Köln Bonn Airport Bewertungen 

525
TrustScore 1.5 von 5

1,4

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 85 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht und äußerten deutliche Kritik an den Zuständen vor Ort. Besonders das Personal wurde von vielen Gästen regelmäßig als extrem unfreundlich beschrieben, während die extrem langen Warteschlangen an den Sicherheitskontrollen für anhaltenden Frust sorgten. Zudem beklagten zahlreiche Besucher die unverhältnismäßig hohen Parkgebühren sowie die äußerst zeitraubenden und schlecht organisierten Abläufe bei der Gepäckausgabe. Einige Menschen waren zufrieden mit der überraschend schnellen Handgepäckkontrolle sowie der zuvorkommenden und freundlichen Unterstützung durch bestimmte Angestellte während ihres Aufenthalts. Einige andere Gäste lobten außerdem die gute Verkehrsanbindung des Standortes und den reibungslosen Ablauf bei einigen speziellen Serviceleistungen.

Was am häufigsten genannt wird

Location

Rezensenten heben negative Aspekte hinsichtlich der Organisation und Sauberkeit des Standorts hervor.... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten berichten von massiven Frustrationen und einer stark negativen Erfahrung bezüglich des Verhaltens... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit service und empfinden diesen als unorganisiert und... Mehr ansehen

Price

Rezensenten äußern große Enttäuschung über die Preisgestaltung und empfinden besonders die Parkgebühren als... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit dem Kundenservice und berichten von respektlosem... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz schlechter Gastroservice. Waren um 5 Uhr morgens da und versuchten einen Kaffee zu bekommen. Unmöglich, weil in mehreren Cafés alle versammelt Pause machten. Wenigstens sind ja wieder Flüssigkei... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich wollte dort jemanden abholen. Die nehmen fürs durchfahren 10 Euro. Das ist eine Unverschämtheit. Die Beschilderung ist völlig sinnlos und verwirrend. Zum inneren des Flughafens muss man nicht... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe den Gateway für die Sicherheitskontrolle gebucht und mich darauf verlassen, schnell durch diese zu kommen. Es ist jedoch so, dass man alleine für den Zutritt dahin anstehen muss, selbst wenn das... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe noch nie ein derart unfreundliches Personal beim Sicherheitscheck erlebt. Grundsätzlich bin ich absolut für gründliche Kontrollen und habe Verständnis für diese Leute, das ist nicht immer ein... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Flugsuchmaschine
  2. Flughafen

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Der Köln Bonn Airport ist einer der größten Verkehrsflughäfen Deutschlands. Jährlich entscheiden sich nahezu 10 Millionen Passagiere für den Flughafen der kurzen Wege.


Kontaktinformationen

1,4

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

525 Bewertungen

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4 Sterne
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1,4

Alle Bewertungen

(525)

105 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Exzellenter Flughafen

Exzellenter Flughafen

Ich fliege gerne dort ab. Zwar ist das gastronomische Angebot nicht so toll. Aber die Pünktlichkeit und Hilfsbereitschaft ist herausragend.

9. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kaum zurück in Deutschland

Kaum zurück in Deutschland, läuft alles ineffizient. Ich meine, es kann mal vorkommen, dass es etwas länger dauert, aber in Köln ist immer etwas. Der Flughafen ist quasi das Equivalent zur Deutschen Bahn.
Für so viel Struktur in wie in Deutschland herrscht einfach ironisch

14. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service der untersten Schublade

Service der untersten Schublade. Es war in Strömen am Regnen und obwohl eine riesige Warteschlange am Flugzeugeingang stand wurden alle Passagiere gezwungen das überdachte Gate zu verlassen und sich in den Regen zu stellen. Zum Schluss waren alle nass bis auf die Unterwäsche und konnten sich so vier Stunden ins runter gekühlte Flugzeug setzen. Was folgte war eine starke Erkältung. Im Hotel den Koffer geöffnet und festgestellt das ALLE Kleidungsstücke sowie schriftliche Unterlagen komplett durchnässt waren. Es war den Mitarbeitern wohl nicht zuzumuten die Koffer im Platzregen abzudecken. Als meine Frau den Lockenwickler im Hotel einsteckte ging die Sicherung fliegen weil auch der Lockenstab unter Wasser stand, das war Lebensgefährlich!!!!! Auch noch erwähnenswert das an allen Koffern die Koffergurte zerstört waren. HORROR-Flughafen, das braucht kein Mensch der eigentlich auf Erholungsreise geht.

