Linvosges 

Wenn man den Kundenservice von Amazon Prime gewohnt ist, ist man geschockt von Linvosges. Die Dame am Telefon hängt einfach ein mitten im Gespräch!
Was war passiert? Teure Bettwäsche gekauft und schon beim 1. Beziehen des Kopfkissens geht der billige Reissverschluss aus Plastik kaputt. Ärgerlich, aber was solls, da kann doch sicher der Kundenservice von Linvosges helfen? Denkste! Anstatt anstandslos ein neues Kopfkissen zu schicken und dann bei Erhalt das alte zurückzusenden, nur die Botschaft, ich müsse die Ware zurücksenden und dann würde man es prüfen.
KEIN WORT DER ENTSCHULDIGUNG ÜBER DIE MANGELNDE PRODUKTQUALITÄT ODER BEDAUERN ÜBER DAS SCHLECHTE KUNDENERLEBNIS. Stattdessen frech noch ergänzt, ich hätte ja sicher genug Zeit zur Post zu gehen für die Rücksendung. Das man bei einem Set von 2 Kopfkissen und 2 Bettbezügen ungern ein Teil zurücksendet und vielleicht nie wieder sieht, ist Linvosges egal. Viel Zeit eine gute Lösung zu finden gab es dann auch nicht mehr, denn die sich ohnehin im Ton vergreifende Mitarbeiterin beendete dann einfach das Gespräch. Unfassbar!
Immerhin ist Linvosges meiner dann folgenden Email schnell nachgekommen, mich aus allen Werbeanschreiben zu löschen. Denn bei Linvosges bestelle ich nie wieder.

Habe ein graues Spannbettlaken und cremefarbene Handtücher Bestellt. Lt. Waschanleitung alles bei 60 Grad in der Maschine waschbar. Habe ich gemacht und auch noch zwei hochwertige, teure Markenpullover mit hineingegeben (die sind schon mehrmals bei 60 Grad gewaschen worden und kamen immer top wieder raus)
Resultat: ALLES hat einen fiesen Graustich. Bis auf das qualitativ minderwertige Bettlaken kann ich eigentlich alles wegwerfen. Nie wieder Linvosges. Die Qualität ist langst nicht mehr wie früher.

Sehr schnelle Lieferung und umwerfend schöne Bettwäsche!

MIESER SERVICE!!!
Ware erreichte mich zerbrochen (Porzellan der Kerze zerbrochen), Doku mit Foto erfolgt!
Trotzdem muss ich die zerbrochene Ware wieder einpacken und zurückschicken (was für eine Verschwendung an Zeit u. Energie).
Auf meine Einwände wird GAR NICHT reagiert und auch kein Wort des Bedauerns geäußert, denn bezahlt ist die Ware natürlich schon längst.
NIE mehr wieder!

Leider absolut nicht empfehlenswert. Ich habe eine Rücksendung getätigt und warte bis heute auf die Erstattung des Betrages.
Ich habe per Mail nachgefragt und bekam nichts als eine Standart Antwort („Aufgrund einer außergewöhnlich hohen Nachfrage und verschärfter sanitärer Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Bearbeitung der Mails derzeit länger dauern kann...“)
Telefonische Erreichbarkeit war gar nicht möglich.
Ich werde dort nie wieder etwas bestellen und kann linvosges.de unter keinen Umständen empfehlen.

Nachthemd gekauft, gekürzt, gewaschen, alles gut.
Daraufhin zweites Nachthemd gekauft in anderer Farbe. Gekürzt, gewaschen: 10 cm in Länge und 8cm in Breite eingegangen( lässt sich prima am abgeschnittenen ungewaschenen Stoff nachweisen.) Retourenschein erhalten. Nach 10 Tagen reklamiertes Nachthemd wieder erhalten mit der Erklärung: Wir nehmen keine gekürzten Artikel zurück. Auf die mangelhafte Warenqualität wird nicht eingegangen. Verbraucherberatung hat mein Recht auf Besserung bestätigt. Neuer Brief an Firma. Keine Reaktion. Antwort auf meinen Anruf:" Wir nehmen den Artikel nicht zurück. Sie können gern einen Anwalt einschalten."
Hat es eine 100 Jahre alte Firma nötig wegen eines Nachthemds so ablehnend zu reagiere? Ich bleibe dran, werde aber keine Kundin mehr bleiben.

