Es gab bei mir einen Vorfall mit einem Scam. Ich bekam eine sehr gute Beratung mit Hinweisen über die Täter und über Präventivmaßnahmen. Bei Unklarheiten zu irgendwelchen "Schreiben", die angeblich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Kann ja ein gutes Produkt sein. Allerdings konnte ich es nicht Testen da Ledger mit meiner Meinung nach einem nicht geeigneten Lieferdienstleister (hier FED Ex)zusammen arbeitet. Habe jetzt meine Be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Menschliche Service war Super und mein Problem konnte direkt gelöst werden. Der anfängliche KI Bot, war allerdings echt nervig und hat mir ständig die selben Lösungsvorschläge gegeben und jedes... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Umständliche Handhabung, trotzdem gehackt worden. Hilfe oder wenigstens eine Antwort vom Service Fehlanzeige!! Bis der Kundenservice reagiert sind meine Coins schon längst weg. Passwörter wurden hands... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Ledger offers smartcard-based crypto asset hardware wallets bringing optimal protection level to your bitcoins, ethereums, ripple and more - without sacrificing usability or control.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.ledger.com
Das sollten Sie wissen
3,4
Akzeptabel
2462 Bewertungen
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Sicherheitslücke/Kundenservice
Umständliche Handhabung, trotzdem gehackt worden. Hilfe oder wenigstens eine Antwort vom Service Fehlanzeige!! Bis der Kundenservice reagiert sind meine Coins schon längst weg. Passwörter wurden handschriftlich aufgeschrieben und sicher verwahrt, was auf eine Sicherheitslücke bei Ledger hinweist. Weitere Coins sofort von Wallet entfernt. Kein Telefonkontakt oder Live hat möglich um in solchen Fällen zu reagieren und man sitzt total verloren da!
20. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hello Nathalie, we assure you we are here to help.
You can open a Live chat or email ticket by pressing on the "Contact us" button here: support.ledger.com/hc/en-us
Then share with us your ticket number here. This way we can better investigate. Thank you.
Sicherheit/Service des Ledgers
Leider habe ich 10% meiner Assets verloren. Nachdem ich merkte, dass ich gescamt wurde (was natürlich meine Schuld war) , habe ich sofort LEDGER um Support gebeten. Dazu musste ich eine Email schreiben, da der Lifechat nicht funktionierte. Ich habe dann nach 48 h eine Antwort per Email von LEDGER erhalten. Das war es dann. Das man nach dem Scam seine Assets noch hätte sperren können (Deinstallation der App des Coins) und so ein Diebstahl ausgeschlossen gewesen wäre, habe ich heute erfahren. Also an alle Ledger Fans, die jeweilige App nach Empfang immer wieder löschen. Ich bin zu TANGEM gewechselt. Nicht so kompliziert, man braucht keinen SEED.
16. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hello Frank, unfortunately what you said is not correct. Your funds are never on the Ledger, Ledger Live, or any of the crypto apps installed. They are on the blockchain protected by your 24 words recovery phrase as explained here: https://www.ledger.com/academy/crypto/where-are-my-coins
If you're the victim of online theft, our help center article should provide you with everything you need to know.
https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/7624842382621-Loss-of-funds?support=true
Do not hesitate to reach out to us if needed any further clarification or assistance. Good day ahead.
Kunde ist hier kein König!
Mit einer Verspätung von über 1 Jahr, soll nun endlich mein Ledger Stax im Juni geliefert werden.Da ich im angegebenen Zeitraum abwesend bin wollte ich das Lieferdatum ändern.Laut Kundendienst ist einzig eine Adressänderung möglich,was in meinem Fall keine Option ist.Auch eine Stornierung ist unmöglich da es ein NFT-Preorder ist. Entweder habe ich das Glück dass die Lieferung etwas verspätet ist oder es wird wohl so enden dass ich mein Geld los bin...
Auch die Einführung der Recovery Funktion trägt sicher nicht zu einem Vertrauensgewinn bei,vorallem bei einer EU ansässigen Firma!
Werde in Zukunft ein Konkurrenzprodukt nutzen wo der Kunde noch ernst genommen wird!
4. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hallo Andre, können Sie mir bitte die Fallnummer mitteilen, damit wir die Sache weiter untersuchen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Erstes defekt, Zweites ging kaputt.
