht zurückschreckt.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Kompetenter Service und faire Lösung
Anfangs war ich skeptisch – am Ende rundum überzeugt! Super freundlicher Kundenservice, schnelle Rückmeldung und eine faire Lösung. So wünscht man sich das. Vielen Dank ans Team von KitchenKing24!
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Wir freuen uns sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung auf fairer Basis gefunden haben und bedanken uns für die freundliche Bewertung.
Vor allem schätzen wir, dass Sie auch öffentlich kundtun, dass Sie Ihre Meinung revidiert haben.
Danke für die Ehrlichkeit!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Dieses Unternehmen hat mich absolut…
Dieses Unternehmen hat mich absolut überzeugt, schnell, zuverlässig und mit viel Mühe wurde das passende Ersatzteil pünktlich geliefert und die Rückerstattung erfolgte ebenso unproblematisch. Ich bestelle hier jederzeit wieder!!
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Auch in kleinen Dingen versuchen wir schnell zu helfen, nicht immer gelingt uns das, aber meist schon!
Danke für die freundlichen Worte, das tut auch mal sehr gut und das gesamte Team hat sich sehr gefreut!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
Hilfsbereit, freundlich, auf Kundenzufriedenheit bedacht
Also, das Team von Kitchenking hat sich unglaublich viel Mühe gemacht, ein Ersatzteil für eine ca. 20 Jahre alte Küche zu finden. Es gingen verschiedene Mails hin und her, nur um sich zu vergewissern, ob es auch der richtige Artikel ist. Lobenswert!! Die Lieferung kam dann schnell und das Teil hat gepasst, alles o.k.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Es freut uns sehr, wenn wir helfen konnten und Ihre Spüle wieder voll einsatzbereit ist und wir danken Ihnen für den positiven Beitrag!
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
emotionale und unfreundliche Kommunikation
Verspätung der Ware wurde nicht mitgeteilt (aber zugegeben, das ist ok). Bei Rücksendung eines Teils leider sehr unfreundlich, mit Unterstellungen, die ich nie geschrieben habe ("unzuverlässig", "destruktiv", ich hatte lediglich geschrieben, dass ich ich die Androhung, nur 20 bis 50% des Preises zu erstatten, "nicht sehr zuvorkommend" empfinde. Und sogar, dass ich die eine geöffnete Dose behalte und nur die original verschlossene Steckdose auf eigene Kosten zurücksende)
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KitchenKing24
Sie haben 2 Steckdosen bestellt und diese auch im Rahmen des vereinbarten Zeitfensters zugestellt bekommen.
Dass dazwischen die Ostertage waren und sich dadurch auch Paketdienste nicht immer sofort zustellen, ist hinlänglich bekannt.
Sie konnten jederzeit durch die Sendungsverfolgung prüfen, wo sich Ihr Paket befand, insofern ist der Vorwurf „Verspätung der Ware wurde nicht mitgeteilt“ falsch, man muss dazu halt nur seine Emails verfolgen und die Sendungsdaten prüfen.
Ihr Vorwurf „bei Rücksendung leider sehr unfreundlich“ können wir nicht bestätigen. Wir haben Ihnen mehrfach per Mail mitgeteilt, wie der Widerruf abläuft – auch hier gilt natürlich, dass man die Mails auch lesen und verstehen muss.
Bevor überhaupt eine Bestellung aufgegeben werden kann, schreibt der Gesetzgeber vor, dass man sich die AGB und die Widerrufsbedingungen durchlesen muss und mit einem Haken muss man dem zustimmen. Das haben Sie getan, dort finden Sie genau das, was wir Ihnen auch erklärt haben, so zuletzt am 05.05.2025 um 08.39 Uhr mit folgender Nachricht, die Ihnen offenbar nicht gefallen hat, die aber den Kern der Sache genau trifft:
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wir bedauern es sehr, dass Sie uns als nicht zuvorkommend bezeichnen und mit der Leistung unseres Hauses unzufrieden sind.
Sie haben unter Akzeptanz der AGB freiwillig einen Kaufvertrag abgeschlossen. Sie finden die AGB nochmals hier, diese wurden Ihnen aber auch mit der Bestellbestätigung zugestellt:
https://www.kitchenking.de/agb/
§ 8.1 regelt die Abläufe:
§8.2 zeigt die Folgen des Widerrufs auf und dort wird eindeutig beschrieben, dass ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf ausgeübt haben längst nach 14 Tagen die widerrufene Ware zurückzusenden ist, es gilt der Tag des Eingangs beim Paketdienstleister.
Daraus folgt für Sie: Widerruf ausgeübt am 04.05.2025 + 14 Tage ist also spätestens die Rücksendung am 17.05.2025 aufzugeben.
Im Übrigen sind das die EU-einheitlichen Richtlinien, an die sich alle Onlinehändler zu halten haben.
Wir hoffen Ihnen damit gedient zu haben, auch wenn wir in Ihren Augen offenbar sehr unzuverlässig, destruktiv und nicht zuvorkommend sind.
Ihnen alles Gute.
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Möge sich der geneigte Leser nun selbst ein Bild machen. Sie dürfen wir bitten solche Halbwahrheiten nicht mehr zu veröffentlichen.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
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16.05.2025 – Ergänzung 01
Es gibt keine „Androhung nur 20 bis 50 % zu erstatten“ – Sie verstehen einfach nicht, was Sie lesen.
Im Gegenteil, wir machen nur im Vorfeld bei der gesetzlich vorgeschriebenen Antwortmail auf einen ausgeübten Widerruf darauf aufmerksam, wenn Fristen des Widerrufs verwirkt sind, dass wir dann – und nur dann – uns vorbehalten eine Teilerstattung zu leisten. Rein rechtlich gesehen ist es so, dass bei Fristablauf bzgl. des gesetzlichen Widerrufs gar keine Rückabwicklung erfolgen kann.
Sie betrifft das doch gar nicht, weil Sie alle Fristen eingehalten haben und dennoch verbreiten Sie weiter solche Halbwahrheiten und diffamieren uns in aller Öffentlichkeit. Das ist kein faires Verhalten.
Halten Sie sich an die gesetzlichen und vertraglichen Vereinbarungen, denn gleiches können Sie und jeder andere Kunden auch immer von uns erwarten.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing-TEAM
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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