Der Katalog ist schön gemacht, die Motive auf dem Stoff gefallen mir. Die Verarbeitung könnte besser sein, sie ist sehr einfach gehalten. Auch nach dem Waschen behält der Stoff seine Farbe, das er übermäßig zerknittert konnte ich nicht feststellen! Außer das Preis Leistung Verhältnis stimmt nicht ganz für mich. Konnte auf Rechnung bestellen, hatte somit die Gelegenheit alles wieder zu retournieren. Danke für ihre Antwort aber da ich alles aufgerissen habe, konnte ich nichts mehr zurück schicken. Mein Fehler.

Es wurde ein Überraschungsgeschenk in Höhe von 42 Euro versprochen. Ich habe eine Bestellung im Wert von 300 Euro getätigt und bekomme eine Ablageschale, die nicht mehr wert ist als 3 Euro. Frechheit, Müll dem Kunden zu zusenden! Unseriös, darum geht meine Bestellung und minderwertige Schale retour.

Bieten Kauf 'Auf Rechnunug' an, aber wenn man das auswählt kommt: "Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung in Höhe von € 29,55. Sie haben die Zahlung per Kauf auf Rechnung gewählt. Damit wir es bearbeiten können, senden Sie uns bitte Ihre Zahlung so schnell wie möglich.
Um mit der Zahlung fortzufahren, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit:
- Ihrer Kundennummer
- Ihrer Bestellnummer
- Die Zusammenfassung Ihrer Einkäufe
- Linvosges Bankdaten
Ihre Bestellung wird nach Erhalt Ihrer Banküberweisung bearbeitet."
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Das ist Vorkasse !!!
Und nicht Kauf auf Rechnung. Jetzt warten die wohl erst auf das Geld. Da hätte ich auch gleich mit paypal zahlen können.
Letztes mal kamen E-Mail teils auf französisch was Zahlung oder Rücksendung betrifft. Sind wir hier in Frankreich?
Wie viele Bewertungen schon aussagen, müssen die von dem Laden noch einiges lernen.
Schöne Ware haben sie, das ja (sagt meine Frau). Aber sonst?
Und Porto 6,95 ist übrigens schon hoch im Vergleich zu anderen Online-Shops in D.

Edit: Deren Texte in den Kaufbestätigungen sind falsch, wurde mir auch per Email bestätigt.
Kauf per Rechnung ging doch. Daher 1 Stern mehr

Ich war immer zufrieden mit allen Produkten. Die Geschenke sind immer toll. Fühle mich als eine bewerte Kundin. Qualität ist top!

Ich habe im Oktober eine größere Bestellung getätigt, um für Weihnachten vorbereitet zu sein. Einige Mails kamen, dass es Lieferschwierigkeiten gab und letzte Woche der Anruf, dass die Ware erst nach Weihnachten Lieferbar sei. Telefonisch habe ich die Lieferung (leider) storniert. Nun habe ich einen Tag nach dem Anruf im Shop gesehen, dass die Ware sehr wohl vor Weihnachten Lieferbar sei, jedoch zu einem deutlich erhöhten Preis. Ein Schelm, der dahinter strategie vermutet. Für mich ein absolut unseriöses Unternehmen.

Habe die Ware retouniert und mittlerweile 10 Tage auf die Rückerstattung gewartet.
Daraufhin per Mail darauf hingewiesen und es wurde gesagt, das die Retoure noch nicht angekommen sei und man mir erst danach dad Geld zurückerstatten können. Das stimmte natürlich nicht. da ich lt. Sendungsverfolgung genau sehen konnte, dass sie sie bereits vor längerer Zeit erhalten hatten. Daraufhin erneut angeschrienen und es wurdexauf einmal gesagt, das es stimmt, was ich sage, aber die Retoure noch nicht verbucht sei und ich erst danach meine Rückerstattung erhalten kann.
Dann heute endlich die Info, das meine Retoure verbucht wurde und ich ...und jetzt kommt's...einen Gutschein für meinen nächsten Einkauf erhalten werde... So eine Frechheit und was für ein mieses Verhalten... SO NICHT!!!

Wir haben dort im September Ware in größerem Umfang gekauft und es kurze Zeit später wegen Qualitätsmangels zurückgesendet. Wir haben bis heute unser Geld hierfür nicht zurückbekommen. Dies betrifft die Bestellnummer 60144813. Wir werden Strafanzeige wegen Betrugs bei der Polizei erstatten.

