Lidl.de Bewertungen 

Optimex übernimmt in meinem Fall eine Reklamation eines online bestellten defekten LIDL Artikels.
Erste Reaktion sehr schnell. Da ein Ersatzprodukt aktuell nicht lieferbar, wird Kontoverbindung für Rückerstattung erbeten. Nach deren Erhalt über Wochen hin keine Reaktion mehr. Auch nicht auf Fristsetzungen.
Erst nach erneuter Einschaltung des LIDL Kundenservice erfolgt nun nach mehr als einem Monat die Gutschrift.
Ganz schlechter Kundenservice.

Seit dem 13.04.2026 werde ich mit immer neuen Verzögerungsmeldungen vertröstet. Die Antworten wirken wie Standardbausteine und enthalten weder einen verbindlichen Liefertermin noch eine konkrete Lösung. Erst nachdem ich einen PayPal-Fall eröffnet hatte, wurde überhaupt eine Sendungsnummer übermittelt, die jedoch keine aussagekräftigen Informationen zum Versand liefert.

Besonders ärgerlich ist, dass es sich um WPC-Dielen handelt, die ich für die Sommersaison bestellt habe. Durch die ständigen Verzögerungen kann ich meinen Balkon nicht wie geplant nutzen.

Kundenservice bedeutet für mich Transparenz und Verlässlichkeit. Beides habe ich hier leider vermisst. Wer auf eine termingerechte Lieferung angewiesen ist, sollte diese Erfahrungen bei seiner Kaufentscheidung berücksichtigen.

Bis heute warte ich auf eine verbindliche Aussage, wann die Ware tatsächlich geliefert wird oder welche Alternative angeboten werden kann.

Leider ist die neu Schleifmaschine bereits nach 5min kaputt gegangen. Eine vernünftige Rückabwicklung hat leider nicht stattgefunden.

Wir hatten Probleme mit unserem Parkside-Mähroboter und wurden sowohl in der Hotline, via Email und auch in den Filialen vor Ort nett, freundlich und hilfsbereit betreut. Alles lief problemlos, tolle Kollegen, tadellose Abwicklung! Danke!

Wäre am 20.04.2026 bestellt und bezahlt aber keine Ware erhalten 😡
Trotz mehrfach reklamieren, bekommt man keine Antwort

Vor nicht ganz 2 Jahren eine Küche im Onlineshop gekauft. Bereits bei der Lieferung gab es Probleme (falsche Arbeitsplatte geliefert). Hab mich an Lidl gewandt und wurde damals schon an die Firma H.D. Menke verwiesen. Daraufhin wurde kommentarlos eine neue Arbeitsplatte versandt, ohne dies vorher mit mir abzusprechen (hatte bereits auf eigene Kosten eine Arbeitsplatte im Baumarkt besorgt, weil ich sonst keine Küche gehabt hätte). Nun nach nicht ganz zwei Jahren ist die Besteckschublade auseinandergefallen, auch hier wurde mir kommentarlos eine neue zugeschickt. Zudem ist die mitgelieferte Spülmaschine defekt. Also wieder an den Kundenservice geschrieben, meine Nachricht wurde dann an H.D. Menke weitergeleitet, diese haben den Fall an EGS Elektrotechnik weitergegeben, ein Elektriker hat sich das Gerät angeschaut und bestätigt, dass es sich um einen Garantiefall handelt und das Gerät ausgetauscht werden muss. Nun wurde ein neues Gerät versandt, die Lieferung angekündigt, allerdings nur bis zur Bordsteinkante. Ich wohne alleine im dritten Stock und habe keinerlei Möglichkeit das Gerät selbst hochzutragen. Zudem muss ich mich selbst um den Anschluss sowie die Entsorgung des Altgerätes kümmern. Lidl weist jegliche Verantwortung von sich und ist nicht in der Lage eine Lösung anzubieten. Man muss selbst herumtelefonieren und sich mit den jeweiligen Unternehmen auseinandersetzen. Seitens Lidl kein Entgegenkommen. Stattdessen wird einfach auf das Verständnis des Kunden gehofft. Absolut unterirdisch. Ich habe nun den ganzen Stress und Aufwand, bis das Gerät dann endlich ausgetauscht ist. Hoffentlich verreckt es dann nicht wieder nach zwei Jahren.

Akku-Grasschere war nach auspacken defekt. Reklamation sehr umständlich:1. Lidl Service, zuerst KI, dann netter Mensch (4min warten), 2.weiterverbunden zum Vertrieb, Fehler nochmal geschildert, 3.) Mail vom Vertrieb bekommen mit Aufforderung für Foto Gerätenummer und Video von Fehler. Dann läuft es seinen Weg. NIE MEHR bestelle ich ein Gerät bei Lidl-Online.
Hallo Lidl's, macht es so wie A..

