klarmobil.de Bewertungen 

Toller persönlicher Service am Telefon: ganz real im Gegensatz zu Chatbots

Schlechter Kundenservice, keine Unterstützung bei Problemen. Kundenservice reagiert nicht auf Mails. Ich habe seid 6 Monaten ein ungelöstes Problem mit meiner Rufnummer. Der Kundenservice wiederholt in Dauerschleife dieselben Phrasen. Eine Weiterleitung an eine Fachabteilung wird leider nicht vorgenommen. Das Problem bleibt weiterhin bestehen. Leider haben wir sowohl im Privat - als auch im Geschäftsbereich keine guten Erfahrungen mit klarmobil gemacht.

Absolut enttäuschend. Nachdem mein alter Vertrag ausgelaufen war, habe ich bei Klarmobil einen neuen abgeschlossen. Statt den alten Vertrag sauber zu beenden, wurde er zwar deaktiviert, aber ich soll trotzdem bis Juni 2028 dafür zahlen. Die Begründung: Ich hätte nicht fristgerecht gekündigt. Ich habe zu keinem Zeitpunkt zwei Verträge gleichzeitig gewollt oder abgeschlossen. Jetzt sitze ich auf einer doppelten Belastung und habe massive Schwierigkeiten, das wieder geradezubiegen.

Der Kundenservice macht die Sache nur schlimmer. Fünf Anrufe, fünf Mitarbeiter, fünf komplett unterschiedliche Aussagen. Einen festen Ansprechpartner, der die Angelegenheit wirklich prüft und löst, bekommt man nicht. Die Mitarbeiterin am Telefon hat zwei Minuten lang denselben vorformulierten Text wiederholt, ohne auch nur ansatzweise auf mein eigentliches Problem einzugehen.

So geht man nicht mit Kunden um. Keine klare Linie, keine Verantwortung, keine Lösung. Ich kann von einem Abschluss bei Klarmobil nur abraten.

Netzabdeckung ist wie von mir gewählt, technisch meistens keine Probleme.
Guter Kundenservice, sehr hilfsbereit und freundlich.

Guten Morgen.

Ich bin schon jahrelang Kunde bei Ihnen, und soweit auch zufrieden.

Aber wir werden seit Wochen telefonisch von Ihnen belagert.
Mittlerweile gehen wir schon gar nicht mehr ans Telefon mit 040er Vorwahl.

Und gestern rief dann eine Handynummer bei mir an und versuchte sehr massiv eine Zusatzoption von Klarmobil zu verkaufen.

Dem habe ich widersprochen, ach wenn
Und heute morgen bekomme ich dann eine Nachricht über eine zu gebuchte 5G Option.

Das ist nicht nur eine Frechheit, sondern kriminell !!!

Wie kommen Sie dazu, ohne Einwilligung kostenpflichtige Optionen zu zu buchen ?

Gehört das zum Kundenservice ?

Leider kann man das Vorgehen in vielen Foren von etlichen Kunden lesen.

So kann man auch seinen guten Namen ruinieren !
Ich kann mittlerweile leider nur von Klarmobil abraten !!!

Peter & Sonja Berchem

Ich habe in meinem Leben noch nicht so einen frechen und respektlosen Kundenservice erlebt.

Ich wollte meinen Vertrag kündigen, nachdem ich seit Wochen mit Werbeanrufen sowie SMS zur Vertragsverlängerung bombardiert werde (von einem monatlich kündbaren zu einem 24 Monatsvertrag).
Über die App lässt sich die Kündigung lediglich vormerken, es soll dann der Support angerufen werden, um die Kündigung abzuschließen.

Dies habe ich getan jedoch wurde ich von dem Menschen am Telefon so dermaßen frech behandelt. Trotz unzähliger Äußerungen meinerseits, dass ich definitiv keine Vertragsverlängerung will sonder nur eine Kündigung, ließ diese Person nicht locker. Er entgegnete, ich hätte keine Ahnung und ob mir denn schon jemand erklärt hätte, wie man einen vernünftigen Vertrag abschließt. Als ich nicht locker lies, legte er dann einfach auf und ich erhielt im Nachgang die Kündigungsbestätigung.

Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so einen unverschämten Kundenservice erlebt.

Nie wieder Klarmobil für mich, werde auch jedem abraten der mich privat mal fragt.

nicht aufdringlich, netter und kompetenter Kontakt

Sehr zufrieden

Kompetente und schnelle Bearbeitung durch die Hotline👍

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent und konnte mir direkt weiterhelfen.

Preis Kundenservice

Hallo,
Ich habe telefonisch mehrfach versucht einen Neuen Vertrag abzuschließen da ich selber schon Kunde bin. Ich wurde durch alle Telefonnummern geleitet die Durchwahl 100 sagt dafür ist die Durchwahl 300 zuständig und das ganze ging hin und her. Das interessante ist das die Durchwahl 100 auf der Homepage dafür ausgewiesen wird. Das ganze zeigt wieder das die Mitarbeiter leider nicht richtig geschult werden. Ist ja auch unwichtig der nächste kommt bestimmt. Ich werde jetzt woanders einen Vertrag abschließen.

Freundlich, hilfsbereit, sehr zuvorkommend, nicht aufdringlich

Gute Gesellschaft. Mir hat es gefallen.

Geht sehr einfach

Ich wollte meinen Vertrag kündigen. Ursprünglich gestartet hatte ich diesen im März 21. Dementsprechend ist das noch ein alter, heutzutage völlig überteuerter Vertrag. Im Oktober 24 habe ich eine Optimierung vorgenommen. In dem Dokument dazu steht eine Laufzeit von 24 Monaten ab Okt. 24. Ich habe auch ab da die neuen Leistungen erhalten und dafür gezahlt. Im oberen Textblock steht dann jedoch, dass man sich für eine 24-monatige Vertragsverlängerung ab März 25 entschieden hat. Davon wurde in dem telefonischen Gespräch zur Vertragsänderung kein Wort erwähnt. Meiner Meinung nach wird der Kunde hier völlig verarscht, um alte teure Verträge zu halten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt werde ich mit einen neuen Anbieter suchen.

Hotline sehr kompetent. Hilft schnell. Kein Chatbot echte Menschen.