Lidl.de Bewertungen 

Bestellbestätigung mit Vorbehalt.
Keine Annahmebestätigung erhalten

Ich habe am 19.01.2026 im Lidl Onlineshop eine Parkside Elektro-Kettensäge PEKS 1600 C3 bestellt sowie eine Packung Ersatz-Sägeketten im 2er Set. Soweit so gut und bisher war ich auch mit den Parkside Produkten sehr zufrieden.
Am 04.05.2026 wollte ich die Säge benutzen, gleich beim ersten Schnitt fiel die Kette vom Schwert. Beim Versuch die Kette wieder zu montieren stellte ich fest, das ein Zahn des Ketzenspanners abgebrochen ist, also keine Möglichkeit mit der Säge zu arbeiten.
Am gleichen Tag habe ich den Kundenservice unter mynetsend informiert. Am 06.05.2026 erhielt ich zwei Mails. Die erste mit der Info, das mir das Ersatzteil zugeschickt wird, kurz danach die zweite, dass das Ersatzteil derzeit nicht lieferbar ist. Am 18.05. wollte ich den Sachstand wissen und habe wieder eine Mail geschrieben. Zehn Tage später dann eine Antwort, das Ersatzteil ist nicht mehr lieferbar und ich werde eine Kaufpreiserstattung erhalten. Der Link wurde auch kurze Zeit später geschickt. Nachdem ich diesen aufgerufen und ausgefüllt hatte wurde mir mitgeteilt ich erhalte den Kaufpreis für das defekte Gerät. Daraufhin habe ich mich per Mail beschwert, das ich jetzt ja auch das Kettenset nicht mehr brauche und was mit den Versandkosten ist.
Heute kam dann die Mitteilung, die Versandkosten wären auch bei der Bestellung des Kettensets angefallen und daher nicht erstattungsfähig und die nun nicht mehr benötigten Ersatzketten könnte ich entsorgen.
Alle Mails habe ich ausgedruckt und kann es jederzeit schriftlich belegen.

Ich finde der Umgang mit den Kunden ist eine Frechheit und ich bestelle keine Parksideprodukte mehr.

Ich möchte heute einmal eine Bewertung über eine Lidl Filiale abgeben, und zwar betrifft es die Filiale in Hagen Eilper Str.
Jedesmal wenn ich Mitarbeiter um Auskunft oder Hilfe z. B. bei Online Bestellungen bat wurde mir äußerst hilfsbereit und freundlich geholfen, was heutzutage leider zu selten vorkommt. Aber auch in anderen Hagener Filialen waren die Mitarbeiter sehr freundlich.
Aber da ich meist in die Hagener Filiale Eilper Str. gehe ist es mir hier jetzt immer wieder aufgefallen. Ich möchte an dieser Stelle den Mitarbeitern meinen besonderen Dank aussprechen.
Gisela Gallia