1. September 2025
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Raucherbereiche

Raucherbereiche, nach dem Sicherheitscheck , zu eng und zu wenige! In den Läden keine gekühlten alkoholischen Getränke! Sonst aber okay!

4. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlimm. Ganz schlimm.

Auf Hin- und Rückflug haben wir bis 6 Stunden insgesamt Verspätungen gehabt. Das macht kein Spaß zu reisen. Schlimm. Ganz schlimm. Was mich ärgert, das kein Person dazu die Verantwortung übernimmt. Es muss staatlich geprüft werden, ob die Flughafen Bedingungen stimmen mit dem Preisen, was die Kunden zahlen. Es sieht so aus, das der Kunder selber schuld ist für die Produkt, was er gekauft hat. Wo ist der Staatsanwalt? Wo ist der Rechtsschutz von Verkäufer? Diese Fälle sind regelmäßig passieren. Das muss nicht sein!
Erfahrung am 20.08.25 und am 31.08.25

20. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kriminelle am WERK!!! GF einsperren!!!

So einen BESCHISSENEN Flughafen gibt es auf der ganzen weiten Welt nicht. In jedem Dritte Welt Land , läuft ALLES effizienter und besser. Mitarbeiter werden beim Gepäcktransport eingespart, und geschätzt gibt es 2 Bundespolizisten für 1500 Passagiere. Dieser Flughafen ist eine ABSOLUTE Zumutung. Er wird von KRIMINELLEN geführt, die keine Chance auslassen, den Menschen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Die Geschäftsführer gehören 5 Jahre rückwirkend eingesperrt! Meidet diesen Flughafen, so gut ihr nur könnt!

29. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Permanente, spontane Änderung der Gates

Abflug 05:00 Uhr, Verspätung auf 05:50 Uhr. Um die Zwischenzeit sinnlos zu nutzen und damit wir auf unsere Schritte kommen, wurden wir von Gate B30 auf C40, dann auf D10 gescheucht. Inzwischen sitzt hier jeder Passagier vor einem Bildschirm und wartet auf die nächste spontane Änderung. Was kommt wohl als nächstes? Kein Wunder, wenn Passagiere ihren Flug verpassen, oder die Maschinen verspätet abfliegen.

28. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute abzocke

Absolute abzocke. Ankommende Fluggäste werden zum Abflugdeck rausgelotzt, bei Abholung mit dem Auto fährt man aber zu Ankunft und muss eine Extrarunde drehen, für die 5€ fällig werden - völlig assozial. Kleine Wasserflaschen für über 3Euro zu verkaufen - Frechheit!!!

19. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Den heutigen Vorfall am Zoll empfand…

Den heutigen Vorfall am Zoll empfand ich alles andere als menschlich. Auch wenn einige Mitarbeiter versuchten, professionell zu bleiben, war die Art und Weise insgesamt herablassend. Ich wünsche mir, dass künftig mehr darauf geachtet wird, wie man mit Menschen umgeht ,besonders in Bezug auf den Herrn, der von vornherein eine negative Haltung zeigte.

Darum hoffe ich, dass Menschlichkeit und Respekt künftig auch im Zoll selbstverständlich sind und an erster Stelle stehen.

16. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Abzocke, Raucher werden behandelt wie Dreck

Nach der Kontrolle zum Boarding, mussten wir auf dem Display ablesen, das der Flug 2 Stunden Verspätung hatte.Als Raucher,kommt es dann zum Besten. Ein Zwinger wo man Reingezwängt wird. Absolute Diskriminierung. Über Preise, braucht man gar nicht reden und es tut sich seit Jahren auch nichts. Der Name Konrad Adenauer ,wird hier mehr als beschmutz. Und Helmut Schmidt hätte diese Raucher Kabinen eingerissen. Respektlos

4. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die falschen Mitarbeiter

Zu Fortbildungen, gerne auch mal ins Ausland, reise ich als 68-jährige Frau in der Regel alleine, allerdings mit Hund, so gut wie immer früh am Morgen, wenn die Abflughalle noch fast leer ist. Bei der Security werden Frauen in Begleitung von Männern durch die leere Halle in der Regel an der Seite nach vorne durchgeführt, ohne dass sie die langen labyrinthartigen Wege durch die Flatterbänder ablaufen müssen. Mich allerdings, als allein Reisende, Frau mit Rollkoffer, Laptop, Tasche und Hund in der Tasche lassen die jungen Security Männer immer, ausnahmslos den gesamten Weg durch diese Flatterbänder abschreiten.
Diese engen Wege sind nicht zum schnellen, durchschreiten gedacht, dafür viel zu eng, sondern nur für zwei Schritte nach vorn und Tasche wieder abstellen.
Dennoch, wenn ich aus Erschöpfung, meinen Rollkoffer oder die Tasche mit dem Hund stehen lasse, um sie nach der Kehrtwendung auf dem Rückweg 40 cm daneben wieder durch das nächste Flatter Band zu ergreifen, versuchen die Security Leute, mir die Tasche zu entwenden und greifen mich tätlich an.
Ich muss mich regelrecht prügeln. Um meine Tasche, schreien hat keinen Sinn, außer einer weiteren männlichen arabischen Security Person. Im Alter. Von circa 23-25 Jahren ist keine weitere Person in Hörweite, ich bin auf mich alleine gestellt.
Ich muss mich um mein Gepäck prügeln, mir wird nach gerufen: wir werden dafür sorgen, dass du deinen Flug verpasst, ich bin abgekämpft, erschöpft, durch geschwitzt, und erreiche meinen Flug mit Verspätung, der allein auf mich gewartet hat.
Diese Erfahrungen und ähnliche mache ich seit zwei Jahren, allein beim letzten Mal, wo ich aufgrund einer Verletzung den Service eines Rollstuhles mit Sanitäter in Anspruch genommen habe, hat mich bei meinem letzten Flug davor bewahrt.
Ich bin Mitglied bei Pro Asyl seit ca. 20 Jahren, bewußt, weil mir die Vorstellung, vor Gewaltherrschaft nicht fliehen zu können unerträglich ist, aber diese Zustände im Kölner Flughafen sind für mich allmählich auch nicht mehr ertragbar.
Mir tut es leid, wenn junge Männer in Deutschland sich schlecht behandelt fühlen, aber Neid, Missgunst und ein geringschätziges Frauenbild sind für mich auch nicht mehr zu ertragen.

30. Juli 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir waren leider auch sehr enttäuscht

Wir waren leider auch sehr enttäuscht!
Super lange Wartezeiten. Check In hat 2 Stunden später wie geplant geöffnet. Alles sehr unorganisiert.
Sauberkeit insbesondere in den Sanitäranlagen sehr schlecht!
Informationen was den Flug betrifft mangelhaft. Bei der Ankunft von Antalya in Köln sehr lange auf unser Gepäck gewartet. Parkgebühren einfach Überteuert !
Wir würden den Flughafen nicht mehr bevorzugen.

15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seltsame Bewertungen

Toller Flughafen!

P2 Langzeit-Parking zum fairen Preis. Zu Fuß in 4 Minuten vom T2 zum P2. Alles ist sauber (auch die Toiletten!) und die Mitarbeiter sind sehr nett. Tatsächlich habe ich eine im Nachhinein "blöde" Frage gestellt und die Mitarbeiterin von der Bäckerei hat freundlich und nett geantwortet.

Security-Check und Check-in verlief ohne jegliche Verzögerung oder erfundene Dramen.

Vielleicht haben wir nur Glück gehabt, aber dann hält dieses Glück seit über 10 Jahren 2 x pro Jahr an.

18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das "Parkkonzept" ist reine Abzocke

Das "Parkkonzept" ist reine Abzocke. Es steht zwar, wenn man die Zeit hat die merhzeilige Tafel zu lesen und die Geduld der Personen hinter einem strapaziert, dass die kostenfreie Einfahrt pro Tag nur einmal gilt, wenn man sich aber nicht genau dort auskennt und deshalb mehrmals einfahren muss, kostet eine weitere Einfahr JEWEILS fünf Euro. Egal ob man dort nun nur eine Minute verweilt hat, nur durchgefahren ist oder was auch immer. Frechheit.

15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

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