Lidl.de Bewertungen 

Retoure dauert ewig bis man sein geld kriegt
Unverschämt

Ich hab eine Luftmatratze gekauft hab kassenbon nicht mitgenommen hab sie zuhause aufgeblasen und sie war kaputt bin 20 minuten später wieder beim lidl gewesen da hat die Kassiererin gesagt ohne bon geht's nicht.... bei Aldi hat ich das problem auch schon mal.... Umtausch ohne probleme ....hab immer meine Einkäufe bei lidl gemacht aber das ist jetzt vorbei geht nicht um die 10 euro geht ums Prinzip der Laden sieht mich nicht mehr

Heute – an einem Freitag – war ich bei LIDL einkaufen, so wie fast jede Woche. Nachdem ich die Obst- und Gemüseabteilung hinter mir hatte, steuerte ich – wie immer – das Brötchenregal an.
Oh je, was war da denn los? Eine totale Leere! Schließlich war es schon 07:20 Uhr morgens.
Normalerweise – ob Freitag, Dienstag, Mittwoch oder Samstag – kann ich meine Brötchen gleich morgens, kurz nach 07:00 Uhr, bei LIDL abholen. Aber heute war noch nichts fertig – weder das Brot noch die Brötchen.
Ich ging zweimal zur Backstation, beim zweiten Mal wagte ich es, höflich und freundlich zu fragen, wie lange es noch dauern würde. Ich beobachtete, wie die Verkäuferin ganz rechts bei den Croissants anfing und sich nach links vorarbeitete.
Sie sagte mir, es würde noch eine ganze Weile dauern. Ich erwiderte, dass ich nicht so viel Zeit hätte, und ging – mit leeren Händen und verärgert!
Also musste ich woanders hinfahren, um Brot und Brötchen bei einem Bäcker zu kaufen – und draußen wurde es schon ziemlich heiß.

Insgesamt war es ein seltsamer Tag bei LIDL.
Kurz nach 07:00 Uhr war ich das dritte Auto auf dem Parkplatz, aber wegen der vorhergesagten Hitze kamen nach mir noch viele weitere Autos an. Die kleinen Einkaufswagen waren ineinandergeschoben, man brauchte einen Chip oder eine Ein-Euro-Münze, um sie zu lösen, und ich hatte beides nicht dabei.

Nachdem ich vier leere Flaschen in den Pfandautomaten gesteckt hatte, funktionierte er nicht mehr. Der Automat war VOLL und „teilte mir mit“, dass ich mir einen Pfandbon nehmen solle, da der interne Behälter VOLL sei.

Toll – der Laden hatte gerade erst geöffnet, und der Behälter im ersten Automaten war schon nach nur vier Flaschen VOLL. Zum Glück gab es bei LIDL einen zweiten Automaten, den ich für das restliche Leergut nutzen konnte.
Und dann war da noch die ganze ärgerliche Sache mit der Backstation.

Nach dem Bezahlen an der Kasse musste ich meinen großen und schweren Einkaufswagen zwischen den beiden Ausgangstüren hindurch manövrieren, weil dort direkt der große Mülleimer stand – anstatt draußen VOR der ersten Eingangstür.

Ich mache den Filialleiter/Marktleiter dafür verantwortlich. Ihn habe ich tatsächlich bei den Tomaten gesehen, wie er den „Verkehr“ der vollgepackten Wagen regelte – jener Wagen, die das Verkaufspersonal zum Auffüllen der Regale benutzte.

Mir scheint jedoch, dass er nicht nur für das Personal zuständig ist, sondern auch für die Organisation vor der Tür (beim Mülleimer), für den schon vollen Leergutautomaten - und im Eingangsbereich – und womöglich sogar für die angeketteten Einkaufswagen –, während er gleichzeitig die Verkäuferin dazu drängen muss, endlich die Brötchen fertigzumachen.

Ich kaufe wirklich gerne bei LIDL in Moormerland ein, aber wenn der Morgen so schlimm beginnt, bin ich geneigt, einfach die 100 Meter weiter zum nächsten Discounter zu gehen.