pIch wollte in der Filiale in Harburg gegenüber dem Cinemaxx einkaufen. Ich habe nur ein paar wenige Artikel gekauft Brot usw. Daraufhin hat mich der dunkelhäutige Security Mitarbeiter , der sich die Haare zu einem Zopf zusammenbindet angesprochen, dass ich einen Einkaufswagen benutzen muss. Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich nur wenige Artikel gekauft habe und das in meiner Hand tragen werde, da ich keinen Chip dabeihabe. Ich kann auch nichts dafür, dass es dort keine Einkaufskörbe gibt. Er hat mich dann angeschrien, dass ich sonst nicht mehr dort einkaufen darf und ich habe sein Verhalten der Lidl Zentrale gemeldet.
Über die Lidl Homepage habe ich per Kontaktformular der Lidl Zentrale sein Verhalten gemeldet und ich habe eine Email bekommen, dass ich keinen Einkaufswagen benutzen muss. Er hat mich dann einen Monat lang in Ruhe gelassen.
Dann habe ich am 19.05.2026 um 15:00 Uhr dort wieder eingekauft Brot usw. und der dunkelhäutihr Security Mitarbeiter hat mich dann wieder angeschrien, weshalb ich keinen Einkaufswagen benutzt habe und mir Hausverbot erteilt. Ich habe so etwas noch nie erlebt. Ich war sehr verängert und habe dann geschrien, dass man nicht grundlos jemanden Hausverbot erteilen kann solange man dort seine Artikel an der Kasse bezahlt. Alle anderen Kunden an der Kasse hatten auch keinen Einkaufswagen und haben die Artikel in der Hand getragen. Seine Kollegin so eine blonde Mitarbeiterin ist dann gekommen und meinte,ich muss einen Einkaufswagen benutzen. Ich meinte dann, dass alle anderen Kunden auch keinen Einkaufswagen benutzen würden. Die anderen Kunden hätten weniger Artikel als ich und ich musste deshalb einen Einkaufswagen benutzen.
Ich habe wieder der Lidl Zentrale geschrieben und den Vorfall gemeldet. Die haben dann dem Security Mitarbeiter Recht gegeben und mir mitgeteilt, dass ich Hausverbot erteilt bekommen habe wegen meines Verhaltens und nicht weil ich keinen Einkaufswagen benutzt habe.
Ist so etwas nicht extrem unfair. Wahrscheinlich hat er sich irgend etwas ausgedacht, damit ich Hausverbot erteilt bekomme. So lange man seine Artikel an der Kasse bezahlt, ist doch alles in Ordnung. Warum gibt es dort keine Einkaufskörbe?
Ich habe sämtliche Freunde darum gebeten, dort nicht mehr einzukaufen. Ich werde jetzt zur Öffentlichen Rechtsauskunft gehen und fragen, was ich machen kann. Ich wohne dort in der Nähe. Ich hatte auch keinen Chip dabei, da ich immer mit EC-Karte bezahle.
Ich würde mich freuen, wenn sich auch andere Kunden über diesen Security Mitarbeiter bei der Zentrale beschweren. Er schreit dort die Kunden an und ist sehr respektlos. Wahrscheinlich ist er unglücklich, weil er keinen Beruf gelernt hat und dort als Security Mitarbeiter arbeitet . Falls jemand den Vorfall mitbekommen hat, dann wäre ich sehr dankbar, wenn man der Lidl Zentrale über das Kontaktformular schreibt und denen mitteilt, wie schlimm der Mitarbeiter und seine Kollegin sich mir gegenüber verhalten haben. Wenn ich Zeugen habe, dann würde mir das helfen. Die sind ja miteinander befreundet und der Security wollte sich bei mir rächen, weil ich mich bei der Zentrale über ihn beschwert habe. Jetzt habe ich Hausverbot erteilt bekommen wegen diesem Security Mitarbeiter, obwohl ich nichts gemacht habe. Ich wollte nur einkaufen und habe meine Artikel in der Hand getragen und an der Kasse bezahlt. Jetzt darf ich dort nicht mehr einkaufen. Ich werde sämtliche Freunde und Verwandte darum bitten dort nicht mehr einzukaufen. Ich habe dort jahrelang eingekauft und jetzt darf ich dort nicht mehr einzukaufen wegen diesem Security Mitarbeiter. Echt unfair.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, die das Gespräch ohne ein Wort beenden und auflegen. Kunden orientiertes arbeiten und Kunden Zufriedenheit wird hier sehr klein geschrieben. Nie wieder der online Shop!