Mein erster Ledger hatte den Bootloader Fehler, nach ungefähr 5 Tickets habe ich nach 5 Monaten einen Ersatz erhalten.
Perfekt, mein Ersatz konnte ich aufsetzen, toll!
Jetzt nach ungefähr 2 Jahren will ich wieder in mein Ledger rein, stattdessen erhalte ich eine Überraschung.
Der Ledger geht nicht mehr an und wird von der Live Software auch nicht anerkannt.
Verschwendet eure Zeit nicht mit der Drecksfirma, macht euch schlau bei der Konkurrenz.
15. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Software und Kundendienst mangelhaft
Habe seit einigen Tagen einen Ledger Nano S Plus. Was mich am meisten stört das ist die Software von Ledger. Wenn ich mich irgendwo einlogge und will Kaufen funktioniert die Software nicht richtig. Kann nicht die ganze Eingabemaske bearbeiten. Für mich nicht gut.
21. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schon zwei Tickets gelöst (innerhalb 2…
Schon zwei Tickets gelöst (innerhalb 2 Wochen). Leider nie etwas gehört.
Ich habe mit dem Gerät einen Gutschein von 30 Dollar bekommen. Als ich ihn ei gelöst habe, haben die mir 129 Dollar abgezogen an Netzwerkgebühren. Ist doch einfach nur eine Frechheit.
31. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider die Seele und Sicherheit an die…
Leider die Seele und Sicherheit an die EU verkauft. Ich rate niemanden Ledger zu verwenden
25. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe vor circa 2 Jahren den Ledger…
Ich habe vor circa 2 Jahren den Ledger Nano x gekauft und war anfangs sehr zufrieden, jedoch kann ich seit den letzten Updates vor Ca 6 Monaten weder Kryptos versenden noch umtauschen. Mehrmals habe ich den support kontaktiert, auf eine Antwort oder eine Lösung wartet man vergeblich. Wirklich sehr enttäuscht von Ledger
14. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe meinen Ledger retour gschickt…
Ich habe meinen Ledger retour gschickt und warte seit Wochen auf eine Erstattung!! Der Ledger Support reagiert nicht auf meine Nachrichten. Nun muss ich den PayPal-Käuferschutz aktivieren. Äußert bedenklich so ein Verhalten!
*Update 09.01.2024* Nachdem ich vom PayPal-Käuferschutz gebrauch machen musste, hatte mir Ledger am nächsten Tag den Betrag zurückerstattet.
9. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hey JR, we assure you we are here to help, could you please share with us your ticket number here so we can resolve this for your the soonest?
Habe meinen Ledger nano s kaum benutzt
Habe meinen Ledger nano s kaum benutzt, aber der Bildschirm gibt einfach den Geist auf. Extrem dunkel und fast nicht mehr zu erkennen. Statt viele Coins zu unterstützen, müssen "Apps" installiert werden, aber der Speicher ist viel zu klein. Holt euch die Bitbox, die Geräte sind um Längen besser, von der Firmenpolitik ganz zu schweigen.
28. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hey there, for us to better assist you accordingly, could you please open a ticket by pressing on the "Contact us" button here: support.ledger.com/hc/en-us
Then share with us your ticket number!
Fader Beigeschmack
War eigentlich stets zufrieden mit Ledger. Besitze einen Ledger Nano X nun seit gut 3 Jahren und war so weit sehr zufrieden.
Bedauerlicherweise fühlte ich mich, seitdem die Recover-Funktion angekündigt wurde und die damit im Einklang fragwürdigen Aussagen seitens des Unternehmens, nicht mehr wohl. Seither empfand ich den Ledger nicht mehr als "sicher" und habe keine Updates mehr gemacht. Dies lief schlussendlich darauf hinaus, dass ich zur BitBox wechselte. Ernüchternd.
29. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe vor 4 Tagen eine Anfrage an…
Ich habe vor 4 Tagen eine Anfrage an den Support gestellt, eine case id bekommen, doch bis heute keinerlei Antwort....Support ist bedenklich schlecht, leider
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hello Hans, we assure you we are here to help, could you please share with us your ticket number?
Als Bitcoin Only
Als Bitcoin Only, ist dem Unternehmen nicht mehr zu trauen.