Gerade richtig zu Beginn der heißen Tage bestellte ich bei Lidl Online einen rotorlosen Ventilator, entdeckt im Heft mit den Wochenangeboten, Preis top, Ware vielversprechend, es gab ein Lieferdatum.
Als sich einige Tage lang auch nach verstrichenem Lieferdatum nichts tat, keine Info, kein Nix, habe ich eine Anfrage gestartet. Erst per Chatbot, dann wurde meine Anfrage an die Kundenbetreuung weitergeleitet, die mir per Mail mitteilte, dass die Lieferung sich um bis zu 3 Tage verzögert würde. Dieser Tag wäre heute. Heute startete ich eine neue Anfrage, wieder per Chatbot, der auch nur bestimmte Worte versteht, was nervig ist. Die Antwort: WENN die Ware unterwegs ist, bekomme ich eine Email. Ja wann denn nun? In wenigen Tagen werden die Temperaturen etwas heruntergehen und wir haben die knapp 40 Grad auch ohne Ventilator geschafft. Danke Lidl Online!

Es begann dazu über einige Jahre hinweg vielversprechend und Service orientiert!
Mittlerweile hingegen sinkt dazu leider gerade diese Filiale in Hamburg Wilhelmsburg. Begegnet wird einem hier bei Fragen genervt und mit putzigem Tonfall. Die Kassen sind trotz vollem Laden selten dementsprechend besetzt! Eigentlich Schade, das man gerade in diesem Stadtteil von Hamburg solch minder Emphatischen Service an.

Online Bettwäsche bestellt, gebrauchte Ware geliefert bekommen. Nichtmal Waschhinweise waren dabei

Meine Erfahrung mit dem Lidl Onlineshop

Leider werden online Bestellungen ohne Angabe von Gründen nicht geliefert es gibt leider auch nicht die Möglichkeit, seine Bestellung an einer DHL Station selber abzuholen. Der bestellte Artikel wird einfach storniert und zurückgesendet, so dass man neu bestellen muss.

Dies war meine erste und letzte online Bestellung bei Lidl, wo ich auch in Zukunft mir auch überlege, ob ich im stationär einkaufe.

Kundenfreundlichkeit und die Zusendung von online Bestellungen, funktioniert in diesem Unternehmen überhaupt nicht.

Ich kann keinem empfehlen, online bei Lidl zu bestellen!!!

Regal leer weil keiner auffüllt, ich frage den Filialleiter und bekomme eine dumme und abweisende Antwort. Natürlich nicht auf deutsch.

Hatte die Sitzgruppe Rhodos bestellt.Leider war ein Teil eines Stuhles seitenverkehrt geliefert.Ebenso waren die Rückenlehnen bei drei Stühlen locker.
Da ich die Sitzgruppe dringend brauchte ,habe ich alles selbst repariert,zum Teil neu gebohrt und geleimt.
Für den Zeitaufwand und auch um Kosten zu sparen
mit Rückversand bat ich mehrmals höflich um einen kleinen Preisnachlass.Trotz mehrmaliger Nachfrage
kam auch nach drei Wochen keine Reaktion.

Der Lidl Kundenservice ist eine absolute Zumutung.
Ich hab einen rotorlosen Ventilator bestellt (der hier bei der Hitze dringend gebraucht wird). 1 Woche tut sich beim Versand nichts. Laut App ist auch die Zahlung offen, was nicht stimmt da sowohl bei Paypal als auch auf meinem Konto das Geld abgebucht wurde.
Mehrfach wollte ich den Kundenservice kontaktieren. Man scheitert erstmal daran das man permanent nur an eine KI verwiesen wird, die mein Problem nicht löst. Auf 3 Email Formulare antwortet der Kundenservice nicht obwohl angegeben wird, innerhalb von spätestens 2 Tagen meldet sich jemand.

Ärgerlich und Unterirdisch für so ein großes Unternehmen. Einfach Traurig.

Onlineshop: die Lieferung für ein Klimsgerät hat über zwei Wochen gedauert, was erst nach der Bestellung klar wurde. Kein Kundenservice, nur ein nichtsnutziger KI chatbot, der dann auch noch das Problem falsch weitergeleitet hat. Die Spedition war auch kompliziert und die Lieferung hat noch länger gedauert als erwartet.