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei Lidl, seit zwei Jahren in der Filiale Fürstenzell.
+ das Personal ist freundlich und hilfsbereit
+ die angebotene Auswahl an Lebensmitteln ist für einen Discounter gut
+ gegenüber früheren Jahren in Discountern werden diese auch ansprechend präsentiert
- die Qualität von Obst und Gemüse hat in meiner Wahrnehmung deutlich nachgelassen.
- ich esse gerne Pastinaken, in den letzten Wochen habe ich diese mehrfach gekauft (Bio-Pastinaken). Diese waren jedes mal von sehr schlechte Qualität, teilweise Frostschäden (komplett entsorgt), die in der Verpackung nicht erkennbar waren, teils völlig ohne oder mit sehr herbem, bis bitteren Geschmack. Und das für den "Bio-Preis).
- heute habe ich kleine Strauchtomaten (verpackt) gekauft, süß und aromatisch stand auf der Verpackung. Von insgesamt 26 kleinen Tomaten musste ich 9 wegwerfen, weil matschig oder schon leicht angeschimmelt.
Nein, ich habe die Tomaten beim Transport nicht beschädigt, sondern sehr vorsichtig transportiert.
Das Blöde ist, dass der Mangel von außen nicht erkennbar ist obwohl ich mir die Packung genau anschaue.

Ich überlege, ob ich wieder zum Mitbewerber wechsele.
Schade, Lidl war jahrelang vorne.

Onlinebestellung von:
Thermorollo 1x falscher Artikel, 1x defekter Artikel erhalten und ich bin auf den Versandkosten für eine im Ersatz getätigte Bestellung sitzen geblieben.
1x falschen Artikel erhalten,
1x Kordel herausgefallen

Beide Male gab es lediglich den Kaufpreis zurückerstattet. Die Portokosten blieben. Da ich Ersatz bräuchte, kaufte ich neu, 2x = 2x Versandkosten.

Ich schrieb Lidl daraufhin an, ob man mir die Versandkosten nicht rückerstatten könnte, da ich für falsche und die defekte Ware keine Schuld trage. Bis heute blieb die Antwort aus.

Eigentlich ist es laut BGB so vorgesehen, dass man 1. Eine Reparatur, wenn denn verhältnismäßig, oder Ersatz anbietet oder 2. Eine Rückerstattung.

Über einen Ersatz, ohne weitere Portokosten, hätte ich mich beide Male sehr gefreut. So habe ich am Ende für 2 Artikel 4x Porto/ Versandkosten entrichten müssen.

Meines Erachtens nach ist das eher weniger kundenfreundlich.

Habe einen Sandkasten bestellt. Alle Plastikteile fehlten. Nach Reklamation und 10 Wochen Wartezeit können die jetzt alles behalten. Nie wieder.

am 26.04.2026 habe ich im Lidl-Onlineshop ein Fahrrad für immerhin über 2500 € inkl. Versand bestellt.
Laut Website wurde ein Liefertermin bis zum 07.06.2026 zugesagt.
Per E-Mail wurde dieser dann um 3 Tage verschoben.
Am 08.06.2026 erhielt ich von Lidl dann eine Versandbestätigung mit einer Nummer für die Sendungsverfolgung und eine Rechnung.
Die zwei Wochen darauf erfolgte jedoch kein Versand. Ich bat den Kundenservice den Versandtermin, der offensichtlich nicht stimmte, in der Rechnung zu korrigieren, da ich gerne den vollen Garantiezeitraum auch im Besitz des Fahrrades wäre und den tatsächlichen Versandtermin für die Fahrradversicherung benötigte.
Inzwischen ist schon der 26.05.2026. Das Fahrrad ist noch nicht da. Ich habe bereits 6 Antworten auf meine Anfragen beim Kundenservice erhalten, die jedoch inhaltlich überhaupt nicht auf meine Anfragen passten. Beispiel: In der letzten E-Mail, die ich vom Kundenservice erhielt, wurde mir tatsächlich angeraten, den Liefertermin für zukünftige Rechnungen im Kundenkonto zu ändern.
Was für ein Quatsch!?!?

Ich bekomme einen Gutschein per Mail mit der Anmerkung, dass ich diesen auch im Onlineshop einlösen kann. Im Anhang ein QR - und ein Strichcode. Wie, bitte, soll ich sowas im Onlineshop einlösen??!!!! Also den Kundenservice kontaktiert. Dort werde ich an VIER verschiedene Mitarbeiter weitergeleitet! Unfassbar!!!! Keiner ist da in der Lage, mir weiter zu helfen! Unterirdischer "Kundenservice"! Danke, ich verzichte!