1. KEIN Open Source
2. Beim 2020 Daten Leak, wurde nicht gehandelt, sodass die Daten zirkuliert sind
3. Privat Keys können den Key verlassen( absolutes NoGo bei einer Hardwear Wallet)
4. Wirbt mit Cappys und Ketten seine Wallet fahrlässig zu tragen, zu verwalten.
Solche Hersteller sollten für absolut Sicherheit stehen, dieses Unternehmen tut dies aber nicht. Wirbt seine Wallet an den Hals zu tragen oder in ein Cappy zu stecken...
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Umsonst gekauft
Umsonst gekauft. Hier sind eure Kryptos nichtmehr sicher
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hey David, indeed your crypto's are safe with Ledger's self custody, as long as you do not share your 24 words with anyone but yourself! And do not sign a smart contract you are not sure of!
Ledger X
Ich habe mehrere Ledger X mit der Ledger Live Software auf dem Windows-PC und auf meinen Samsung-Handys in Gebrauch und bin zufrieden. Man muß sich mit der Software und dem Ledger eingehend beschäftigen, um sicher die Coins hin- und her zu schicken. Es ist auch kein Problem, sollte der Ledger X mal ausfallen, zu wenig Akku haben oder defekt sein. Wer seine Seeds und Pin sicher aufgeschrieben hat und aufbewahrt, kann sich ein Ersatzgerät besorgen, auf Werkseinstellung zurücksetzen und nach Eingabe der Pin und Seed sofort wieder auf die eigenen Coins zugreifen! Also keine Panik! Die Coins sind sicher in der Blockchain. Der Ledger ist nur der Offline-Schlüssel! Ich habe diverse Ledger schon zurückgesetzt und habe immer ein Ersatz-Ledger X in Reserve. Der persönliche Kundenservice von Ledger ist allerdings stark verbesserungsbedürftig.
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hey Tom, thank you for your genuine feedback, we assure you the customer service team is continuously improving to meet high efficient standards, if you have a ticket which has not been replied to, could you please share with us your ticket number? We assure you and vow to you that we're always available to help!
Support antwortet nicht und ist an…
Support antwortet nicht und ist an keiner Lösung interessiert
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hello Michael, we assure you we are here to help, if you have opened a ticket on our site, could you please share with us your ticket number here?
das das Unternehmen mit einer…
das das Unternehmen mit einer Zustimmung den privaten Key vom Ledger auslesen kann ist für mich ein Grund meine 2 Geräte Nano X und Nano S nicht mehr zu nutzen, hätte niemals gedacht das es möglich wäre also auch angreifbar für Hackerangriffe. Es hieß immer der Private Key verlässt niemals den Ledger.
8. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hello, thank you for your feedback. I believe there is a misconception. Ledger doesn't have access to your 24 words recovery phrase, only you see it during setting up the device! To further clarify, the private keys that protect your funds have no way to be pulled out from the device, but there are other ways they can be compromised: https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/7624842382621-Loss-of-funds?support=true
Hopefully this better clarifies. If you need any further clarification, do not hesitate to open a Live chat or email ticket here: support.ledger.com/hc/en-us
Keine Rückmeldung vom Support
Hallo zusammen,
ich habe von einer Börse ETH auf meinen ledger transferieren wollen. Die Adresse die von Ledger angezeigt wurde, habe ich verglichen.
Nun habe ich das Problem das meine ETH nicht auf dem Ledger angekommen sind. Es sind nun 6 Tage vergangen und der Support äußerst sich nicht mehr.
Für mich Worst case!
Die erste Antwort auf mein Anliegen waren die Standard Prozeduren die ich machen kann/ soll :
- cache leeren
- Update ziehen.
Die ETH sind immernoch nicht drauf…
Habe die Transaktion dann auf etherscan verglichen. Dort finde ich sie.
Der Support antwortet nun auf mein Anliegen nicht mehr!?
Case: 1309530
26. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hello Tolga, thank you for sharing your ticket number, you will receive a follow-up resolution on your email ticket right away!
Ich möchte den LEDGER Nano x gerne…
Ich möchte den LEDGER Nano x gerne zurückschicken , habe ihn heute bekommen und nicht genutzt.
Leider ist der Vorgang sehr unübersichtlich.
Man kann niemanden erreichen.
1. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledger
Hello Phil, we assure you we are here to help. Could you please open a Live chat or email ticket by pressing on the "Contact us" button here: support.ledger.com/hc/en-us
Then share with us the ticket number here!
Vorsicht Unternehmer sammelt nur…
Vorsicht Unternehmer sammelt nur Beträge von Kunden.
15. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.