Ich habe den Eindruck dass ich als Kunde ein Störfkator in desem im Laden bin und den Angestellten dort im Weg rumstehe. Was nicht bedeuten soll das alle Angestellten da patzig wären. Vereinzelt findet man auch freundliche.

Schon mehrfach wurden Waren doppelt abgezogen und bei der Hektik an den Kassen hat man keine Chance zu kontrollieren.

Ich kaufe eher selten dort ein, wollte aber ein "Angebot" mitnehmen. Beworben war schlicht ein gewöhnlicher Schnittkäse. Am ersten Tag der Werbung war morgens um 09.00h noch "ein" Paket vorhanden. Diese Art von Lockangebot bewog mich zu der Bewertung.

Brot von der Backstation gekauft war frisch konnte man zu Hause noch nicht schneiden am Folgetag da ich ja für Arbeit Frühstück brauchte angefangen das Brot zu schneiden keine Chance das Brot Scheibe für Scheibe zerrissen da frag ich mich was da in dem Brot drin ist das es sich selbst am nächsten Tag nicht schneiden lässt man hat es schon beim rausnehmen gemerkt das fühlte sich an wie Gummi ich für meinen Teil werde mit Sicherheit kein Brot mehr von der Backstation holen als Verbraucher wird man ja von allen Seiten verkaspert nicht nur bei Lidl auch bei all den anderen.

Meine Erfahrung mit dem Lidl-Onlineshop war leider sehr enttäuschend.

Bereits bei der Bestellung wurden Liefertermine angegeben, die anschließend mehrfach verschoben wurden. Die angekündigten spätesten Liefertermine wurden nicht eingehalten, ohne dass es eine zufriedenstellende Erklärung gab.

Zusätzlich war die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice äußerst umständlich. Der KI-Chatbot lässt nur sehr kurze Eingaben zu und konnte bei meinem Anliegen überhaupt nicht weiterhelfen. Die Möglichkeit, den eigentlichen Support zu kontaktieren, ist zudem hinter einem weiteren Klick versteckt, was den Prozess unnötig erschwert.

Besonders ärgerlich war, dass ich nach meiner Support-Anfrage rund zwei Tage auf eine Antwort warten musste. Die erhaltene Antwort ging jedoch überhaupt nicht auf mein konkretes Anliegen ein und wirkte wie eine Standardantwort.

Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass Kunden bei Problemen nur schwer kompetente Unterstützung erhalten. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Lidl-Onlineshop derzeit nicht empfehlen.

Ich bin regelmäßig im Lidl Frankfurt Riedberg. Auffälig ist die hohe Fluktuation der Mitarbeiter.
Da der Mitarbeiter Allan immer sehr freundlich und hilfsbereit zu mir ist, möchte ich ihn positiv erwähnen.
Vielen Dank für die Hilfe heute, die Wassergebinde in den Einkaufskorb zu stellen.
👍

Retouren bei online Lidl eine Katastrophe!
Ich Versuche seit Tagen ein Retourenlabel online zu erstellen es funktioniert einfach nicht und ein sog Kundenservice braucht ewig. Noch schlimmer die KI. Vielleicht Tipp für den weltweiten Konzern. Retourenlabel im Kundenkonto verlinken und Service verbessern..

Versehentlich falsche rollo Größe bestellt und sofort storniert nach Zahlung online und richtige Größe bestellt doch wer denkt er bekommt das Geld für die stornierte Bestellung zurück denkt hier falsch. Lidl selbst denkt gar nicht erst daran zurück zuzahlen und man läuft Ewigkeiten seinem Geld hinterer. p.s. Ich sehe und kann beweisen was ich wann bezahlt habe über mein Bankkonto auch wenn die Zahlung über Google pay verlief also verkaufen Sie mich nicht für blöd. Ich kann jedem nur raten nichts hier zu bestellen denn Geld gibt's bei Stornierung nicht zurück. Schöne Masche eigentlich (; so wird man auch reich - als Betrüger

...zum Teil minderwertige Artikel geliefert bekommen, die nicht so schön waren wie auf den Fotos - also einen Teil retourniert und für JEDES TEIL EINZELN Versandkosten vom Retourenbetrag abgezogen bekommen, obwohl alles ein Paket war UND ich vorher einen Gutschein hatte. Einmal meinetwegen, aber für JEDES TEIL?!