Vorab: es betrifft die Filiale in 41238 MG, Konstantinstrassse. Wer ein Einkaufserlebnis aus früheren DDR Zeiten sucht, ist hier richtig. Leere Regale, irgendetwas fehlt immer. Mal gibt es wochenlang keine Eier, dann keine Tomatenkonserven oder die Wursttheke ist leer … und zwar komplett. Beworbene Angebote sind nicht verfügbar „… wir warten drauf“ kommt auf Nachfrage vom Filialleiter. Ich warte nicht darauf sonder gehe zukünftig zum Wettbewerber direkt gegenüber, dort bekomme ich immer alles was ich brauche. In Zeiten harten Wettbewerbs ist es erstaunlich, dass eine Filiale direkt gegenüber von Aldi sich ein derart miserables Warenwirtschaftssystem leistet.. oder eine schlechte Filialführung.

Habe 1x Akku-Kettensäge
1x Einhankettensäge (Benzin)
1x Handkreissäge Akku
Und 2 Schienen gekauft.

Eine Bestellung, glaube 2 Lieferungen.
2 Rechnungen mit gleichem Dokumentennamen, habe ich so noch nirgends erhalten. Schlecht für meine Buchhaltung.

Akku kettensäge nach 9 Monaten defekt, zum haushaltsüblichen Brennholzsägen genutzt.

Akku Handkreissäge war ein Versuch für die gleiche Aufgabe, 2 mal benutzt und entschieden, die kettensäge ist besser.
Also lag sie bis auf eine 2. Oder 3. Nutzung ca. 9 Monate im Koffer.
Kettensäge kaputt also Kreissäge.
4 oder 5 Nutzung, gerät raucht.

Beides reklamiert.
Bei beiden die Antwort bekommen der Partner meldet sich.
Haben beide gemacht.
Das warst aber.
Durch lidl die Kettensäge zurückgeschickt und Geld bekommen.
Handkreissäge, bis heute noch bei mir.
Mittlerweile das letzte 3/4 Jahr immer mal wieder lidl angeschrieben.
Keine Reaktion.

Ich war vorher oft im lokalen lidl.
Durch den unterirdischen Onlineshop gehe ich nicht mehr in den Lidl!
Mittlerweile gehe ich dazu über meinen Schülern dieses zu berichten.

Selbst wenn sich lidl melden sollten werde ich nichts mehr ändern.
Bestellnummer ist 3490486309.

Ich bin für mich traurig das ich das hier vor 1,5 Jahren nicht gefunden habe.
Bzw. Ich bin der Überzeugung diesen Eintrag gibt es erst seit kurzem, habe zumindest jedesmal bevor ich wieder eine Mail an lidl geschickt habe nach Bewertungen geschaut.

Hoffe das Lidl seine Onlinepräsenz einstellt.
Wenn man was nicht kann sollte man es lassen.

Gruß Stefan Keller

Ich bin treuer und langjähriger Kunde von Lidl. Habe mir sehr viele Werkzeuge von Parkside zugelegt und war immer sehr zufrieden. Neuerdings hat aber jedes neue Gerät irgendeinen Mangel. Der Exzenterschleifer ging nach einmaliger Nutzung kaputt. Die Kettensäge leckt Öl. Kontaktaufnahme zum Kundenservice am 17.4. Bis heute keine Lösung, nur eine lapidare Mail, dass man den Unterlieferanten kontaktiert hat, mit dem man sich dann rumschlagen darf. Dabei habe ich den Kaufvertrag mit Lidl geschlossen. So geht das nicht und ich werde erwägen, werkzeugtechnisch dann lieber mehr Geld zu investieren, wenn man dafür langfristig weniger Stress hat.