Schlechter Service. Liefertermin mehrfach verschoben. Erhöhte Abbuchung trotz reduzierter und korrigierter Auftragsbestätigung. Geldrückforderung mehrfach angemahnt, mit schadenfeinigen Ausreden Rückzahlung verhindert. Mittlerweile keine Rückantwort auf Mails mehr. Gestern bei Paypal zuviel bezahlten Betrag angefordert. Nie mehr Linvosges

SEHR schlechter Service! Auf Mails wird nicht geantwortet, telefonisch nicht erreichbar.
Meine Ware ging zurück auf Grund fehlerhafter Lieferadresse; diese habe ich geändert im System, Linvosges angeschrieben und darauf hingewiesen - das Paket wurde nichtsdestotrotz mit der falschen Lieferadresse gesandt und ging natürlich prompt zurück. Daraufhin wieder Linvosges angeschrieben mit der Frage: was nun? --> keine Anwort.
Das Geld wurde allerdings eingezogen und bis jetzt (14 Tage später) auch noch nicht zurück erstattet. Nun habe ich eine Frist gesetzt und gebe das an den Anwalt ab, sollte innerhalb von 7 Tage nichts passieren
nochmal bestellen?? NIE wieder

Keine Rechnung erhalten und sehr schlechter Kundenservice

Warnung vor buchhaltung und (pseudo)- kundenservice!!! Trotz sofort bezahlter rechnung für nachlieferung (zahlungsziel 3 ! tage) mahnung erhalten. "Kundenservice" reagiert nicht auf zahlungshinweis ! Androhung "Mahnverfahren" + RA-gebühren durch Linvosges. Nach erneutem schriftlichem bericht bez. bezahlvorgang im August 22 keine entschuldigung - auch bisher keine begleichung meiner bisherigen kosten zur abwehr dieser unrechmäßigen forderung.

Meine erste Bestellung läuft gerade noch. Es wird wohl auch die letzte bleiben. Über die Ware kann ich noch nichts sagen, ich vermute, sie wird schön sein, aber über die Kommunikation des Unternehmens kann ich eine Menge sagen. Es gibt sie nämlich nicht. Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen und bisher keinen Hinweis über den Status. Das Telefonat, das ich eben geführt habe, war ruppig bis inkompetent. Man habe mir gestern eine Mail geschickt, nein, eher heute, vielleicht ist sie im Spam gelandet. Ich soll doch mal nachschauen. Keine E-Mail zu finden. Auf meine Frage, ob man mir denn besagte E-Mail noch einmal schicken könnte, kam eine mehr als vage Antwort. Man könne es versuchen, sei aber eher unwahrscheinlich, dass das klappt. Auf die Idee, zu überprüfen, ob vielleicht die E-Mail Adresse ffehlerhaft ist, kam man gar nicht. Mein Eindruck war, dass diese Art von Gesprächen häufiger stattfinden und die Firma ihre Kundenservice-Mitarbeiter ziemlich im Stich lassen. Meine Frage, warum in meinem Kundenkonto steht, dass die Ware bereits ausgeliefert wurde, bei der DHL Paketverfolgung hingegen lediglich von einer Versandankündigung die Rede ist, blieb ebenfalls ungeklärt. Das ist alles ziemlich unschön und lässt mich an der Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens sehr stark zweifeln. Schade, der Katalog sah so vielversprechend aus.

Ich hatte vor kurzem 2 Vogesen Jaquard Geschirrtücher gekauft. Ich nehme immer ein schönes Geschirrtuch, um meinen Herd abzudecken. Deshalb war die Größe 50x70 ok. Leider sind die Tücher beim Waschen eingelaufen und die gesamte Abdeckung ist nicht mehr gewährleistet. Außerdem bügelt man ewig, bis die Geschirrtücher einigermaßen glatt sind. Habe noch einen Schlafanzug gekauft, den ich aber noch nicht gewaschen habe. Hoffentlich läuft dieser nicht ein, dann wäre ich sehr enttäuscht. Ansonsten mit dem Service zufrieden.

Hatte auch Vogelsang Handtücher gekauft. Diese sind sehr schön.

Sehr fragwürdiges Unternehmen: Stellt ungerechtfertigte Forderungen, beantwortet aber keine Briefe. Droht mit Mahngebühren und Inkassobüros, unterschreibt aber ihre Drohbriefe nicht.