Gehe ich gerne und regelmässig hin.

Der Online Shop der reinste Horror. Mitarbeiter kennen keinen Kundenservice, warte zwei Wochen auf die Bestätigung meiner Retoure, aber leider ohne Erfolg. Obwohl ich die Ware zurückgeschickt habe buchen Sie die erste Ratenzahlung ab.
Definitiv können die Mitarbeiter nachvollziehen wann die Ware zurück gesendet wurde. Und trotzdem muss ich die erste Rate bezahlen. Was für eine Unverschämtheit.

Ich bin sehr enttäuscht über den Umgang in dieser Filiale. Trotz eines freundlichen Gesprächs mit der Verkaufsleitung kam es erneut zu einem Vorfall, bei dem man respektlos behandelt wurde. Mein Einkauf wurde an der Kasse nach hinten geworfen und der Filialleiter äußerte sinngemäß, dass es ihn nicht interessiere, wo wir uns beschweren.

Ein respektvoller Umgang mit Kunden – besonders mit jungen Menschen – sollte selbstverständlich sein. Einen derart erniedrigenden und unfreundlichen Umgang habe ich in keiner anderen Filiale erlebt.

Sehr schade, da man sich als Kunde weder ernst genommen noch willkommen fühlt.

Die Katastrophe, die ich schon mehrfach auf dieser Plattform beschrieben habe, findet kein Ende.
Nach Recherche der Inkassofirma COEO, trage ich die Schuld daran, daß meine Retoure, trotz Beleg der Post, nicht angekommen ist. Meine Retoure bleibt verschwunden, und da Lidl hier einen Betrug vermutet, muß ich in den sauren Apfel beißen und fast 250,00 € für Ware zahlen, die ich nicht behalten habe. Zuzüglich der Inkassokosten. Lidl hat den Sachverhalt vollkommen anders geschildert, als ich es tat, und COEO hat natürlich Lidl geglaubt und nicht mir. Der Retourenschein von der Post wurde einfach unter den Teppich gekehrt. Da frage ich mich, wieviel Zeit noch verstreichen soll, ehe Lidl endlich für seine Machenschaften die gerechte Strafe erhält.

Hatte mal wieder Ware zu einem aktionspreis ausgezeichnet und an der Kasse wird dann einfach ein anderer Preis berechnet, darauf aufmerksam gemacht. Erfährt man Ignoranzt, Arroganz und Verstecken hinter Datenschutz. Lidl Filiale am Hummelbach in 41469 neuss

Leider bin ich mit meiner bisherigen Erfahrung mit diesem Onlineshop nicht zufrieden.
Ein großes Manko ist die unzureichende Bestellübersicht im Kundenkonto. In meiner aktuellen Bestellung wurden zwei Artikel bestellt. Einer davon wurde bereits geliefert, der zweite Artikel wird jedoch im Onlineshop überhaupt nicht separat angezeigt. Sichtbar sind lediglich ein Artikel sowie die Gesamtsumme der Bestellung. Informationen zum Bestell- oder Versandstatus des noch ausstehenden Artikels sind online nicht verfügbar. Um den aktuellen Stand nachzuvollziehen, muss man stattdessen E-Mails durchsuchen, da wichtige Informationen ausschließlich per E-Mail versendet werden.
Besonders enttäuschend sind jedoch die Verfügbarkeitsangaben. Eine von uns bestellte Matratze wurde zum Bestellzeitpunkt als verfügbar mit kurzer Lieferzeit ausgewiesen und wird auch aktuell noch so angezeigt. Tatsächlich warten wir inzwischen seit 11 Tagen auf den Versand, ohne dass die Ware bisher verschickt wurde.
Da die Matratze rechtzeitig zu unserem Einzug am 01.06.2026 benötigt wurde, ist die verspätete Lieferung für uns besonders ärgerlich. Eine Nachfrage bei der Hotline brachte leider keine konkreten Informationen. Dort konnte lediglich mitgeteilt werden, dass die Lieferung „voraussichtlich diese Woche“ erfolgen solle, obwohl der Artikel weiterhin als sofort verfügbar angezeigt wird.
Ich wünsche mir mehr Transparenz bei Lagerbeständen, realistischere Lieferzeitangaben sowie eine vollständige Nachverfolgung aller bestellten Artikel direkt im Kundenkonto. So, wie es derzeit umgesetzt ist, entspricht das leider nicht meinen Erwartungen an einen modernen Onlineshop.