Nie wieder Pfand nach Lidl bringen. Pfingst Samstag habe ich 90 Flaschen Pfand nach Lidl gebracht. Bei Lidl an der Kasse wurde mir aber nur 0,65 Cent und 9.00€ Pfand angerechnet. In Wirklichkeit hatte ich Pfand von 15,00€ und 9,00€. Leider habe ich den Kassenbon erst zu Hause kontrolliert da ich auf die Ehrlichkeit der Kassierer Vertraute, Dies war ein riesiger Fehler. Ich bin sofort wieder nach Lidl gefahren und habe es Reklamiert, die Kassiererin die bei mir kassiert hatte war nicht mehr da, zu mir kam wohl der Filialleiter ich schilderte meine Angelegenheit und er sagte, da kann er nichts machen, ich sollte die Lidl Hotline? anrufen. 15,00€ weg, dies war kein vertan sondern Betrug. Es wurde ja nicht mal nachgesehen ob die Pfandbons in der Kasse waren. Kontrollieren kann man so was irgendwie immer.

Wieso erhält lidl für sein angebotenes Obst so gute Bewrtungen von Stiftung Warentest? Sicherlich nur für das gute Aussehen der Auslage! Davon haben sich auch sicherlich die Tester blenden lassen und leider keinen Geschmackstest gemacht. Ich habe mich auch 2 mal davon beeindrucken lassen, ein drittes mal bestimmt nicht mehr! Wollte Obstsalet machen und habe mir verschiedene Obstsorten gekauft. Zu Hause mußte ich dann feststellen, das das Obst noch grasegrün war. Ließen sich aber gut schälen. Aber- Aprikosen, Pfirsiche, Birnen, Nashi Birnen und weitere Sorten, waren nicht nur grasegrün, sondern hatten keinen typische, jeweiligen Geschmack. Obst schmeckte Rettichartich (also ohne Schärfe), erdig, typischer Geruch - nichts. Habe also das nächste Mal Obst zu Hause nachreifen lasse. Kurz bevor es matschig werden wollte angeschnitten. Viel besser war es nicht geworden. Fazit: Das Obst wird nicht einmal halbreif (irgendwo auf der Welt geerntet und dann um die halbe Welt transportiert) geerntet. Bei lidl gekauften Obst muß man vorsichtig sein, das man sich nicht nocht irgendwelche Magen- und Darmprobleme einhandelt.
Was die langen Transportwege für die Umwelt bedeuten, muß ich sicherlich nicht erst betonen.
Nur beim Preise erhöhen ist lidl schnell und gründlich!

Heute bin ich richtig sauer geworden. Habe 5% Gutschein aktiviert in meiner Lidl Plus App über 59€ Einkauf. Habe für 89€ eingekauft , der Gutschein war aktiviert aber ich hatte den Vorteil nicht bekommen. Einfach nur Betrug !!

Fast 500 € teuer und habe seit Monaten kein Zugriff mehr auf meine Rezepte
Meine Hochachtung an Lidl, Hoyer und Monsieur-Cuisine.com für ihre Ausdauer, Lösungsresistenz, Standfestigkeit und Vorgangstreue. Nach meiner Bewertung bei Trustpilot erhielt ich die Nachricht, dass sie erneut meine Daten benötigen, obwohl diese bereits mehrfach mitgeteilt wurden und ich bis vor ein paar Wochen mich problemlos am PC einloggen konnte.

Seit mehreren Wochen kann ich keine Rezepte ändern, löschen oder neue hinzufügen. Lidl behauptet Hoyer ist schuld, Hoyer behauptet Lidl ist schuld und das endlos im Kreis. Meine Daten wurden mehrfach von beiden aufgenommen, bei jeder Anfrage möchten sie das ich alle Daten ihnen erneut mitteile. Nach einer Beschwerde an die Hoyer-Geschäftsleitung erhielt ich eine E-Mail, das sie es an MC weitergeleitet hatten. Inzwischen hat Lidl sogar mal geantwortet und versprochen “Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und uns in spätestens 2 Arbeitstagen bei Ihnen melden”. Auch mehrere Arbeitstage später passierte.....NICHTS, kein Anruf, keine Meldung, NICHTS. Tage später erhielt ich eine neue Nachricht. Ich sollte mich nicht an Lidl oder Hoyer wenden, jetzt ist der Ansprechpartner monsieur-cuisine.com. Erwartungsgemäß möchten nicht nur Lidl und Hoyer meine Daten, sondern auch monsieur-cuisine. Also sendete ich meine Daten an monsieur-cuisine. Auch mehrere Arbeitstage später passierte.....NICHTS, kein Anruf, keine Meldung, NICHTS. Jetzt erhielt ich eine Nachricht von MC, ich solle mich an Lidl wenden. Jetzt erhielt ich eine weitere Nachricht von MC, ich solle eine detaillierte Beschreibung des Problems ihnen schildern, wie oft noch?

Zuständigkeiten-Chronologie:
Lidl keine Antwort, Lidl sagt Hoyer, Hoyer sagt Monsieur-Cuisine, Monsieur-Cuisine sagt Lidl, Hoyer sagt Lidl, Monsieur-Cuisine sagt Monsieur-Cuisine (ohne Witz!), Lidl will Antworten tut es aber nicht, Monsieur-Cuisine sagt Monsieur-Cuisine (erneut ohne Witz!), Monsieur-Cuisine sagt Lidl, Lidl sagt Lidl aber melden sich nicht, Hoyer sagt Hoyer.

Statistik:
Lösungen: 0 Lösungsversuche: 0 Nachfragen zum eigentlichen Problem: 0 Zuständigkeits-Zuweisungen: 10 mindestens

Was ist los mit Lidl?
In unserer Filiale, Kohfurth 5, Norderstedt, haben nur zwei Kassen geöffnet, mit jeweils mehr als 15 wartenden Kunden. Die Nachfrage, ob eine weitere Kasse geöffnet werden kann wird mit nein beantwortet. Das Obst und Gemüse ist teilweise vergammelt. Früher gab es Ceylon Zimt, jetzt steht nur noch Zimt drauf, ist vermutlich nur noch Cassia Zimt. Auch das Personal ist deutlich unfreundlicher geworden. Bei Problemen wie z.B. mit unserem Monsieur Cuisine Smart werden nicht mal beantwortet.

Da ich einen MC bekommen habe, möchte ich mich über die App anmelden.
Geht leider nicht, da das Geburtsdatum nicht angenommen wird . Der Kundenservice, warum auch immer er so heißt,
schickt mir 4x den selben link, der nun mal nicht funktioniert. Nur leider kapiert das dort niemand, unfassbar.
Kann jedem nur abraten dort was zu kaufen

Achtung Parkplatz Abzocke!
Aufpassen, Parkplatz Abzocke!

Parkt keine 2 Minuten zu lange, also wenn es wieder länger an der Kasse dort in der Innenstadt braucht denkt an die extra kosten von 30 Euro für das längere Parken. Dieses zur Seite zu legen.

Welch ein S-Laden.

Minus - 100 Sterne

Es ist unmöglich, ein retoure-Label für LIDL online Produkte zu erstellen. Bei ca. 17 Versuchen in 2 Tagen einen Bestätigungscode einzugeben ist das Ergebnis "Die Kapazität ist überschritten". Egal ob der Code per email oder sms kommt, es ist immer das gleiche Ergebnis. Unklar ist auch, worauf sich diese "Kapazität" bezieht. Wahrscheinlich ist das System nicht in der Lage, mehr als ein paar Anfragen zu beantworten ... Samstags morgens um 7:00 Uhr?
Eine digitale blecherne, leicht aufgedreht wirkende Stimme verspricht nach 20:00 Uhr zu helfen. Allerdings ist auch sie nicht in der Lage, für ein Retouren-Label zu sorgen. Am Ende will sie mit einem Kollegen verbinden, woraufhin das Telefonat beendet wird.
Ganz schlechter Service!
Ich werde nie mehr bei LIDL online bestellen!