Schon dieser "EINE" Stern ist zu viel! Zum wiederholten Mal schafft es der Lidl-Lieferservice nicht, mein angekündigtes Paket zuzustellen, obwohl ich zu Hause war.
Also Finger weg von Online-Bestellungen bei Lidl !!!

Es hört nicht auf:
Mail an den Lidl Kundenservice über den Vorfall:
Guten Tag,
und die nächste große Enttäuschung- heute habe ich den als "Gratis" ab 3€ Coupon aktiviert und beim Kauf von einer (1) Packung
(Kassenbon)
erworbenen Toilettenpapier, aber wie Sie sehen können wurden mir an der Kasse 2 Packungen berechnet was den Coupon logischer weise egalisiert!
(Ich habe einen Zeugen der gesehen hat was ich eingekauft habe!)
Es bleibt mir daher wohl nichts anderes übrig, den Kassenbon wieder zu aktivieren um genauestens unmittelbar nach dem Bezahlen meinen tatsächlichen Einkauf und die an der Kasse berechneten Artikel zu kontrollieren was ich sehr bedauere!
Fakt ist, da Sie den Artikel doppelt berechnet haben, habe ich von diesem Coupon rein gar nichts gehabt, was ich langsam mehr als eigenartig empfinde!
Danke für Ihr Verständnis und einer Stellungnahme.
Mit freundlichem Gruß

vor 14 Tagen den Kundendienst kontaktiert, per E-Mail und mehrfach telefonisch, keine Antwort erhalten

Katastrophaler Service; es wird Wochenlang nicht geantwortet; völlig am Thema vorbei kommuniziert; neue Artikel ohne Absprache an irgendwelche Adressen verschickt. Das Personal ist einfach völlig inkompetent. Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Man kann nur hoffen, dass man nie auf ihn angewiesen ist.

Bestellbestätigung mit Vorbehalt.
Keine Annahmebestätigung erhalten

Ich habe am 19.01.2026 im Lidl Onlineshop eine Parkside Elektro-Kettensäge PEKS 1600 C3 bestellt sowie eine Packung Ersatz-Sägeketten im 2er Set. Soweit so gut und bisher war ich auch mit den Parkside Produkten sehr zufrieden.
Am 04.05.2026 wollte ich die Säge benutzen, gleich beim ersten Schnitt fiel die Kette vom Schwert. Beim Versuch die Kette wieder zu montieren stellte ich fest, das ein Zahn des Ketzenspanners abgebrochen ist, also keine Möglichkeit mit der Säge zu arbeiten.
Am gleichen Tag habe ich den Kundenservice unter mynetsend informiert. Am 06.05.2026 erhielt ich zwei Mails. Die erste mit der Info, das mir das Ersatzteil zugeschickt wird, kurz danach die zweite, dass das Ersatzteil derzeit nicht lieferbar ist. Am 18.05. wollte ich den Sachstand wissen und habe wieder eine Mail geschrieben. Zehn Tage später dann eine Antwort, das Ersatzteil ist nicht mehr lieferbar und ich werde eine Kaufpreiserstattung erhalten. Der Link wurde auch kurze Zeit später geschickt. Nachdem ich diesen aufgerufen und ausgefüllt hatte wurde mir mitgeteilt ich erhalte den Kaufpreis für das defekte Gerät. Daraufhin habe ich mich per Mail beschwert, das ich jetzt ja auch das Kettenset nicht mehr brauche und was mit den Versandkosten ist.
Heute kam dann die Mitteilung, die Versandkosten wären auch bei der Bestellung des Kettensets angefallen und daher nicht erstattungsfähig und die nun nicht mehr benötigten Ersatzketten könnte ich entsorgen.
Alle Mails habe ich ausgedruckt und kann es jederzeit schriftlich belegen.

Ich finde der Umgang mit den Kunden ist eine Frechheit und ich bestelle keine Parksideprodukte mehr.

Ich möchte heute einmal eine Bewertung über eine Lidl Filiale abgeben, und zwar betrifft es die Filiale in Hagen Eilper Str.
Jedesmal wenn ich Mitarbeiter um Auskunft oder Hilfe z. B. bei Online Bestellungen bat wurde mir äußerst hilfsbereit und freundlich geholfen, was heutzutage leider zu selten vorkommt. Aber auch in anderen Hagener Filialen waren die Mitarbeiter sehr freundlich.
Aber da ich meist in die Hagener Filiale Eilper Str. gehe ist es mir hier jetzt immer wieder aufgefallen. Ich möchte an dieser Stelle den Mitarbeitern meinen besonderen Dank aussprechen.
Gisela Gallia